一硼砰、未開(kāi)發(fā)客戶要分類(lèi):
1决采、戰(zhàn)略分三類(lèi)
①有效客戶——能為公司創(chuàng)造價(jià)值
②無(wú)效客戶——不能為公司創(chuàng)造價(jià)值
③風(fēng)險(xiǎn)客戶——對(duì)公司經(jīng)營(yíng)與品牌有破壞性
2脱羡、營(yíng)銷(xiāo)分四類(lèi)
①夢(mèng)想客戶——有需求罚渐、有買(mǎi)點(diǎn)捏膨,時(shí)間秧均、空間都對(duì)
②潛在客戶——有需求、有買(mǎi)點(diǎn)脊奋,時(shí)間和空間不對(duì)
③引導(dǎo)客戶——有需求熬北,但對(duì)公司賣(mài)點(diǎn)不清晰,信賴感極差诚隙。
④非客戶——完全沒(méi)有需求
3讶隐、包裝分三類(lèi)
①陽(yáng)光A——有需求,有買(mǎi)點(diǎn)久又,價(jià)格不愁巫延,意向度高
②月光B——有需求,有買(mǎi)點(diǎn)地消,價(jià)格不愁炉峰,需再考慮
③星光C——有需求,信賴感差
二脉执、已開(kāi)發(fā)客戶要分等級(jí)
榜樣級(jí)
高度認(rèn)可公司文化及產(chǎn)品感情及其牢固
1疼阔、做顧客見(jiàn)證
2、超級(jí)優(yōu)惠
3半夷、榜樣去宣傳
英雄級(jí)
高度認(rèn)可公司產(chǎn)品婆廊,充分享受產(chǎn)品帶來(lái)的好處
1、經(jīng)常和顧客溝通
2巫橄、時(shí)常送一些小禮物
貴賓級(jí)
社會(huì)價(jià)值極大
享受特權(quán)
VIP級(jí)
消費(fèi)20-60萬(wàn)之間
重點(diǎn)關(guān)心重點(diǎn)服務(wù)
新手級(jí)
剛剛消費(fèi)公司產(chǎn)品淘邻,有很大的消費(fèi)潛力
幫助客戶解決問(wèn)題,創(chuàng)造價(jià)值
小白兔級(jí)
此等客戶消費(fèi)能力很弱湘换,忠誠(chéng)度極高
進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓膭?lì)
革命級(jí)
此等客戶沒(méi)有契約精神宾舅,說(shuō)翻臉就翻臉
要做預(yù)見(jiàn)性管理減少誤解统阿,增加溝通
休眠級(jí)
消費(fèi)過(guò)一次,從此消失的無(wú)影無(wú)蹤
找到休眠原因