寫(xiě)在前面的共識(shí)基礎(chǔ)
為了方便后面的內(nèi)容展開(kāi), 我們需要理解幾個(gè)基本的道理.
故事的開(kāi)始: 小而美的小作坊
很好理解, 一小群人, 一小撮系統(tǒng)(很可能就是一個(gè)), 干就玩了郊丛。
自然而然的早期增長(zhǎng)
如果"小作坊"試點(diǎn)成功了, 我們?cè)俣喔蓭讍尉褪橇? 事情多了, 隊(duì)伍再大一點(diǎn), 研發(fā)也簡(jiǎn)單, "再加點(diǎn)功能唄"或者"抄就是了"
然后發(fā)現(xiàn)點(diǎn)"小問(wèn)題"
- 系統(tǒng)有點(diǎn)大了,
- 好像有點(diǎn)重復(fù)了
于是...
平臺(tái)出現(xiàn)了: 拆! 合!
這個(gè)問(wèn)題容易呀, 咱是科班呀, "抽象"懂不懂, "復(fù)用"懂不懂, 咱"優(yōu)雅"起來(lái)最討厭"復(fù)制粘貼"
分一分唄:
- 重復(fù)的事情, 我們合并下, 搞個(gè)平臺(tái), 我們大家都能用. 對(duì)了, 人也是, "專(zhuān)業(yè)的人干專(zhuān)業(yè)的事"嘛
- 其他小伙伴(藍(lán)色), 咱們繼續(xù)沖, 在業(yè)務(wù)的第一線(xiàn)(簡(jiǎn)稱(chēng)"業(yè)務(wù)線(xiàn)"), 去服務(wù)客戶(hù), 去做產(chǎn)品.
"平臺(tái)"怎么run起來(lái)?
系統(tǒng)和人都分好了, 我們?cè)趺春献髂?
容易:
他為啥能快的呢? 嗨, 還不是小作坊的底子.
好呀, 那給我來(lái)個(gè)10倍增長(zhǎng).
貌似又難受了...
"冰糖葫蘆"/ "收費(fèi)站"問(wèn)題來(lái)了
去過(guò)些大廠(chǎng), 帶個(gè)大項(xiàng)目, 你可能就有感覺(jué)
"群太多了"
"會(huì)議太多", "要拉的人好多"
"鏈路長(zhǎng)", "平臺(tái)人不夠, 等他們排個(gè)期"
是的, 系統(tǒng)越來(lái)越多, 鏈路越來(lái)越長(zhǎng)(冰糖葫蘆), 人越來(lái)越多, 合作好難(層層找人,像"收費(fèi)站"), 這到底是為啥呢? 還是前面說(shuō)的, 不再"小而美"了.
問(wèn)題的本質(zhì): 認(rèn)知負(fù)荷超載
1. 系統(tǒng)復(fù)雜度: 人的知識(shí)有上限, 超人沒(méi)那么多
2. 業(yè)務(wù)(信息)復(fù)雜度: 業(yè)務(wù)花樣越來(lái)越多, 不搞花樣, 就要輸了
3. 協(xié)作(人與人)復(fù)雜度: 信息傳遞
一種可能解法, 叫"中臺(tái)"
是的, 信息瓶頸的問(wèn)題解法很多, 其中一個(gè)方向:
- 提升知識(shí)抽象層次, 產(chǎn)品賦能, 解決方案輸出.
"我就是開(kāi)個(gè)車(chē), 不需要學(xué)熱力動(dòng)學(xué)", 搞個(gè)開(kāi)放區(qū)(綠色部分), 包裝個(gè)門(mén)面.
