另一個(gè)視角看羅胖的跨年演講

每年的羅胖的跨年演講鸽扁，我都聽，今年是第四年镶骗。

在我看來桶现，羅胖依然智慧，依然給人無數(shù)的啟發(fā)鼎姊，伴隨著各種維度的解讀依然的層出不窮骡和。然而，今年的風(fēng)評(píng)相寇，卻不再是一邊倒的好評(píng)慰于，有很多惡意的聲音在網(wǎng)絡(luò)中此消彼長(zhǎng)。是羅胖的水準(zhǔn)降低了唤衫？是羅胖演講的水平不夠了婆赠？用我這淺薄的目光看過去，我認(rèn)為佳励，并不是休里。這些惡意的聲音其實(shí)與羅胖的跨年演講無關(guān)，有關(guān)系的赃承，是羅胖2018年的信任危機(jī)——站臺(tái)P2P的貝米錢包妙黍。貝米錢包事件的背后，是5.4萬人的受害者瞧剖。這5.4萬人中废境，具體到底有多少是因?yàn)樾湃瘟_胖而信任了貝米錢包，并沒有官方的數(shù)據(jù)公布筒繁，只在一則新聞中看到噩凹，在貝米難友群自發(fā)組織的調(diào)查中，羅胖的站臺(tái)廣告是他們選擇貝米錢包的五大原因之首毡咏。

所以驮宴，跨年演講中，羅胖說了一句話：“跨年演講呕缭，為做事的人服務(wù)”堵泽。這句話在我看來修己，很有深意。 如果把跨年演講也當(dāng)成一個(gè)獨(dú)立的商業(yè)單元迎罗，那么“跨年演講”的事業(yè)是什么睬愤？是為做事的人服務(wù)，誰是“跨年演講”的客戶纹安，是做事的人尤辱。羅胖為什么要把這個(gè)點(diǎn)放到這一次的演講當(dāng)中，原因我不得而知厢岂，可他講這個(gè)的時(shí)候光督，我的第一個(gè)聯(lián)想便是想他站臺(tái)貝米錢包的事情，原因無它塔粒，因?yàn)槟且淮蔚恼九_(tái)導(dǎo)致的信任危機(jī)结借，我總覺得表面上是個(gè)偶然事件，是一個(gè)無法預(yù)測(cè)的趨勢(shì)事件卒茬，但其背后深層次的原因船老，我卻認(rèn)為是羅胖這個(gè)行動(dòng)，背離了自己的企業(yè)愿景圃酵。

?但凡用【得到】的人努隙，都對(duì)那一句“和你一起終身學(xué)習(xí)”耳熟能詳。所以【得到】的事業(yè)是什么辜昵，一定跟人的成長(zhǎng)的有關(guān)荸镊。這個(gè)平臺(tái)的客戶是誰？是有內(nèi)在成長(zhǎng)需求的人堪置」妫【得到】在用是傳播知識(shí)，觀點(diǎn)舀锨，認(rèn)知岭洲，去促進(jìn)人的內(nèi)在成長(zhǎng)】材洌可羅胖的“站臺(tái)”是在干什么盾剩？其本質(zhì)就是做廣告，是消耗自己的“信任資源”去為某個(gè)企業(yè)“背書”替蔬，“背書”這個(gè)行為賣的核心產(chǎn)品是什么告私？是羅胖苦心經(jīng)營(yíng)起來“信任資源”。從這個(gè)角度來看承桥，這與【得到】本身的事業(yè)毛線關(guān)系都沒有驻粟。當(dāng)一個(gè)賣情懷的，突然唯了利凶异，而且好巧不巧的蜀撑，這唯利的事情又卷入了巨大的危機(jī)挤巡，關(guān)鍵的關(guān)鍵是，你出售了“信任”這個(gè)商品酷麦，出了問題卻不承擔(dān)責(zé)任矿卑。企業(yè)宣傳的，講出的沃饶，跟最終干出來的母廷，成了兩張皮，這一下绍坝，讓羅胖的形象瞬間割裂，直接導(dǎo)致信任危機(jī)苔悦。當(dāng)客戶不再相信這個(gè)人轩褐，這個(gè)企業(yè)，那么“你”講的所有的東西玖详，縱使水平高度依然一致把介，客戶也再難信半分。這一份不相信蟋座，使得一場(chǎng)蠻高水平的演講拗踢，成為了很多人口中的“中年毒雞湯”。

