# 什么是工作語言 #
一次早會上，針對跨部門溝通猜谚，我問了同事一個(gè)問題败砂。
假如你正在和兄弟部門同事溝通一件事情，希望對方協(xié)助你完成某項(xiàng)工作魏铅，對方給的答復(fù)：馬上做昌犹。
那么請問，馬上做到底是什么時(shí)候開始做览芳？
這個(gè)時(shí)候有的同事就開始說了斜姥，要讓對方給到明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，沒錯(cuò)這是個(gè)好方法沧竟，但沒有回答這個(gè)問題铸敏。
如果對方很強(qiáng)勢，職位比你高屯仗，就是不給時(shí)間點(diǎn)搞坝，那么請問，馬上做到底是什么時(shí)候開始做魁袜？
其實(shí)這個(gè)沒有一個(gè)明確的答案桩撮，不同人給的答案都不一樣敦第。
這里我想說的做事情的另外一個(gè)維度，你要明白每個(gè)人的工作語言是什么店量。
如果你仔細(xì)觀察身邊的同事芜果，不同人對于“馬上做”的反應(yīng)是不一樣的。有些同事跟你說馬上做融师，基本上5分鐘之內(nèi)一定會開始做右钾，并且很快給到你答復(fù)。
而有的人可能會在30分鐘后旱爆，甚至1個(gè)小時(shí)之后來做舀射。
不同人的工作語言是不一樣的，在實(shí)際工作過程中怀伦，你需要對每個(gè)人的工作語言進(jìn)行了解脆烟，有些人比較靠譜，言出必行房待，有些人不太靠譜邢羔，需要不停的催，而有些人必須要通過郵件確認(rèn)責(zé)任方桑孩。
這樣你在項(xiàng)目推進(jìn)的過程中拜鹤，就不會出問題。
# 再來說個(gè)案例 #
我們公司分為兩大業(yè)務(wù)線流椒，每條業(yè)務(wù)線都部門齊全敏簿，各自配備技術(shù)、產(chǎn)品宣虾、運(yùn)營极谊、設(shè)計(jì)等等，部分事業(yè)部也是建制齊全安岂。
剛來公司不久的時(shí)候轻猖，我和我們業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人一起推動(dòng)某個(gè)項(xiàng)目上線。而這個(gè)項(xiàng)目需要多個(gè)業(yè)務(wù)部門參與域那，在到UAT的時(shí)候咙边，發(fā)現(xiàn)了各種問題，導(dǎo)致項(xiàng)目延期上線次员。
項(xiàng)目延期一定要有個(gè)說法败许，有個(gè)責(zé)任方。于是大家一起坐下來淑蔚，討論一下到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題了市殷。
結(jié)論很簡單，我們這條業(yè)務(wù)線的做事風(fēng)格是產(chǎn)品經(jīng)理leader所有事情刹衫，推動(dòng)業(yè)務(wù)醋寝、技術(shù)等所有相關(guān)人員搞挣，保證項(xiàng)目上線，主要責(zé)任方在產(chǎn)品經(jīng)理音羞。
對方業(yè)務(wù)線則不是這樣囱桨，對方的產(chǎn)品經(jīng)理只負(fù)責(zé)將產(chǎn)品需求文檔給到技術(shù)，技術(shù)童鞋負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)嗅绰，相關(guān)責(zé)任方則是下放到每個(gè)環(huán)節(jié)舍肠。
因?yàn)閮杀樽鍪嘛L(fēng)格不一樣，導(dǎo)致在項(xiàng)目推動(dòng)過程中很多的信息的流向有問題窘面，最終導(dǎo)致項(xiàng)目上線延期翠语。
# 忘記過去，了解現(xiàn)在 #
在之前公司的時(shí)候财边，我曾經(jīng)招聘過一個(gè)活動(dòng)策劃啡专，能力上也非常的專業(yè)，在1號店待了三四年制圈，一直做的工作也是活動(dòng)策劃，從體量來講畔况，遠(yuǎn)超我們當(dāng)時(shí)公司的銷售鲸鹦。
進(jìn)來之后的第一周，給了我一份活動(dòng)方案跷跪，做的非常細(xì)致馋嗜，邏輯也非常清晰，銷售思路也很OK吵瞻。
看完方案之后葛菇，我跟她說：“你剛來公司，對公司很多流程不是很熟悉橡羞，你先了解一下各個(gè)部門之間的配合流程眯停，尤其是活動(dòng)這塊的流程，方便你之后開展工作卿泽≥赫”
