? ? ? ?既然目標(biāo)介紹已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，開始我們五步法的第二步，內(nèi)容講解步驟芋绸。我們培訓(xùn)師有必要謹(jǐn)記這條規(guī)則：培訓(xùn)是知識的遷移，練習(xí)和測試在講解中是必不可少的担敌。
? ? ? ?運用金字塔原理，可以快速的搭建課程框架廷蓉，有結(jié)論先行——自上而下的表達(dá)結(jié)構(gòu)：
? ? ? ?也有總結(jié)概括——自下而上的思考結(jié)構(gòu)：
? ? ? ?在培訓(xùn)實戰(zhàn)中全封，通常使用自上而下的結(jié)構(gòu)，確定單元桃犬，各個展開刹悴。這里的四個單元，就相當(dāng)于工具1-1中第二行的論點攒暇。
? ? ?再往下的單元邏輯結(jié)構(gòu)部分土匀，則視之前初步確定的知識點，單獨或者組合使用時間順序形用、空間順序以及其他的常見固定結(jié)構(gòu)——適用于知識傳授的Why/What/How就轧，在解決問題方面獨樹一幟的PRM以及蘋果的喬布斯最愛的產(chǎn)品推廣的FAB证杭。
? ? ? ?我們將這三種工具用在講授如何解決大城市交通擁堵這一困擾大家的問題。首先是PRM的解決問題模型妒御，分別描述了擁堵現(xiàn)狀解愤，分析了造成原因，并提出了解決措施乎莉，而且在現(xiàn)狀送讲、原因和措施中也自上而下的展開。然后又從汽車保有量這一原因里惋啃，有知識傳授的Why/What/How工具哼鬓，進(jìn)一步闡釋了大城市汽車數(shù)量龐大的原因。另外边灭，還用FAB推廣了ofo租車軟件异希，教會大家如何快速上手。
? ? ? ?搭建好了框架和單元存筏，到了收集內(nèi)容素材的環(huán)節(jié)宠互，按著三步走的順序——萃取經(jīng)驗，向人請教椭坚，學(xué)習(xí)新知予跌。
? ? ? ?我們在做收集課程材料的模擬練習(xí)中，在授課架構(gòu)搭建好后善茎，分別使用了頭腦風(fēng)暴法在小組內(nèi)產(chǎn)生了初始內(nèi)容券册，再通過兩個小組交互匯報課程素材，由對方小組給出反饋垂涯，再加上微信公眾號的資源補充烁焙，就形成了案例1中的基礎(chǔ)英語培訓(xùn)課程（用于案例1時是講解金字塔結(jié)構(gòu)，在這里相當(dāng)于案例3耕赘，講解收集素材方法）骄蝇。
? ? ? ?經(jīng)由以上三個步驟收集的內(nèi)容，還能從“道-術(shù)-器-用”這四個維度進(jìn)行再次歸類操骡，形成內(nèi)容計劃檢查表九火。
? ? ? 以ISO9001：2015版質(zhì)量管理體系培訓(xùn)為例（案例4），以顧客為關(guān)注焦點册招、領(lǐng)導(dǎo)作用岔激、員工參與、過程方法是掰、改進(jìn)虑鼎、循證決策、關(guān)系管理這七個核心思想就是“道”。每個具體章節(jié)所詮釋的條款炫彩，就是“術(shù)”匾七，它按照策劃Plan-實施Do-檢查Check-處置Action這四個大“術(shù)”呈現(xiàn)。每個大“術(shù)”中媒楼，還有中“術(shù)”開枝散葉乐尊，譬如策劃Plan中就包含了組織環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)力划址、策劃扔嵌、支持這四個流程。再往下分夺颤，還有小“術(shù)”痢缎，像支持流程中，還可以再分成資源世澜、能力独旷、意識、溝通和文件信息這五個更細(xì)化的流程寥裂∏锻荩“器”就是實施上一層流程、步驟等的表單封恰、工具麻养，好比直方圖、柏拉圖诺舔、散點圖等鳖昌。顯而易見，這些工具及表單低飒，必須通過或簡單或復(fù)雜的訓(xùn)練许昨，才能讓人理解并且運用。
? ? ? ?考慮到學(xué)員的時間也非常珍貴褥赊，培訓(xùn)師在課堂上盡量講授必要信息糕档，這就要求我們也要會做減法——區(qū)分重點信息和補充內(nèi)容。
? ? ? ?這里我們再回復(fù)一下以終為始的定義：將培訓(xùn)需求精確定位為支持學(xué)員在具體場景下實現(xiàn)期望的績效目標(biāo)或完成一項關(guān)鍵任務(wù)拌喉∫硭辏基于這點，就可以有效地識別出來哪些是重點內(nèi)容司光，哪些是補充部分。當(dāng)然悉患，實在不忍割愛的話残家，可以放在課后以郵件或者微信的方式分享出來。
? ? ? ?借助于以上五個（組）工具售躁，我們就完成了內(nèi)容講解里的框架設(shè)計和內(nèi)容收集坞淮，下面就是如何編寫教學(xué)大綱和教案茴晋。
