?????? 溝通專家都會強調(diào)一點野舶，想要與人建立好關(guān)系易迹，建立與人的互信是幾位重要的。銷售經(jīng)理平道、銷售人員與銷售培訓(xùn)師都贊同信任在贏得銷售與維系客戶方面的重要性睹欲。但也有一些基本的事實，那就是任何一位客戶都不可能在單獨會面之后就會選擇信任你——他們也不該這么做一屋。因為你還沒有展現(xiàn)出強有力的執(zhí)行能力窘疮、堅持到底的精神或是成功的結(jié)果去贏得客戶的信任與忠誠。如果客戶不喜歡你（除非你很幸運冀墨，成為這場游戲唯一的玩家）闸衫，否則他們是不會與你進行商業(yè)來往的。
?????? 有一個故事是一位經(jīng)營營銷企業(yè)的客戶對我們說的诽嘉，她知道跟她一起競爭這個大單的還有其他強勁的競爭對手蔚出，但是她最后卻成功了弟翘。他后來咨詢客戶為什么會選中她的公司〗拘铮客戶回答說：“只是你們給我們的感覺更好一點而已稀余。”嗯嗯……難道這位新客戶說的是她辦公室的沙發(fā)做起來比較舒服嗎趋翻？不是的睛琳，他說的“感覺好一些”是指情感的化學(xué)反應(yīng)與給客戶制造好感度的軟技能。
?????? 到底是哪些品質(zhì)讓一個銷售員比其他銷售員更能贏得客戶的好感呢踏烙？這種給他人留下好感的能力是否可以教導(dǎo)給他人呢掸掏？有人說，你別忽悠了宙帝，如果你能夠提供比競爭對手更好的產(chǎn)品與服務(wù)丧凤，難道客戶會按照個人的喜好程度而不是產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)程度去做出決定嗎？
?????? 許多研究都表明步脓，討人喜歡的銷售員相對于那些在這方面做的比較差的銷售員愿待，更容易的到雇傭、提升與贏得銷售的機會靴患。很多銷售組織之所以沒有贏得應(yīng)有的銷售份額仍侥，就是因為他們忘記了將贏得客戶的好感度納入全盤的業(yè)務(wù)策略中。
