因為新零售到底是什么，一開始我是完全不理解的胶滋，而且在討論和看報告的過程板鬓，其間有過越聊越糊涂，越看越迷茫的階段究恤。至今我基本上把目前市面上大多關(guān)于新零售的內(nèi)容都讀過一遍俭令，也專門針對這個和7~8位新零售相關(guān)業(yè)者深入聊過。但到現(xiàn)在也不敢說懂了部宿，只能把我得到的一些內(nèi)容抄腔，簡化為我能理解的部分分享給各位陶因。大概三點：新零售新在哪里帽氓，為什么現(xiàn)在要做新零售，現(xiàn)在新零售做成什么樣了。第0個問題：什么是新零售刚梭？一句半玩笑話——有線下店，通過線上買東西（更快的）送到家阵赠，就是新零售数初。
第1個問題：新零售「新」在哪？
上面這張圖作煌，可能大部分人都沒見過掘殴，這是一張便利店的收銀機面板布局。只要是日系的便利店粟誓，用的都是這種布局奏寨。應(yīng)該你也看到了，和常見收銀機最不同的部分鹰服，是一大排男女12~56的數(shù)字鍵病瞳，這部分便利店系統(tǒng)稱之為「 客層鍵」。收銀員必須要靠人眼識別顧客的男女年齡悲酷，再按下這些「 客層鍵」套菜，以便來為顧客打上標(biāo)簽。日后在進行「 購物籃分析」的時候设易，這些客層信息就會成為一個重要字段逗柴，專門來歸納過去和推算未來的不同顧客需求。比如利口酒對女性消費者的吸引力顿肺，中午都是19~35歲的男女來買飯戏溺，下午買關(guān)東煮的都是12~18歲的小朋友這些，都是通過這個「 客層鍵」做出來的屠尊。而線上的零售旷祸，是先天帶有這種數(shù)據(jù)優(yōu)勢的，而且更甚知染。你住在什么房價的小區(qū)肋僧，在什么租金水平的寫字樓上班（地址分析） 你養(yǎng)不養(yǎng)寵物，單身還是有孩子（過往購物分析） 你是否對促銷敏感（促銷關(guān)聯(lián)分析） 你搜過什么瀏覽過什么（興趣分析）這些信息是能夠完整的做出每一位購買人的用戶畫像的控淡，然后通過「 猜你喜歡」嫌吠、「 千人千面頁面」、「 瀏覽過這個商品的朋友還看了XXX」等等等等內(nèi)容掺炭，給你推相關(guān)的商品辫诅，讓你更高效的能買到東西。目前來說涧狮，淘寶是「 猜你喜歡」功能做的最好的公司炕矮。所以大家應(yīng)該明白么夫，為什么新零售是馬云提出的概念。因為阿里要把這套東西肤视，做到線下去档痪，去提升整體零售社會的運營效率。因為任何一個公司或者概念邢滑，最后都會落在這個點上：“是否能夠提升整體產(chǎn)業(yè)的效率”上腐螟。比如阿里巴巴提升了國內(nèi)生產(chǎn)商和國際需求的對接效率 滴滴提升了打車者和司機的找顧客效率 餓了么提升了外賣訂餐和餐廳找顧客的效率。
……能提升困后，那大家省錢乐纸、省事。從而公司能賺到錢摇予。那么新零售的最終目的汽绢，就是要提升線下零售的效率。如何提升侧戴？從數(shù)據(jù)運用的角度去提升宁昭，把合適的東西帶給需要的人。（特別說明：新零售的新酗宋，就新在海量且精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)上久窟。如果這家公司沒把線上業(yè)務(wù)作為重點發(fā)展的，不算新零售本缠。）（又，對數(shù)據(jù)的應(yīng)用入问，當(dāng)然也包括對物流供應(yīng)鏈的整體周轉(zhuǎn)效率提升丹锹。）
