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首先要搞清楚的第一個問題：什么是運(yùn)營

我聽到過一個比較完整的定義是：根據(jù)產(chǎn)品定位荸哟、策略及特點(diǎn)，制訂并落實產(chǎn)品整體的運(yùn)營規(guī)劃瞬捕，包括日常運(yùn)營執(zhí)行敲茄，用戶的推廣導(dǎo)入，產(chǎn)品需求的收集山析，運(yùn)營規(guī)范的建立和執(zhí)行堰燎，運(yùn)營效果評估等，確保產(chǎn)品的 成功推廣和持續(xù)發(fā)展笋轨。

第一.產(chǎn)品運(yùn)營能力如何量化

實施能力

1. 運(yùn)營方案設(shè)計：每個新產(chǎn)品上線秆剪，第一步都要考慮這個問題——上線計劃是什么，打算怎么推
2. 推廣活動策劃：通過什么樣的方式和活動爵政，去助力產(chǎn)品推出去仅讽，并在這個過程中讓種子用戶看到
3. 上線數(shù)據(jù)分析能力：很多運(yùn)營的策略，方向钾挟，思路洁灵，要根據(jù)產(chǎn)品上線之后的數(shù)據(jù)反復(fù)優(yōu)化，反復(fù)調(diào)整

規(guī)劃能力

1. 戰(zhàn)略分析：一個戰(zhàn)略制定下來，從上到下每個運(yùn)營的人都要了解自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品或者給你徽千，其在公司戰(zhàn)略過程中承擔(dān)什么樣的角色
2. 競品分析：抄并不可恥苫费，而是一個必須養(yǎng)成的習(xí)慣，踩在巨人的肩膀上双抽，可以少走很多彎路
3. 用戶分析：站在用戶的角度去考慮問題
4. 數(shù)據(jù)分析：要有數(shù)據(jù)習(xí)慣百框，任何一個產(chǎn)品和功能上線都必須有數(shù)據(jù)，有結(jié)論牍汹。并且要基于數(shù)據(jù)有驗證铐维，有策略調(diào)整。

運(yùn)營與產(chǎn)品如何協(xié)調(diào)

堅持一個原則：只向市場負(fù)責(zé)慎菲，只對成功負(fù)責(zé)嫁蛇。在這個前提下，只能合作露该。

微博突破瓶頸的運(yùn)營路徑

微博用戶人群變化

• 年輕化：早期微博是一個中高端產(chǎn)品睬棚，更多是年齡大一些的人在使用。現(xiàn)在微博完全是一個年輕人的平臺有决，微博月活躍用戶中闸拿，18-30歲的年輕人群超過2.3億，且呈現(xiàn)白領(lǐng)化的趨勢书幕。
• 區(qū)域覆蓋下沉：早期用戶集中在一線二線新荤，如今三線以下占了一半。

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2013年之前的運(yùn)營

• 拉客：明星：自帶粉絲台汇；媒體人：自帶內(nèi)容苛骨；互聯(lián)網(wǎng)人群：自帶口碑和傳播性
• 快速規(guī)模化占領(lǐng)市場：把各個領(lǐng)域的頭部用戶人群覆蓋完成苟呐，形成巨大壁壘痒芝。
• 抓住機(jī)會放大產(chǎn)品：通俗來說就是炒作，把一個事件牵素，一個人通過運(yùn)營手段升級严衬，形成大眾圍觀的場面，反復(fù)去做這件事

2013年之后

面臨的瓶頸：大V被封笆呆，內(nèi)容真空

突破瓶頸

1. 扶持中小V请琳，微博垂直化運(yùn)營，打造了網(wǎng)紅
2. 平臺規(guī)則重塑
3. 重塑粉絲數(shù)的價值赠幕，垃圾粉清除計劃
4. 推出閱讀數(shù)量化指標(biāo)

微博用了8年的時間俄精，詮釋了一個產(chǎn)品完整的成長周期：新產(chǎn)品如何啟動——如何突破瓶頸——如何進(jìn)入平臺運(yùn)營

平臺定義

平臺具備三個特征：

• 用戶生成內(nèi)容
• 規(guī)模化的分類運(yùn)營：必須是多維度的
• 企業(yè)/機(jī)構(gòu)化的運(yùn)營：必須能產(chǎn)生商業(yè)機(jī)會的

平臺運(yùn)營方法

1榕堰、用戶下沉運(yùn)營

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頭部用戶的下沉：少部分人創(chuàng)造內(nèi)容竖慧，大多數(shù)人消費(fèi)和互動內(nèi)容，這樣形成一種生態(tài)。內(nèi)容生產(chǎn)者分為三層：頂部圾旨，中部踱讨，尾部
頂部：明星，名人碳胳，他們自帶巨大流量
中部：這是平臺的核心競爭力勇蝙，壁壘所在沫勿，也就是之前說的垂直領(lǐng)域的大V

