日常溝通中夏块,如何更好地注意他人感受疏咐?

我是木子求 知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力才能成為更好的自己。
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題記

在一次三兩好友的聚餐的談話過(guò)程中掏愁,由于當(dāng)天的主題是梳理合作項(xiàng)目的愿景以及一起做這件事情的初心。其中有一人在表達(dá)看法時(shí)采用的是如下句式:我當(dāng)初做這件事事情的初衷是XXXXXX卵牍,我需要傳遞的是XXXXXX果港,我不管別人XXXXXXX,如果這件事情最終的落腳點(diǎn)不是XXXXXX糊昙,那么整個(gè)事情的價(jià)值點(diǎn)就被降低了辛掠。

應(yīng)用解讀

下面的整個(gè)分析,主要是針對(duì)上述的表達(dá)∈臀現(xiàn)場(chǎng)萝衩,隨著這段話的傳遞,聽(tīng)者出現(xiàn)了情感上的不適没咙,以及自己去拷問(wèn)自己當(dāng)初參與這個(gè)項(xiàng)目的初心猩谊。對(duì)于一個(gè)初建團(tuán)隊(duì),若多次出現(xiàn)這樣的表述祭刚,且影響了彼此之間的情感交流牌捷,對(duì)于后續(xù)的共同努力不利。

現(xiàn)場(chǎng)涡驮,那位出現(xiàn)情感不適的朋友暗甥,當(dāng)即表達(dá)自己聽(tīng)到這段話的時(shí)候不好感受,同時(shí)也給出了自己能接受的表達(dá)方式捉捅。如我當(dāng)初做這件事事情的初衷是XXXXXX淋袖,我需要傳遞的是XXXXXX,我希望的是這個(gè)項(xiàng)目最終是往這個(gè)方向引導(dǎo)锯梁,不知道你們的理解是不是和我一樣,如果不一樣焰情,我們是不是要花時(shí)間梳理出來(lái)陌凳,達(dá)成一致。

這兩段話要表達(dá)的意思基本一致内舟,就是希望彼此之間相互表達(dá)想法合敦,并在表達(dá)后,在有分歧的地方通過(guò)交流溝通验游,達(dá)成共識(shí)充岛。但是這兩段話的主要區(qū)別是:第一種表述是完全站在自己的立場(chǎng),并且劃分出我耕蝉、你們崔梗;第二種表述也是在表達(dá)自己的立場(chǎng),可站的角度是我們垒在。較比第一種蒜魄,第二種更容易在情感上獲得一致,有利于雙方盡快達(dá)成一致。在團(tuán)隊(duì)種坐梯,有利于塑造團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和凝聚力猖辫。

上面聚會(huì)中的每個(gè)人之間都是彼此非常要好的朋友礼华,如果在這樣的前提下,還能出現(xiàn)情感不適粘茄,至少在一定程度表明即時(shí)是彼此再熟悉的以及親密的關(guān)系之間,說(shuō)話也需要去考慮他人感受秕脓。

學(xué)而不思則罔柒瓣,思而不學(xué)則殆,平時(shí)聽(tīng)可能有些唐突撒会,但是放在這里嘹朗,結(jié)合上面整個(gè)的描述分析,有所借鑒的是《非暴力溝通》當(dāng)中提到的一個(gè)相互溝通的模型(觀察—>感受—>需求—>請(qǐng)求诵肛,以及《PET 父母效能手冊(cè)》當(dāng)中的“我”信息的傳遞屹培。

總結(jié)

在溝通交流或者談判過(guò)程種,無(wú)論采用何種理論模型怔檩,其中關(guān)鍵的要點(diǎn)是——彼此的出發(fā)點(diǎn)是相互之間是一個(gè)整體褪秀,而不是確立出來(lái)對(duì)立面。


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