第二個問題，為什么現(xiàn)在要做新零售芬失？一句話楣黍，「因為線上紅利沒有了」。16年年底17年年初棱烂，無論是今日資本的徐新租漂，還是美團的王興，還有一些其他大佬颊糜，都談到的共同話題就是「過去躺著也能成長的線上市場紅利結(jié)束了哩治，線上流量越來越貴，互聯(lián)網(wǎng)將進入精耕細作的下半場」衬鱼。因為電腦滲透率业筏，移動互聯(lián)網(wǎng)滲透率增長見頂了；該買電腦鸟赫、該買手機蒜胖、該被地推的人消别，已經(jīng)統(tǒng)統(tǒng)消費過了。線上流量和市場格局基本也定了穩(wěn)了台谢，想再撿漏以小博大不太可能了寻狂，流量價格很貴了。吸引新用戶的成本超高朋沮，有些線上渠道蛇券，一個新用戶已經(jīng)貴到200元/個，貴到要去線下去找了朽们。而線下的零售日子也很不好過怀读。傳統(tǒng)的零售業(yè)在暴跌，流量和毛利都被互聯(lián)網(wǎng)公司擼走了骑脱。除了藥店之外菜枷，快消和食品等企業(yè)業(yè)績都在下跌，凈利被壓叁丧。大家在網(wǎng)上買東西的品類越來越多啤誊，一開始是服裝家居用品，后來是家電拥娄，再后來是快消品食品蚊锹，同時裝修建材也網(wǎng)上買的也越來越多。對線下零售業(yè)的打擊是一個品類一個品類被擊破稚瘾。（徐新的說法是牡昆，撇掉汽車和加油站，線上交易已經(jīng)搶走了整個行業(yè)的20%交易額）基本上來說20%的交易比例摊欠，在標(biāo)準(zhǔn)商品這個領(lǐng)域丢烘，電商能搶的份額已經(jīng)差不多了。想要再獲得高增長些椒，第一是要把手伸到線下去播瞳，第二就是要把手伸到非標(biāo)準(zhǔn)品（比如生鮮，現(xiàn)在滲透率也就2%左右）免糕。而伸手到線下赢乓，30分鐘內(nèi)的即時到達業(yè)務(wù)是很重要的一環(huán)。前述淘寶京東高增長的業(yè)務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)品石窑，同時配送周期在一天以上牌芋。阿里現(xiàn)在去年電商成交額在3萬億左右，都是長配送周期的尼斧。而30分~2小時短配送周期的姜贡，只在2000億規(guī)模左右。如此高金額的懸殊與分化棺棵，也是發(fā)展新零售的動因楼咳。所以2017年線上增長乏力熄捍，線下被擊破，兩者合一要一個出口母怜，所以現(xiàn)在要做新零售余耽。
第三個問題：新零售現(xiàn)在做成什么樣了？很遺憾苹熏，目前就我來看碟贾，現(xiàn)在（2017年6月）新零售整體還是剛起步，還沒做出什么樣轨域。而且袱耽，提出新零售概念的阿里只是判斷到了這個趨勢，也判斷了未來新零售的愿景干发。但是到達這個愿景的路徑朱巨，阿里自己是不夠明朗的。所以我們能看到一個情況：阿里在新零售這條路上所有賽道都下注了枉长。
超市業(yè)務(wù)：華聯(lián)超市冀续、三江購物
百貨業(yè)：銀泰
線上便利店O2O平臺：閃電購、餓了么
垂直水果電商：易果生鮮
自己做的線上超市：天貓超市
自己做的線下到線上的美妝新零售：小紅格
自己做的從線上線下生鮮超市：盒馬生鮮
現(xiàn)在必峰，無論是哪家洪唐，無論阿里內(nèi)還是阿里外，都沒有做出合理吼蚁、完整的新零售商業(yè)模型凭需，整個領(lǐng)域仍然在嘗試。
