抖音是魔術(shù)師遭庶，通過短視頻有趣的內(nèi)容吸引受眾宁仔，增加品牌趣味；微信是品牌大使峦睡，移動端官網(wǎng)翎苫，及時傳遞企業(yè)綜合信息；微博是官方發(fā)言人榨了，維護企業(yè)聲譽煎谍；知乎是知識趣味玩家；B站是打破次元壁龙屉，跨越代際的學(xué)習(xí)+娛樂綜合平臺……不同的平臺有不同的角色定義呐粘，不同的內(nèi)容創(chuàng)作方式和不同的營銷玩法满俗。
流量，引流作岖，爆款唆垃，今天，由微信痘儡、微博+抖音組成的“兩微一抖”新媒體平臺已深刻影響著大眾的生活和企業(yè)的營銷宣傳方式辕万。要么三者皆備，要么三選一沉删，三選二渐尿。對于企業(yè)新媒體運營人員而言，頭痛的不是開不開這些平臺丑念，而是開了之后怎樣最大限度的引流涡戳？
Q?企業(yè)新媒體運營结蟋，選擇哪個平臺脯倚？
答：看目標(biāo)消費者。企業(yè)的目標(biāo)消費者在哪里嵌屎，就在哪里做自媒體運營推正。
內(nèi)容種草是這幾年的一門顯學(xué)，對于企業(yè)主來說宝惰，“兩微一抖”這些流量平臺都是公開的植榕，關(guān)注者、內(nèi)容轉(zhuǎn)贊評數(shù)量的差異只在于各自經(jīng)營內(nèi)容的不同尼夺。無論B2C還是B2B行業(yè)尊残，企業(yè)在選擇經(jīng)營何種新媒體平臺時都需要根據(jù)自身的產(chǎn)品屬性、用戶特征淤堵，結(jié)合不同自媒體平臺的調(diào)性寝衫，來決定選擇哪個平臺進行運營，不同平臺又該采用何種內(nèi)容形式拐邪、運營玩法慰毅。
不同新媒體平臺的調(diào)性
01?微信
微信號是企業(yè)的品牌大使。
首先扎阶，某種程度上汹胃，企業(yè)微信公眾號可以當(dāng)做移動時代的企業(yè)官網(wǎng)。在PC時代东臀，一個企業(yè)需要有自己的官方網(wǎng)站來展示自身實力和形象着饥，而在移動媒體時代，企業(yè)公眾號則承接了這一功能惰赋。企業(yè)通過公眾號發(fā)布新聞贱勃、展示品牌形象、展示產(chǎn)品線推廣產(chǎn)品、宣傳市場活動(線上營銷)贵扰、危機公關(guān)發(fā)布聲明仇穗、招聘人才、提供咨詢和售后服務(wù)功能戚绕。這才是企業(yè)公眾號最應(yīng)該承擔(dān)的角色纹坐，它是企業(yè)的品牌大使，而不是一個單純的吸粉工具舞丛、獲客手段耘子。
為什么這么說？首先球切，很多企業(yè)在經(jīng)營公眾號時谷誓，內(nèi)容主要是從自身出發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)活動吨凑、公司新聞捍歪、產(chǎn)品新聞、員工故事鸵钝，這樣的內(nèi)容糙臼，說實話，除了企業(yè)內(nèi)部員工恩商、外部媒體記者变逃、行業(yè)利益相關(guān)者、競爭對手怠堪、想加入公司的應(yīng)聘人員會關(guān)注揽乱，成為企業(yè)公眾號的穩(wěn)固關(guān)注者，對于其他人而言粟矿，不會產(chǎn)生持續(xù)關(guān)注的興趣凰棉。即使一段時間關(guān)注了届惋，時間長了也也會脫粉瘟栖。畢竟企業(yè)公眾號數(shù)以萬計，而個人關(guān)注公眾號則有限捂齐。
從發(fā)文的角度來看申屹，企業(yè)真正要做的是成為自家產(chǎn)品所屬領(lǐng)域的專家绘证、知識傳播者。誠如羅振宇所說哗讥，要“把貨當(dāng)知識賣嚷那，把知識當(dāng)貨賣”。
