關(guān)注微信公眾號(hào)：Ranks的職場(chǎng)學(xué)習(xí)日記松邪，回復(fù)：張小龍禾锤，即可獲取原版分享文檔資料
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產(chǎn)品經(jīng)理是站在上帝身邊的人
? 了解人性
? 了解群體心理
? 產(chǎn)品經(jīng)理像上帝一樣，建造系統(tǒng)并制定規(guī)則，讓群體在系統(tǒng)中演化
人是環(huán)境的反應(yīng)器
? 我的實(shí)驗(yàn)：在路上和在電腦前發(fā)的微博的區(qū)別：電腦屏幕（微博本身，內(nèi)容）也是環(huán)境
? 微博上follow的人就是你的世界
? 朋友圈的拍照和Qzone相冊(cè)的區(qū)別
? 產(chǎn)品營(yíng)造環(huán)境，決定用戶反應(yīng)
人是懶惰的
? 懶惰導(dǎo)致發(fā)明
? 懶惰是創(chuàng)新的動(dòng)力
? 案例：語(yǔ)音查找聯(lián)系人
時(shí)尚是驅(qū)動(dòng)力
? “因?yàn)閯e人都在用”
? 人是跟風(fēng)的
? 在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中杉适，“時(shí)尚”是重要驅(qū)動(dòng)力
? 不要太“工具化”
人沒(méi)有耐心
? 用戶沒(méi)有耐心看你的說(shuō)明書(shū)
? 如果不能讓用戶一分鐘愛(ài)上你
? 產(chǎn)品做好前不輕易拉用戶來(lái)你的產(chǎn)品
人不愛(ài)學(xué)習(xí)
? 博客的衰落。 RSS?
? 馬桶閱讀理論：不要給用戶超過(guò)馬桶上看不完的內(nèi)容
用戶是烏合之眾
? 《 烏合之眾》
? 群體智商低于個(gè)體智商
? 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶是群體柳击，不是個(gè)體
? 不用用對(duì)待個(gè)體的方式來(lái)對(duì)待群體猿推，尤其是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品
重視“屌絲”用戶群
? #日游所思# facebook, pinterest, instagram, path等產(chǎn)品解決了人的“存在感”問(wèn)題。存在感是指人離開(kāi)了SNS就覺(jué)得自己與人群脫節(jié)被孤立而無(wú)價(jià)值捌肴。這些產(chǎn)品在中國(guó)不能普及蹬叭，因?yàn)橹袊?guó)人面臨的問(wèn)題比存在感還低一個(gè)層次，是“生存感”状知。但中國(guó)有這樣一個(gè)群體秽五，他們既有生存感的壓力，又有存在感的渴望饥悴，這群人就是“屌絲”坦喘。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的主題用戶心理和需求，應(yīng)從了解屌絲群生存和心理狀態(tài)入手西设，搞請(qǐng)了屌絲瓣铣，就把握住了用戶群。
從日常體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)本質(zhì)
? Galaxy Note:時(shí)尚贷揽？方便長(zhǎng)指甲打字
? 觸碰開(kāi)關(guān)棠笑。比普通開(kāi)關(guān)更貼近人的情感
? 偉大的產(chǎn)品應(yīng)該滿足人的情感需求*
讓不上微博的用戶來(lái)用你的產(chǎn)品
? 他們才是主題用戶群，懶到連微博都不上的
? 他們就在你的身邊
? 時(shí)刻想到禽绪，他們才是你的用戶
人性化即使以己推人
? 你無(wú)法理解他人蓖救，只能理解自己
? 你需要了解人最普遍的心理活動(dòng)
需求是滿足人們的貪嗔癡
? 產(chǎn)品的終極目標(biāo)是滿足人性需求
? 不再產(chǎn)品中摻和自己的道德感
? 滿足貪嗔癡，但又要用戶“少發(fā)微信”印屁。世界是荒誕的循捺。
? “產(chǎn)品是技術(shù)和藝術(shù)的結(jié)合” Steve Jobs
對(duì)新點(diǎn)子， 99%的情況下否定是對(duì)的
? 大部分“我有個(gè)好主意”都是脫離需求的
? 不臆想需求
不要用戶說(shuō)要什么就做什么
? 不直接滿足用戶需求
