感覺從羅胖開始弟疆，內容類的產品突然就變得流行了，比如“知識付費”批钠、“終生大學”宇植、“沒有圍欄的互聯(lián)網大學”、“騰訊大學”埋心、“網易公開課“等名詞或者機構如雨后春筍般爆發(fā)指郁，我也喜歡跟風，最近幾乎天天用的內容類產品也不少：凱叔講故事踩窖、喜馬拉雅坡氯、得到、混沌洋腮、網易云音樂箫柳、QQ音樂、騰訊視頻啥供、人人視頻悯恍、愛奇藝、偶爾也看微信讀書伙狐、快看漫畫涮毫、掌閱等瞬欧。它們有一個共同的特點就是商業(yè)化手段比較類似都靠內容盈利，用海量優(yōu)質的內容吸引用戶直接在平臺上產生消費罢防，有按單本書計費艘虎、按專欄計費、包月會員咒吐、包年會員等收費模式野建，那么針對這類產品該如何運營呢？
搞明白內容類產品如何運營之前恬叹，我們先要理解產品的底層邏輯候生，不管是內容類產品，還是工具類產品 绽昼，又或者是社交類產品唯鸭，都有其底層邏輯，沒有放之四海而皆準的方案硅确，關鍵是要花時間想清楚目溉，你服務的到底是什么產品，到底要滿足用戶什么需求菱农，想明白這個問題之后就有對應的戰(zhàn)略目標停做，有了戰(zhàn)略目標就可以分解運營目標，這個時候再開始想如何運營的方案大莫。
和上篇文章講社區(qū)類產品新氧APP一樣蛉腌，本文還拿一個可能大家都不太熟悉的內容類產品來解讀：金山WPS的稻殼。
稻殼成立2年多只厘，是金山辦公WPS旗下專注辦公領域垂直內容服務平臺烙丛，擁有海量優(yōu)質的原創(chuàng)office素材模板及辦公文庫、職場課程等內容資源羔味，模板月下載量達8000萬河咽，內容資源量超6500萬，已簽約內容創(chuàng)作者約2000名赋元。稻殼為辦公人群提供四大功能：資源應用（辦公模板和資源文庫）忘蟹、在線學習（為職場人士提供辦公技能）、智能服務（提供智能化辦公場景工具）搁凸、定制服務（提供PPT媚值、簡歷、表格的個性化定制服務）护糖。支持PC端褥芒、IOS端、Android端嫡良，讓文件端對端轉換無障礙锰扶。
對于稻殼這樣的內容類產品該如何運營献酗？
1、搞清楚產品的底層邏輯：必須有人生產內容坷牛、還得有人消費內容罕偎，而內容的作用是幫助用戶提高辦公效率。
2京闰、制定戰(zhàn)略目標：商業(yè)化锨亏、生態(tài)化，讓內容發(fā)揮更大的價值忙干。
3、分解運營目標：
? ? ? 抓住頭部用戶生產海量且優(yōu)質的內容
? ? ? 內容分發(fā)給消費用戶產生收益實現(xiàn)商業(yè)化
? ? ? 搭建食物鏈實現(xiàn)生態(tài)化浪藻，讓用戶捐迫、平臺、商家自驅動維持平衡爱葵。
4施戴、團隊組織架構：
通過以上四個步驟的分解，我們就比較清楚關于稻殼該如何運營萌丈。
一赞哗、生產內容
也就是搞定內容來源，一般三種途徑：用戶創(chuàng)造并上傳辆雾、專家或大V創(chuàng)造并上傳肪笋、再就是企業(yè)自己創(chuàng)造并上傳。生產內容運營的關鍵是制定規(guī)則度迂，刺激用戶和專家上傳內容藤乙。根據(jù)企業(yè)自身資源不同規(guī)則也不同，比如稻殼是通過內容收費和內容生產者進行收益分成惭墓，讓內容創(chuàng)造者直接獲益坛梁。前不久稻殼還做了一場“內容大玩+”的線下活動，將頭部優(yōu)秀的創(chuàng)造內容100名KOL召集到珠海宣布“百萬年薪”計劃腊凶；
