5分鐘學(xué)會如何說服客戶

?你知道的
我是個學(xué)心理學(xué)的營銷人
既然是營銷人
提案是個時常會面臨的課題

這篇讀書筆記的標(biāo)題之所以可以加上省廣高級營銷群總監(jiān)作為噱頭阻课,是因為此讀書筆記基于空手大大推薦的書單。

首先說明艰匙,這篇文章并不能告訴你如何根據(jù)客戶的Brief寫方案限煞,而僅僅是教你如何將你的思想(solution)更加準(zhǔn)確有效的表達(dá)出來。甚至员凝,這都不能是教署驻,因為這僅僅是我最近閱讀的幾本書的讀書筆記。

四本書的內(nèi)容有點多,所以我盡量簡潔的挑重點的來說:

金字塔原理

一旺上、如何系統(tǒng)的清晰的表述思想
這個主題的第一本書是聲名在外的《金字塔原理》瓶蚂,她教你如何用金字塔原理的方式梳理你的想法,表述你的想法:

《金字塔原理》的作者芭芭拉·明托是麥肯錫第一位女性咨詢顧問宣吱,這本書在1973年首次出版時就在美國引起轟動窃这,而今暢銷全球40年不衰,常年名列各國暢銷書排行榜前茅征候。

這本書本身就是按照金字塔原理寫的杭攻,所以結(jié)構(gòu)特別清晰“贪樱快速的瀏覽本書的章節(jié)標(biāo)題你就能知道本書的結(jié)論兆解。就我而言,我覺得此書本書就是呈現(xiàn)了一個完整的金字塔結(jié)構(gòu)卒煞,然后告訴你每部分需要怎么做:

1痪宰、提出主題思想

金字塔原理之所以高效是因為她要求結(jié)論先行,避免聽眾自行根據(jù)你的論據(jù)去胡亂猜測你的想法畔裕。

2衣撬、介紹背景的序言

序言是為了簡要的告訴受眾,他們在這個問題上需要提前了解到信息扮饶,以避免信息不對稱的問題具练。序言應(yīng)該背景、沖突甜无、疑問扛点、回答四個部分:

背景:說明議題的由來、簡要的故事背景
沖突:事情發(fā)展的不如意料岂丘,所以才要拿出來討論嘛
疑問:面對這個問題陵究,想想受眾的疑問,從疑問處開始開始你的解答(注:此部分可僅為心理活動不寫出來)
回答:也就是你的觀點

3奥帘、分條說明你的主要論點

關(guān)于你的觀點铜邮,你可能有幾個主要論點來支撐------如果超過5個你得重新歸類抽象到5個以下,以防受眾記不住寨蹋。

3.1松蒜、逐條說明你的分論點

在一個主論點當(dāng)中,你可能需要幾個分論點來支撐其已旧,這里需要特別注意的是之所以這些分論點被歸類到一組中秸苗,必須得有某種邏輯順序,作者這里列舉了三種主要邏輯順序运褪,分別為時間順序惊楼、結(jié)構(gòu)順序玖瘸、程度順序。

時間順序和程度順序很好理解檀咙,結(jié)構(gòu)順序作者的解釋是當(dāng)你使用示意圖店读、地圖、圖畫或照片想象某事物時的順序攀芯,是指你自己腦子對事物的歸類,但在將某個整體(不論是客觀存在還是概念性的整體)劃分為不同的部分時文虏,你必須保證劃分后的各部分符合MECE原則:

各部分之間相互獨立(mutually esclusive)侣诺,沒有重疊,有排他性
所有部分完全窮盡(collectively exhaustive)氧秘,沒有遺漏

4年鸳、總結(jié)你的結(jié)論

最后的總結(jié)句,需要從更高一個層次上去總結(jié)你的主要思想丸相。有以下幾點要求:
總結(jié)句避免使用缺乏思想的句子
總結(jié)句要說明行動產(chǎn)生的目標(biāo)/結(jié)果
找出各結(jié)論之間的共性

故事課

二搔确、如何有趣的講述你的論據(jù)
這個主題的第二本書是《故事課》,教你如何運用講故事的方式來講讓你的論據(jù)更被人記住及信服灭忠。

《故事課》的作者是許榮哲膳算,長期從事小說、編劇弛作、演講涕蜂、營銷培訓(xùn)等眾多以故事為核心的創(chuàng)意工作。羅輯思維創(chuàng)始人羅振宇盛贊他是“最適合中國人的故事入門教練”映琳。

關(guān)于講故事的價值机隙,羅振宇說未來的一切都是媒體產(chǎn)業(yè)。未來的廣告萨西、營銷有鹿、游戲,甚至更廣泛的職場和商業(yè)領(lǐng)域谎脯,都要求人人必須擅長說故事葱跋,能不能在三分鐘內(nèi)打動面試官、合作伙伴穿肄、投資人或者消費者年局,說好故事很重要。如果你還沒有深刻認(rèn)識咸产,想想喬布斯矢否。

而許榮哲告訴我們,講好故事有固定的套路:
1脑溢、如果你有三分鐘講一個完整的故事僵朗,那么你的故事可以是目標(biāo) --> 阻礙 --> 努力 --> 結(jié)果 --> 意外 --> 轉(zhuǎn)彎 --> 結(jié)局