微博垂直化：用戶關(guān)注領(lǐng)域更廣泛挨约，閱讀數(shù)過百億的領(lǐng)域超過20個
微博網(wǎng)紅化：網(wǎng)紅，就是線上具備規(guī)牟ⅲ化變現(xiàn)能力的垂直領(lǐng)域的大V诫惭。網(wǎng)紅領(lǐng)域開發(fā)了10個：搞笑，美食蔓挖，萌寵夕土，游戲，時尚瘟判，美妝怨绣，舞蹈，音樂拷获，母嬰篮撑，直播
底部：沒人關(guān)注的，當(dāng)時的博客就沒有把底層中有價值的小V扶持起來匆瓜，形成中部力量赢笨，導(dǎo)致最終的失敗。在產(chǎn)品上可以留一些重要的空間給這些內(nèi)容驮吱，幫助其聚攏粉絲茧妒。

2、建立驅(qū)動成長的運(yùn)營體系

建立成長體系四要素：開放左冬，規(guī)則桐筏，機(jī)制，活動
開放
一個公司的人力和資源畢竟有限拇砰，而且每個領(lǐng)域都有其特有的生態(tài)梅忌，平臺如果想要在垂直化領(lǐng)域發(fā)展起來必須借助不同領(lǐng)域的專業(yè)資源，要求其對行業(yè)有深刻的理解毕匀，所以要合作铸鹰，把微博的運(yùn)營方法教給他們，讓他們來生產(chǎn)內(nèi)容皂岔。

3蹋笼、規(guī)則

1. 制定邊界
2. 公平規(guī)則：所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都要做榜單。但是你做榜單的目的是什么？是希望榜單有驅(qū)動作用剖毯。在微博運(yùn)營體系里面嫉晶，榜單是作為一個關(guān)鍵的運(yùn)營機(jī)制來管理的，而不是隨便做的贫途。在一個平臺的生態(tài)里面绢淀，數(shù)據(jù)驅(qū)動是第一位的。
3. 數(shù)據(jù)榜單的標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)則清晰透明胶滋，構(gòu)建行業(yè)里的影響力（找行業(yè)中有影響力的機(jī)構(gòu)合作板鬓，并在過程中放大與自身產(chǎn)品定位，方向契合的優(yōu)勢數(shù)據(jù)）
4. 機(jī)制
   1. 分發(fā)：打破時間序限制究恤，利用機(jī)器學(xué)習(xí)提升了分發(fā)效率俭令；流量最大化是一個陷阱，會把產(chǎn)品導(dǎo)向作惡的方向部宿；適當(dāng)給弱項一些流量抄腔。
   2. 拓展：在關(guān)系流優(yōu)化的基礎(chǔ)上，擴(kuò)展興趣流的規(guī)模和質(zhì)量

4理张、活動

1. 常態(tài)化的參與機(jī)制：活動的參與一定是跟產(chǎn)品平時的互動機(jī)制是一脈相承的
2. 開放的用戶參與結(jié)構(gòu)：微博的所有活動都是搭建給大V的
3. 持續(xù)強(qiáng)化的品牌名稱：例如雙十一
4. 線上+線下的聯(lián)動

建立垂直的商業(yè)生態(tài)

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需要想清楚三個問題：

1赫蛇、你的角色

微博在這個行業(yè)鏈條中的定位就是一個傳播互動平臺，這意味著在這個行業(yè)中微博就只做這個事雾叭。另外還要考慮整個生態(tài)中的各個角色定位悟耘。

你是誰？你能做什么拷况？這個生態(tài)里還有誰作煌？

2、靠什么掙錢

你需要考慮你能給這個行業(yè)帶來什么赚瘦。比如微博可以給電視臺帶來收視率和IP價值粟誓，而本身能獲得流量互動和商業(yè)生態(tài)（微博的討論量和熱度能給節(jié)目帶來更大的商業(yè)價值，客戶會把部分資金放到微博做營銷）

3起意、和誰合作

最終執(zhí)行上哪些部門鹰服，哪些人能一起合作推動。

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內(nèi)生生態(tài)：先培養(yǎng)大V揽咕，大V生產(chǎn)內(nèi)容悲酷，最后大V變成平臺的客戶

總結(jié)： 如果說一個好的產(chǎn)品是一道味道好的菜，那運(yùn)營就是大眾點(diǎn)評上的那顆星亲善。

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