盡管在一段時間內(nèi)，某一個企業(yè)能夠依靠較為先進(jìn)的技術(shù)或概念去獲取一定時期內(nèi)的獨特功能認(rèn)知逾条，但從長遠(yuǎn)來看琢岩，市場總歸是一個趨向于功能同質(zhì)化的市場。所以师脂，當(dāng)一個品類發(fā)展到成熟階段担孔，市場的領(lǐng)先者必然是那個能夠在情感層面溝通更加到位的那一個。
既然是情感的溝通吃警，則必然需要找到消費者情感的突破口糕篇。我們面對的那些人群，在哪些情感層面需要得到幫助?他們有哪些問題是很難自己解決的?他們的哪些情感特點容易形成共鳴?哪些弱點是可以用來作為突破口的?
人性都是有弱點的酌心，但人都是渴望改進(jìn)拌消、成功、完美和受到鼓舞的谒府。下面是關(guān)于人性弱點的15個溝通點拼坎，在品牌溝通和營銷實戰(zhàn)中浮毯，擊中一點或可安天下完疫。
1、自卑
每個人都有不同程度的自卑感债蓝，因為我們都希望改進(jìn)自己所處的環(huán)境壳鹤。能夠防礙事業(yè)成功的，不是遺傳饰迹，而是對失敗的畏懼芳誓，是自我的氣餒和自卑情緒。在這個基礎(chǔ)上啊鸭，營銷若能擊中目標(biāo)群體的自卑心理锹淌，自然能事半功倍，諸如腎虛赠制、肥胖赂摆、整形等企業(yè)，都是利用這些心理窮追猛打钟些，讓消費者毫無抵抗之力烟号。
2、后悔
世上沒有后悔藥政恍，一味的后悔是一種愚蠢而無益的行為汪拥。之想改變歷史，希望自己沒做過某件錯事篙耗，但事實上迫筑，你已經(jīng)做了宪赶。后悔只會帶來憂慮，要知道悔恨并不能改變什么脯燃，我們能做好的就是把握當(dāng)下逊朽。饑餓營銷，其實就是針對這種心理曲伊，投其所好叽讳。商家有意調(diào)低供應(yīng)量，以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系坟募，制造供不應(yīng)求的“假象”岛蚤，在維持其商品較高售價和利潤率的同時，更是為了吸引眼球懈糯、增加人氣涤妒，制造出“現(xiàn)在就買吧，不買會后悔”赚哗、“錯過這村沒這店”的錯覺她紫。
3、嫉妒
嫉妒的壞處眾所周知屿储。如何避免和克服嫉妒這一不良情緒使我們不再嫉妒贿讹、不再產(chǎn)生挫折呢?第一，競爭够掠、進(jìn)步果漾、向上;第二宝磨，學(xué)會用“酸葡萄”與“甜檸檬”的心理安慰自己;第三舶胀，幫助我們嫉妒的對象祝旷。將嫉妒升華為前進(jìn)的動力，找找自己的優(yōu)勢竖哩，發(fā)揮自己的聰明才智哭廉，對自己充滿必勝的信心。
4相叁、憂慮
成功大師卡耐基曾說：憂慮象把鎖遵绰，它能把人“鎖”得心慌意亂。打開憂慮之鎖的“鑰匙” 是：看清事實钝荡，分析情況和付諸行動街立。事實上，憂慮是人類最常見的錯誤心理埠通，憂慮于產(chǎn)品的品質(zhì)赎离、憂慮于東西買貴了、憂慮于他人的看法等等端辱，事實上營銷本身就是在解決消費者的憂慮問題梁剔，給予消費者安全感虽画。我們通過營銷就是要告訴消費者：不用擔(dān)心，我們的產(chǎn)品是為了幫你解決問題荣病，讓你更省心码撰。
5、憤怒
憤怒是人們對客觀事物不滿而產(chǎn)生的一種情緒反應(yīng)个盆，是人們成功的絆腳石脖岛。品牌利用消費者的憤怒心理去做文章，同樣可能在段時間內(nèi)贏得認(rèn)同和贊譽(yù)颊亮，諸如一些品牌就是利用了民眾的“抗日”等憤怒情緒進(jìn)行營銷柴梆。
6、拖延
對于一個人品格的鍛煉终惑，是致命的打擊绍在。有這種弱點的人，從來不會是有毅力的人雹有。這種弱點偿渡，可以破壞一個人對自己的信賴，可以破壞他的判斷力霸奕，并有害于他的精神能力溜宽。要成就事業(yè)，必須學(xué)會當(dāng)機(jī)立斷铅祸，使你的正確決斷坑质，堅定合武、穩(wěn)固得向山峰一樣临梗。正如耐克所訴求的，“just do it”稼跳，不要左顧右盼盟庞，勇敢去做。
7汤善、虛榮
每個人都有一點兒虛榮心什猖，是無可非議的，人之生而為人红淡，總是希望得到別人的贊許不狮。許多的奢侈品、禮品在旱、保健品就是充分把握虛榮心理摇零，讓消費者趨之若鶩⊥靶“今年過節(jié)不收禮驻仅、收禮就收腦白金”谅畅、“美女不會再對你皺眉頭了”、銀行的VIP不用排隊噪服、航空公司的VIP有單獨的休息室毡泻、QQ的VIP在游戲大廳等等，都是典型的應(yīng)用案例粘优。