萬科有一年的主題詞向臀，我一直記憶深刻巢墅，那便是”境由心生，知止無界“券膀【遥回到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的維度，什么事情當(dāng)做芹彬？什么事情不當(dāng)做蓄髓？判斷的標(biāo)準(zhǔn)便是去看看自己企業(yè)的客戶是誰？事業(yè)是什么舒帮？以及企業(yè)的事業(yè)將要是什么会喝？因?yàn)檫@樣的一個(gè)愿景，企業(yè)會(huì)是什么樣的身份玩郊？應(yīng)當(dāng)有什么樣的價(jià)值觀肢执？這個(gè)“價(jià)值觀”便是企業(yè)判斷事情當(dāng)做不當(dāng)做的準(zhǔn)繩。記得當(dāng)年看《硅谷鋼鐵俠》的時(shí)候译红，講到埃隆·馬斯克在經(jīng)營(yíng)他的SPACE X時(shí)會(huì)拒絕購(gòu)買價(jià)值20萬的非常必要的零件蔚万，卻愿意用20萬來給工作鋪一層發(fā)光的地板，很多人很難理解临庇》戳В可若回到“事業(yè)是什么”的維度來看這個(gè)問題昵慌，我們便能理解：SPACE X的事業(yè)是要制造價(jià)格最低而質(zhì)量更好的火箭推進(jìn)器，購(gòu)買20萬的零件淮蜈，會(huì)增加火箭成本斋攀，直接影響其定價(jià)是否足夠低廉，這個(gè)行為與其事業(yè)相悖梧田，埃隆·馬斯克自然不會(huì)選擇淳蔼。

?至此，終于明白當(dāng)年歐陽老師說的話：你要來上《管理的實(shí)踐》的課程裁眯，請(qǐng)先回答鹉梨，你的企業(yè)客戶是誰？你的事業(yè)是什么穿稳？你的事業(yè)將會(huì)是什么存皂？因?yàn)椋鞘瞧髽I(yè)經(jīng)營(yíng)的“根”逢艘。

?回答清楚客戶是誰旦袋？企業(yè)的事業(yè)是什么？以及企業(yè)的事業(yè)將會(huì)是什么它改？便搞清楚了企業(yè)的愿景疤孕、身份（使命）與價(jià)值觀。讓我們回到產(chǎn)品與服務(wù)的維度來看這個(gè)問題的重要性：為什么在那么多相同的產(chǎn)品與服務(wù)中央拖，客戶會(huì)選擇你祭阀？是因?yàn)榭蛻粽嬲x擇的，是這個(gè)產(chǎn)品與服務(wù)背后的品牌附加值鲜戒。那什么是品牌柬讨？在我看來，無非就是在企業(yè)一次又一次的選擇與堅(jiān)持中袍啡，讓客戶真正的相信并認(rèn)同了你通過產(chǎn)品與服務(wù)傳遞的企業(yè)的愿景踩官、身份與價(jià)值觀。這一份相信與認(rèn)同境输，是客戶持繼選擇一家企業(yè)產(chǎn)品的核心理由蔗牡。

同樣，用“教練"的視角來看這個(gè)問題嗅剖，也能看到愿景辩越、使命、價(jià)值觀對(duì)一家企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性信粮。我們做教練的時(shí)候黔攒，總是想方設(shè)法的帶著客戶去到上三層（愿景、身份與價(jià)值觀）去探索，上三層的問題厘清了督惰，下三層的問題便迎刃而解不傅。個(gè)人覺得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)也是這個(gè)邏輯，有些經(jīng)營(yíng)問題無法決策時(shí)赏胚，不妨回到企業(yè)的上三層（愿景访娶、使命、價(jià)值觀）去探索一下觉阅，把這個(gè)層面想清楚了崖疤，企業(yè)的下三層的問題也同樣會(huì)迎刃而解。

所謂境由心生典勇，知止無界劫哼。愿景在上，當(dāng)知邊界割笙。個(gè)人如是权烧，企業(yè)亦如是。

（PS咳蔚，回到個(gè)人的維度豪嚎，道理一樣搔驼，自己的愿景是什么谈火？基于這個(gè)愿景，自己應(yīng)該是什么樣的舌涨？應(yīng)該有著什么樣的價(jià)值觀糯耍？應(yīng)該選擇什么樣的行為？你正在進(jìn)行的事情囊嘉，與你的事業(yè)到底是什么樣的關(guān)系温技？它與你所相信的，表達(dá)的價(jià)值觀一致嗎扭粱？企業(yè)的品牌形象需要經(jīng)營(yíng)舵鳞，個(gè)人的品牌形象同樣也需要經(jīng)營(yíng)。致良知也罷琢蛤，活出自己的價(jià)值觀也罷蜓堕，在我看來，都在這一句“境由心生博其，知止無界”之中）