例如我所在的半導(dǎo)體行業(yè)杆煞，屬于B2B電子信息領(lǐng)域里的一個小眾領(lǐng)域——芯片魏宽。外部關(guān)注者大多是媒體腐泻，行業(yè)專家和競爭對手。如果我在推銷產(chǎn)品的的時候队询，只是說我們推出了一款新產(chǎn)品派桩，技術(shù)參數(shù)，應(yīng)用領(lǐng)域蚌斩，雖然信息直接铆惑，但對于非行業(yè)人員來說，他們感興趣的不是我們這款產(chǎn)品送膳，而是與這款產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)發(fā)展趨勢员魏、應(yīng)用趨勢，我們的一些行業(yè)洞察叠聋。
彼得·德魯克在《后資本主義社會》一書中說過：“知識是今天唯一有意義的資源”撕阎。什么是產(chǎn)品？其實就是一套對用戶有效碌补、并通過消費可以證實的知識虏束。知識就是生產(chǎn)力。知識就是企業(yè)的人格化流量脑慧。
微信公眾號發(fā)文魄眉，應(yīng)當(dāng)站在用戶本位向消費者傳遞知識砰盐，而非站在企業(yè)本位自說自話闷袒。如下文，贏創(chuàng)化學(xué)(原德固賽)發(fā)布的一篇關(guān)于“鹽”在新能源中的應(yīng)用科普文章岩梳，以未來新科技科普囊骤，讀來引人入勝。
但如何發(fā)稿并非微信運營最重要的事情冀值，微信不等于公眾號也物，微信運營也不等于寫稿發(fā)稿。而是要將整個微信平臺作為一個體系來運營列疗。
今天的微信平臺滑蚯，除了公眾號以外還包括了個人號、微信群抵栈、小程序告材、企業(yè)微信。微信今天自己就是一個龐大的產(chǎn)品矩陣古劲，要經(jīng)營好微信需要不同的自媒體產(chǎn)品各司其職斥赋，相互配合。
公眾號是沉淀用戶的核心載體产艾，但要激活用戶疤剑，建立人設(shè)滑绒，和用戶進行深度互動，則需要借助個人微信號及其朋友圈隘膘，或者利用好企業(yè)微信和消費者做溝通疑故，再通過微信粉絲群用來策劃活動、做推廣弯菊，引流和裂變焰扳。小程序則作為產(chǎn)品展示和電商平臺用來變現(xiàn)。
02?微博
和微信误续、抖音這兩個內(nèi)容平臺相比吨悍，微博的新聞屬性更強，更具公共媒體性質(zhì)蹋嵌。而因為這種公共媒體屬性育瓜，加上微博發(fā)布的內(nèi)容、關(guān)注者數(shù)量栽烂、評論數(shù)一切皆可見的透明性躏仇，使得企業(yè)在經(jīng)營微博時要相對更謹(jǐn)慎。不要在沒有明確的經(jīng)營思路之前腺办，隨意開微博焰手，也不要在開設(shè)微博后，今天發(fā)個新產(chǎn)品新聞怀喉、明天發(fā)條節(jié)日問候书妻、后天轉(zhuǎn)發(fā)個抽獎。想到什么發(fā)什么躬拢，毫無章法躲履。
微博的定位：企業(yè)官方發(fā)言人。針對企業(yè)重大事件聊闯、新品發(fā)布工猜、各種營銷活動及時發(fā)聲，并針對社會上的一些重要事件菱蔬、熱點及時跟進篷帅，發(fā)出自己的聲音，表達自己的態(tài)度和立場拴泌。尤其是在危機公關(guān)時魏身，微博的傳播效應(yīng)更大。
例如前不久的華為被美國政府打壓事件弛针。5月15日叠骑，美國商務(wù)部宣布擴大對華為的制裁力度，試圖切斷其與全球芯片商的聯(lián)系削茁。5月16日上午華為心聲社區(qū)發(fā)布一條題為“沒有傷痕累累宙枷，哪來皮糙肉厚掉房，英雄自古多磨難”的文章，并配上如下圖片慰丛。不久就上了微博熱搜卓囚，引來大量微博網(wǎng)友點贊支持。
相對抖音诅病，微信哪亿，企業(yè)微博對外發(fā)的內(nèi)容要求更高，轉(zhuǎn)贊評數(shù)量評判瞬時一目了然贤笆。寧可少發(fā)蝇棉，也不要亂發(fā)。那么微博的內(nèi)容應(yīng)該怎么發(fā)呢芥永？個人建議是類似IP化運作篡殷。所謂IP（Intellectual Property），折射的是價值觀埋涧、人生觀板辽、世界觀或哲學(xué)層面的涵義，它最終要和人們產(chǎn)生文化與情感上的共鳴棘催。
