1. 話說簡單

乍一看到某個問題，你會覺得很簡單挽绩，其實(shí)你并沒有理解其復(fù)雜性。當(dāng)你把問題搞清楚之后驾中，又會發(fā)現(xiàn)真的很復(fù)雜唉堪，于是你就拿出一套復(fù)雜的解決方案來。實(shí)際上肩民，你的工作只做了一半唠亚，大多數(shù)人也都會到此為止......。但是持痰，真正偉大的人還會繼續(xù)向前灶搜，直到找到問題的關(guān)鍵和深層次原因，然后拿出一個優(yōu)雅的，堪稱完美的有效方案割卖。------史蒂夫.喬布斯

2. 明確認(rèn)識

描述要點(diǎn)的兩種方式

把它寫出來（包括我要設(shè)計什么前酿，要遵循哪幾條設(shè)計原則，盡量使用最簡單的術(shù)語）

描述我希望用戶擁有什么體驗（描述用戶的使用情景鹏溯，以及我的設(shè)計怎么滿足用戶在該情景下的需求）

先理解用戶罢维，再思考合適的設(shè)計

走出辦公室：軟件使用環(huán)境是觀察用戶的最佳地點(diǎn)

觀察什么：在家里、在公司丙挽、在戶外言津，你的設(shè)計必須能夠適應(yīng)各種干擾

三種用戶

專家型用戶（愿意探索你的產(chǎn)品和服務(wù)，并且給你提出各種改進(jìn)意見取试，他們希望看到為他們量身定做的前所未有的技術(shù)）

隨意型用戶（他們可能使用過類似的產(chǎn)品或服務(wù)悬槽，他們愿意使用更高級復(fù)雜的東西，卻不愿意接觸全新的東西）

主流用戶（他們不會因為技術(shù)而使用你的產(chǎn)品瞬浓，使用你的產(chǎn)品是為了完成某項任務(wù)）

為什么忽略專家型用戶

專家不是典型用戶初婆，他們的判斷會出現(xiàn)偏差，他們不會體驗到主流用戶遇到的問題

專家想要的功能猿棉，往往會嚇倒主流用戶

先理解用戶磅叛，再思考合適的設(shè)計

主流用戶想要什么？

主流用戶最感興趣的是立即把工作完成萨赁，專家則喜歡首先設(shè)定自己的偏好弊琴。

主流用戶認(rèn)為容易操控最優(yōu)價值，專家則在乎操控得是不是很精確杖爽。

主流用戶想得到靠譜的結(jié)果敲董，專家則希望看到完美的結(jié)果。

主流用戶害怕弄壞什么慰安，專家則有拆解一切刨根問底的沖動腋寨。

主流用戶覺得只要合適就行了，專家則想著必須精確匹配化焕。

主流用戶想看到示例和故事萄窜，專家想看的則是原理。

感情需求：理解你的設(shè)計到底應(yīng)該做什么至關(guān)重要

簡單意味著控制

首先撒桨，用戶希望感覺是在掌控自己使用的技術(shù)（主流用戶希望掌控結(jié)果查刻，希望自己掌控起來容易、可靠凤类、迅速）穗泵。

其次，用戶希望感覺是在掌控自己的生活踱蠢。

然后呢火欧？只有知道用戶是誰以及他們的真實(shí)想法，你才可能有自己的深刻見解茎截。

正確選擇“什么”

關(guān)鍵是不能遺漏用戶體驗過程中的任何一個步驟苇侵。

關(guān)注主要的行動，并且要從用戶的視角把它描述出來企锌。

描述用戶體驗

在研究某個問題的時候榆浓，你需要把它轉(zhuǎn)換成一種認(rèn)識。

你必須花時間把故事的每一個細(xì)節(jié)都想清楚撕攒。

好的故事應(yīng)該簡單陡鹃，具體，可信抖坪，并且擁有細(xì)節(jié)萍鲸。

寫作是一項艱苦的工作。清晰的句子可不是意外所得擦俐。只有少數(shù)句子一次能夠?qū)懞眉挂酰蠖鄶?shù)句子三遍能夠?qū)懞镁筒诲e了。當(dāng)你絕望的時候蚯瞧，就這么想吧嘿期。如果你覺得寫作很難，那是因為它本身就很難埋合。 ? ? ? ? ? ? ? ? ------威廉.辛瑟备徐，《談寫作》

環(huán)境、角色甚颂、情節(jié)

可信的環(huán)境（故事中的“時間”和“地點(diǎn)”）

可信的角色（“誰”和“為什么”）

流暢的情節(jié)（“什么”和“怎么樣”）

極端的可用性

要想簡單蜜猾，務(wù)必把目標(biāo)定得高些再高些，不要使用常規(guī)的可用性目標(biāo)

