原文標(biāo)題：Why So Many UXAnalogies?
原文作者Jim Ross
翻譯：Yuxin
如果你經(jīng)常在線閱讀用戶體驗(yàn)相關(guān)的文章戳杀，我想你一定注意到這樣的趨勢(shì)——描述用戶體驗(yàn)時(shí)越來(lái)越大的使用類(lèi)比久妆。人們會(huì)用披薩、瑜伽铸磅、釣魚(yú)、育兒杭朱、騎車(chē)阅仔、家裝、猜字游戲弧械、職業(yè)摔跤八酒、脫口秀、自駕游梦谜、健身課程丘跌、探幽歷險(xiǎn)來(lái)類(lèi)比用戶體驗(yàn)袭景。
用戶體驗(yàn)專家也常寫(xiě)關(guān)于他們從塞斯·羅根、韋斯·安德森闭树、昆汀·塔倫蒂諾耸棒、斯蒂芬·斯皮爾伯格、瑪莎·斯圖爾特报辱、唐-德雷柏与殃、詹姆斯·邦德、夏洛克·福爾摩斯碍现、終結(jié)者幅疼、阿凡達(dá)、布魯斯兄弟昼接、單向組合爽篷、超級(jí)馬里奧、刺猬索尼克慢睡、貝貝熊等作品和人物上學(xué)到的用戶體驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)逐工。
最近，我寫(xiě)了新的一篇文章《從狗狗身上學(xué)到的用戶體驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)》漂辐。我搜索類(lèi)似的已有文章泪喊，找到了很多蔑視把用戶體驗(yàn)與其它主題做類(lèi)比的評(píng)論。例如：在Medium上“《權(quán)利的游戲》教我們的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)”的評(píng)論：“什么都沒(méi)有髓涯，這只是個(gè)電視劇而已袒啼！文章在極大降低我們的專業(yè)程度∥臣停“我能理解他的意思蚓再，但是這么說(shuō)未免太過(guò)刻薄。
在谷歌上搜索”UX is like“或“what UX can learn from”育八，你會(huì)發(fā)現(xiàn)比我列出的還要多得多的例子对途。這是我在搜索之前，并沒(méi)有意識(shí)到的髓棋。
這個(gè)發(fā)現(xiàn)讓我想知道：這么多年以來(lái)实檀，為什么會(huì)有這么多文章并且用相當(dāng)廣泛的主題用比喻來(lái)寫(xiě)用戶體驗(yàn)？批評(píng)者質(zhì)疑這些文章的價(jià)值按声，或者認(rèn)為只是一些碎屑膳犹。為什么關(guān)于用戶體驗(yàn)有這么多類(lèi)比？在其它領(lǐng)域签则，人們也會(huì)做這么多相似的類(lèi)比嘛须床？我決定一探究竟。
什么是類(lèi)比
首先我們看看官方定義：韋氏辭典定義類(lèi)比是“兩件事物基于它們?cè)谀撤N程度上的相似性作的比較”[1]渐裂。斯坦福哲學(xué)百科全書(shū)描述了類(lèi)比的說(shuō)法是引用“接受兩個(gè)系統(tǒng)之間的相似之處豺旬，支持進(jìn)一步相似的結(jié)論钠惩。”[2]
人類(lèi)感受世界的方式就是自然而然地族阅、不間斷地做著類(lèi)比篓跛。類(lèi)比幫助我們理解新的概念，傳遞新概念給其他人坦刀，看到一個(gè)新的角度愧沟，反過(guò)來(lái)又使我們能夠有方法解決新問(wèn)題。
理解陌生事物
類(lèi)比是我們感受新的概念和體驗(yàn)的重要部分鲤遥。我們的思維會(huì)不間斷沐寺、不自覺(jué)的把新的事物和概念對(duì)比我們已經(jīng)熟知的做比較，這是我們理解他們的方式盖奈。[3]我們?cè)谖覀冞^(guò)去的體驗(yàn)中尋找與新事物的相似性混坞，幫助我們理解新的和陌生的事物。
用戶體驗(yàn)專家經(jīng)常使用類(lèi)比幫助其他人理解新的概念钢坦。例如：當(dāng)我們要解釋用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)給初學(xué)者的觀眾時(shí)拔第，我們通常會(huì)使用建造房子做類(lèi)比，把用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師比成建筑師场钉，網(wǎng)站導(dǎo)航和線框圖作為軟件的建筑藍(lán)圖。建筑工人沒(méi)有建筑藍(lán)圖不會(huì)開(kāi)始工作懈涛，你也不會(huì)在墻壁建好之前開(kāi)始粉刷和裝飾房間逛万。這樣的類(lèi)比幫助人們理解在軟件開(kāi)發(fā)之前，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)更專注于交互設(shè)計(jì)和信息架構(gòu)而不是視覺(jué)設(shè)計(jì)批钠。
解決問(wèn)題