? 用戶需求是零散的雄人，解決方案是歸納抽象的過(guò)程
? 用戶反饋只是幫助你了解到他們的想法
大部分新功能是可以砍掉的
? 回顧一下巨柒，你們做了多少功能，是可以不做的
不從同類產(chǎn)品里找需求
? 涂鴉重要嗎柠衍？
? 從別的產(chǎn)品里，你無(wú)法深刻理解需求
不要聽(tīng)從產(chǎn)品經(jīng)理的需求
? 他們不是用戶卻以為代表用戶
? 他們的分析過(guò)于理性
? 他們會(huì)要求你加是否在線晶乔，是否已發(fā)送到手機(jī)珍坊，是否已讀，要分組正罢，要濾鏡阵漏，要涂鴉，要多終端同步，要云端保存消息履怯，要文字圖片視頻一起發(fā)timeline,要多頭像回还，要贊頭像，要有PC版叹洲，要自動(dòng)導(dǎo)入通訊錄好友柠硕，要群名片，要……“你去用其他同類產(chǎn)品吧”
需求之來(lái)自你對(duì)用戶的了解
? 需求不來(lái)自調(diào)研
? 需求不來(lái)自分析
? 需求不來(lái)自討論
? 需求不來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
從微博上感受用戶潮流
? 每天花一小時(shí)看普通用戶在微博上討論他們是如何用你的產(chǎn)品的
? 他們的場(chǎng)景运提，感受等
? 他們所處的時(shí)代潮流往哪里走
? 忽略評(píng)論家意見(jiàn)
? 等待他們說(shuō)“太好玩了”
從用戶討論中發(fā)現(xiàn)靈感
?微博上的用戶帖子蝗柔，才是真實(shí)場(chǎng)景的反應(yīng)
?案例：石頭剪刀布的故事已經(jīng)沒(méi)有什么可以阻止人類使用微信語(yǔ)音玩石頭、剪刀民泵、布了癣丧。
每個(gè)時(shí)代都有每個(gè)時(shí)代的產(chǎn)品
? 對(duì)時(shí)代潮流保持敏銳
? 從QQ到微信滿足自己需求由于滿足用戶需求
? 你無(wú)法真正理解他人
? 你無(wú)法滿足海量的個(gè)體的個(gè)性需求
? 人同此心，從自身捕獲大眾需求
? 案例：已閱讀
? 案例：語(yǔ)音寫(xiě)提醒栈妆，語(yǔ)音找人找到需求背后的心理訴求
? 需求的本質(zhì)往往可以歸結(jié)為心理訴求
? 漂流瓶：滿足傾訴胁编，好奇的心理。這是一個(gè)心理驅(qū)動(dòng)的范例鳞尔。人民的傾訴欲望是如此之強(qiáng)嬉橙，不弱mail
? 如果為做交友而做漂流瓶，會(huì)把握不到本質(zhì)（案例：發(fā)語(yǔ)音瓶铅檩，還是文字憎夷？）
心理滿足的驅(qū)動(dòng)力遠(yuǎn)勝工具甚至省錢(qián)
? 省錢(qián)的短信替代工具不會(huì)成功。如果定位于更省錢(qián)的工具昧旨，可能就麻煩了拾给。
? 微信不是QQ，“微信兔沃，不只是一個(gè)通信工具”
? 微信是一個(gè)生活方式蒋得，反映的是心理滿足至上∑故瑁“爽”勝過(guò)功能
? 爽额衙！ （營(yíng)銷的目的是讓用戶覺(jué)得“爽”）
? 好玩！（微博評(píng)論說(shuō)“好玩”就對(duì)了）
? 口碑傳播的基礎(chǔ)是“好玩”
? 爽是體驗(yàn)怕吴。體驗(yàn)比功能更易傳播為群體效應(yīng)而做：附近的人
? 案例：附近的人
? 不是為了陌生人交友窍侧，是為了好奇心
? 他們會(huì)發(fā)生什么？
? 它是有群體效應(yīng)的转绷，每個(gè)人在觀察別人伟件，也在被觀察
? 他們第一次在現(xiàn)實(shí)中大規(guī)模互相看到為群體效應(yīng)而做：搖一搖
? 人們會(huì)喜歡簡(jiǎn)單的行為動(dòng)作
? 人們會(huì)對(duì)隨機(jī)好奇
? 人們會(huì)對(duì)跨空間的同類好奇
? 它有群體效應(yīng)
為想法而做：朋友圈
? 想法：人人需要在朋友關(guān)注中獲得存在感议经，照片是手機(jī)最佳互動(dòng)載體斧账，人只需要三五好友谴返，人需要不暴露好友但又要扎堆
? 一種比f(wàn)acebook, path更私密的社區(qū)
? 想法比功能重要
? 為自己要用而做
只抓主場(chǎng)景，不做全功能
? 做大而全很容易咧织，做少很難
? 如果沒(méi)有化繁為簡(jiǎn)的能力嗓袱，就克制自己的做多的欲望
? 做多源于不自信
? 每天看到幾個(gè)需求的爽，遠(yuǎn)大于提出幾個(gè)需求