品牌和IP看起來很像劲弦，但是，品牌和IP一個最大差別在于：品牌過于依附于一個或一種類型的具體產(chǎn)品醇坝。而IP的終極目的是追求價值和文化認(rèn)同邑跪。也就是說：IP提供給消費者的不是產(chǎn)品的功能屬性，而是一種情感的寄托纲仍。將微博內(nèi)容IP化呀袱，則既對官博內(nèi)容進行了規(guī)范贸毕，又保持了品牌一貫的調(diào)性郑叠，不至于因過度追熱點而忽略了品牌。
例如“故宮博物院”明棍，里面有個話題“讓我們一起來讀日歷”乡革，每天一篇，結(jié)合故宮的歷史摊腋，分享故宮文創(chuàng)產(chǎn)品“故宮日歷”的內(nèi)容沸版。既分享了知識，又推介了故宮日歷這個產(chǎn)品兴蒸。
還有一個叫“古城鐘樓”的微博號视粮。每天發(fā)布的內(nèi)容很簡單，就是每隔兩個小時準(zhǔn)點發(fā)出“鐺～鐺～鐺～鐺～鐺～鐺～鐺～ ”類似敲擊古鐘的聲音橙凳。從2011年12月8日加入微博開始蕾殴，每天不間斷準(zhǔn)點發(fā)出同樣的內(nèi)容笑撞。即使是這樣單一的內(nèi)容，到今天钓觉，這個微博號已經(jīng)有近105萬粉絲關(guān)注茴肥。而且每條微博下，都有幾十甚至上百的評論荡灾。
03?抖音
抖音2016年9月上線瓤狐，一年后，2017年抖音海外版 TikTok 也順勢進入國際市場批幌。2018 年 6 月础锐，不到 2 年時間，抖音全球日活量郁稍，飆升至 1.5 億胜宇。2020年5月，據(jù)Sensor Tower公布财破，抖音及其海外版TikTok的全球總下載量已經(jīng)突破了20億次从诲。這個數(shù)字由全球APP STORE和Google Play統(tǒng)計，不包括第三方安卓市場俊性，所以總下載量應(yīng)該要比20億次更多定页。在全球市場中绽诚，印度市場的下載量最大，達到6.11億次卒落，中國以1.96億次的成績排名第二蜂桶。
產(chǎn)品定位上扑媚，抖音的定位十分的精準(zhǔn)贾费，一開始的定位就是一款專門為年輕人制造音樂的短視頻產(chǎn)品檐盟。用戶可以選擇歌曲葵萎，配以短視頻，形成自己的作品羡忘。它與小咖秀類似卷雕，但不同的是，抖音用戶可以通過視頻拍攝快慢滨嘱、視頻編輯浸间、特效(反復(fù)、閃一下囊扳、慢鏡頭)等技術(shù)讓視頻更具創(chuàng)造性锥咸，而不是簡單地對嘴型细移。
抖音的模式為UGC，就是鼓勵抖音上的注冊用戶自己去創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容缔刹，自己選擇自己應(yīng)該發(fā)怎么樣的作品配什么樣的音樂劣针，總而言之就是抖音將很多個創(chuàng)意的內(nèi)容聚集起來捺典，讓用戶在抖音app這一單一的作品中擁有了多樣化的觀看體驗从祝。
在企業(yè)的自媒體矩陣中，抖音扮演的角色應(yīng)該是一個魔術(shù)師擎浴，把產(chǎn)品的魅力和魔力贮预，用一種戲劇化的手法表現(xiàn)出來，從而讓消費者為產(chǎn)品著魔滑频。
比如我們在抖音里搜海底撈唤冈，最火的視頻就是關(guān)于海底撈的花式吃法集錦你虹、網(wǎng)紅吃法合集、100塊怎么吃遍海底撈的逛吃挑戰(zhàn)看杭。這就是海底撈的戲劇性挟伙。它不只是一個填飽肚子的地方尖阔，而是一個你可以發(fā)揮創(chuàng)造性和想象力，吃得盡興谴供、吃得開心桂肌、吃得花樣百出的地方永淌。
2019年上海車展遂蛀，長安汽車在抖音上發(fā)起“紅人紅車抖出彩”活動，將長安參加上海車展的流量通過抖音進行延伸螃宙。