第二周的時(shí)候，我讓她做了另外一個(gè)活動(dòng)策劃案签夭。同樣的齐邦，很快的給到了我，我看了之后問了她一個(gè)問題第租。
這些活誰來干措拇？你的活動(dòng)方案出來之后，誰落地成為效果圖慎宾，誰來跟進(jìn)丐吓，誰來保證頁面質(zhì)量浅悉，誰來保證選品，誰來保證銷售汰蜘？
她馬上回答道仇冯，效果圖不是設(shè)計(jì)部門出么，提需求給他們就OK了啊族操，頁面質(zhì)量當(dāng)然是設(shè)計(jì)部來保證啦苛坚。
至于選品，活動(dòng)方案我給到類目色难，類目給到我商品就可以了啊泼舱，活動(dòng)策劃要做的是保證策劃案的質(zhì)量。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
后來我跟她說了一句枷莉，這些工作流程都是你之前公司的娇昙，不是現(xiàn)在公司的。
要忘記過去笤妙，了解現(xiàn)在冒掌。
之前所遇到的一切流程并不是理所當(dāng)然，流程是人定的蹲盘，業(yè)務(wù)邊界也是人劃分的股毫，沒有任何一件事情就必須要這樣做，那么樣做就不行召衔。
到了新公司铃诬，就要明白新公司的運(yùn)作流程，你可以覺得新公司的業(yè)務(wù)流程不專業(yè)苍凛，但你必須先要明白新公司的業(yè)務(wù)流程趣席，必須先活下來。
誰說頁面質(zhì)量一定是設(shè)計(jì)師把控的醇蝴，我就說是你把控的行不行宣肚，我就問你要結(jié)果行不行。
看上去是不是有點(diǎn)不合理悠栓？
沒有什么合理不合理钉寝，任何一家公司的做事流程都是經(jīng)歷了許多人和事而沉淀出來的，你如果不去了解闸迷，很多事情就很難搞定嵌纲。
就拿設(shè)計(jì)師這事來說，我最早畢業(yè)時(shí)進(jìn)的第一家電商公司腥沽，是一家服裝公司逮走。全公司的流程很明確，就是以銷售為中心今阳。
前端一線人員师溅，也就是類目運(yùn)營人員茅信，承擔(dān)著公司的銷售任務(wù)。只要是能夠幫助業(yè)績提升墓臭，他們可以提任何需求給到其他部門蘸鲸，包括產(chǎn)品、技術(shù)窿锉、設(shè)計(jì)酌摇、財(cái)務(wù)等等，全部是支持部門嗡载。
一線人員提出的需求窑多，支持部門必須要給出響應(yīng)。如果解決不了洼滚，要給出解決不了的原因埂息。
所以在這家公司，一線人員提需求的時(shí)候遥巴，可以說是不需要溝通的千康，你不需要有溝通能力，只要會寫郵件就ok了铲掐。
在別的公司拾弃，你可能就行不通，應(yīng)該說迹炼，大部分情況都行不通。
但凡有些逼格的公司颠毙，設(shè)計(jì)師是要對整個(gè)頁面UI進(jìn)行把控的斯入。不是你提一個(gè)需求，讓其照葫蘆畫瓢出來就行的蛀蜜，對方可能根本就不理你刻两。
最終你要達(dá)到你要的效果很難，但設(shè)計(jì)師隨時(shí)都可以達(dá)到他想要的效果滴某，因?yàn)閳D是設(shè)計(jì)師做的磅摹。
最終的情況就是，設(shè)計(jì)師對自己的作品很滿意霎奢，而你卻很抓狂户誓。
這雖然是一個(gè)很小的案例，但代表的是不同公司之間做事風(fēng)格的不同幕侠，往大了說就是企業(yè)文化的不同帝美。
# 你的世界未必是對的 #
一次我和我們的產(chǎn)品經(jīng)理聊天，就請教了他一個(gè)問題晤硕。產(chǎn)品經(jīng)理到底應(yīng)不應(yīng)該leader全局悼潭，他給我的回復(fù)是：“我們業(yè)務(wù)線是leader全局庇忌，是因?yàn)槲覀兝习宓墓芾盹L(fēng)格是這樣的〗⑼剩”
很多公司產(chǎn)品經(jīng)理只負(fù)責(zé)將需求文檔轉(zhuǎn)交到技術(shù)童鞋那就可以了皆疹，不會全程跟進(jìn)，其他環(huán)節(jié)占拍，由其他部門各自負(fù)責(zé)跟進(jìn)略就。
很多人會受到之前公司的影響，或者之前老板管理風(fēng)格的影響刷喜，認(rèn)為這才是理所當(dāng)然残制，沒有什么理所當(dāng)然。
業(yè)務(wù)的不同階段掖疮，公司的不同階段初茶，不同的公司，公司的不同部門浊闪，做事方式恼布，業(yè)務(wù)邊界可能都不一樣，要學(xué)會用對方的語言去考慮事情搁宾。
擁有搞定事情的能力才是最重要的折汞。