簡便的方式

記錄下靈感振诬，跟別人講述才是最佳的方式瓣铣，因為他們的反應(yīng)會告訴我是對還是錯了。

我的目標(biāo)是拿出一個簡潔贷揽，清晰棠笑，完整的描述。

我不想羅列所有功能禽绪，只想在同一層次上解釋清楚主要功能蓖救；如果可以概括關(guān)鍵點(diǎn)而不會遺漏重要細(xì)節(jié)，那么就應(yīng)該算是完整了印屁。

3. 簡約四策略

合理刪除

分層組織

適時隱藏

巧妙轉(zhuǎn)移

4. 刪除

漸進(jìn)的添加重要的功能和內(nèi)容循捺，簡化設(shè)計最明顯的方式就是刪除不必要的功能。

只交付真正有價值的功能和內(nèi)容雄人。

避免錯刪 （砍掉功能有時候是一個血腥無情的過程）

關(guān)注核心 （與新增功能相比从橘，客戶更關(guān)注基本功能的改進(jìn)）

砍掉殘缺功能 （為什么要留著它念赶？人們都舍不得扔?xùn)|西，哪怕它已經(jīng)破爛不堪）

假如用戶...... （運(yùn)用這個方法恰力，你的功能只會越來越多叉谜，去發(fā)現(xiàn)真正的問題吧，不要猜測用戶可能會踩萎，或者不可能會怎么樣）

但我們的用戶想要 （不要簡單的因為客戶想要就增加功能停局，了解用戶到底遇到了什么問題？要傾聽用戶的意見香府，但絕不盲從）

方案董栽，不是流程 （如果一個小小的變化導(dǎo)致了復(fù)雜的流程，就應(yīng)該退一步去尋找更好的解決方案）

如果功能不是必要 （痛下決心企孩，砍掉不必要的功能要強(qiáng)過無意義地堆砌功能锭碳；長遠(yuǎn)看來，增加功能有害無益）

真有影響嗎 （判斷刪除功能對用戶的影響有多大勿璃，只需要簡單的詢問用戶“你愿意我們刪除這個功能嗎工禾？”答案只能有一個：“不！” ?想在任何時候取悅所有用戶是不可能的蝗柔。我們只能退而求其次闻葵，專注于目標(biāo)客戶的核心任務(wù)）

排定功能優(yōu)先級 （不要以功能的多寡來認(rèn)定產(chǎn)品的價值，應(yīng)該看產(chǎn)品能否滿足用戶最高優(yōu)先級的目標(biāo)）

負(fù)擔(dān) （人在處理信息癣丧、學(xué)習(xí)規(guī)程和記憶細(xì)節(jié)方面的能力是有限的槽畔。去掉那些可有可無的選項、內(nèi)容和分散人們注意力的玩意兒胁编，可以減輕用戶的負(fù)擔(dān)厢钧，讓用戶專心做自己想做的事情。）

決策 （我們通常會為用戶提供盡可能多的選擇嬉橙，但是選擇過多很容易讓用戶無所適從早直。選擇有限，用戶反而更歡喜市框。）

分心 （如果想要設(shè)計簡單的用戶體驗霞扬，就該牢記刪除那些干擾因素，用戶注意力保持集中枫振。）

聰明的默認(rèn)值 （適合大多數(shù)人口味的選擇喻圃，牢記一點(diǎn)：當(dāng)一個客戶再次光臨網(wǎng)站和應(yīng)用，他通常愿意以前次離開的狀態(tài)作為起點(diǎn)）

