?? ? 眼見不一定為實绽慈,現(xiàn)象紛繁亂眼,如何透過表象抓住實質(zhì)它碎,因功夫深淺而不同券敌,因立場不同而有差別,是否對錯看官自察卿操。
? ? ? 一些現(xiàn)象警检、一些行為,絕不僅是思維高低害淤、經(jīng)濟算計可以解釋的扇雕。
? ? ? ? 這些年,窮爸爸富爸爸窥摄、窮人思維富人思維等概念非常流行镶奉,經(jīng)常被拿來做分析,有不少真知酌見崭放,但有時也令思考框在了固有籬墻里哨苛。
? ? ? ? 我們從一些生活場景說起。張叔的侄子在一家電視廠商上班币砂,廠里到年底有一個內(nèi)購會活動建峭,即員工買電視可以比市場價便宜200-800不等,越貴的越優(yōu)惠的多决摧。張叔想給家里換臺電視迹缀,原本雙11的時候可以從某寶買的,但張叔覺得不蜜徽,就要在侄子公司直接買祝懂,寧愿多等二個多月。張叔住的離廠區(qū)還比較遠拘鞋,在城里的另一頭砚蓬,而且因為廠里直銷,所以不包郵盆色,張叔得自己過去自己弄回來灰蛙。認真算下來祟剔,沒撈著啥大實惠,但張叔心里高興摩梧,還愛提電視是怎么買的物延。
? ? ? ? 有人要說了,這是典型窮人思維嘛仅父,不考慮時間成本叛薯,不考慮交通成本,不會計算整體成本笙纤,只曉得裸機價便宜多少耗溜。富人思維會怎么呢,不被小恩小惠“欺騙”省容,購買重在舒適抖拴、自由。但有時癥結(jié)可能不在思維腥椒,而在情感阿宅。
? ? ? ? 什么情感?專有感笼蛛。都在雙11某寶買洒放,體現(xiàn)不了差別。在張叔的圈子里伐弹,他的工友、老鄉(xiāng)榨为,沒有誰有親戚在這家全國著名的電視廠商上班惨好,這個優(yōu)惠只有他張叔可以享有,這種“專有感”遠不是一番科學算計可以滿足的随闺。
? ? ? ? 此外日川,若不是去利用這個優(yōu)惠名額,張叔可能就和平常一樣矩乐,和工友打打牌龄句、看看電視,再就吃飯睡覺散罕,一天就過去了分歇。但那一天,張叔不同欧漱,他的生活多了色彩职抡,他去了這家廠商的園區(qū),見識了另一番景象误甚,侄子還請他下了館子缚甩。
? ? ? ? 最后少不了是占小便宜心理作祟谱净,但這是人之本性,與貧富沒有關(guān)系擅威。富人不會占買菜幾毛錢的小便宜壕探,但買賓利時有小便宜占不占就不一定了。而且更重要郊丛,不在于所占的便宜本身李请,而是人性需求的被滿足。細究起來宾袜,幾乎所有小便宜背后都是更大的代價捻艳。不知有沒人研究過,克服有便宜不占的人性本能需要付出的成本有多大庆猫?如果算上這成本认轨,是不是還是占個小便宜劃算?
? ? ? ? ?在老家月培,同樣的場景也存在∴易郑現(xiàn)在的農(nóng)村、山區(qū)成了老幼的天下杉畜,老人們之間纪蜒,經(jīng)常可以聽到這樣的對話:
“你買新衣服了此叠?!”
“不是我買的纯续,是我閨女在深圳買的,你看怎樣灭袁,是不是太顯年輕猬错,不適合我呀?”
“你家換電飯煲了茸歧?”