? 案例：朋友圈只能發(fā)照片习绢。發(fā)140字的難度遠(yuǎn)勝一張圖片不要從扎略分析來(lái)逆推需求
? Microsoft, Nokia, Google
調(diào)研獲得需求是騙人的
? 從大量反饋看出需求是騙人的（群的需求渠抹，用戶會(huì)告訴你他們需求的是QQ群）
? 用戶反饋能幫助完善體驗(yàn)，但不會(huì)告訴你要做什么新東西
? 從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)看出需求更是騙人的
需求來(lái)自于對(duì)群體效應(yīng)的好奇
? 漂流瓶
? 附近的人
? 搖一搖
需求來(lái)自于自身需要和周邊朋友反饋
? 藍(lán)牙支持
? Web微信
? 待辦置頂
? 換手機(jī)遷移
需求來(lái)自于對(duì)當(dāng)下生活潮流的理解
? 朋友圈：人們需要從和朋友的互動(dòng)中很安全地找到存在感毯炮，并且很舒適
需求來(lái)自于對(duì)平臺(tái)的理解
? 開(kāi)放平臺(tái)的接口很美
? 開(kāi)放平臺(tái)的生態(tài)很誘人
? 開(kāi)放平臺(tái)帶來(lái)的不確定性令人期盼
? 生態(tài)系統(tǒng)逼肯，而非單獨(dú)產(chǎn)品*
需求來(lái)自于對(duì)信息流的理解
? 訂閱平臺(tái)：讓所有信息成為可Push的
? 讓個(gè)體都能顯現(xiàn)
? 讓品牌通過(guò)朋友傳播*
需求來(lái)自于建立新系統(tǒng)
? 讓二維碼普及起來(lái)，成為入口
? 通過(guò)建立簡(jiǎn)單規(guī)則桃煎，創(chuàng)作一個(gè)自運(yùn)行系統(tǒng)篮幢，滿足人群的某種心理或經(jīng)濟(jì)需要
在最后一刻才決定新版本特性
? 不預(yù)先規(guī)劃版本功能，一個(gè)版本做完了为迈，才確定下個(gè)版本的需求
? 長(zhǎng)期在腦袋中醞釀各種可能的特性
? 重要的需求會(huì)在合適的時(shí)間自己浮現(xiàn)
? 案例：附近的人
世界是新的
? 忘記過(guò)去的數(shù)據(jù)甚至經(jīng)驗(yàn)
? 對(duì)當(dāng)前和未來(lái)趨勢(shì)的洞察才重要
? PC上的入口在搜索框三椿，手機(jī)上的入口在二維碼
產(chǎn)品是演化出來(lái)的而非規(guī)劃出來(lái)的
? 微信的每個(gè)版本該做什么，都是等上個(gè)版本發(fā)布后才確定
? 我們不可能知道半年后的產(chǎn)品形態(tài)葫辐。規(guī)劃是騙人的
? 每個(gè)版本的確定越后越好搜锰，取決于當(dāng)時(shí)的整體用戶環(huán)境，以及對(duì)當(dāng)下環(huán)境的判斷
有DNA的產(chǎn)品才會(huì)演化
? DNA是產(chǎn)品的價(jià)值觀耿战，認(rèn)知
? 如果將產(chǎn)品比喻為生命體的話蛋叼，它是有DNA的
群體效應(yīng)是社交產(chǎn)品的核心
? 通過(guò)對(duì)人內(nèi)心欲望的洞察，建立虛擬社會(huì)的規(guī)則剂陡，引發(fā)群體效應(yīng)狈涮，群體在推動(dòng)規(guī)則變化
? 案例：如何調(diào)戲明星？
將用戶分為高中低端是不道德的
? 做人人都愛(ài)用的產(chǎn)品
? 通用產(chǎn)品做得低齡化是不專業(yè)的體驗(yàn)
? 產(chǎn)品面前鸭栖，人人平等*
先做產(chǎn)品結(jié)構(gòu)之后才是功能細(xì)節(jié)
? 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是骨骼歌馍，不可多變和復(fù)雜
? 創(chuàng)作從骨骼開(kāi)始，而不是先造肌肉
? 案例：微信的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
功能模塊之間是有機(jī)聯(lián)系的關(guān)系
? 案例：朋友圈和個(gè)人相冊(cè)
? 不為多頭像而多頭像
設(shè)計(jì)就是分類
? 分類是人類大腦的識(shí)別模式
? 分類是化繁為簡(jiǎn)的方法之一
? PM每天都應(yīng)思考如何讓事情更有條理
? 案例：微信保證只有四個(gè)底部tab
抽象方能化繁為簡(jiǎn)
? 抽象是提取實(shí)物的共有特性
