如果現(xiàn)在有一個(gè)培訓(xùn)任務(wù)交到你的手里聪姿，由你來(lái)組織和開展碴萧，你會(huì)怎么來(lái)做這場(chǎng)培訓(xùn)？
一末购、首先得弄清楚who和why的問題
who破喻？也就是要給誰(shuí)培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象有什么樣的特點(diǎn)盟榴，比如給中層員工培訓(xùn)和給基層員工培訓(xùn)曹质，需要準(zhǔn)備和設(shè)計(jì)的課程方向就不一樣。
why擎场？就是為什么要進(jìn)行這場(chǎng)培訓(xùn)羽德。培訓(xùn)的核心原則就是找到績(jī)效差距，解決問題迅办，通過培訓(xùn)改善績(jī)效宅静。所以在培訓(xùn)之前，你得搞清楚站欺，為什么要培訓(xùn)姨夹？培訓(xùn)是要解決什么問題纤垂。（關(guān)于培訓(xùn)要解決什么問題，抓住一點(diǎn)即可磷账，就是峭沦，現(xiàn)有績(jī)效和目標(biāo)績(jī)效之間的差異。）如下圖：
這也就回答了培訓(xùn)要具有針對(duì)性的問題够颠，針對(duì)什么熙侍，其實(shí)就是針對(duì)績(jī)效的差距，通過培訓(xùn)來(lái)改善問題履磨，縮小差距。
二庆尘、培訓(xùn)什么剃诅？
弄清楚了為什么要培訓(xùn)和對(duì)誰(shuí)培訓(xùn)的問題，接下來(lái)就是培訓(xùn)什么驶忌？在第一部分知道了培訓(xùn)的方向矛辕，接下來(lái)就要回答培訓(xùn)什么，培訓(xùn)什么這一環(huán)節(jié)的最終成果就是確定課程設(shè)計(jì)的內(nèi)容付魔。培訓(xùn)什么聊品，就是針對(duì)受訓(xùn)者，你要開發(fā)什么樣的課程几苍。那怎么來(lái)確定呢翻屈？
培訓(xùn)需求調(diào)查
培訓(xùn)需求調(diào)查的方法有很多：?jiǎn)柧碚{(diào)查法、觀察記錄法妻坝、訪談法伸眶、小組討論法等等。培訓(xùn)需求調(diào)查的唯一目的是為了刽宪，找到受訓(xùn)者真正需要培訓(xùn)的內(nèi)容厘贼，避免課程開發(fā)者想當(dāng)然的去開發(fā)一些內(nèi)容。通常培訓(xùn)需求調(diào)查圣拄，需要多種方法組合一起使用效果會(huì)更好嘴秸。比如觀察記錄法+訪談法，真正發(fā)現(xiàn)問題和需要培訓(xùn)的內(nèi)容庇谆。然后針對(duì)性的解決問題岳掐。培訓(xùn)什么，主要就來(lái)自于這個(gè)部分族铆。
三岩四、培訓(xùn)課程開發(fā)
也就是怎么來(lái)開發(fā)課程，首先課程開發(fā)哥攘，必須要解決和回答在培訓(xùn)什么部分提煉出來(lái)的問題剖煌，其次課程開發(fā)需要協(xié)調(diào)其他崗位人才的積極參與材鹦，最后就是課程結(jié)構(gòu)，以什么樣的結(jié)構(gòu)來(lái)開發(fā)和設(shè)計(jì)課程耕姊，也是重要因素桶唐。這里有幾個(gè)方面需要注意：課程中，更多的使用數(shù)據(jù)和圖表茉兰，而不是主觀的論點(diǎn)尤泽；需要注意的就是，在課程開發(fā)完成之后规脸，要配套的做好課堂測(cè)試題目坯约。這個(gè)主要是檢查學(xué)員掌握效果。
（對(duì)課程開發(fā)這個(gè)環(huán)節(jié)莫鸭，學(xué)習(xí)和掌握的很不到位闹丐，此部分在今后的學(xué)習(xí)中進(jìn)一步總結(jié)和完善補(bǔ)充吧，現(xiàn)在對(duì)培訓(xùn)課程開發(fā)就是找準(zhǔn)主題和需要解決的問題之后被因，屢好思路就直接開始做課件了卿拴，沒有什么方法可循。）
四梨与、組織開展培訓(xùn)
課程開發(fā)完成之后堕花，接下來(lái)就是組織開展培訓(xùn)，培訓(xùn)組織方面主要有幾個(gè)方面的工作需要做好：
1. 培訓(xùn)通知
?在培訓(xùn)之前都會(huì)有培訓(xùn)通知粥鞋，告知具體培訓(xùn)任務(wù)缘挽、培訓(xùn)主題、培訓(xùn)時(shí)間以及培訓(xùn)講師等等陷虎，這里學(xué)習(xí)到一個(gè)比較規(guī)范的通知單寫法到踏，但是要根據(jù)實(shí)際使用，總之把握好目的就行了尚猿，培訓(xùn)通知的目的是告知具體事項(xiàng)窝稿，所以方法可以自行決定。以下給出參考模板：
2. 簽署項(xiàng)目啟動(dòng)確認(rèn)書
培訓(xùn)啟動(dòng)確認(rèn)書凿掂，最核心的作用就是讓受訓(xùn)者知道這場(chǎng)培訓(xùn)需要達(dá)成的績(jī)效目標(biāo)是什么伴榔，他們知道了，在過程也就會(huì)更加的認(rèn)真和努力庄萎。這與之后的效果評(píng)估表是一脈相承的踪少，培訓(xùn)之前知道目標(biāo)，培訓(xùn)之后對(duì)比效果糠涛。這樣的效果會(huì)很好援奢。
3. 場(chǎng)地、設(shè)備及相關(guān)物料的組織