“嗯倦炒,這冰箱是我兒子這次回來,從上海專門帶的软瞎,你看功能很多逢唤,還說電腦控制,我都不會用涤浇,你來幫我瞧瞧鳖藕。”
? ? ? ? 講者得意只锭,聽者酸意吊奢。得意者話語里有兩個關(guān)鍵詞“我的誰誰”和“從哪里哪里”,這個誰誰通常是家人、親戚页滚、朋友召边、同學等,這個哪里哪里通常是大城市裹驰、國外或一些罕見地點隧熙。
? ? ? ?現(xiàn)在商貿(mào)、電商如此發(fā)達幻林,商品在哪里已經(jīng)沒什么區(qū)別贞盯,美的、九陽的電飯煲在北上廣有沪饺,在縣城農(nóng)村也有躏敢。衣服更不用說,除了奢侈品牌整葡,在某寶的浸淫下件余,神州大地接近一鍋粥了,吃穿住行里“穿”是地域差異最小的遭居。但為什么人們?nèi)阅眠@個說事啼器、顯擺?無他俱萍,專有感端壳。就算衣服、電飯煲都同款枪蘑,但我的是大城市里來的损谦,在對話的有限范圍內(nèi),它可能就專有岳颇,對方?jīng)]得照捡。另外,也有心理優(yōu)勢赦役,在城市里買的麻敌,肯定是“堅嘢”栅炒,而小縣城掂摔、鎮(zhèn)里買的有可能是“流嘢”。
? ? ? ?想起上小學那會赢赊,個別家庭條件比較好的同學乙漓,偶爾會有一些“城里來的”玩具或零食,屌絲同學里就好羨慕好羨慕释移,覺得那些那玩具或零食神奇叭披、稀有、高貴玩讳,它們的小主人也通常成了人氣王涩蜘,同學們都繞著他們轉(zhuǎn)嚼贡。認真分析,小孩子真正在意的可能不是玩具或零食本身同诫,而是“人有我無”下的專有感粤策。
? ? ? ? 城里人比較會玩,也比較富有误窖,但同樣的場景一樣到處可見叮盘。比的不會那么淺薄,但還是處處要比霹俺,比出個“我有你無”的專有感柔吼。
“這個LV包是我老公去法國出差買給我的,法國本土制造的”
“我有個基金公司的朋友說丙唧,這只股票有料愈魏,可以跟一點”
“我有老鄉(xiāng)在交警大隊上班,違章從來沒被罰過”
“我那xx地產(chǎn)公司的哥們說艇棕,如果想要蝌戒,可以有辦法拿到內(nèi)部員工名額一個,優(yōu)先選房”
? ? ? 你在萬象城的專賣店買LV包沼琉,但我直接是在法國買的北苟;你買股票是看三大證券報,而我可以從在基金公司的朋友那獲得“可靠”消息打瘪;你違章除了罵幾句最終得乖乖交罰款友鼻,而我讓交警大隊上班的老鄉(xiāng)“舉手之勞”就可以“消除”違章記錄;大家都有錢闺骚,買得起前海公館彩扔,但我可以優(yōu)先選房。不管混什么圈子僻爽,身邊總有一些這樣牛逼的人虫碉,總不時的突顯“專有感”。
? ? ? ? 佛家經(jīng)常告誡人們要戒“分別心”胸梆,反過來說明“分別心”是人之共性敦捧,是本能。分別心產(chǎn)生的結(jié)果就是“專有感”渴望被滿足碰镜。精明的商家兢卵、聰明的管理者會巧妙地充分利用消費者、員工的分別心绪颖,從而滿足他們的“專有感”訴求秽荤,而不是用富人思維去“教化”或拿佛義引導(dǎo)人們修行。
? ? ? ? 愛奇藝等視頻網(wǎng)站推出會員服務(wù),目的是為了通過收會員費賺錢窃款,這個明眼人都知道课兄。但關(guān)鍵時為啥他們可以收到會員費,而其他人想收卻收不到晨继。之所以能收到會員費第喳,就在于視頻網(wǎng)站滿足了消費者想要的“專有感”。
? ? ? ? 當日常生活里體現(xiàn)不了專有時踱稍,人們就會開發(fā)新的滿足專有感的形式出來曲饱。會員,可以搶先看珠月、可以看別人(非會員)看不到的內(nèi)容扩淀。把那些會員才能看的內(nèi)容突顯在首頁,而且推出免費看6分鐘啤挎,其實就是激化“分別心”驻谆,要讓客戶知道有這么一些內(nèi)容。這些內(nèi)容往往是精心安排的庆聘,多半只會“蜻蜓點水”般地介紹胜臊,讓你感覺好像還不錯。如果你產(chǎn)生想看的欲望伙判,說明它成功了象对。但非會員不能看,會員才能看宴抚,到底精不精彩“你看吧”勒魔。這好比拿剛出爐的烤雞在犯人的鼻子前晃悠,讓香味充分送到鼻腔菇曲,勾起食欲冠绢,但吃不著,讓人抓狂常潮。喜馬拉雅FM的付費節(jié)目亦是如此弟胀,還加上一些大V聽后的“真摯”推薦,反正內(nèi)容很好“你聽吧”喊式。