? 抽象使得用簡(jiǎn)單模型覆蓋多樣性
? 高度抽象帶來(lái)簡(jiǎn)單化
? 案例：朋友圈內(nèi)容的原子顆粒
? 案例：一個(gè)認(rèn)證帳號(hào)晕鹊，覆蓋名人松却，藝人，企業(yè)溅话，餐飲晓锻，網(wǎng)媒，平媒等
越簡(jiǎn)單的分類越易于被接受
? QQMail沒(méi)有變復(fù)雜
? 微信會(huì)升級(jí)飞几，但結(jié)構(gòu)（和界面）會(huì)保持簡(jiǎn)單
找到需求背后的本質(zhì)需求
? 案例：朋友圈該在通訊錄里做分組嗎带射？
? 用戶說(shuō)要分組，但屏蔽幾個(gè)人才是需求
? 如果你做了分組循狰，又沒(méi)人用了
面向場(chǎng)景來(lái)做設(shè)計(jì)而非功能列表
? “if you want feature X,buy a HTC/Samsung whatever instead”by Jony
? 不堆砌功能窟社。功能服務(wù)于場(chǎng)景和整體體驗(yàn)。
沒(méi)有孤立的功能
? 案例：鏈接鍵盤(pán)绪钥，還是web微信
? 案例：自動(dòng)播放灿里，還是駕駛模式
面向場(chǎng)景，才能取舍
? 在線狀態(tài)程腹？手機(jī)是永遠(yuǎn)在線的
? PC版匣吊？ PC版會(huì)離線，無(wú)法像短信一樣實(shí)時(shí)
? 去除人們?cè)赒Q上說(shuō)”88”的習(xí)慣
讓功能存在于無(wú)形之中（ pony語(yǔ)）
? 案例：餐飲商家插件不可見(jiàn)寸潦，掃描才有
? 讓新版看不出有變化
? 只有新手才將所有（新）功能羅列在顯眼的地方
手機(jī)和PC的區(qū)別
? 手機(jī)是肢體的延伸色鸳，手機(jī)和人是一體的（通過(guò)各種傳感器）。 PC是外物见转，即外部環(huán)境命雀。
? 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不是簡(jiǎn)單的PC到手機(jī)的移植
? 如果沒(méi)有手機(jī)，就沒(méi)有這份PPT斩箫。 (采用Evernote隨時(shí)在手機(jī)上記錄想法吏砂，電腦做不到）
? 做沒(méi)有web的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品
不過(guò)度設(shè)計(jì)
? 做得越多可能錯(cuò)得越多
? 對(duì)主干精雕細(xì)琢，對(duì)枝葉不做深深
? 案例：附近的人
寧愿損失功能也不損失體驗(yàn)
? 不為了流量而到處加入口
? 案例：會(huì)話界面左上角的編輯按鈕乘客，為什么不可以有狐血？
產(chǎn)品，還是運(yùn)營(yíng)易核？
? 做一勞永逸的事情
? 你在做Class（類型）匈织，還是在做Instance（實(shí)例）？
? 好特性不需要不斷做加法牡直，一次成型
? 郵箱漂流瓶和微信漂流瓶的不同
? 好產(chǎn)品會(huì)召喚用戶（ pony語(yǔ)）
讓用戶推動(dòng)用戶
? 而非系統(tǒng)管理員來(lái)推動(dòng)
? 案例：如何讓用戶設(shè)置頭像缀匕？
極簡(jiǎn)方能不被超越
? 案例：搖一搖。于pony的回信中井氢，“搖一搖很難被超越弦追，因?yàn)槲覀円呀?jīng)做到極簡(jiǎn)”。
面向兩年后的場(chǎng)景來(lái)設(shè)計(jì)
? 案例：已送達(dá)狀態(tài)花竞？ 2年后網(wǎng)絡(luò)狀況足夠好劲件，必然是能送達(dá)的。
操作的響應(yīng)速度,永遠(yuǎn)是第一體驗(yàn)
? 案例：朋友圈的timeline的流暢度
如果一個(gè)特性不能讓人興奮约急，不如不做
? 你不能真正理解自己不感興趣的需求
? 好奇心是PM的驅(qū)動(dòng)力
? 邏輯的完美也是令人興奮的
? 在單點(diǎn)獲得口碑零远，而不是一些列可有可無(wú)的特性
? （案例： QQ郵箱中轉(zhuǎn)站）
保留變化
? 不在1.0做2.0該做的
? 對(duì)不確定的，保留變化余地厌蔽，先不做
? 上線是為了驗(yàn)證想法牵辣，是改進(jìn)的開(kāi)始
? 案例： web微信，不會(huì)做大而全
? 案例：朋友圈評(píng)論的回復(fù)
如果沒(méi)有自然增長(zhǎng)就不必推廣
? 硬導(dǎo)入用戶奴饮，只會(huì)給用戶留下壞印象纬向，以后再也不來(lái)了