類似的做法比如蘑菇街為刺激商家發(fā)布優(yōu)質內容產生消費划咐，在答謝會上給商家獎勵四臺野馬跑車；據(jù)說當年阿里公司上市钧萍，敲鐘的不是馬云褐缠，是銷量最高的幾個淘寶賣家；小米為其前100名用戶提供很多特權风瘦，miui第一版正式發(fā)布時送丰，把那100位米粉的id名做成了手機壁紙，放在了鎖屏界面弛秋。有了這些頭部用戶的貢獻才能創(chuàng)造價值去影響長尾用戶器躏。
二俐载、消費內容
解決了內容來源問題相當于超市里有貨了，有貨以后就需要分類擺放登失，什么東西是賺錢的該放在什么地方遏佣，什么東西是引流的又該放在什么地方，做內容管理底層邏輯也一樣揽浙，不一樣的是做線上產品可充分利用現(xiàn)在流行的AI技術状婶，通過內容精細化管理做個性化的內容分發(fā)，這樣有不同需求的用戶看到的內容不一樣馅巷，系統(tǒng)會根據(jù)用戶喜好推薦內容膛虫，更高效精準。
如何進行內容管理和內容分發(fā)呢钓猬？通常在內容引進之前就應該搭好內容管理后臺稍刀，相當于超市的倉庫，倉庫必須管理有序貨品才能高效出庫敞曹。稻殼分類包括：求職账月、職業(yè)崗位、教學澳迫、PPT模板局齿、設計素材等，那它在引進內容就會圍繞分類來進行橄登，同樣內容后臺的搭建也會圍繞內容分類展開抓歼，在后臺運營人員可對內容進行管理，如增加標簽拢锹，讓同類標簽的內容更容易展現(xiàn)給用戶锭部；還可以通過后臺創(chuàng)建內容榜單、內容專題等不同維度的分類面褐，運營分解的越細化越專業(yè)越體現(xiàn)運營的力度拌禾。具體流程如下圖所示：
關于稻殼在消費內容環(huán)節(jié)有幾個運營的小細節(jié)想要表達一下：
1、稻殼如何提供更合理的消費模式展哭？現(xiàn)在稻殼跟愛奇藝湃窍、QQ一樣采用會員收費模式，我個人認為稻殼可以在用戶分層的基礎上將收費模式做細分匪傍，愛奇藝視頻內容我可以成為會員觀看全部視頻您市，QQ也是可以付費享受QQ會員所有特權，但辦公模板不一樣役衡，比如我是互聯(lián)網產品經理茵休，我就沒必要成為會員享受稻殼全部6500萬個模板，我只關心互聯(lián)網板塊相關文檔，對于簡歷榕莺、人事俐芯、財務、銷售钉鸯、教師吧史、政務等模板內容我不關心，所以我覺得成為會員享受全部模板對我來說是一種浪費唠雕。
2贸营、稻殼如何吸引更多用戶來消費內容？
? 必須高頻更新
從運營角度來看岩睁，內容類產品必須每日更新钞脂，做內容的不更新那就等于沒內容，直接后果就是用戶不買單捕儒，所以冰啃，生產內容的部門就像工廠一樣，必須持續(xù)提供內容給消費內容部門肋层，消費內容部門通過數(shù)據(jù)情況做陳列，哪些內容是引流的該放在什么位置翎迁，哪些內容是能創(chuàng)造利潤的又該放什么位置栋猖；哪些用戶喜歡簡歷模板有簡歷更新了我就Push給用戶，哪些用戶喜歡商務PPT我就Push給他商務PPT等等方式讓用戶感受到內容的多樣化和更新頻率汪榔。如何更精準的做好個性化推薦請參考我第一篇文章《運營前線讀后感》蒲拉。
? 打造爆款內容
爆款真的適合所有能產生消費的地方，不管是線上付費產品還是線下超市痴腌，都有今日秒殺雌团，稻殼也可以借鑒這個邏輯，比如針對互聯(lián)網職員推出“互聯(lián)網模板套餐”士聪，套餐里包括產品文檔锦援、運營文檔、測試文檔剥悟、開發(fā)文檔灵寺、設計文檔等，通過爆款套餐系列去吸引對應的用戶產生消費区岗。
? 活動促銷