業(yè)務(wù)線(xiàn)(人員)和平臺(tái)線(xiàn)(人員)都能搞得明白的, "大家都能搞"
- 打破(融合)系統(tǒng)/組織邊界
對(duì)于"門(mén)面"部分, "沒(méi)啥你的我的, 都能上"
中臺(tái)的基本運(yùn)作原理: 解耦
這套機(jī)制會(huì)出現(xiàn)兩種橫豎型的項(xiàng)目
- 業(yè)務(wù)型項(xiàng)目, 就是要快速交付業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu).
- 平臺(tái)型項(xiàng)目, 就是把平臺(tái)的做的"深入淺出", 給上面"標(biāo)準(zhǔn)化"的能力, 理想的情況, 是讓上面的人自己去"搭樂(lè)高", 下面的人把積木造的專(zhuān)業(yè).
注意: 這里沒(méi)有區(qū)分技術(shù)/產(chǎn)品經(jīng)理/測(cè)試職能, 嚴(yán)格來(lái)說(shuō), 每個(gè)陣營(yíng)(紅藍(lán)綠)都應(yīng)該有各個(gè)職能的成員, 才能完整完成交付.
所以核心原理還是一樣, 本質(zhì)還是形成小團(tuán)隊(duì)
那要怎么做到"中臺(tái)"?
思路1: 偏技術(shù)流, "新平臺(tái)"
起點(diǎn)一般是以技術(shù)架構(gòu), 搞個(gè)"中臺(tái)系統(tǒng)", 把下層能力原子化, 標(biāo)準(zhǔn)化, 然后在中臺(tái)系統(tǒng), "重組編排", 聽(tīng)上去有點(diǎn)像個(gè)"業(yè)務(wù)工作流引擎(BPM)".
但是這套東西, 還不只是一個(gè)技術(shù)型, 因?yàn)橐o上游"非專(zhuān)業(yè)"非平臺(tái)的技術(shù)人員, 產(chǎn)品人員看到, 所以還有一趴配套的規(guī)范/機(jī)制, "可視化"展現(xiàn)的東西. 總之, 要讓藍(lán)色陣營(yíng)(或者說(shuō)任何陣營(yíng),新手)都能快速上手,自助搞定.
一般來(lái)說(shuō), 這個(gè)過(guò)程, 是由紅色陣營(yíng)發(fā)起的, 打算把"專(zhuān)業(yè)"的東西"搞個(gè)簡(jiǎn)單可視化"的內(nèi)容出來(lái).
行業(yè)黑話(huà), "aPaaS", 不過(guò)具體名字, 可能在不同廠(chǎng)內(nèi)叫法不一, 總之聽(tīng)上去很高大上.
不過(guò)嘛, 貌似過(guò)程有點(diǎn)艱難
感覺(jué)系統(tǒng)總是建不完:
- 想要的多呢, 工作流, 可視化, 可測(cè)試, 靈活發(fā)布. 工作量大了, 那消耗就多了.
- "標(biāo)準(zhǔn)"貌似總是定不完. 每個(gè)人一個(gè)說(shuō)法, 每個(gè)團(tuán)隊(duì)都討論過(guò)"什么是產(chǎn)品","什么是服務(wù)", "什么是能力".... 還要有全局的權(quán)威拍一拍, 定個(gè)啥標(biāo)準(zhǔn). 過(guò)段時(shí)間再優(yōu)化優(yōu)化, v1.0, v1.1, v1.2....
- 定了標(biāo)準(zhǔn),有了系統(tǒng), 還要往里搬內(nèi)容不是, 歷史系統(tǒng),歷史知識(shí), 重組,遷移都是巨大的工程.
總體來(lái)路,這個(gè)是漫長(zhǎng)的路, 越大的公司越需要這些機(jī)制, 然而工作也越艱巨好大.
思路2: 先從人入手, "共建吧"
等系統(tǒng)是來(lái)不及了, 業(yè)務(wù)也是不等人的("需求倒排"咱都懂), 那趕緊先上吧.
上面(藍(lán)色)人多,也著急,就派人下來(lái), 幫平臺(tái)快速改造下.
