B2C類(lèi)商業(yè)客戶等級(jí)分類(lèi)總結(jié)(吐血整理)

一硼砰、未開(kāi)發(fā)客戶要分類(lèi):

1决采、戰(zhàn)略分三類(lèi)

①有效客戶——能為公司創(chuàng)造價(jià)值

②無(wú)效客戶——不能為公司創(chuàng)造價(jià)值

③風(fēng)險(xiǎn)客戶——對(duì)公司經(jīng)營(yíng)與品牌有破壞性

2脱羡、營(yíng)銷(xiāo)分四類(lèi)

①夢(mèng)想客戶——有需求罚渐、有買(mǎi)點(diǎn)捏膨,時(shí)間秧均、空間都對(duì)

②潛在客戶——有需求、有買(mǎi)點(diǎn)脊奋,時(shí)間和空間不對(duì)

③引導(dǎo)客戶——有需求熬北,但對(duì)公司賣(mài)點(diǎn)不清晰,信賴感極差诚隙。

④非客戶——完全沒(méi)有需求

3讶隐、包裝分三類(lèi)

①陽(yáng)光A——有需求,有買(mǎi)點(diǎn)久又,價(jià)格不愁巫延,意向度高

②月光B——有需求,有買(mǎi)點(diǎn)地消,價(jià)格不愁炉峰,需再考慮

③星光C——有需求,信賴感差

二脉执、已開(kāi)發(fā)客戶要分等級(jí)

榜樣級(jí)

高度認(rèn)可公司文化及產(chǎn)品感情及其牢固

1疼阔、做顧客見(jiàn)證

2、超級(jí)優(yōu)惠

3半夷、榜樣去宣傳

英雄級(jí)

高度認(rèn)可公司產(chǎn)品婆廊,充分享受產(chǎn)品帶來(lái)的好處

1、經(jīng)常和顧客溝通

2巫橄、時(shí)常送一些小禮物

貴賓級(jí)

社會(huì)價(jià)值極大

享受特權(quán)

VIP級(jí)

消費(fèi)20-60萬(wàn)之間

重點(diǎn)關(guān)心重點(diǎn)服務(wù)

新手級(jí)

剛剛消費(fèi)公司產(chǎn)品淘邻,有很大的消費(fèi)潛力

幫助客戶解決問(wèn)題,創(chuàng)造價(jià)值

小白兔級(jí)

此等客戶消費(fèi)能力很弱湘换,忠誠(chéng)度極高

進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓膭?lì)

革命級(jí)

此等客戶沒(méi)有契約精神宾舅,說(shuō)翻臉就翻臉

要做預(yù)見(jiàn)性管理減少誤解统阿,增加溝通

休眠級(jí)

消費(fèi)過(guò)一次,從此消失的無(wú)影無(wú)蹤

找到休眠原因

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