用戶體驗(yàn)為什么如此重要
當(dāng)產(chǎn)品滿足了人們的需要時(shí)辈挂，它的制造者應(yīng)該受到贊揚(yáng)衬横；反之，則會受到指責(zé)终蒂。
用戶體驗(yàn)
用戶體驗(yàn)是指“產(chǎn)品如何與外界發(fā)生聯(lián)系并發(fā)揮作用”蜂林，也就是人們?nèi)绾巍敖佑|”和“使用”它。
從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)
- 將“設(shè)計(jì)一個(gè)用戶體驗(yàn)良好的產(chǎn)品”作為明確的目標(biāo)后豫，意味著不僅僅是功能或外觀那么簡單悉尾。
- 對于產(chǎn)品直接面對用戶的那些部分——按鈕、布局挫酿、文字构眯，也包括外觀，正確的產(chǎn)品形態(tài)絕對不是由‘“功能”所決定的早龟，而是應(yīng)該由“用戶自身的心里感受和行為”來決定的惫霸。
用戶體驗(yàn)和網(wǎng)站
- 面對大量的選擇，用戶只能自己想辦法葱弟，去決定哪一個(gè)網(wǎng)站功能會符合他的需求壹店。
- 要重視“去理解人們的所想和所需”。
- 擁有更多的“產(chǎn)品特性”芝加，被證明只能保持短時(shí)間的競爭優(yōu)勢硅卢。
- 越來越多的企業(yè)已經(jīng)開始意識到，提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)，是一個(gè)重要的将塑、可持續(xù)的競爭優(yōu)勢——不僅僅對網(wǎng)站如此脉顿，對所有類型的產(chǎn)品和服務(wù)也是如此。
用戶體驗(yàn)就是商機(jī)
- 要有高效的溝通
- “特性”和“功能”總是重要的点寥，但是用戶體驗(yàn)對于客戶的忠誠度有著更大的影響艾疟。
- 并不是關(guān)注網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)所帶來的唯一的回報(bào)。最常用的投資收益的度量標(biāo)準(zhǔn)是“轉(zhuǎn)化率”敢辩。
- 任何在用戶體驗(yàn)上所作的努力蔽莱，目的都是為了提高效率。
- “幫助人們工作得更快”和“減少他們犯錯(cuò)的幾率”戚长。
在乎你的用戶
創(chuàng)建吸引人的盗冷、高效的用戶體驗(yàn)的方法稱為“以用戶為中心的設(shè)計(jì)”（User-centered design）。
