【我身邊優(yōu)秀的職場(chǎng)精英沉眶，不一定都是高智商人士，但是幾乎百分之百都是高情商人士杉适。而在我的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)所得里谎倔，我甚至個(gè)人比較偏激地認(rèn)為，情緒管理是決定事業(yè)發(fā)展最重要的因素猿推∑埃】
在線下的一些職場(chǎng)培訓(xùn)課程里面，總被提這么一個(gè)問(wèn)題：如果我只能給職場(chǎng)新人上一節(jié)課蹬叭，我會(huì)想聊什么藕咏？每每這時(shí)，我?guī)缀醪患铀妓鞯孛摽诙龌辔澹榫w管理孽查。
這個(gè)話題對(duì)職場(chǎng)新人，特別是如我一樣的職場(chǎng)女性來(lái)說(shuō)坦喘，應(yīng)該是進(jìn)入到職場(chǎng)的第一門(mén)必修課盲再。
無(wú)論希望現(xiàn)在的職場(chǎng)西设，或者未來(lái)創(chuàng)業(yè)上有所成就，我個(gè)人都建議答朋，要有意識(shí)地提升自己的情緒管理能力贷揽。而在我看來(lái)，我身邊優(yōu)秀的職場(chǎng)精英梦碗，不一定都是高智商人士禽绪，但是幾乎百分之百都是高情商人士。而在我的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)所得里洪规，我甚至個(gè)人比較偏激地認(rèn)為丐一，情緒管理是決定事業(yè)發(fā)展最重要的因素。
面對(duì)職場(chǎng)寵辱不驚淹冰，是一個(gè)非常難做到的境界库车。想想我們身邊，或者我們?cè)?jīng)有沒(méi)有過(guò)這樣的經(jīng)歷樱拴，入職前躊躇滿志柠衍，誓言要不怕苦不怕累，積累經(jīng)驗(yàn)晶乔，吃苦耐勞珍坊，但在實(shí)際的工作中，稍微加加班正罢，承受點(diǎn)壓力阵漏，就立刻抱以“真是賺著白菜的錢(qián)，操著賣(mài)白粉的心”來(lái)抱怨壓力翻具。
我們?yōu)槭裁慈菀浊榫w失控履怯？
我們很容易卷入到情緒中，有強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)裆泳，而這些反應(yīng)其實(shí)主要和以下四方面有關(guān)系：
第一叹洲，強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)，其實(shí)是源于人動(dòng)物性的本能工禾。人在天然屬性中下意識(shí)的自我保護(hù)和反應(yīng)运提，使得許多人在職場(chǎng)壓力中，不由自主闻葵，不經(jīng)情緒加工的釋放出許多消極的情緒和行為民泵，無(wú)論是主動(dòng)還是被動(dòng)的情況下，這種消極情緒造成了職場(chǎng)暴力中的一部分槽畔；
第二個(gè)方面栈妆，根據(jù)引爆點(diǎn)的理論里的環(huán)境威力法則，可見(jiàn)情緒是具有傳染性的。不可否認(rèn)签钩，情緒的傳染性非常強(qiáng)，我們非常容易受到對(duì)方或周圍情緒的影響坏快。而且經(jīng)常還是在自己沒(méi)有察覺(jué)的情況下铅檩，已受到了很嚴(yán)重的影響；
第三是缺乏充分而科學(xué)的職場(chǎng)情緒訓(xùn)練莽鸿，將下意識(shí)的本能反應(yīng)不經(jīng)處理作為盛怒之下的情緒反饋昧旨。國(guó)人的情緒管理，其實(shí)從義務(wù)教育體系&職業(yè)教育體系中都是比較缺失的祥得，以前的大鍋飯兔沃、終身制的就業(yè)體系，使得職場(chǎng)情商并沒(méi)有引起足夠的重視级及，情緒波動(dòng)似乎也不會(huì)造成過(guò)多的職場(chǎng)負(fù)面影響乒疏。但是隨著社會(huì)就業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，職場(chǎng)情商對(duì)于職業(yè)生涯的重要性越來(lái)越不言而喻饮焦，以盛怒之下的個(gè)人基于感性思維做出的直接反應(yīng)作為職場(chǎng)應(yīng)對(duì)怕吴，實(shí)在是一件非常不職業(yè)、不恰切的做法县踢，而且十有八九缺乏判斷转绷，并且情緒容易過(guò)激。
