Hello各位小伙伴們铐料，新年快樂场晶！今天我們將進(jìn)行《有效溝通》第二個部分的解讀——決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵。

1.總經(jīng)理

春秋時期誓酒，晉楚在鄭國發(fā)生戰(zhàn)爭，晉軍將領(lǐng)先縠不聽統(tǒng)帥荀林父的命令擅自進(jìn)攻楚軍贮聂，楚國大夫伍參對楚莊王說：“晉軍元帥荀林父是新上任的靠柑，還不能真正讓下屬聽從他的命令寨辩。荀林父的輔佐官先縠剛愎自用，不肯聽從荀林父的命令歼冰。晉軍三帥捣染，專斷行事，想聽從命令也沒有上級的命令停巷。三軍主帥尚且如此，晉軍將士又該聽誰的呢榕栏？這一次畔勤，晉軍一定會吃敗仗。再說了扒磁，你是國君庆揪，晉軍主帥是臣，一個國君見了敵軍的臣子就嚇跑了妨托，你該怎么面對你的臣民呢缸榛？”楚莊王聽后遂令出兵，最后大獲全勝兰伤。

一個組織的失敗内颗，往往出自領(lǐng)導(dǎo)的剛愎自用。

成功公司的總經(jīng)理開會的時候敦腔，總是最后才講話均澳；

成功公司的總經(jīng)理會和最重要的干部一起做決策，而不是一個人閉門造車符衔；

成功公司的總經(jīng)理會留意市場有沒有變化找前、客戶在講什么；

成功公司的總經(jīng)理不會認(rèn)為自己的想法是唯一答案判族。

總之躺盛，一個成功的總經(jīng)理，必定是開明形帮、謙虛槽惫、靈活變通的；只有那些善于利用“頭腦風(fēng)暴”拓寬自己的視野的總經(jīng)理沃缘，才能深入透析市場的實質(zhì)躯枢，做出更加正確的決定。

2.配電腦

我發(fā)現(xiàn)槐臀，自從有了電腦锄蹂，連總經(jīng)理都常常只是在那里看電腦，好像公司就是靠電腦運作的額水慨。但是得糜，同樣都配電腦敬扛，有的公司成功了，有的公司卻倒閉了朝抖。

那么啥箭，造成這種差異的根源在哪里呢？

（1）處理信息能力的不同

優(yōu)秀的總經(jīng)理治宣，絕不會只參考電腦里統(tǒng)計數(shù)字就做出 急侥；他們會更加關(guān)心門店的運營、市場的需求侮邀，通過深入調(diào)查坏怪，篩選出對公司最有用的信息。

反觀那些失敗企業(yè)的工作人員绊茧，他們致力于通過茫茫數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)信息铝宵，殊不知數(shù)據(jù)也不是萬能的。

由于數(shù)據(jù)本身的質(zhì)量或數(shù)量不足华畏、算法不合適等原因鹏秋，在大量的數(shù)據(jù)當(dāng)中，只有10%——20%的數(shù)據(jù)會產(chǎn)生一定價值亡笑。正如Marry Meeker打的那個比喻“大數(shù)據(jù)的工作侣夷，就像在一堆到草里尋找一根針÷匚冢”而將數(shù)據(jù)統(tǒng)計作為而為一決策依據(jù)的總經(jīng)理惜纸，必然會導(dǎo)致企業(yè)的失敗。

（2）金玉其外绝骚，敗絮其中

失敗的公司往往把電腦當(dāng)做修飾工具耐版，用它來做一些漂亮的圖表。這些圖表有的顏色絢麗压汪，有的還帶了動畫粪牲，還有的加上了聲音，非常有創(chuàng)意止剖；但它顯示卻是：“本公司虧損146萬腺阳！”……

在今天這個競爭激烈的市場環(huán)境下，一個企業(yè)“金玉其外穿香、敗絮其中”那么這它離倒閉也就不遠(yuǎn)了亭引。

（3）本末倒置、抓小放大

總經(jīng)理是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行成敗的關(guān)鍵皮获。所以焙蚓，總經(jīng)理要做的重要的事情，時發(fā)現(xiàn)企業(yè)生存危機、改善企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量购公、激勵企業(yè)員工激情萌京。

而失敗企業(yè)的總經(jīng)理，經(jīng)常本末倒置的將主要職責(zé)放置一邊宏浩，坐在電腦前一坐就是一整天知残，浪費了大量寶貴的時間，最終深受其害比庄。

3.開會

開會的一書中提到：普通職員一生中用來開會的時間至少在9000小時以上求妹，中層管理者每周大約35%的時間用來開會，高層管理者可能超過50%佳窑；從財務(wù)數(shù)字來看扒最，每家公司直接花在會議上的費用占行政預(yù)算的7%~15%，這還不包括一會以為名的其他開銷华嘹。

花費如此巨大的人力、財力組織的會議卻往往招來一片怨聲載道法竞，這究竟是為什么呢耙厚？

（1）會議流于形式，未達(dá)實際目的

會議的目的主要是解決問題岔霸，但很多會議卻經(jīng)常出現(xiàn)“會而不議薛躬、議而不決、決而不斷呆细、斷而不行型宝、行而無果”的情形。這種為了開會而開會的會議絮爷，本質(zhì)上是在浪費大家的時間趴酣。長此以往的結(jié)果，就只能是領(lǐng)導(dǎo)在臺上的滔滔不絕坑夯，員工在臺下無動于衷岖寞。

（2）領(lǐng)導(dǎo)講話偏題、跑題

在《非暴力溝通》一書中柜蜈，作者馬歇爾提到這樣一件事：某學(xué)校的教師經(jīng)常反映難以與校長溝通仗谆，理由是校長太愛“講故事”，經(jīng)常在開會期間講關(guān)于自己的童年和戰(zhàn)時經(jīng)歷淑履。

會議的主要發(fā)言人若經(jīng)常在講話中跑題隶垮，員工們當(dāng)然會懶洋洋的提不起精神；最后的結(jié)果通常秘噪，你在上面講你的狸吞，我該干什么干什么。

（3）沒自己說話的分

剛上班那會，有一次在開例會捷绒，會議期間領(lǐng)導(dǎo)針對某件事提問瑰排，由于這件事有兩個負(fù)責(zé)人，這兩人就侃侃而談了一會暖侨，這時椭住，領(lǐng)導(dǎo)突然發(fā)火了：“你說了我說了！要不你上來講字逗？京郑！”瞬間，下面鴉雀無聲……

這種完全沒有員工說話余地的會議葫掉，不僅難以達(dá)到預(yù)期效果些举，還打擊員工的工作積極性，當(dāng)然是能躲就躲俭厚，能推就推了户魏。

有了問題就要解決。對此挪挤，作者在本書中提出幾個開會技巧叼丑，提煉出來，就是以下幾點：

（1）會前：發(fā)放相關(guān)資料扛门、明確會議主題鸠信、指定發(fā)言人員。

（2）會議期間：集中話題论寨、避免主題渙散星立、離題千里

（3）與會人員不宜過多，避免浪費大家時間

（4）嚴(yán)格掌握會議時間葬凳、盡力做大搜高效溝通

（5）會議結(jié)束后要解決兩個問題：今天的會議有結(jié)論绰垂、問題有解決。