場(chǎng)地設(shè)備及相關(guān)物料的準(zhǔn)備上忍捡，其實(shí)最好的方式就是做一個(gè)檢查清單就可以搞定了集漾。在這里需要的是細(xì)心切黔，具體的方法機(jī)技巧就是檢查清單 ，檢查完成一個(gè)劃掉一個(gè)即可具篇。
所以纬霞，在培訓(xùn)工作啟動(dòng)階段，就要做好這三件事情驱显。
五诗芜、培訓(xùn)過程控制
這一塊內(nèi)容在之后的中級(jí)篇再近些總結(jié)。培訓(xùn)過程中埃疫，與學(xué)員的互動(dòng)伏恐、課堂氛圍的把控、行動(dòng)學(xué)習(xí)法的使用等等熔恢，這些內(nèi)容脐湾，在之后的不斷完善后，再進(jìn)行總結(jié)分享叙淌。
六、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化
培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化就是希望通過課堂講授完成后愁铺，把培訓(xùn)所講解的內(nèi)容轉(zhuǎn)化成為工作成果鹰霍，即運(yùn)用到工作中，轉(zhuǎn)化的內(nèi)容越多茵乱，說(shuō)明培訓(xùn)效果越好茂洒。之前提到的：隨堂練習(xí)以及設(shè)計(jì)的考試題都是為了檢查課堂知識(shí)掌握程度的，除此之外瓶竭，這里也學(xué)習(xí)一些新的方法：
1. ?開展培訓(xùn)成果分享會(huì)督勺，大家一起來(lái)交流培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)
2. ?訂立目標(biāo)承諾書，由受訓(xùn)者承諾在培訓(xùn)過后在哪些方面實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)和進(jìn)步（這個(gè)方法很棒）斤贰，同樣關(guān)于承諾書智哀，也給出了一個(gè)模板以供參考。
訂立承諾書的方法可以作為考核要素荧恍，結(jié)合培訓(xùn)積分制一起來(lái)用瓷叫，效果會(huì)非常好。承諾書上的指標(biāo)達(dá)成了送巡，其實(shí)培訓(xùn)效果很大程度上也就有了摹菠。再就是，員工自己承諾和簽字的骗爆，他們自己完成起來(lái)也非常的有效果次氨。這個(gè)方法對(duì)于培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化值得學(xué)習(xí)和使用。
七摘投、培訓(xùn)效果的評(píng)估
培訓(xùn)效果的評(píng)估是對(duì)做了一場(chǎng)培訓(xùn)了煮寡，效果到底怎么樣虹蓄？進(jìn)行評(píng)估，從而判斷培訓(xùn)是否有效洲押，之前的所有步驟都是為了取得良好的評(píng)估效果而做的武花。
方法一：評(píng)估效果評(píng)估方法—— 柯式四級(jí)評(píng)估模型
反應(yīng)層 —— 員工對(duì)這場(chǎng)培訓(xùn)的感覺如何
學(xué)習(xí)層 —— 受訓(xùn)者在這場(chǎng)培訓(xùn)中，學(xué)到了什么知識(shí)和技能
行為層 —— 培訓(xùn)改變了員工工作行為在培訓(xùn)前后的變化
結(jié)果層 —— 培訓(xùn)前后業(yè)績(jī)有什么變化
方法二：（見下圖）
這個(gè)非常簡(jiǎn)潔杈帐，而且非常好用体箕。因?yàn)樵谂嘤?xùn)前，定了培訓(xùn)結(jié)束后要達(dá)成的效果挑童，也就是表格中的“預(yù)期收益”累铅，在培訓(xùn)結(jié)束后，就可以把培訓(xùn)后達(dá)成的效果和預(yù)期進(jìn)行對(duì)比站叼，從而來(lái)判斷培訓(xùn)的效果如何娃兽。表格中后面的條狀圖更能清晰的反應(yīng)培訓(xùn)的效果。
這個(gè)培訓(xùn)評(píng)估表尽楔，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際投储，進(jìn)行調(diào)整就可以很好的運(yùn)用起來(lái)。核心思路就在于用培訓(xùn)后的變化和培訓(xùn)前的預(yù)期進(jìn)行對(duì)比阔馋。其原理實(shí)際上還是來(lái)源于柯式四級(jí)評(píng)估玛荞。
初級(jí)篇是自己結(jié)合工作實(shí)際的總結(jié)，書中的很多方法技巧除了自己的經(jīng)驗(yàn)外呕寝，還來(lái)源于書籍《HR培訓(xùn)主管成長(zhǎng)記》中提供的思路勋眯。同時(shí)，關(guān)于課程設(shè)計(jì)和課堂控制等模塊都還欠缺很多下梢，這些部分會(huì)在之后的不斷學(xué)習(xí)中進(jìn)行補(bǔ)充和完善客蹋。這里既記錄成長(zhǎng)歷程同樣也分享知識(shí)。希望在中級(jí)篇中會(huì)有更大的成長(zhǎng)和進(jìn)步孽江。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2017年8月10日