企業(yè)開抖音號時谆扎，需要注意一個誤區(qū)：
1. 把握“戲劇”的度。企業(yè)不是個人闲先。個人抖音可以插科打諢饵蒂，講笑話酱讶，說段子泻肯，因為個人抖音有清晰的人設(shè)作為內(nèi)在線索統(tǒng)領(lǐng)所有視頻，也不需要有包袱琉朽，而企業(yè)抖音官號也這樣做的話箱叁，容易陷入“l(fā)ow”的誤區(qū)惕医。畢竟企業(yè)就算要引流抬伺，首先需要維護自身的品牌屬性峡钓，而品牌則天然自帶一種“端著”“莊重”的屬性。過于戲劇寞宫，尤其是對于B2B企業(yè)淆九，則與品牌的氣質(zhì)風(fēng)格相悖炭庙。
企業(yè)抖音號的角色應(yīng)該是一個魔術(shù)師焕蹄，充分思考產(chǎn)品在用戶生活中扮演什么角色阀溶，有什么戲劇化的應(yīng)用場景，然后把產(chǎn)品的魔力展現(xiàn)出來银锻。而不是一味想著怎么拍搞笑的段子击纬。
正如李奧·貝納所說更振，我們希望消費者說：「這真是個好產(chǎn)品」肯腕，而不是說：「這真是個好廣告」实撒。這句名言極其適合抖音。
04?知乎
坦白說，這幾個平臺中寂殉，個人最喜歡知乎原在，或者準(zhǔn)確的說曾經(jīng)的知乎庶柿，那時可以刷到很多無論是工作浮庐，個人成長亦或育兒方面的高質(zhì)量回答柬焕。而今天的知乎，按某些人的評價斑举，知乎走下神壇病涨，知乎變low，知乎微博化，任何一個微博熱搜話題可以立即在知乎平臺沖上熱榜励两，前不久的羅志祥事件当悔，微博熱搜后幾個小時內(nèi)先鱼，知乎上同一話題的評論數(shù)已上千焙畔。我個人在知乎上回答問題，評價孫藝珍在《愛的迫降》中的演技伸但，簡單的寫了200字留搔，一個小時內(nèi)點贊數(shù)過百却妨，而我認(rèn)真寫的關(guān)于“美國封鎖華為彪标，對中國半導(dǎo)體影響”的一大段分析捞烟，幾天內(nèi)點贊評論也就幾十默辨。在知乎上最易獲得高贊的回答廓奕，一樣是各種段子、雞湯、抖機靈传蹈、情緒宣泄惦界，而非專業(yè)的技術(shù)科普。一句話灾搏，今天的知乎不再是曾經(jīng)那個純粹的知識科普平臺狂窑，而是走向大眾化。
看下剛截的知乎熱搜吧：熱搜第1,2,3話題都與娛樂明星有關(guān)丛晦。
再看下半導(dǎo)體公司——德國英飛凌。英飛凌是在2018年6月12日正式入駐知乎又固，迄今已回答69個問題仰冠，分享165篇文章洋只。按照英飛凌開篇語所說，入駐知乎的原因是向不了解半導(dǎo)體或英飛凌公司的人介紹英飛凌的產(chǎn)品担锤，分享英飛凌的先進技術(shù)知識。仔細(xì)看英飛凌發(fā)布的內(nèi)容多糠，確實是認(rèn)真地分享英飛凌旗下的產(chǎn)品技術(shù)知識，內(nèi)容大多“干貨”析蝴，但坦白說互動效果一般，點贊數(shù)佑菩、評論數(shù)跟其他的熱點話題都沒法比。而且通過“回答”獲取的互動超過單純發(fā)“文章”的互動绞幌。
再看支付寶的知乎機構(gòu)號，它最高贊的兩個回答都是關(guān)于支付到底用微信支付還是支付寶的逐哈，這就是網(wǎng)民的心態(tài)——看熱鬧不嫌事大。
所以企業(yè)要想玩轉(zhuǎn)知乎機構(gòu)號，最應(yīng)扮演的角色是玩家，用自己產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)性，來給用戶提供一些有趣好玩的知識。
知乎不同于其他平臺直接發(fā)內(nèi)容就好了刻获，它是一個問答社區(qū)。所以對企業(yè)來說，找出好的問題扎谎，比寫出好的回答要重要得多。參與與企業(yè)相關(guān)的熱點話題，與企業(yè)認(rèn)認(rèn)真真發(fā)長篇科普帶來的關(guān)注量大得多拐叉。