? KPI是好產(chǎn)品的副產(chǎn)品择浊，不為KPI而改變產(chǎn)品
保持粗放，保持笨拙
? 如果沒(méi)有好的解決方案逾条，就先放著不做
? 案例：發(fā)錯(cuò)群的問(wèn)題
? 案例：群名片琢岩，群屏蔽
? 抓大場(chǎng)景，忽略小場(chǎng)景
? 非重要特性就放到設(shè)置里师脂，放到設(shè)置里不如不做
如果解決方案非常復(fù)雜担孔，一定是問(wèn)題錯(cuò)了
? 案例：視頻通話
在每個(gè)細(xì)節(jié)中體現(xiàn)認(rèn)知
? 每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到自己滿意
? 滿意是否就好：取決于你的水準(zhǔn)
? 案例：“來(lái)自 iPhone”和來(lái)自“深圳”
給用戶選擇權(quán)
? 除了核心功能，都做成可卸載的插件
? 保持簡(jiǎn)單
尊重用戶
? 保護(hù)用戶隱私（通訊錄上傳要經(jīng)過(guò)同意吃警， LBS暴露位置要告知）
? 不誘導(dǎo)用戶
? 在每個(gè)體驗(yàn)點(diǎn)上以用戶為重糕篇。案例：在所有的正文編輯處，加上crash后的內(nèi)容保護(hù)
? 案例：系統(tǒng)郵件酌心，采用真實(shí)的產(chǎn)品經(jīng)理簽名拌消，而非機(jī)器思維的“系統(tǒng)管理員”
全球只做一個(gè)版本
? 案例：郵箱
? 案例：微信國(guó)際化。微信不會(huì)做各個(gè)地區(qū)的本地化版本谒府，而保持全球一個(gè)版本
把用戶體驗(yàn)做到 極致就是創(chuàng)新
? 貼耳朵體驗(yàn)拼坎。用手遮擋iPhone屏幕為什么不會(huì)切換到聽(tīng)筒，而耳朵就可以完疫？為什么微信能識(shí)別你的耳朵泰鸡？ *
你的價(jià)值觀（態(tài)度）決定產(chǎn)品特性
? 如何決定“是否做濾鏡，怎么做壳鹤？”
? 理性的分析是功利而不完美的
? 取決于你對(duì)照片的態(tài)度盛龄，生活照片是有濾鏡更美，還是沒(méi)有更美芳誓？
改變用戶習(xí)慣
? 電話發(fā)明一百年來(lái)余舶，都在騷擾人
? 微信視頻通話，不允許突然呼叫別人
? 你無(wú)法重新發(fā)明電話锹淌，但可以改變打電話的方式
? 新的習(xí)慣匿值，讓用戶更舒適
拋棄不人性的創(chuàng)新
? 創(chuàng)新不是基于推理
? 創(chuàng)新是為人服務(wù)的
? “你要不計(jì)一切代價(jià)地展示聰明，還是選擇善良赂摆？” by 貝索斯
? 案例：耳機(jī)的按一下開(kāi)始說(shuō)話（而不是按仔尽），是不能被接受的烟号。
避免戰(zhàn)略行為替代真實(shí)需求
? 避免“打通”绊谭。需要打通，說(shuō)明不是需求
? 避免“整合”汪拥。需要整合达传，說(shuō)明都不行了
? 避免“拉動(dòng)”。需要拉動(dòng)，說(shuō)明是KPI了
? 避免“導(dǎo)入”宪赶。需要導(dǎo)入宗弯，說(shuō)明沒(méi)有生命力
? 避免“多平臺(tái)”。不為平臺(tái)而平臺(tái)
? 避免“全面”逊朽。全面東西是平庸的
從人出發(fā)罕伯，改變商業(yè)模式
? 讓品牌在朋友中傳播
? 媒體的電子化
? 明星如何和人一一對(duì)話？
沒(méi)有設(shè)計(jì)叽讳，只有解決問(wèn)題
? 不以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向
? 以用戶為導(dǎo)向
創(chuàng)新，還是抄襲坟募？
? 你不可能重新發(fā)明電話
? 但你做的每樣事情都可以是新的
? 跟隨用戶岛蚤，而非業(yè)界產(chǎn)品
? 用產(chǎn)品來(lái)說(shuō)話
朋友圈的演化故事
? 反復(fù)PK各種場(chǎng)景
? 在頭腦中模擬群體進(jìn)入后的集體行為
? 找到關(guān)鍵點(diǎn)，放棄枝葉（評(píng)論回復(fù)懈糯，分組涤妒，屏蔽）
自然觀
? 自然是人最本能的行為和心理反應(yīng)
? 對(duì)產(chǎn)品的啟發(fā)：簡(jiǎn)單，不用想
去技術(shù)化思維
? 看看IOS是如何隱藏技術(shù)的： file? Folder? Uninstall? Process?