選項和首選項 （簡單的用戶體驗不會強(qiáng)迫用戶去做選擇粪滤；主流用戶不喜歡為設(shè)置斧拍、選項和首選項費(fèi)心勞神。）

如果一個選項還嫌多 （支付按鈕杖小，如果多一個選擇肆汹，用戶的購買意愿可能就消失了）

視覺混亂（刪除視覺混亂的元素意味著意味著人們必須處理的信息變少了）

刪除文字 （把每一頁的文字刪除一半愚墓，然后把剩下的再刪除一半。------史蒂夫.克魯格）

精簡句子 （幾乎任何句子都可以精簡昂勉，任務(wù)文字都可以刪除浪册。）

刪除過多 （關(guān)鍵是讓人們能控制結(jié)果）

焦點(diǎn) （刪除策略的核心就是干掉那些分散注意力的因素，聚焦于項目硼啤。）

聚焦于對用戶有價值的功能议经。

聚焦于可用資源斧账，通過刪除殘缺的功能谴返、不切題的元素和花里胡哨的東西為用戶提供價值。

聚焦于達(dá)成用戶目標(biāo)咧织。

刪除那些干擾性嗓袱、增加用戶負(fù)擔(dān)的“減速帶”：錯誤信息，不知所云的文字习绢，不必要的選項和造成視覺混亂的元素渠抹。

5. 組織

分塊 （把項目組織到“7加減2”個塊中。）

圍繞用戶的行為進(jìn)行組織 （著手理解用戶的行為：他們想做什么闪萄，先做什么后做什么梧却？畫出用戶的行為有助于理解如何組織你的軟件產(chǎn)品。）

是非分明 （簡單的組織模式具有清晰的界限：多找一些用戶败去，詢問他們的分類標(biāo)準(zhǔn)放航。）

搜索 （網(wǎng)站沒有提供有效導(dǎo)航的情況，才會使用搜索圆裕。如果你想設(shè)計簡單的用戶體驗广鳍，那么最好先對內(nèi)容有效的進(jìn)行組織，然后再考慮如何設(shè)計搜索吓妆。無論是設(shè)計還是使用赊时，搜索都比瀏覽要困難的多。）

時間和空間 （時間線是組織活動的通用方式行拢。）

網(wǎng)格祖秒，位置和大小 （利用網(wǎng)格布局界面時，要考慮位置和大小舟奠。重要的元素大一些狈涮，相似的元素放在一起。）

分層 （利用感知分層技術(shù)鸭栖，借助于顏色很容易實(shí)現(xiàn)歌馍，除了顏色以外，使用灰色陰影晕鹊、大小縮放松却，甚至形狀變化暴浦，都可以實(shí)現(xiàn)感知分層。）

期望路徑 （在描述用戶使用軟件的路徑晓锻，千萬不要被自己規(guī)劃圖中清晰的路線和整潔的布局所迷惑歌焦。 人們并不總是走你為他們鋪好的路。）

6. 隱藏

不常用但不能少 （個性化設(shè)置不會經(jīng)常改變砚哆，因此非常適合隱藏独撇。）

自定義 （讓用戶自定義自己的用戶界面是假設(shè)用戶知道如何布局最有效、最高效躁锁。）

自動定制 （自動定制不會讓界面變得簡單纷铣，反而把界面搞得很復(fù)雜，給用戶帶來極大的不便战转。）

漸進(jìn)展示搜立，適時出現(xiàn)

提示和線索 （細(xì)微的線索足以提示隱藏的功能。）

讓功能容易找到（把標(biāo)簽放在哪里比把標(biāo)簽做多大要重要的多槐秧。）

隱藏的要求

隱藏一次性設(shè)計和選項啄踊。

隱藏精確控制的選項，但專家用戶必須能夠讓這些選項始終保持可見刁标。

不可強(qiáng)迫主流用戶使用自定義功能颠通，不過可以給專家提供這個選項。

巧妙的隱藏膀懈。 首先是徹底隱藏顿锰，然后是適時的出現(xiàn)。

7. 轉(zhuǎn)移

設(shè)計簡單體驗的一個秘密吏砂，就是把正確的功能放在正確的平臺或者正確的系統(tǒng)組件中去撵儿。

在設(shè)備之間轉(zhuǎn)移

移動平臺和桌面平臺

向用戶轉(zhuǎn)移

用戶最擅長做什么 （用戶指揮，計算機(jī)操作狐血，就會給人簡單的感覺淀歇。）

創(chuàng)造開放式體驗 （聰明設(shè)計師的簡化秘笈中經(jīng)常有一條，就是讓一個組件具有多種用途匈织。）

菜刀和鋼琴 （簡單界面的最高境界浪默，應(yīng)該是專家和主流用戶都會感覺它非常好用。讓用戶自己定義成功非常重要缀匕。）

信任 （讓用戶專注于選擇和指揮纳决，讓計算機(jī)專注于存儲和計算。）

7. 最后的叮囑

頑固的復(fù)雜性

任何應(yīng)用程序都會有一些無法消除的復(fù)雜性乡小。關(guān)鍵的問題在于：誰會面對這些復(fù)雜性阔加。

把這個復(fù)雜性放在哪里？

創(chuàng)造簡單用戶體驗的秘訣就在于把復(fù)雜性轉(zhuǎn)移到正確的地方满钟，讓用戶每時每刻都感受到簡單之美胜榔。

細(xì)節(jié) （設(shè)計中微小瑕疵都可能變成永遠(yuǎn)揮之不去的煩惱胳喷。）

簡單發(fā)生在用戶的頭腦中 （給用戶留下足夠的想象空間）