2赖欣、如果你只有一分鐘,那么你只能講個簡化板的故事验庙,你可以從努力人和意外人之中選一個:
a顶吮、努力人公式是目標(biāo) --> 阻礙 --> 努力 --> 結(jié)果
b、意外人公式是目標(biāo) --> 意外 --> 轉(zhuǎn)彎 --> 結(jié)局

3粪薛、而如果你只有10秒鐘悴了,那么你只能利用喬布斯最常慣用的伎倆,叫現(xiàn)實扭曲立場违寿。比如喬大爺用來說服當(dāng)時百事可樂總裁的經(jīng)典那句:你是想賣一輩子的糖水湃交,還是改變整個世界。

關(guān)于現(xiàn)實扭曲力場作者沒有給出明確的定義藤巢,我認(rèn)為可以解釋為一種“通過概念的具體化和夸張強化搞莺,形成強烈的感官對比”,比如上面那句話中掂咒,百事可樂夸張弱化為賣糖水才沧,而蘋果公司強化為改變世界。一下子把選擇變成了你想賺錢绍刮,還是想贏得更好的人生温圆。

演說:用幻燈片說服全世界

三、如何通過視覺設(shè)計輔助說服

這個主題的第三本我們來到《演說:用幻燈片說服全世界》孩革,這本書告訴你捌木,別只關(guān)注信息本身、視覺故事和傳達(dá)同樣重要嫉戚。這是一本實用的書刨裆,作者給了很多特別實用的TIPS(我記錄的這些TIPS并非書里的全部,是根據(jù)我們自己的實際情況做了刪減的):

《演說:用幻燈片說服全世界》的作者是南希?杜瓦特彬檀。這本書有來自《演說之禪》作者加爾?雷納德的推薦帆啃,可見分量非同一般∏系郏空手說關(guān)于PPT設(shè)計努潘,讀南希這一本書就夠了,而且書里有大量PPT的實例可參考坤学。

  1. 觀眾只會在聽演說和閱讀幻燈片中選一樣疯坤,而不會兩樣都做。所以深浮,你要問自己压怠,聽和閱讀,哪一個更有效
  2. 在開始做PPT之前飞苇,先問七個問題:觀眾是什么樣的人菌瘫?他們?yōu)楹蝸砺犙葜v蜗顽?他們擔(dān)心什么?你有什么解決之道雨让?你希望他們做什么雇盖?如果他們不認(rèn)同怎么辦?(什么會阻止他們采納你的建議栖忠?)怎樣才能更好地和他們溝通崔挖?
  3. 數(shù)據(jù)展現(xiàn)的重點不在于數(shù)據(jù)本身,而在于數(shù)據(jù)要傳達(dá)的含義
  4. 確保數(shù)據(jù)清晰展現(xiàn)的五法則:實話實說庵寞、直擊重點虚汛、選擇合適的工具、標(biāo)注重點皇帮、簡單蜘矢!簡單皇筛!
  5. 要做好PPT,其實只要掌握三件事就可以了:布局胀蛮、視覺元素和動畫冷溶。
  6. 布局的原則:對比渐白、流程、層次逞频、一致纯衍、距離、留白
  7. 只有懶人才會把所有內(nèi)容塞在一張PPT上
  8. 背景是一塊幕布苗胀,千萬不要喧賓奪主
  9. 深色背景的PPT適合正式場合襟诸、較大的演講場地,淺色背景適合會議室溝通
  10. 根據(jù)行業(yè)基协、logo自己組建自己調(diào)色板
  11. 在三秒內(nèi)傳達(dá)信息
  12. 將幻燈片縮小到66%歌亲,如果你仍然看的清,那么觀眾也看得清
  13. 如果你準(zhǔn)備單獨用大號字澜驮,或者再配上圖片陷揪,請好好考慮文字排版
  14. 如果要用動畫,那么一定要自然生動杂穷,從左到右悍缠、從上到下的動畫方向讓人舒服
  15. 10/20/30法則:一篇PPT應(yīng)該只有10頁幻燈片、最多在20分鐘內(nèi)講完耐量、字號不小于30磅
  16. 幻燈片只是輔助工具飞蚓,不要依賴于幻燈片
TED演講的秘密

四、如何完成你的演講

這個主題的最后一本書廊蜒,我們來到《TED演講的秘密:18分鐘改變世界》玷坠,他以風(fēng)靡全球的TED演講作為樣本展開探討演講內(nèi)容打動人心蜗搔,演講者引爆現(xiàn)場的技巧。

《TED演講的秘密:18分鐘改變世界》的作者是TEDx大會的組織者八堡,TED和TEDx的演講教練杰瑞米·多諾萬樟凄,他將他超過10000小時的演講訓(xùn)練的成果全面分享。關(guān)于這本書的推薦其實無需多言兄渺,隨便看一看TED的演講你就知道這本書是值得一讀的缝龄。

這本書邏輯也很清楚,讀書筆記可以直接參見下面的腦圖:


理清思想挂谍、有趣表達(dá)叔壤、視覺輔助以及演說技巧,相信讀完這四本書之后口叙,你或多或少的都會對提案有些新的想法炼绘,記得在下次的提案中應(yīng)用起來哦~

THE END.

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