2016年8月，我辭去了位于上海交通銀行信用卡中心的工作吁峻，當(dāng)時作為一個無業(yè)游民的我滑负，因機(jī)緣巧合之下，被朋友推薦到飛豬淘酒店里面做了一名商家運(yùn)營專員用含。當(dāng)時的我矮慕，迷迷糊糊的就上了崗，上班的第一周內(nèi)啄骇，處在完全懵逼的狀態(tài)痴鳄，甚至完全不清楚，這個工作到底是干嘛的肠缔。對于什么PV、UV哼转、轉(zhuǎn)化率明未，完全沒聽說過，以至于不知道如何開展工作壹蔓，導(dǎo)致業(yè)績做的很糟糕（當(dāng)然趟妥，現(xiàn)在看來，當(dāng)時負(fù)責(zé)的區(qū)域確實也很慘淡佣蓉，有一部分客觀原因）披摄，被迫調(diào)轉(zhuǎn)到了另一個團(tuán)隊亲雪。
這個新的團(tuán)隊，成了我運(yùn)營之路真正開啟的地方疚膊，大概也真的是緣分作祟（用詞不當(dāng)义辕，哈哈），我遇到了真正帶我入行的人寓盗，一位在藝龍干了2年BD的大佬（我們這邊的工作模式是一位BD搭檔一位運(yùn)營灌砖，BD負(fù)責(zé)市場拓展），讓我得以和我負(fù)責(zé)的400多位商家打成一片傀蚌，取得了很多好的結(jié)果基显。對于業(yè)績和薪資，也一直都是拿的很開心善炫，這種狀態(tài)就這樣持續(xù)了一年撩幽。大概是因為我是個沒什么長性的人，因為運(yùn)營的工作內(nèi)容箩艺，無法就是逢年過節(jié)過個活動窜醉，日常解決解決商家問題，閑的時候跟商家扯扯皮拉拉感情牌舅桩，非要說學(xué)到了什么酱虎，就是對于活動策劃、用戶感知方面有了一個比較深刻的認(rèn)識擂涛，且作為商家運(yùn)營读串，感覺自己的皮實程度和情商也在直線飆升。日復(fù)一日做著差不多的事情撒妈，開始厭煩了恢暖。然后，我就萌生了跳槽的想法（對狰右，就是這么任性）杰捂。
隨即花了2個月的碎片時間，找了一圈工作棋蚌，發(fā)現(xiàn)很多工作的要求要么就是需要資深運(yùn)營經(jīng)驗2-3年嫁佳，要么就是運(yùn)營性質(zhì)不太一樣，并且也很跟多其他公司的HR簡單的聊過谷暮，這就讓我意識到蒿往，我現(xiàn)在做的一些東西，并沒有去很用心的挖掘湿弦，并且也應(yīng)該花點時間跳成日常的工作之外瓤漏，好好學(xué)習(xí)下其他的運(yùn)營知識。所以這就開始走上了我的進(jìn)修之路。
我的學(xué)習(xí)途徑蔬充，主要是購買了三節(jié)課的運(yùn)營課程和部分限免課程蝶俱，以及在朋友的推薦下開始看一些運(yùn)營方面的書籍，比如《增長黑客》饥漫、《運(yùn)營之光》榨呆、《騰訊方法》等等，有興趣的朋友可以去知乎上看看達(dá)人們的分享趾浅。并且還參與了一些leader的培訓(xùn)課程愕提。以下附一張我的學(xué)習(xí)筆記（字丑，并且已經(jīng)變不好了）皿哨。
下面講點正兒八經(jīng)的東西浅侨。
時間安排：
我是一個喜歡將生活安排的很滿的人，所以我給自己定制了最近2個月的計劃证膨。每周一如输、周三泡健身房（后續(xù)我會寫一寫關(guān)于健身的帖），周四央勒、周五不出意外的話鐵定加班（天氣暖了不见，旅游業(yè)開始回暖），所以就利用周二和周六周日的碎片化時間去學(xué)習(xí)上課崔步。且在上下班的路上和午休時間看書稳吮。其實在職場里面，大多數(shù)人都不是那種特別積極向上井濒，完完全全沉浸在學(xué)習(xí)中的人灶似，所以也沒必要將自己的弦崩的太緊，周六周日我還是很建議大家出去浪一浪的瑞你。
