要想了解用戶(hù)寿桨，特別是互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)汉柒，可以讀讀《烏合之眾》惹悄，從心理學(xué)角度去了解他們春叫。如今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，其實(shí)很多忽悠用戶(hù)的方法都用到了這本書(shū)中說(shuō)到的一些理論泣港，下面筆者通過(guò)本書(shū)中的理論結(jié)合現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)象簡(jiǎn)單談?wù)勅后w暂殖。
構(gòu)成一個(gè)群體的人，他們的感覺(jué)和思想全部采取同一個(gè)方向当纱，他們個(gè)性已消失呛每，形成了一個(gè)新人群體心理，這樣的群體一旦形成坡氯，它就會(huì)獲得一些暫時(shí)的晨横、又十分明確的普遍特征。
在如今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代箫柳，也慢慢地形成了不同的群體手形，不同的群體也有著不同的特征。比如：某某明星的粉絲群悯恍，小米手機(jī)的米粉叁幢，這些都是群體。同一個(gè)群體中的個(gè)體都有著一些相似的特征坪稽。所以互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段之一就是打造粉絲群體曼玩，通過(guò)群體的力量，將產(chǎn)品推向更多的人窒百，讓更多的用戶(hù)加入到這個(gè)群體中來(lái)黍判。
1.自覺(jué)的個(gè)性的消失，以及感情和思想轉(zhuǎn)向一個(gè)不同的方向篙梢，是變成組織化群體的人所表現(xiàn)出的首要特征顷帖。
2.心理群體一旦形成，它就會(huì)獲得一些暫時(shí)的渤滞、然而又十分明確的普遍特征贬墩。
3.在群體心理中，個(gè)人的才智和個(gè)性都被削弱了妄呕，異質(zhì)性被同質(zhì)性所吞沒(méi)了陶舞。
個(gè)性的消失，可以體驗(yàn)在如今的微博上绪励，一些熱點(diǎn)事件一旦被人們所追捧肿孵，當(dāng)大部分人都偏向一邊時(shí)唠粥，就形成了一個(gè)群體，這樣新來(lái)的用戶(hù)也很可能偏向這個(gè)群體停做，因?yàn)樾聛?lái)的人可能已經(jīng)消失了自己的主觀(guān)判斷能力晤愧、他們不再去思考，而是被大眾牽著鼻子走蛉腌，和大眾保持了一致的觀(guān)點(diǎn)官份。
1．異質(zhì)性群體：
（1）無(wú)名稱(chēng)的群體（如街頭群體）
（2）有名稱(chēng)的群體（如陪審團(tuán)、議會(huì)）
2．同質(zhì)性群體：
（1）派別（政治烙丛、宗教派別）
（2）團(tuán)體（軍人贯吓、勞工等）
（3）階級(jí)（中產(chǎn)階級(jí)、農(nóng)民階級(jí)）
在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶(hù)中一般我們會(huì)把用戶(hù)分為2個(gè)群體蜀变，即小白用戶(hù)和專(zhuān)家用戶(hù)。他們因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品有著不同的要求國(guó)此被分為2個(gè)群體介评。
同時(shí)库北，按照年代，可以把用戶(hù)分成90们陆、80后等群體寒瓦。通過(guò)這樣的群體劃分，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就可以針對(duì)性的開(kāi)發(fā)產(chǎn)品坪仇。比如聚美優(yōu)品的主要用戶(hù)群體就是90杂腰、80的女性用戶(hù)。比如還有現(xiàn)在做母嬰海淘的蜜芽和貝貝網(wǎng)的主要用戶(hù)群體都是剛做母親或者即將做母親的年輕女姓椅文。
1.群體易沖動(dòng)喂很、易變和急躁
2.群體易受暗示和輕信
3.群體情況夸張和單純
4.群體偏執(zhí)、專(zhuān)橫和保守
對(duì)于群體感情易沖動(dòng)皆刺、易變和急躁這個(gè)少辣，可以體現(xiàn)在一個(gè)新聞事件上。前段時(shí)間成都的一個(gè)男司機(jī)暴打女司機(jī)羡蛾，在前期大家都一個(gè)勁的指責(zé)這個(gè)男司機(jī)是如何的不對(duì)漓帅，一個(gè)男的不應(yīng)該打女人之類(lèi)，不應(yīng)該出手這些狠之類(lèi)的痴怨，大家的呼聲都表現(xiàn)出了是男司機(jī)的不對(duì)忙干。而后面，當(dāng)曝光了女司機(jī)多次別男司機(jī)的視頻后浪藻，群體和媒體的思想開(kāi)始轉(zhuǎn)變捐迫，開(kāi)始變成了，這女的就該打爱葵，支持男司機(jī)的呼聲也變得更強(qiáng)了弓乙。
1.高深的觀(guān)念必須經(jīng)過(guò)改造才能被群眾所接受
2.群體不受理性的影響
3.群體有著強(qiáng)大的想象力暇韧。
主要受種族勾习、傳統(tǒng)、時(shí)間懈玻、政治和社會(huì)制度巧婶、教育的影響。
7群體意見(jiàn)的直接因素
1．形象涂乌、詞語(yǔ)和套話(huà)
2．幻覺(jué)（群體喜歡幻覺(jué)艺栈，而不是真理）
3．經(jīng)驗(yàn)（經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚶喂痰馗灿谌罕娦闹校?/p>
4．理性（群眾只受無(wú)意識(shí)感覺(jué)的影響）
8群體領(lǐng)袖及其說(shuō)服的手段
1．一切群體動(dòng)物都有著服從頭領(lǐng)的本能需要
2．領(lǐng)袖的動(dòng)員手段：斷言、重復(fù)和傳染
3．名望
對(duì)于群體領(lǐng)袖湾盒，這個(gè)在游戲中很好的體現(xiàn)湿右，有錢(qián)的主都是老大，他們有錢(qián)能買(mǎi)各種裝備罚勾，喜歡向其他人炫耀毅人，而在這個(gè)游戲群體中其他用戶(hù)，他們花的錢(qián)少尖殃，但是有時(shí)間丈莺，他們陪著有錢(qián)人玩，有錢(qián)人在游戲中就成為了這個(gè)群體的領(lǐng)袖送丰。
對(duì)于領(lǐng)袖的動(dòng)員手段缔俄，我們可以舉一個(gè)例子。比如最近雷布斯器躏，最近老在他們的微博上不斷的發(fā)布關(guān)于紅米Note2的微博俐载，這樣其實(shí)就是向米粉這個(gè)群體重復(fù)和傳染性的傳導(dǎo)新手機(jī)的信息。當(dāng)然這其中也用到了群體領(lǐng)袖的名望這一點(diǎn)登失，通過(guò)他自己的影響力和名望來(lái)向廣大用戶(hù)宣傳自己的產(chǎn)品瞎疼。