? 復(fù)雜的技術(shù)要隱藏在極度易用性背后
? 產(chǎn)品是由理性搭建赚哗，卻用來(lái)表達(dá)感性
? 產(chǎn)品接受中不允許出現(xiàn)“支持”兩字
? “支持XX特性”她紫，這是過(guò)時(shí)的產(chǎn)品表達(dá),搖一搖：一連串的自然反應(yīng)
讓交互模擬自然
? 用動(dòng)畫(huà)效果逼近自然：朋友圈的評(píng)論彈出動(dòng)畫(huà)
? 交互就是獲得反饋，盡可能產(chǎn)生反饋
? 產(chǎn)生自然易理解的反饋
單一路徑
? 一個(gè)固定哪怕更長(zhǎng)路徑的操作屿储，勝過(guò)提供幾個(gè)但需要用戶
思考的路徑
? Home鍵
? 快捷方式不重要贿讹，且不可依賴
? 不把多個(gè)功能合并到一個(gè)操作里，會(huì)增加復(fù)雜度
“酷”是未來(lái)的體驗(yàn)方向
? 酷是自然而簡(jiǎn)單的
? 案例：隔空抓圖
做三秒就會(huì)用的特性
? 去掉一切文字說(shuō)明（至少隱藏）
? 案例：搖一搖的說(shuō)明圖
? 清晰易懂勝過(guò)一切修飾
“管理”是不自然的
? 不讓用戶卷入到“管理”工作里
? 日歷够掠？
? 通訊錄分組民褂？（微博分組， GOOGLE+）
單線索最美
? 一維勝過(guò)二維
? TWITTER,微博的TIMELINE是一維的代表
? 郵件疯潭，能采用一維嗎赊堪？像TWITTER一樣讀郵件如何？
? 手機(jī)屏幕上竖哩，盡可能不在標(biāo)題欄使用TAB/下拉框 增加維度
? FACEBOOK的滑動(dòng)式“抽屜”設(shè)計(jì)怎么樣哭廉？
換膚是不自信的體現(xiàn)
? 缺乏對(duì)默認(rèn)皮膚的信心，損失視覺(jué)品牌效果（ WEICO等以個(gè)性設(shè)計(jì)為賣(mài)點(diǎn)的APP除外）
? 專注做好默認(rèn)皮膚
不讓用戶選擇
? 只提供一種最通用模式相叁。
? 不提供可選的方案（如列表和瀑布可選）
? 每增加一種選擇遵绰，都讓用戶迷惑。不固定感钝荡。
再說(shuō)為什么沒(méi)有“已發(fā)送”“已閱讀”
? 發(fā)條消息還要回頭看是否發(fā)出是否送達(dá)是否已閱是累贅而不可接受的
? 消息帶尾巴是不簡(jiǎn)潔不自然的
? 自然是種直覺(jué)
少比多更好
? 內(nèi)容太多會(huì)破壞社區(qū)氛圍
? 朋友太多會(huì)導(dǎo)致社交恐懼
? 關(guān)注太多會(huì)導(dǎo)致缺乏吸引力
? 案例：微信不會(huì)批量導(dǎo)入手機(jī)通訊錄和QQ好友
? 案例：朋友圈不會(huì)導(dǎo)入QQ空間日志
一億用戶就是一個(gè)用戶
? 他們是相同的
? 你可以很“自然”地摹擬陳賡他們街立，如果你廣泛聽(tīng)取他們的需要，理解他們的需要
? 你知道他們的喜怒哀樂(lè)
? 心懷一億用戶
瞬間成為傻瓜用戶
? 訓(xùn)練自己瞬間成為傻瓜用戶的能力
? 通過(guò)大量CE來(lái)了解人們是如何用產(chǎn)品的
? 從傻瓜用戶角度來(lái)體驗(yàn)產(chǎn)品埠通，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
? 注重第一次體驗(yàn)的感覺(jué)赎离，用熟了就不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了
鍛煉對(duì)“自然”的直覺(jué)
? 通過(guò)對(duì)上千問(wèn)題的分析來(lái)形成直覺(jué)
? 倒空自己的過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，以更本性的眼光看世界端辱。比如技術(shù)控的去除
? 對(duì)復(fù)雜問(wèn)題的解決梁剔，可能不來(lái)自推理虽画，而是直覺(jué)
PM的心態(tài)
? 求知，不為自尊心而戰(zhàn)
? 放下情緒荣病，才能深入問(wèn)題本質(zhì)
? 用數(shù)據(jù)和調(diào)研來(lái)說(shuō)話
? 你的短板可能就是你的強(qiáng)項(xiàng)码撰。比如，社交恐懼者可能知道怎么做社交產(chǎn)品
改變舊世界的意愿