學(xué)習(xí)方法：
讀書筆記酪惭。我自己是喜歡在工具書上涂涂寫寫的，看書的同時者甲，準(zhǔn)備一支筆春感，做一些標(biāo)記。
課程筆記虏缸。準(zhǔn)備一本本子鲫懒，將老師們說的干貨記下來，沒事的時候多翻翻刽辙，將別人的東西轉(zhuǎn)換成自己的東西窥岩。
將課程內(nèi)容付諸于實踐∩ǔ看了黃老師的第一節(jié)課谦秧，他對微信群簡單的提了下運(yùn)營的方法，對于他說的開展線下活動還是蠻受啟發(fā)的撵溃，隨即我和BD就商量開展了一個小區(qū)域的線下沙龍活動疚鲤，分享了一些知識點，并且交換了一些觀念缘挑，意外的收獲了一部分忠實的飛豬粉絲集歇。
職業(yè)發(fā)展（終于說到重點了，其實我不會告訴你們這篇是我的作業(yè)）：
先談?wù)勎覀€人的理解吧语淘。我覺得越深入了解這一行诲宇，越覺得這是一個天花板挺高的行業(yè)，需要不斷的去提升自己的技能惶翻，從小白慢慢走上資深專家的道路姑蓝。我覺得如果要成為一個合格的運(yùn)營，首先必須具備以下的素質(zhì)：
執(zhí)行力吕粗。這一點就可以把公司的員工分成兩類人纺荧。一類喜歡抱怨，做事拖泥帶水颅筋，另一類則是踏踏實實宙暇，且按時完成老板交代的任務(wù)，很容易讓老板從心里記住你议泵，贊賞你占贫。
學(xué)習(xí)能力。一方面從工作上說先口，比如我型奥，開始只是一個非常純粹的商家運(yùn)營，什么活動策劃啊完全跟我沒關(guān)系池充，有大平臺的人出錢出力桩引，我們只要招個商臨時當(dāng)個電話銷售即可，但是后面隨著公司的發(fā)展和業(yè)務(wù)的調(diào)整收夸，居然也要我們自己寫文案出點子坑匠， 你又不能不干，所以只能去找大神求助學(xué)習(xí)了卧惜。所以說厘灼，一個良性的公司總是在不斷的去調(diào)整自己的業(yè)務(wù)方向的，作為一個員工咽瓷，是需要跟著公司的步伐一起走设凹，及時的去掌握這些新的技能，則可以有效的幫助你更好的完成茅姜。但是從另一方面闪朱，就是長期的發(fā)展上來說月匣，畢竟如果說你的知識僅僅從工作上獲取，那真的太少了奋姿。我覺得跳出自己的工作范圍锄开，看看外面的世界真很重要。所以你需要多接觸接觸其他公司的運(yùn)營崗們称诗，看看人家在做什么萍悴，人家的定位是什么，同時也要多看看書籍寓免，掌握一些理論知識癣诱，畢竟這些也是你在外侃侃而談（裝B）的談資（機(jī)智臉）。
嫻熟的業(yè)務(wù)技能袜香。這個毋庸置疑撕予，無論做什么工作，都需要的一項技能蜈首。
溝通能力嗅蔬。這個我覺得阿里巴巴倡導(dǎo)的三類溝通法則真的很到位：向上溝通要有膽量，平行溝通要有肺腑疾就，向下溝通要有心肝澜术。所謂的向上溝通，就是跟你的領(lǐng)導(dǎo)或者是其他的領(lǐng)導(dǎo)猬腰，比如你要推送一個事情的時候鸟废，你的能力或者職級并不足以支撐這件事情，所以你需要帶動你的領(lǐng)導(dǎo)去幫忙推動姑荷。又比如你的領(lǐng)導(dǎo)的一些決策盒延，你作為一個一線員工，你清楚的知道弊大于利了鼠冕，你如何直言有諱地告知你的領(lǐng)導(dǎo)添寺。這些都是語言的藝術(shù)。再如平行溝通懈费，包括團(tuán)隊內(nèi)同事之間的溝通计露，跨團(tuán)隊之間的溝通，跨部門之間的溝通憎乙。打個比方：作為一條運(yùn)營狗票罐，總是要和其他IT狗，開發(fā)狗泞边，客服狗一起的该押，這樣才能和諧發(fā)展。我們作為運(yùn)營阵谚，需要做的就是講產(chǎn)品的核心價值傳遞給用戶蚕礼，傳遞的過程中烟具，不斷的收集用戶的反饋和問題，對接開發(fā)完善產(chǎn)品奠蹬，對接客服解決問題净赴，這兩個都是很直觀的涉及到跨部門的溝通中去。再所謂的向下溝通罩润，這個可能就涉及到leader了，就不展開了翼馆。