一般做活動都是趁著節(jié)日做營銷略板，很多商家沒有節(jié)日為了促銷還造節(jié)，比如雙11慈缔，618等叮称，稻殼近期做了“約惠春天”的促銷活動，各種打折，但都是建立在會員收費基礎上瓤檐。作為內容平臺赂韵，做活動最好是基于內容基礎上做促銷，隨便舉個例子：騰訊CEO馬化騰烏鎮(zhèn)互聯(lián)網大會PPT模板距帅、馬云PPT模板右锨、劉強東PPT模板獨家提供，成為會員免費下載碌秸。注意兩個關鍵：內容足夠吸引人绍移、獨家。滿足這兩個條件更適合做活動讥电，否則單純的做降價比較自我貶值蹂窖。
三、建立生態(tài)
當生產內容和消費內容跑通后恩敌，可以開始建立生態(tài)了瞬测，或者在項目一開始就已經搭建好生態(tài)，只是分步驟分階段進行纠炮，關于稻殼目前在線上的產品我還沒看到生態(tài)相關的內容月趟，所以，以下內容是我個人YY恢口，如有雷同純屬巧合孝宗，直接看圖：
學生用模板的基本訴求是做個好簡歷找個好工作；職員用模板的基本訴求是做好辦公文檔提升辦公效率最終提升工作業(yè)績換個好工作耕肩；老師和政府人員就算不經常換工作他也是希望提供辦公效率UP個人影響力因妇，所以，基于找工作和UP個人影響力兩個可以拉商家一起建立生態(tài)猿诸，讓用戶和商家產生鏈接婚被。
上圖中有一個環(huán)節(jié)解釋一下：商品試用，它是用來吸引商家入駐的梳虽，商家開通賬號址芯，發(fā)布辦公相關的軟件和硬件產品供用戶免費試用，實現(xiàn)羊毛出在豬身上讓牛買單的邏輯窜觉，還能讓羊是复、豬、牛都獲益竖螃。根據(jù)商家資源發(fā)起試用商品淑廊，平臺審核，審核通過后給商家資源曝光特咆，平臺方通過活動形式調動用戶參與季惩，提升活躍拉新增录粱。用戶試用反饋發(fā)布到平臺上，活躍了平臺同時對商家進行了評價無形中就建立起商家排名画拾，實現(xiàn)商家啥繁、用戶、平臺三方受益青抛，交易額達到某個量級時平臺方可收傭金旗闽；既實現(xiàn)了生態(tài)化又產生了直接的經濟效益。
另外蜜另，C端用戶通過認證頭銜和發(fā)布各種模板可以很直接的展示其工作能力和工作背景适室，比僅通過職位認證的脈脈在招聘領域更有殺傷力，解決B端用戶和商家招聘剛需的同時還能解決C端用戶找工作的痛點举瑰。認證頭銜+上傳模板=超級簡歷捣辆，開辟招聘新紀元，運營正軌后對商家和用戶均可收費此迅。
通過以上還不太成熟的想法進行迭代優(yōu)化汽畴，宗旨就是讓用戶有償消費模板的同時還能獲取更多商業(yè)化價值，使平臺用戶獲得成長耸序，形成有產業(yè)鏈的生態(tài)循環(huán)忍些。把這個邏輯跑通跑透徹之后還能擴充2個商業(yè)領域：
售賣數(shù)據(jù)報告：根據(jù)平臺參與三方提供更多優(yōu)質服務的行為可產生有價值的數(shù)據(jù)，如：
辦公領域軟件或硬件產品采購大數(shù)據(jù)形成行業(yè)報告坎怪；
認證頭銜+上傳模板=超級簡歷招聘行業(yè)報告罢坝；
滲透參與擴充新領域：通過平臺數(shù)據(jù)分析選擇合適的可橫向擴展的業(yè)務做延伸，擴充WPS服務生態(tài)圈芋忿，創(chuàng)造新的商業(yè)領域炸客，比如經過一段時間運營發(fā)現(xiàn)平臺用戶對tower或者Teambition的需求量很大疾棵，商業(yè)前景也好戈钢，那么WPS可以以合適的方式參與其中或者自主研發(fā)，擴充有價值的辦公新領域是尔。
最后殉了，WPS辦公軟件真的很好，我個人還有我很多朋友都認為比微軟office靈活拟枚，推薦大家使用國產辦公軟件薪铜，不僅是因為愛國，還有就是產品真的好用恩溅，用WPS的同時順便推薦一下稻殼隔箍，很多模板非常好，幫助提供辦公效率的好稻殼兒脚乡。