? 我對(duì)iPhone5的唯一期待是个盆，像iPad （ 3G）一樣脖岛，不支持電話功能。這樣颊亮，我少了電話費(fèi)柴梆，但你可以用kik跟我短信，用google voice跟我通話终惑，用facetime跟我視頻绍在。
? 發(fā)表于微信立項(xiàng)前一天
有自己的理念和愿景
? 微信是“一個(gè)生活方式”
? 理念決定了你的產(chǎn)品的高度
? 你的態(tài)度會(huì)反映在產(chǎn)品的各個(gè)細(xì)節(jié)中，無(wú)可回避
微信是“一個(gè)生活方式”
? 是“個(gè)”雹有，不是“種”
? 微信和QQ的區(qū)別在這里*QQ郵箱：常聯(lián)系
讓技術(shù)產(chǎn)品傳達(dá)人文意識(shí)
? 一千個(gè)人有一千種感覺(jué)
? 微信啟動(dòng)畫(huà)面
“少發(fā)微信”
? 還有哪個(gè)產(chǎn)品會(huì)讓用戶少用偿渡？（煙除外）
? 反映你對(duì)產(chǎn)品和用戶的理解高度
? 不為營(yíng)銷而做。雖然它會(huì)有營(yíng)銷效果
讓歡迎頁(yè)成為你的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)
? 新功能羅列是技術(shù)思維
? 不開(kāi)線下的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)
? 每個(gè)歡迎頁(yè)都是一個(gè)故事
? 是產(chǎn)品中為數(shù)不多的可以表達(dá)你的感受的地方
? 讓產(chǎn)品值得期待*
不聽(tīng)搖滾的程序猿不是好產(chǎn)品經(jīng)理
? 搖滾意味著反傳統(tǒng)霸奕，人性溜宽，自由等
? 搖滾幫助找到本性的狀態(tài)，這種狀態(tài)铅祸，會(huì)反映在產(chǎn)品里
? PINK FLOYD和MJ的故事
? “我們不會(huì)送你iPad!”
? 有與眾不同的思維坑质，做與眾不同的事
做人性化的廣告
?不為廣告而廣告
?來(lái)自用戶的感受是最好的（很多是來(lái)自用戶在微博用的原話，
?如“微信临梗，讓熟悉的聲音騷起來(lái)”）
?郵箱中的微信廣告
找最牛的合作方
? 兔斯基
? 國(guó)家地理攝影師
? NIKE*
文字反映氣質(zhì)
? 產(chǎn)品中的文字是你和用戶在說(shuō)話涡扼，反映了你的氣質(zhì)
? 清晰易懂。表明你是有邏輯頭腦清晰的人
? 不討好用戶盟庞；不太高自己吃沪。把用戶當(dāng)朋友
? 發(fā)面案例：發(fā)圖片的提示文字，登陸什猖？ *
一些避免使用的詞語(yǔ)
? 不用“吧”（“立即注冊(cè)吧”）
? 不用“哦”（“網(wǎng)速很慢哦”）
? 勉強(qiáng)用戶的句式 （“還不邀請(qǐng)朋友”）
? 不用“成功”（“已保存成功”票彪，有已保存失敗不狮？）
? 用“你”降铸，不用“您”
未來(lái)感
? 視覺(jué)關(guān)鍵詞：未來(lái)，科技摇零，抽象推掸，簡(jiǎn)約
? 忘記中國(guó)元素
? 抽象，還是摹擬現(xiàn)實(shí)？
? 只有體會(huì)到簡(jiǎn)約之美谅畅，才能應(yīng)用它
? 視頻會(huì)話北京登渣，該不該用藍(lán)天白云？（ luke和pony意見(jiàn)）
你沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
? 重要的是毡泻，自己想要做什么胜茧，而不是他們?cè)谧鍪裁?/p>
? 微信沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也不分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
? 他們不是我們的產(chǎn)品經(jīng)理
? 與其關(guān)注同行仇味，不如關(guān)注未來(lái)
作品呻顽，而不是產(chǎn)品
? 作品會(huì)打敗功利的產(chǎn)品（ Steve Jobs如此評(píng)價(jià)對(duì)微軟的競(jìng)爭(zhēng)）
? 作品渴望完美
工匠，而不是設(shè)計(jì)師