下面(紅色)的人也不放心別人來(lái)設(shè)計(jì)方案, 修改系統(tǒng), 也出了人,"把控"/"扶持" 上面的人.
這種方式比較實(shí)干, 人動(dòng)要比系統(tǒng)動(dòng)更快.
這種模式運(yùn)作下去, 其實(shí)可能出現(xiàn)的一種情況是, 出現(xiàn)新的角色(綠色), 是種賦能型團(tuán)隊(duì), 用這種"專(zhuān)家"的能力和知識(shí)來(lái)幫上面解決問(wèn)題, 產(chǎn)出解決方案; 也牽引下面, 別讓下面閉門(mén)造車(chē).
風(fēng)險(xiǎn):人能動(dòng), 是優(yōu)勢(shì)也是風(fēng)險(xiǎn)
因?yàn)槿寺? 學(xué)新東西是不排斥, 但是總有個(gè)度, 臨時(shí)借調(diào)還好, 長(zhǎng)期戰(zhàn)役狀態(tài), 吃不消了, 壓力大.
上面的人過(guò)來(lái)的人(藍(lán)轉(zhuǎn)綠), 在別人地盤(pán)上干活, 管理/情感/考核等方面都比較難處理. 常見(jiàn)的雙線(xiàn)匯報(bào)/虛線(xiàn)匯報(bào), 其實(shí)也都是比較模糊的解決這個(gè)問(wèn)題.
下面的人來(lái)輔導(dǎo)(紅轉(zhuǎn)綠)
這些原因?qū)е碌目赡芙Y(jié)果, 就離職走人了, 團(tuán)隊(duì)就出現(xiàn)很大的穩(wěn)定因素.
兩種思路, 其實(shí)是殊途同歸
還記得前面說(shuō)的康威定律嗎, 組織(人)和應(yīng)用架構(gòu)/業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu), 最終都會(huì)趨同.
所以面對(duì)的都是各自成熟度提升:
1. 成熟系統(tǒng)
歷史負(fù)載, 架構(gòu)重構(gòu), 標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)更新維護(hù)難
2. 成熟人員
人員培養(yǎng)難跟進(jìn)信息增長(zhǎng)
小結(jié): 對(duì)抗增長(zhǎng)的復(fù)雜度很艱難,沒(méi)有銀彈
不管大家是否主觀(guān)愿意, "中臺(tái)"(可能這么叫, 也可能換個(gè)名字)都會(huì)在增長(zhǎng)的階段出現(xiàn).
所以雖然不同公司不同部門(mén)可能處于不同階段. 大家首先要理解當(dāng)面的階段的原因, 別光吐槽, 也預(yù)知后續(xù)趨勢(shì)和可能出現(xiàn)的問(wèn)題, 做好預(yù)備。
另一方面， 也不用迷信或者糾結(jié)朝抖， “我們要不要做中臺(tái)”。 如何對(duì)抗增長(zhǎng)的復(fù)雜性是個(gè)長(zhǎng)期準(zhǔn)備， 不同階段不同準(zhǔn)備。
最后的筆者自我介紹:
考慮了一下, 還是寫(xiě)完這篇完整, 再介紹一下筆者大概的情況, 也方便大家判斷我的執(zhí)筆偏好.
- 本人在杭州某大廠(chǎng)從事10+年, 比較完整經(jīng)歷過(guò)以上不同的周期, 所以對(duì)過(guò)程和問(wèn)題一些親身體驗(yàn)
- 本人經(jīng)歷過(guò)本文"紅藍(lán)綠"陣營(yíng)的一線(xiàn)或者管理角色, 理解其中的比較全面的視角.
所以本人自認(rèn)視角比較中立. 但是由于能力/視野局限, 最終也是主觀(guān)成文 ,可能有不周之處, 歡迎指教.
但是謝絕空評(píng)中臺(tái)好壞之類(lèi)問(wèn)題.