當(dāng)我們面對(duì)未知問(wèn)題宇植，我們會(huì)聯(lián)想相識(shí)的問(wèn)題和我們過(guò)去遇到的場(chǎng)景，對(duì)比他們的相似性和不同之處埋心，把過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于當(dāng)下的場(chǎng)景指郁。[4]
留心對(duì)比事物的相似性和不同之處是幫助我們產(chǎn)生新的解決問(wèn)題的方法。舉個(gè)例子拷呆，福特公司的汽車(chē)生產(chǎn)流水線設(shè)計(jì)靈感來(lái)自員工比爾·克蘭闲坎，他觀察屠宰場(chǎng)運(yùn)輸動(dòng)物尸體給許多的屠夫，而每個(gè)屠夫僅負(fù)責(zé)處理特定部位茬斧。[5]
眼熟的不同之物
對(duì)比一些看似無(wú)關(guān)事物之間的相似性時(shí)腰懂，類(lèi)比也是支持產(chǎn)生新想法的技巧∠畋“這個(gè)像什么绣溜？”“我之前在哪看過(guò)與這個(gè)相似的東西？“這個(gè)問(wèn)題能幫助我們站在新的角度對(duì)比事物的相似度娄蔼。[6]
做用戶體驗(yàn)類(lèi)比的目的
常見(jiàn)三種類(lèi)型的用戶體驗(yàn)類(lèi)比文章怖喻，有一些文章會(huì)兼并兩種或更多的類(lèi)型底哗。
從相關(guān)領(lǐng)域?qū)W習(xí)
一些文章會(huì)把用戶體驗(yàn)與其它相關(guān)的領(lǐng)域做對(duì)比，例如：建筑锚沸、游戲設(shè)計(jì)跋选、印刷設(shè)計(jì)、迪士尼樂(lè)園咒吐。這是比較容易能看到這些領(lǐng)域與用戶體驗(yàn)之間的聯(lián)系和相似性的野建，他們都有專注于體驗(yàn)設(shè)計(jì)酷勺。審視其它領(lǐng)域的專業(yè)人士如何處理相似的場(chǎng)景谊囚，能引導(dǎo)我們的新想法。所以這類(lèi)的文章看起來(lái)更合理更有說(shuō)服力湾趾。
全新的角度看待用戶體驗(yàn)
一些文章會(huì)把用戶體驗(yàn)與看起來(lái)沒(méi)有明顯聯(lián)系的事物放在一起對(duì)比绽昼，這些對(duì)比讓我們重新審視唯鸭，原來(lái)如此用戶體驗(yàn)無(wú)處不在，我們甚至都沒(méi)有發(fā)覺(jué)硅确。
通過(guò)幽默吸引注意力
有些延伸出用戶體驗(yàn)的相關(guān)性對(duì)比目溉，目的為幽默的搞笑，使文章與用戶聯(lián)系起來(lái)菱农。很多對(duì)比也有好的見(jiàn)解缭付，但是他們荒誕的對(duì)比是為了吸引注意力。舉個(gè)例子：如果我們開(kāi)始想：“用戶體驗(yàn)可以從《辛普森》學(xué)到什么呢循未？”我們一定也能找到一些相關(guān)性陷猫。很快就有了一個(gè)獨(dú)特的、幽默的并且吸引眼球的用戶體驗(yàn)標(biāo)題的妖。批評(píng)家由愛(ài)生恨的正是這張流行文化與用戶體驗(yàn)類(lèi)比绣檬。
為什么這么多文章做用戶體驗(yàn)類(lèi)比？
用戶體驗(yàn)人員的背景來(lái)自非常大的不同嫂粟。很多用戶體驗(yàn)專家吸收了其它領(lǐng)域的教育和經(jīng)驗(yàn)之后才進(jìn)入用戶體驗(yàn)領(lǐng)域的娇未。
另一方面，用戶體驗(yàn)并不是唯一輕易就有這么多類(lèi)比的專業(yè)星虹。我認(rèn)為用戶體驗(yàn)領(lǐng)域有這么多這樣的文章是特別好的事情零抬。
用戶體驗(yàn)是跨領(lǐng)域?qū)W科
用戶體驗(yàn)人的背景來(lái)自非常大的不同。很多用戶體驗(yàn)專家吸收了其它領(lǐng)域的教育和經(jīng)驗(yàn)之后才進(jìn)入用戶體驗(yàn)領(lǐng)域的宽涌。所以自然的媚值，我們會(huì)注意并與之前領(lǐng)域做對(duì)比，對(duì)這類(lèi)的標(biāo)題感興趣护糖。如果用戶體驗(yàn)不帶入更廣領(lǐng)域一起討論褥芒，也許將變成無(wú)聊并停滯不前的領(lǐng)域。
我們的類(lèi)比思維自然的在對(duì)比
我們?cè)诜治鼋鉀Q用戶研究問(wèn)題和設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)都會(huì)自然而然的做類(lèi)比。進(jìn)行用戶研究或者可用性測(cè)試時(shí)锰扶，你必須善于觀察献酗、敏銳洞察。當(dāng)你分析研究發(fā)現(xiàn)時(shí)坷牛，要善于觀察罕偎、進(jìn)行對(duì)比、完成總結(jié)京闰、定義解決方案颜及。這樣就能理解我們把用戶體驗(yàn)與其它領(lǐng)域甚至我們的個(gè)人興趣放在一起卻能看到相似之處的原因了。
