一扛点、建立產(chǎn)品監(jiān)控體系從宏觀上來看產(chǎn)品要關(guān)注的大的點(diǎn)班眯，并把其拆開粹胯，如果能實(shí)時(shí)監(jiān)控最好，不能實(shí)時(shí)的全部放在報(bào)表中奢人，每天看一次也可以，從中可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在大的點(diǎn)上是否出了問題淆院！舉例：邀請回來的用戶何乎，有多少成功注冊了，這里可以設(shè)置成一個(gè)轉(zhuǎn)化率，如果某個(gè)點(diǎn)突然有較大的變化支救，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)抢野。這里為什么說只列大的點(diǎn)呢！如果切分開各墨，點(diǎn)就太多了指孤，在作局部優(yōu)化時(shí)可以把大點(diǎn)切分成小的點(diǎn)來作。
二贬堵、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的問題大部分用戶如果不牽扯到及的核心利益恃轩，一般不會主動(dòng)和反饋產(chǎn)品在使用過程中的問題的，被動(dòng)地接收問題黎做，會錯(cuò)過非常多叉跛，除非你不想把產(chǎn)品作的極致。 常用的一些主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題的方法有：1. 線上問卷調(diào)查：設(shè)計(jì)問卷蒸殿，發(fā)給特定的用戶2. 線下電話調(diào)研：直接打電話給用戶聊天3. 上門用戶訪談：上門與用戶聊天筷厘，和電話不同的是面對面，面對面很重要4. 用戶測試：看用戶是如何操作的5. 競品分析：分析同行們都在提供些什么產(chǎn)品6. 數(shù)據(jù)分析：主要看用戶的行為7. 親自試用：反復(fù)在各個(gè)場景下使用8. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部收集：召開團(tuán)隊(duì)會議收集大家從各個(gè)角度看到的問題9. 客服反饋：給客服設(shè)置一些要問用戶的問題10. 聽用戶來電錄音
三伟桅、快速迭代敞掘，敏捷開發(fā)快速迭代的好處是用戶能感覺到你的產(chǎn)品在不斷的改進(jìn)，不會讓用戶對有問題的產(chǎn)品失去信心楣铁，同時(shí)也可以快速在對產(chǎn)品的方向進(jìn)行修正玖雁。敏捷開發(fā)能讓團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都了解我們在干什么，我們的目標(biāo)是什么盖腕，把傳統(tǒng)開發(fā)人員機(jī)械地接收需求赫冬，變成有感覺地感知用戶，更深的了解需求溃列。
四劲厌、不要過早陷入局部優(yōu)化優(yōu)化重要，但不要過早的進(jìn)入听隐。大的改動(dòng)通常都會帶來革命性的飛躍补鼻，無論是正著飛還是反著飛，但這是一個(gè)非常好的測試方向的辦法雅任。退一步說风范，到達(dá)一個(gè)目標(biāo)的方法有很多種，現(xiàn)在的方法不一定是最好的沪么，需要再試一試硼婿，所以不要在在一條路上過早進(jìn)入優(yōu)化，也午有更好的路呢禽车。
五寇漫、流程很重要刊殉，產(chǎn)品更重要，用戶的表現(xiàn)更更重要針對一些可售的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品州胳，例如QIYI的會員（僅僅是例子）记焊，在購買的會員的過程中，可能要注冊陋葡、要同意協(xié)議亚亲、要選套餐、要支付等腐缤。我們把會員這事作為一個(gè)產(chǎn)品，把購買的過程定義為流程肛响，把用戶會不會買作為用戶的表現(xiàn)岭粤。 有了產(chǎn)品，用戶想買特笋，怎么也付不了錢剃浇，這是流程中的問題，有時(shí)我會過早陷入流程中猎物，糾結(jié)于一個(gè)個(gè)的小細(xì)節(jié)虎囚，但優(yōu)化到最后，你會發(fā)現(xiàn)即便流程的轉(zhuǎn)化為100%蔫磨，最終買的人也就那么多淘讥。用戶更關(guān)注產(chǎn)品本身是不是他想要的，流程本身只是購買過程堤如，如果把精力放在產(chǎn)品本身上蒲列，放在用戶身上，突破會更大搀罢，當(dāng)然我并不是說流程不重要蝗岖，意思大家應(yīng)該都懂。
六榔至、定期Review產(chǎn)品主要是兩個(gè)方面抵赢，一個(gè)是戰(zhàn)略層的，關(guān)注于現(xiàn)在的產(chǎn)品在短期以及長期的發(fā)展唧取，未來可能的趨勢是什么铅鲤，是否在一個(gè)正確的方向上。另一方面是戰(zhàn)術(shù)層的兵怯，看一看我們到達(dá)目標(biāo)的方式和方法是否正確彩匕，是不是走歪了，如何修正媒区。磨刀不誤砍柴工驼仪。
七掸犬、不要挑戰(zhàn)用戶的習(xí)慣用自已的產(chǎn)品沒有太大的感覺，用一用別人的產(chǎn)品感覺一下就出來了绪爸，早在幾年前湾碎，藍(lán)色理想這個(gè)網(wǎng)站有過 一次改版，我?guī)啄甑氖褂昧?xí)慣一下被改變了奠货，當(dāng)時(shí)我開始罵娘介褥、罵藍(lán)色，差點(diǎn)就此離開递惋。在優(yōu)化過程中也一樣柔滔，通常會有一些更改會影響到老用戶，建議用是快速迭 代或讓用戶有選擇的使用萍虽。