第四是缺乏完善的自我認(rèn)知硼啤，或者叫自我效能體系的構(gòu)建议经，易被人云亦云激怒。自我效能感是美國(guó)心理學(xué)家提出的一個(gè)概念谴返，指的是人們對(duì)自己是否能夠利用所擁有的技能煞肾，去完成某項(xiàng)工作行為的自信程度。而這種自信是基于自己價(jià)值和能力的一種認(rèn)可嗓袱。并且這種認(rèn)可很穩(wěn)定扯旷，很難會(huì)因?yàn)橥庠诘姆穸ㄒ庖?jiàn)或批評(píng)的聲音而改變。
3個(gè)階段情緒管理方法&Tips：
基于隨處可見(jiàn)的職場(chǎng)情緒失控的場(chǎng)景索抓，在這里钧忽，想介紹一些我自己情緒管理的辦法和tips,主要是針對(duì)三個(gè)階段：
第一個(gè)階段是發(fā)生沖突時(shí)；
第二個(gè)階段是情緒出現(xiàn)之后如何將情緒宣泄掉逼肯；
第三個(gè)階段是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度通過(guò)理性思維的訓(xùn)練耸黑，和提升自我價(jià)值感，來(lái)增強(qiáng)個(gè)人的情緒管理能力篮幢。
1大刊、面臨沖突的當(dāng)下：2個(gè)方法
我們先從第一個(gè)階段來(lái)開(kāi)始說(shuō)，在盛怒當(dāng)下的情景里面三椿，面臨沖突的情景缺菌，我一般建議通過(guò)兩種方式控制自己的情緒葫辐，一種是控制生理的狀態(tài)和節(jié)奏，我們常說(shuō)深呼吸伴郁，其實(shí)就是這樣一種生理緩沖的方式耿战；第二個(gè)是中斷情緒，轉(zhuǎn)移注意力焊傅。我自己把它叫做48小時(shí)禁言的原則剂陡。
我在初入職場(chǎng)的時(shí)候，犯過(guò)這樣的錯(cuò)誤狐胎，經(jīng)常頭腦一熱鸭栖，當(dāng)下說(shuō)出一些過(guò)激的話，做出過(guò)激的反應(yīng)握巢。一來(lái)二去之后晕鹊，我就給自己定下了一個(gè)鐵律：當(dāng)盛怒的情況下，無(wú)論對(duì)錯(cuò)是由誰(shuí)引起的暴浦，到底究竟事實(shí)是怎么樣的捏题，我都要求自己48小時(shí)不去面對(duì)這件事情，不說(shuō)話肉渴，給自己一個(gè)非常嚴(yán)格意義的禁言原則公荧。當(dāng)事情過(guò)了48小時(shí)之后，再做出反應(yīng)同规。
其實(shí)情緒是一個(gè)逐步累積的過(guò)程循狰，到達(dá)高峰之后，情緒的強(qiáng)度就會(huì)下降券勺，因此可以通過(guò)轉(zhuǎn)移注意力來(lái)中斷情緒绪钥，避免情緒進(jìn)一步膨脹，從而達(dá)到控制情緒的目的关炼。所以我們建議當(dāng)你在盛怒的情緒之下程腹，應(yīng)該暫時(shí)離開(kāi)當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，讓自己冷靜儒拂。在無(wú)法離開(kāi)的時(shí)候寸潦，強(qiáng)制性地要求自己保持沉默，這種沉默不是懦弱社痛，而是一個(gè)理性的情緒化的梳理见转，以避免自己出現(xiàn)過(guò)激的反應(yīng)和行動(dòng)，造成無(wú)法挽回的后果蒜哀。等待自己情緒平穩(wěn)之后斩箫，再溝通和進(jìn)行下一步的處理。
2、情緒宣泄：情緒日記
第二個(gè)階段就是我們情緒出現(xiàn)之后的宣泄乘客。通常對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)的情緒狐血，大家會(huì)用一些常規(guī)的方式做宣泄。比較常見(jiàn)的易核，女生來(lái)講就是吃飯匈织、唱歌、購(gòu)物耸成，這樣的方式會(huì)有一部分的效果，但是并不能從根本上達(dá)到宣泄的效果浴鸿。我記得前一陣子井氢，有一些宣泄的工具，宣泄的玩具岳链，讓人去大喊大叫花竞，或者手持著棍棒，打擊攻擊的對(duì)象的物品掸哑。我記得當(dāng)年富士康出現(xiàn)十三連跳之后约急，就設(shè)置了這樣一個(gè)宣泄室，然后讓具有心理壓力的員工在宣泄室里解除自己的壓力苗分。在淘寶上也有這樣的店鋪厌蔽，去賣(mài)這樣的一些產(chǎn)品，這也是心理輔導(dǎo)的一個(gè)產(chǎn)品摔癣。
還有一些我個(gè)人覺(jué)得很不錯(cuò)的方式方法奴饮，比如說(shuō)情緒日記。我曾經(jīng)在家庭生活里面用過(guò)這樣的方式择浊。我曾經(jīng)在遇到一些比較激烈的戴卜，和父母的相關(guān)的沖突和意見(jiàn)相左的時(shí)候。大家都知道琢岩，對(duì)于最親近的人投剥，你往往在當(dāng)下的反應(yīng)里面，容易脫口而出對(duì)他們進(jìn)行傷害担孔。在和父母鬧得比較僵的時(shí)候江锨，我就采用了這樣的方式，去寫(xiě)日記糕篇，或者寫(xiě)信泳桦，在家庭內(nèi)部，盡管我們天天能見(jiàn)面娩缰，用寫(xiě)信的方式去交流灸撰，用理性的方式去梳理想要溝通的內(nèi)容，效果非常好。