大量對(duì)用戶體驗(yàn)內(nèi)容的需求
大量用戶體驗(yàn)雜志蹂楣、公司博客俏站、個(gè)人博客和用戶體驗(yàn)會(huì)議不間斷的需要內(nèi)容。經(jīng)常構(gòu)思原創(chuàng)想法當(dāng)然是艱難的痊土。而且關(guān)于用戶體驗(yàn)?zāi)軐?xiě)的幾乎都被寫(xiě)過(guò)好幾遍了肄扎。俗語(yǔ)說(shuō)“把你知道的寫(xiě)下來(lái)”涌上心頭。我們知道最多的是赁酝？我們的職業(yè)犯祠，用戶體驗(yàn)還有我們的個(gè)人興趣和習(xí)慣。所以自然的把我們的工作酌呆、個(gè)人興趣聯(lián)系在一起衡载。
大家是喜歡基于用戶體驗(yàn)類(lèi)比的文章
雖然有一些批評(píng)的聲音，但也更多的人喜歡這類(lèi)的文章隙袁≡屡基于類(lèi)比的文章有更多注意力和點(diǎn)擊量的趨勢(shì)。當(dāng)她們做完藤乙，作者收到積極的反饋，然后就有更多類(lèi)似的文章惭墓。
做類(lèi)比不僅是用戶體驗(yàn)
在我開(kāi)始為這篇文章做調(diào)查之前坛梁，我有用戶體驗(yàn)做類(lèi)比的文章是比較新奇的假設(shè)。然而腊凶，我錯(cuò)了划咐！幾乎全部的職業(yè)都有類(lèi)似的文章。舉個(gè)例子钧萍，以下這些領(lǐng)域有很多與其它事物做比較的文章
市場(chǎng)－像服務(wù)員褐缠、約會(huì)、《廣告狂人》风瘦、《權(quán)力游戲》队魏、《宋飛正傳》、做飯、真人秀胡桨、打籃球官帘、不給糖就搗蛋、鍛煉昧谊、高爾夫刽虹、被狗咬。
銷(xiāo)售－與約會(huì)呢诬、賽跑涌哲、釣魚(yú)、墨西哥玉米卷尚镰、起司阀圾、籃球、搖擺舞有相似性钓猬。
電腦程序開(kāi)發(fā)－像詩(shī)人稍刀、廚師、作家敞曹、當(dāng)父母账月、建房子。
項(xiàng)目經(jīng)理－像拼圖澳迫、蝙蝠俠局齿、美式棒球賽、野營(yíng)橄登、懷孕抓歼、烤餡餅、空中交通管制拢锹、導(dǎo)演一幕戲劇谣妻、在《饑餓游戲》中存活下來(lái)。
用戶體驗(yàn)類(lèi)比適合做文章標(biāo)題卒稳？
思考用戶體驗(yàn)和其它專業(yè)的相似和不同之處蹋半，使用類(lèi)比能提供新的、有趣的充坑、有見(jiàn)解的角度看待熟悉的專業(yè)减江。但是和給類(lèi)型的文章一樣，同樣是做類(lèi)比捻爷，水平卻是不同的辈灼。如果你覺(jué)得必須要展開(kāi)做對(duì)比，建議專注一個(gè)類(lèi)比也榄。寫(xiě)這樣的文章的關(guān)鍵在于提供有效的信息巡莹、激發(fā)靈感或者通過(guò)對(duì)比帶來(lái)新角度新視野。幽默的對(duì)比也是不錯(cuò)的，只是現(xiàn)在已經(jīng)有很多這樣的文章了榕莺。如果你現(xiàn)在準(zhǔn)備寫(xiě)對(duì)比的文章俐芯，請(qǐng)清楚對(duì)比所服務(wù)的目的——提供幽默或洞察或兩者兼顧。
參考文獻(xiàn)
[1]
Merriam-Webster. “Analogy.”Merriam-Webster.Retrieved April 29, 2016.
[2] Bartha,
Paul. “Analogy and Analogical Reasoning.”Stanford
Encyclopedia of Philosophy, 2013. Retrieved April 29, 2016.
[3]Hofstadter, Douglas R., and Emmanuel Sander. “Surfaces and Essences: Analogy asthe Fuel and Fire of Thinking.” New York: Basic Books, 2013.
[4] Gavetti,
Giovanni, and Jan W. Rivkin. “How Strategists Really Think: Tapping the Power of
Analogy.”Harvard Business Review, April 2005. RetrievedApril 29, 2016.
[5] Zax,
David. “How Steve Jobs’s Mastery of Analogies Sent Apple
Skyrocketing.”Fast Company, October14, 2014. Retrieved April 29, 2016.
[6]
Bessant, John, and Joseph Tidd. “Analogies.Innovation
Portal.Retrieved April