8仇味、貪婪
貪婪的可怕之處，不僅在于摧毀有形的東西雹顺，而且能攪亂一個人的內(nèi)心世界邪铲。人的自尊，人所恪守的原則无拗，都可能在貪心面前跨掉带到。貪婪，是營銷者最值得去利用的人性弱點英染。在營銷實踐中揽惹，我們能輕易地看到，在“清倉四康、免費搪搏、大減價、五折起”等的招牌下闪金，消費者無法抑制地?zé)嵫嫌糠枘纾荒茏灾频嘏d奮、激動哎垦。
9囱嫩、空想
空想本身并不是弱點，但具體在一個人身上漏设，空想性格必然要和其他性格一起共同影響和支配個體的行為和思想墨闲，極愛空想的人，其他的性格表現(xiàn)必然體現(xiàn)得就弱郑口。具有空想性格的人鸳碧，要么表現(xiàn)為思想的巨人，行動的矮子;要么就缺乏謹(jǐn)慎犬性，容易犯錯瞻离。所以告訴我們的受眾人群，去行動吧乒裆。
10套利、孤獨
所謂孤獨，就是不愿與人接觸、交往日裙，喜歡單身一人吹艇，獨來獨往，又時常感到寂寞昂拂、空虛的心理現(xiàn)象受神，是一種不健康的心態(tài)，是人性的弱點之一格侯。改變孤獨鼻听，關(guān)鍵是與人交往，主動關(guān)心別人联四，多參加集體活動撑碴，深交朋友，提高修養(yǎng)朝墩，改變自己醉拓。
11、盲目
真正成大事的人都有一個良好的性格：在做事之前收苏，一定要決策正確亿卤。沒有正確的決策，只能盲目行動等于已經(jīng)走向了失敗!偉大的成功者鹿霸，一般都不草率行事排吴，他們都是三思而后行，做事有條不紊懦鼠∽炅ǎ“先了解你要做什么，然后去做”肛冶。
12街氢、消極
消極的心態(tài)常常妨礙人們形成進(jìn)取之心，而一個人是否有進(jìn)取之心決定了他確定和選擇什么樣的目標(biāo)淑趾，否則就會稱為平庸之輩阳仔。因此，應(yīng)該學(xué)會走出消極的心態(tài)!每個想成就大事的人都應(yīng)該克服消極心態(tài)的束縛扣泊。不妨回顧一下非洲推銷皮鞋的故事吧。
13嘶摊、偏執(zhí)
偏執(zhí)心理是一種心理缺陷延蟹，患上這種病的人，往往固執(zhí)己見叶堆，聽不進(jìn)別人的意見阱飘，認(rèn)為自己的意見永遠(yuǎn)是對的。偏執(zhí)有利于成功，但偏執(zhí)需要正確的成功觀念作引導(dǎo)沥匈，“男人蔗喂，就應(yīng)該對自己狠一點”、“混不好高帖，我就不回來了”缰儿，就是利用中青年創(chuàng)業(yè)男性的偏執(zhí)，去有效溝通的散址。
14乖阵、孤僻
在現(xiàn)代社會里，不善于人際溝通预麸，便會失去許多合作機(jī)會瞪浸，而沒有合作，單靠一個人或少部分人的努力吏祸，是不會真正成功的对蒲。所以，人們需要勇敢的走出去贡翘，并表達(dá)自己齐蔽。許多的教育機(jī)構(gòu)、社交媒體床估，也是準(zhǔn)確地抓住了這一弱點含滴，去營銷人性、贏得市場丐巫。
15谈况、恐懼
恐懼、害怕递胧，是人類和人性最大的弱點碑韵。害怕貧窮、害怕失敗缎脾、害怕不認(rèn)同祝闻、害怕孤獨、害怕失去等等遗菠×恐懼是成長的最大敵人，在恐懼中人們怯懦不前辙纬、不敢放手一搏豁遭。學(xué)會坦然去面對恐懼，與內(nèi)心溝通贺拣，一切自然能撥云見日蓖谢∥嬖蹋恐嚇營銷之所以能無往不勝，就是充分利用了消費者恐懼的心理弱點闪幽。我們常見的保險啥辨、藥品、保健品等都十分擅長于此類溝通技巧盯腌，一舉擊中那一群怕死溉知、怕病的目標(biāo)客戶群。
或許分類或術(shù)語的使用有所不同腊嗡，但人性的弱點大約都包含在上述當(dāng)中了着倾。情感營銷、情感溝通燕少，溝通的是什么?溝通的其實就是人性的弱點卡者。要么能夠利用消費者的虛榮心理、要么能夠擊中對方的恐懼點客们、要么做到洞悉并迎合消費者的貪婪屬性……所以崇决，我們的消費群在什么時間、地點消費產(chǎn)品底挫、他們的消費情境如何恒傻、使用習(xí)慣有何特點等等，這些都固然重要建邓，但林友清認(rèn)為盈厘，最終決定成敗的勝負(fù)手，仍然在于對目標(biāo)群體心理弱點的把握上——找到官边、了解沸手、探尋一番，到底上述15點中的哪一點在他們身上起作用注簿，這是至關(guān)重要的契吉。因為解決問題的關(guān)鍵其實是找到問題，不是嗎?
