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chapter one ? ? ? 人際關(guān)系的基本技巧
[原則一
? ? ? ? ? ? 不要批評(píng)习绢，不要指責(zé)伯复，不要抱怨。]
[原則二
? ? ? ? ? ? ?真心實(shí)意地感謝他人息罗，贊美他人。]
[原則三
? ? ? ? ? ? ? 激發(fā)他人的需求才沧。]
chapter two ?? 贏得他人喜愛的六個(gè)方式
[原則一
建立對(duì)他人的興趣迈喉，真心誠(chéng)意地關(guān)注他人。]
[原則二
微笑]
[原則三
無(wú)論對(duì)于任何人温圆，無(wú)論以何種語(yǔ)言挨摸，自己的名字是世界上最甜蜜最重要的詞匯。]
[原則四
專注地傾聽岁歉，鼓勵(lì)他人談?wù)撟约旱迷恕
[原則五
談?wù)搶?duì)方感興趣的事情。]
[原則六
真心實(shí)意地讓對(duì)方知道他有多重要锅移。]
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chapter three ? 如何讓他人想你之所想
[原則一
贏得爭(zhēng)論的方法只有一個(gè)熔掺，那就是避免爭(zhēng)論。]
[原則二
尊重他人的觀點(diǎn)非剃，絕不要說(shuō)“你錯(cuò)了”置逻。]
[原則三
如果你錯(cuò)了，請(qǐng)堅(jiān)決果斷地承認(rèn)錯(cuò)誤备绽。]
[原則四
溝通始于友善券坞。]
[原則五
讓對(duì)方點(diǎn)頭稱“是”。]
[原則六
讓對(duì)方主導(dǎo)談話肺素。]
[原則七
循循善誘恨锚，讓對(duì)方自行得出結(jié)論。]
[原則八
拋開成見压怠，將心比心眠冈。]
[原則九
體諒他人的想法和愿望飞苇。]
[原則十
激發(fā)對(duì)方內(nèi)心深處的高尚情操菌瘫。]
[原則十一
戲劇化你的想法。]
[原則十二
激將法]
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