? ? ? ? 淘寶上賣鮮花的店何其多孵户,這是紅到發(fā)黑的紅海市場,但有這樣一家店垃帅,勇敢闖入并殺出一條血路延届,價格比別人貴好多剪勿,銷售卻供不應(yīng)求贸诚。買花一般是小年輕居多,特別是在追求階段,這家店就只做這個群體酱固,而且規(guī)定械念,買花要登記雙方信息,從此以后运悲,一方只能對登記的另一個人送花龄减,要送給第二個人,不好意思花不賣了班眯。收到花的人希停,想想比一般送花多收獲了一樣什么東西?專有感署隘〕枘埽“他愿意從今往后只給我一個送花,以后只愛我一個人”磁餐。正是考慮并滿足了消費者“專有感”的需求违崇,所以他家店在萬千淘寶店中一騎絕塵。像刻字诊霹、印圖片的小禮品更是用濫了這一招羞延,雖濫但始終有市場。想來畢業(yè)時班里也搞了這么一出脾还,把印有老圖和櫻花圖片的U盤作為畢業(yè)紀念品伴箩。
? ? ? ? 聰明的企業(yè)經(jīng)營者會努力讓員工有“專有感”。近幾年中國出現(xiàn)一神人鄙漏,名叫“別人家”赛蔫,別人家的年終獎,別人家的學霸孩子泥张,別人家的出國旅游呵恢,別人家的網(wǎng)紅校長……為什么大家熱衷討論“別人家”,這是內(nèi)心對“專有感”的渴求媚创,如果這是“我家”渗钉,那該多好。
? ? ? ? 論嘴上功夫钞钙,員工和顧客一樣永遠都不會滿足鳄橘,“別人家”也有調(diào)侃成分,但有多少公司真正從“專有感”角度考慮過員工關(guān)懷和團隊建設(shè)芒炼。說到員工旅游瘫怜,很多公司是去不起出國游,但能不能不是廣西陽朔本刽、云南麗江鲸湃、廣東清遠……這些所有公司都會去的地方赠涮?有家公司是這樣的,提前一個月讓員工收集廢棄圖書暗挑,同時公司也采購了一批書笋除,然后帶著員工去貴州一個山山的地方,在那里的小學捐了一個圖書室炸裆,順帶體驗民風民情垃它、品嘗美食。專有烹看,不是一定要花哨国拇,不是一定要立異,但若能走心地關(guān)注員工情感訴求惯殊,在循規(guī)蹈矩中變換一個方式贝奇,你們公司就會是“別人家的公司”。
? ? ? ?滿足“專有感”的東西需要事前公開靠胜,否則戳不到痛點掉瞳。曾看到過深圳一家銀行的貸款優(yōu)惠利率表,照例公務(wù)員最優(yōu)惠浪漠,其次是金融企業(yè)員工陕习,這些都不新奇。排在第三的倒是令我意外址愿,騰訊该镣、華為員工∠煳剑看似這也滿足“專有感”訴求损合,實則不然。問題出在娘纷,這份優(yōu)惠利率表不能公開宣傳的嫁审,知道的人多半是有貸款需求,即他們不是因為有這優(yōu)惠才產(chǎn)生貸款需求的赖晶,而是在貸款過程中知曉原來作為騰訊律适、華為員工,利率可以低一點遏插,接受時就不會有什么大驚喜捂贿。他們享受到了實質(zhì)優(yōu)惠,但未觸及情感層面胳嘲,事后很難通過showoff去突顯“專有感”厂僧。
? ? ? ?在公共食堂,大伙都在排隊了牛,而領(lǐng)導(dǎo)可以徑直走向特殊窗口打菜颜屠,而且菜肴明顯看得出比其他窗口好辰妙,這種設(shè)計會產(chǎn)生非常強的專有感。如果領(lǐng)導(dǎo)窗口換成是一個小食堂汽纤,設(shè)在別處,不和大食堂走一個門福荸,其他人也看不到小食堂的飯菜如何蕴坪,這是不怎么產(chǎn)生專有感的。專有感不是自high敬锐,得通過另一方反饋一下而產(chǎn)生背传。
我要的,你不懂台夺。不要只知道表面的成本計算径玖、財務(wù)考量,很多奇葩現(xiàn)象是某種情感在作祟颤介。
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