文化是什么喝噪？百度百科的解釋文化是是智慧群族的一切群族社會現(xiàn)象與群族內在精神的既有指么、傳承、創(chuàng)造晚唇、發(fā)展的總和盗似。我見過另外一個阿里巴巴專門做組織文化的大牛給的解釋：文化是身邊的人自然自發(fā)去遵守和理解的一些行為和語言。他舉了個例子：在拉薩大昭寺外悍及，那么多朝圣的人圍著大昭寺磕長頭，這就是一種文化接癌；又如在廣東要喝早茶，這也是一種文化缺猛。
企業(yè)文化是一個企業(yè)自己的文化，也是企業(yè)內部大家共同遵守和約定的行為方式耻姥，企業(yè)文化也必須要有精神湖雹、故事、傳承等概念摔吏。
最有名的應該算是阿里巴巴的企業(yè)文化征讲，有三大價值觀橡娄、花名文化、淘寶的倒立文化等等滤祖，通過這些文化和傳承讓阿里巴巴的同事有歸屬感，同時也知道是在做什么匠童。
我在創(chuàng)辦壹康復的期間，我們幾個核心團隊成員一起創(chuàng)建了壹康復的使命俏险、愿景扬绪、價值觀竖独，以及以道教為基礎的企業(yè)文化和花名文化莹痢，在有了這些文化背景后墓赴，在跟其他人溝通的時候能講得非常有趣。
在創(chuàng)業(yè)初期顶猜，初衷是以居家康復為目標的思路痘括，但在開始做的時候，研究了中國的醫(yī)學相關法律挠日，康復是屬于醫(yī)學名詞翰舌，不在醫(yī)院做這個事情就算非法行醫(yī)，到家里是不能做這個業(yè)務的懂算。在對方向有疑義的時候庇麦，機緣巧合下結識了一位中醫(yī)正骨大師，帶給我們新的思路和希望垮媒，以中醫(yī)推拿、理療等方式切入家庭萌衬，幫助客戶家庭進行調理和養(yǎng)生它抱，以治未病的方式來為客戶提供服務，從而達到為客戶及家庭提供健康服務的目的抗愁。
我們確定的使命是：讓健康更簡單。這里的更簡單有兩層含義：
第一層是得到健康服務更簡單更便捷沫屡，常規(guī)我們生病后要去醫(yī)院撮珠，會發(fā)現(xiàn)看個病所花的時間非常多，路上的時間勺届，到醫(yī)院掛號排隊娶耍，就醫(yī)排隊，繳費排隊胚膊，拿藥排隊等等想鹰，而且醫(yī)生給每個病人的時間是非常少的，你花了大半天見到醫(yī)生了喻犁，經(jīng)常也就是幾分鐘的問診就完事了何缓，醫(yī)生就在幾分鐘內能把病人的情況都了解透嗎？顯然是不能的歌殃，醫(yī)生經(jīng)常說的一句話就是，拿了藥回去吃吃看，過幾天再來復查，OMG股淡。我們提供的是上門服務廷区，在一個小時里，理療師跟客戶是當面交流和服務的埠帕，客戶通過我們的服務平臺預約好時間后玖绿，只需要在家里等候即可，我們的理療師會準時上門提供服務呐籽，并且會記錄客戶的服務記錄和健康檔案，我們的理療師是對客戶身體狀況最了解的人狡蝶，因此這第一層意思就是得到健康服務更簡單贪惹。
第二層通過我們的中醫(yī)推拿理療手法寂嘉，很多病癥是可以治療的。舉個例子垫释，脊柱問題、腰椎間盤突出等显蝌，去醫(yī)院檢查的結果基本上是要開刀解決订咸，而我們的正骨大師通過推拿手法配合針灸等手段脏嚷，可以治愈這類的疾病。那么從這個角度來說父叙，客戶獲得一些疾病治療的方法更簡單肴裙，無需開刀無需吃藥就可以解決問題蜻懦，相比到醫(yī)院去開刀住院要簡單得太多了夕晓。
在明確服務模式以及使命后，我們還確定了價值觀及我們的行為準則：客戶第一征炼、團隊合作躬贡、自我完善，要求所有員工都以這個標準來要求自己和團隊雄右。
然后來到了我們的花名文化纺讲，我們以中醫(yī)為起點熬甚，以手法為服務切入。我們的員工分為兩大類乡括，一類是后臺職能團隊，包括常規(guī)的人事盲赊、行政敷扫、財務、技術绘迁、市場等卒密；另一類是直接為客戶提供服務的理療師團隊。
我們的花名也是有兩類哮奇，后臺職能團隊人員都以一味中藥為花名睛约，例如我的花名即杜仲痰腮，是一味中藥律罢，我們團隊中還有很多中藥：如當歸、梔子误辑、馬寶巾钉、三七秘案、木香、琥珀赚导、柴胡赤惊、杏仁等等，這些名字現(xiàn)在都已經(jīng)深入人心了圈暗，即使公司已經(jīng)停業(yè)快一年了裕膀，而這些人之間的稱呼仍舊以花名相稱。
理療師團隊則按照中醫(yī)的歷史寸齐，跟道教是有關聯(lián)的访忿，道醫(yī)就是這個說法斯稳。因此我們?yōu)槔懑煄熢O計了一套花名規(guī)則，以道教的最大教派龍門派的百字輩作為取名方式卧斟。“道德通玄靜锤岸、真常守太清板乙；一陽來復本募逞、合教永圓明；”放接，將“道德通”三字留作宗師級別的大師名字纠脾，我們自己培養(yǎng)的理療師取名從玄字開始，每個字100人苟蹈。我們有道壹汉操、道悟、道然等推拿正骨大師磷瘤，由他們培養(yǎng)理療師團隊，理療師團隊每個字做為一輩针炉，以100人為限篡帕，滿100人后就取下一個字。所以我們的理療師名字就有如：玄鑫镰烧、玄忍楞陷、玄勤、玄萌结执、玄璽、玄廷献幔、靜安、靜衛(wèi)蹬蚁、靜蕭等等缚忧，直到現(xiàn)在我們還跟理療師以這種名字相稱杈笔。
我們還為理療師定制了統(tǒng)一的工作服，在左胸會有字輩的那個玄或者靜字糕非，在衣服側面有四句話：同根同源蒙具，同心同德，一宗一派朽肥，一字一輩禁筏。這是我們希望壹康復的文化能有一個傳承，大家?guī)煶幸慌珊庹校谝粋€團隊篱昔，有一個共同的愿景和追求。
在這樣的文化影響下始腾，壹康復的團隊凝聚力非常強州刽，執(zhí)行力也非常強，在從公司成立起一年不到的時間浪箭，為杭州超過10萬人提供了健康上門服務穗椅，很多客戶見到壹康復的理療師就非常親切，理療師們走在大街上就是一道亮麗的風景線匹表。
企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展過程中至關重要，在公司發(fā)展好的時候看不出來苇羡，而在碰到問題的時候惯裕，團隊的共同文化和基因蜻势，會團結起來渡過公司的難關。阿里巴巴在當年非典期間挠铲，也是由于強大的企業(yè)文化讓團隊不論在哪里都能為客戶提供超出預期的服務。