3浮毯、情緒平復(fù)：訓(xùn)練理性思維
我們?cè)僦v到第三個(gè)階段完疫。當(dāng)這個(gè)情緒平復(fù)了之后，我們?nèi)绾斡?xùn)練理性思維债蓝，提升自我的價(jià)值感壳鹤。第一個(gè)是學(xué)習(xí)復(fù)盤(pán)的技術(shù)，培養(yǎng)理性的思維饰迹。其實(shí)我們?cè)谡麄€(gè)情緒平復(fù)了之后芳誓，再回顧沖突案例的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)啊鸭，拋離開(kāi)個(gè)人的情緒锹淌，對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行重現(xiàn)，以客觀和冷靜的態(tài)度分析事件中的所有人的表現(xiàn)赠制，其是一個(gè)更有價(jià)值和更有建設(shè)性的一個(gè)學(xué)習(xí)的方法赂摆。
剝離了語(yǔ)言的攻擊性，重點(diǎn)是要對(duì)自己當(dāng)時(shí)的情緒和行為钟些，自己進(jìn)行一個(gè)復(fù)盤(pán)烟号，進(jìn)行重塑和反思，從中提煉出可以借鑒和改變的方法和經(jīng)驗(yàn)政恍。如果善用這種復(fù)盤(pán)的方式和方法汪拥，我們都可以從每件事情上得到獲益，得到學(xué)習(xí)篙耗，使自己變得更加理性和更加強(qiáng)大喷楣。
當(dāng)有一些事情進(jìn)行了復(fù)盤(pán)之后，你會(huì)意識(shí)到在當(dāng)下自己情緒化相應(yīng)的處理鹤树，是顯得多么的愚蠢和可笑铣焊。在同樣的情況再出現(xiàn)的時(shí)候，你就對(duì)自己有一個(gè)本能的警醒罕伯，而在這個(gè)警醒下曲伊，其實(shí)你去履行自己的，比如說(shuō)像我說(shuō)的48小時(shí)禁言的原則追他，就不會(huì)覺(jué)得特別難了坟募。
第二個(gè)辦法是加強(qiáng)自我認(rèn)知，提升完整的自我價(jià)值體系邑狸，我們?cè)谇懊嬉呀?jīng)講到了懈糯，很多人之所以被激怒，根本原因是沒(méi)有建立穩(wěn)定的自我體系價(jià)值单雾，對(duì)于自己沒(méi)有清晰和穩(wěn)定的認(rèn)知赚哗。這里面其實(shí)舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子她紫，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在你周邊的人，有一些人對(duì)你的非議屿储，其實(shí)你完全置若罔聞的贿讹，你根本就不在乎，不care够掠。有些人可能對(duì)你說(shuō)幾句話民褂，你頓時(shí)火就上來(lái)，這里面其實(shí)就是在講你的自我的認(rèn)知體系疯潭，要基于一定的標(biāo)準(zhǔn)赊堪，自己有一定之規(guī)，而不容易被更多的人去影響竖哩。
可能你愿意置若罔聞的那些人哭廉，就是對(duì)你的影響力很低的人。換句話說(shuō)期丰，對(duì)你一點(diǎn)就著的人群叶，可能是對(duì)你影響力很高的人吃挑。在這個(gè)里面钝荡，你如何去堅(jiān)定一個(gè)自我的價(jià)值體系，對(duì)自己清晰和穩(wěn)定的認(rèn)知舶衬，其實(shí)是提升情緒管理最重要的核心的部分埠通。
總之，要想從治本的角度逛犹，提升情緒管理端辱，其實(shí)主要就是這兩點(diǎn)的方法，一個(gè)是加強(qiáng)自我探索和認(rèn)知虽画，深入地了解自己是誰(shuí)舞蔽，興趣如何，能力怎么樣码撰，這些自我認(rèn)知和探索的方式渗柿，其實(shí)在日常里面，有很多訓(xùn)練的方法脖岛，包括心理測(cè)驗(yàn)朵栖，經(jīng)驗(yàn)的提煉，我們剛剛說(shuō)的復(fù)盤(pán)柴梆，評(píng)價(jià)的征集陨溅。另一方面是樹(shù)立對(duì)自己的正確的認(rèn)可和肯定，在提升自己的過(guò)程中绍在，逐步提升自我的效能感门扇。
