只因有你才有奇跡拢锹！
企業(yè)作為社會(huì)的一份子谎碍，其發(fā)展離不開天時(shí)地利人和卤恳。因此相信所有企業(yè)人都會(huì)由衷的感謝這樣的時(shí)代累盗，感謝這樣的市場環(huán)境。
我們龍珠達(dá)在董事長帶領(lǐng)下突琳，在所有家人的共同努力下若债，正是在這樣的時(shí)代和環(huán)境里，經(jīng)過激烈的市場競爭拆融，發(fā)展潮流中脫穎而出蠢琳。
“你”——客戶、員工镜豹、業(yè)主以及支持企業(yè)發(fā)展的各界朋友”傲须。——來源董事長林偉健先生集團(tuán)周年慶致辭
8月20日在管理人員課題分享中趟脂，策劃部曹經(jīng)理為我們分享了互聯(lián)網(wǎng)思維之獨(dú)孤九劍躏碳，劍式之一便是用戶思維。
萬變不離其宗散怖，創(chuàng)造魅力服務(wù)品牌菇绵，核心亦是以客戶為中心，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更是無限放大了這一訴求镇眷。
從品牌運(yùn)營乃至企業(yè)經(jīng)營咬最，在企業(yè)涉及的所有價(jià)值鏈上，具備“用戶思維”是企業(yè)成功的第一性原理欠动，概莫能外永乌。
集團(tuán)企業(yè)文化所提“只因有你才有奇跡”——這里的你惑申，自然包含我們的“用戶”，也提醒我們每一位家人要牢記翅雏，樹立用戶思維圈驼，把客戶的滿意乃至驚喜感動(dòng)放在工作的第一位。
運(yùn)用這一思維望几，我們?nèi)绾谓?jīng)營酒店的核心粉絲（用戶）绩脆，進(jìn)而通過他們的體驗(yàn)形成意見、理念表達(dá)橄抹，成為表達(dá)企業(yè)價(jià)值點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)口碑靴迫，進(jìn)而形成企業(yè)的社群經(jīng)濟(jì)？
答案是通過全員實(shí)踐魅力之約楼誓，即殷情（備至般）好客玉锌、積極高效（里開展各項(xiàng)工作，這也是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)各項(xiàng)工作高效率的影響進(jìn)而對(duì)客戶觀念影響的要求）疟羹、細(xì)致入微（的發(fā)現(xiàn)用戶真實(shí)需求并予以滿足直至超越其期望）主守，并在客人體驗(yàn)不悅時(shí)努力通過和客人的接觸實(shí)現(xiàn)怡悅再創(chuàng)。
只因有你才有奇跡榄融，如何讓用戶體會(huì)到正是因?yàn)樗麄兊膮⑴c才有了我們企業(yè)的奇跡参淫，這種“客戶參與感”的打造——應(yīng)是我們所有家人身體力行的著力點(diǎn)。
而企業(yè)全員能力與這一訴求的匹配剃袍，則是我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的必備條件黄刚。借用總經(jīng)理胡鐘先生所言，全員綜合素質(zhì)的提升民效，需要我們所有家人不斷學(xué)習(xí)與提升憔维，故而我們每一位家人在自己以及集體成長的道路上都任重而道遠(yuǎn)。
注:“只因有你才有奇跡,——來源董事長林偉健先生集團(tuán)周年慶致辭畏邢。