而評價一個好問題的維度喘先，則包括了問題的用戶關(guān)注量、回答數(shù)量、熱度思喊、問題本身的質(zhì)量（是否有趣岳服、是否腦洞大開纲辽、是否能引發(fā)用戶好奇心等）。
玩轉(zhuǎn)知乎吊档，要抱著一個玩知乎的心態(tài)，去當(dāng)一名專家的玩家，千萬不要一本正經(jīng)地做枯燥乏味的科普。
05?B站
前段時間糖权，B站配合青年節(jié)做的“后浪”刷屏，一時間，很多人開始關(guān)注B站。而早在一年多前盒至，B站就已是我訪問量第一的視頻網(wǎng)站李命，也經(jīng)常給周圍的人安利。但大多數(shù)人第一反應(yīng)是：B站是什么？B站不是二次元鬼畜嗎，太low。對此匆篓，我只能說甩骏，那是曾經(jīng)的B站论熙，今天的B站我更愿意將其定位為一個學(xué)習(xí)+娛樂平臺二蓝。
學(xué)習(xí)：專業(yè)+個人成長
專業(yè)上刊愚，可以找到很多與我個人專業(yè)相關(guān)的營銷牡借、設(shè)計钠龙、PPT炬藤、PS知識；個人成長碴里，可以聽TED演講沈矿，國內(nèi)外豐富的紀(jì)錄片，心理學(xué)咬腋，健身鍛煉視頻羹膳；還可以幫女兒找到很多學(xué)畫畫、學(xué)鋼琴根竿、學(xué)英語的優(yōu)秀視頻陵像，不限國內(nèi)外，資源豐富寇壳。
休閑娛樂：
已經(jīng)不記得有多久沒看過其他視頻網(wǎng)站了醒颖，對我而言，B站可以說是視頻網(wǎng)站的良心九巡。
1.沒有廣告图贸，不需要登錄，也無論你是否是B站的會員，都可以點擊任意一個視頻鏈接立即觀看內(nèi)容疏日，而不像其他視頻網(wǎng)站那樣要么等待10秒甚至60的廣告偿洁，或者付費成為會員后免廣告；B站會員與非會員的區(qū)別只在于能否發(fā)彈幕和評論Up主沟优。
2. 視頻cut剪輯版涕滋。對于今天國產(chǎn)劇動輒五六十集的長篇“巨作”，我基本是沒那個耐心全部看完的挠阁，也不想浪費時間在那些注水情節(jié)上宾肺。即使看，也只是看喜歡的演員cut剪輯版侵俗，可以大大節(jié)省時間锨用。而B站恰好完美滿足了我這一追劇需求。如果追劇隘谣，往往我都是去B站上找相關(guān)角色的剪輯版增拥，而且除了對劇本角色本身的剪輯，有些Up主還會添加音樂做成小視頻或MV寻歧，看了之后更帶感掌栅。
總的來說，對于企業(yè)自媒體經(jīng)營码泛，大多數(shù)企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)猾封，其實不在于做不做，而是選擇哪些平臺噪珊？選好平臺后如何做晌缘？
如前所述，抖音是魔術(shù)師痢站，通過短視頻有趣的內(nèi)容吸引受眾枚钓，增加品牌趣味；微信是品牌大使瑟押，移動端官網(wǎng)，及時傳遞企業(yè)綜合信息星掰；微博是官方發(fā)言人多望，在公眾平臺傳遞企業(yè)聲音，維護企業(yè)聲譽氢烘；知乎是知識玩家怀偷，參與熱點話題分享知識；B站是打破次元壁播玖，跨越代際的學(xué)習(xí)+娛樂綜合平臺……不同的平臺有不同的角色定義椎工，不同的內(nèi)容創(chuàng)作方式和不同的營銷玩法。
企業(yè)要想經(jīng)營好自媒體，首先必須選準(zhǔn)平臺维蒙，為不同平臺設(shè)定不同的角色掰吕，匹配不同的內(nèi)容和推廣手法；其次颅痊，建立專業(yè)的運營團隊殖熟，不同團隊維護不同內(nèi)容；再次斑响，系統(tǒng)規(guī)劃+持續(xù)投入菱属。
下一篇，將展開講一下B2B企業(yè)如何玩轉(zhuǎn)抖音舰罚？