影響力和管理能力割以。這兩點其實是可以分開來講的，但是我這篇的重點是在講初級運(yùn)營的技能应媚，這兩點其實有點涉及到職業(yè)發(fā)展和晉升方面严沥，如果說你是一個想要走上管理崗的人，這是你必須要掌握的能力中姜。所謂影響力消玄，就是你在團(tuán)隊內(nèi)部和跨團(tuán)隊的人脈關(guān)系和別人對你的認(rèn)可程度。所謂管理能力丢胚，就是你對你的小團(tuán)隊的各方面的管轄和項目監(jiān)控翩瓜。
運(yùn)營是一項門檻極低，毫無經(jīng)驗的人都可以參與進(jìn)來的工作蹄葱，但是未來的發(fā)展螟凭，有無限可能运悲。我個人按照理解，把運(yùn)營的發(fā)展分成了以下幾類：
一坟桅、入門小白。實際工作經(jīng)驗最多1年蕊蝗，這個階段的人主要毫無工作經(jīng)驗的大學(xué)生仅乓，或者是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)崗過來的。這類人從來沒有接觸過運(yùn)營的工作內(nèi)容蓬戚，更談不上有任何的實操經(jīng)驗夸楣，入行之后的工作內(nèi)容呢，僅僅是干一些雜活子漩，充當(dāng)充當(dāng)客服裕偿。月薪通常在2k-4k。
?二痛单、運(yùn)營新手嘿棘。這一階段的人已經(jīng)有1-3年的運(yùn)營和實操經(jīng)驗，且具備非常好的執(zhí)行能力旭绒，熟悉自己所負(fù)責(zé)的運(yùn)營模塊的工作內(nèi)容鸟妙，且可以開始策劃活動焦人，撰寫文案，評估活動效果和分析數(shù)據(jù)重父。月薪在4k-6k花椭。?
?三、骨干級人才房午。這個階段的人矿辽，工作經(jīng)驗為3-5年，已經(jīng)非常熟悉自己所在公司的工作和部門間的流程郭厌，對于某一項技能或者多項技能已經(jīng)做到精通袋倔，可以擔(dān)任一個項目或者是一個團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，月薪在6k-12k折柠。
四宾娜、運(yùn)營專家。這個階段的運(yùn)營人有著5-8年的運(yùn)營經(jīng)驗扇售，懂得如何制定策略前塔，運(yùn)用人才，將各種關(guān)鍵點串在一起的軟實力承冰，月薪在12k-20k华弓。
五、高級運(yùn)營專家困乒。至少已經(jīng)有8年的工作經(jīng)驗该抒，這個階段的運(yùn)營可以稱之為大神級別的人物，無論是自己出去創(chuàng)業(yè)顶燕，還是在企業(yè)里面做領(lǐng)導(dǎo)者凑保，都是可以自由選擇。月薪大概在20k以上涌攻。
運(yùn)營這行欧引，我個人覺得還真的蠻有意思的，我給自己評估了下恳谎，也就在運(yùn)營新手和骨干的路上跑啊跑芝此，夢想到底還是要有的，萬一實現(xiàn)了呢因痛。以上就是我的全部分享婚苹，希望能給跟我同行業(yè)的，或者是想要入這行的鸵膏，一點點參考膊升。