? 每天優(yōu)化十個(gè)細(xì)節(jié)（自己和周圍人使用中遇到不便的地方）
? 你做的每個(gè)細(xì)節(jié)都是在創(chuàng)造丹墨，它包含了你的看法芬位，思路，
實(shí)現(xiàn)方法的選擇
? 不空談設(shè)計(jì)做有靈魂的產(chǎn)品
? 有靈魂：有機(jī)聯(lián)系的結(jié)構(gòu)（產(chǎn)品結(jié)構(gòu)）带到，有肌肉（功能），有氣質(zhì)（價(jià)值觀）英染，反映敏捷（速度快）揽惹，理性（邏輯清晰，交互合理）四康，談吐（文案）搪搏。
? 像人一樣，是整體和諧而不精神分裂的
? 保持對(duì)產(chǎn)品的堅(jiān)持甚至獨(dú)裁才能使產(chǎn)品不分裂闪金。集體決策導(dǎo)致平庸和各個(gè)部分的分裂疯溺。但需要集體討論和理解他人意見(jiàn)
? 產(chǎn)品是有個(gè)性的。它可能不完美哎垦，但應(yīng)該像手工藝品一樣外表精致囱嫩，內(nèi)在和諧。
讓個(gè)體更自由
? 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品應(yīng)該讓個(gè)體更自由
? 微博的評(píng)論機(jī)制該如何評(píng)價(jià)漏设？
? 個(gè)性化長(zhǎng)尾產(chǎn)品是未來(lái)走向
? 工業(yè)化滿足低成本墨闲，個(gè)性化體現(xiàn)獨(dú)特價(jià)值
?UI是通過(guò)產(chǎn)品和用戶交談
禁止使用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品
? UI設(shè)計(jì)師禁止使用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品，避免被誤導(dǎo)
? 產(chǎn)品經(jīng)理可以體驗(yàn)郑口，但不應(yīng)多用直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品
UI圍繞特性鸳碧，而非反之
? 先特性，再UI
? 不因?yàn)橐粋€(gè)好的UI創(chuàng)意而改變場(chǎng)景和特性
條理清晰勝過(guò)視覺(jué)表現(xiàn)
? 分類犬性，還是分類!
? 分類體現(xiàn)在縮進(jìn)關(guān)系中
? 條理清晰比快捷更重要
? 案例：對(duì)話輸入條瞻离，一行還是兩行？
只有一種式樣
? 一個(gè)應(yīng)用中乒裆，為保持一致套利，盡可能只有一種字體，一類控件，一種式樣日裙，一種背景……
? 多種表現(xiàn)讓用戶迷惑
? 盡可能用標(biāo)準(zhǔn)的界面
? 合理比個(gè)性更重要
每個(gè)界面只有一個(gè)主題
? 攝影原則：一張照片只有一個(gè)主題
? 不做二分式界面
? 突出主題
每個(gè)對(duì)話框都有一個(gè)明顯的默認(rèn)按鈕
? 別讓我思考
? 案例：發(fā)送原圖令人迷惑
對(duì)最常用操作精益求精
?滾動(dòng)到最上面的自動(dòng)拉取的平滑性
?聊天背景的進(jìn)化
需要文字解釋的功能不是好體驗(yàn)
? 不要假定用戶會(huì)看文字解釋
? 不要假定用戶了解背景知識(shí)
? 做到不用解釋就會(huì)用
? 少用tip吹艇，像膏藥
隱藏?cái)?shù)字
? N個(gè)照片
? N個(gè)聯(lián)系人
? 78.56%下載中
探索手機(jī)上的新交互
? 手機(jī)往往在運(yùn)動(dòng)中使用
? 手機(jī)是肢體眼神，有更多傳感器
? 案例：如何識(shí)別到一個(gè)屋子里的人昂拂？
? 案例：朋友圈看圖的自動(dòng)縮小
鍛煉自己的審美能力
? 你的產(chǎn)品的美感不會(huì)超過(guò)你的審美能力
? 每個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)體現(xiàn)你的審美力
? 案例：朋友圈的下拉轉(zhuǎn)輪
? 案例：簡(jiǎn)單的美感
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原作 張小龍
微拍創(chuàng)始人@胡震生 手抄版
