近期公司各種消息傳：要裁員了！铅忿！
因為疫情的原因剪决，公司銷售業(yè)務(wù)量下降，售后服務(wù)工作量也隨之下降，而老板覺得客服就是一個花錢的部門柑潦，并不能為公司帶來利益享言，所以準備重點裁客服部門的員。
我們小部門分屬于客服中心下的400話務(wù)系統(tǒng)渗鬼，工作內(nèi)容主要是接聽客戶來電览露，為客戶解決問題，偏向于技術(shù)類客服乍钻，然而老板對400的印象還停留在幾年前肛循，他覺得400 = 接線員。
這該死的舊日印象银择，究竟是中間層領(lǐng)導(dǎo)未轉(zhuǎn)達清楚多糠，還是老板固執(zhí)的不愿了解變通，我們無從知道浩考。
目前只知道夹孔，老板確定要裁員：最近每天大領(lǐng)導(dǎo)找小領(lǐng)導(dǎo)談話、統(tǒng)計職員工作量析孽、工作職責(zé)內(nèi)容...
好不容易組建起來的團隊搭伤，就因為一時的“不賺錢”而分崩離析
然而事實卻是：售后部門有單獨的增值業(yè)務(wù)，去年單就增值業(yè)務(wù)已經(jīng)達到一兩千萬的收益了袜瞬，然而老板看重的似乎是：下面的人為我省了多少錢怜俐，而不是這個部門為我掙了多少錢。
年年都要陷入這種怪圈：業(yè)務(wù)做得好邓尤，隨意提要求可以加人拍鲤；業(yè)務(wù)做得不好，從上層領(lǐng)導(dǎo)到下層員工逐層裁剪......感覺這就是一種惡性循環(huán)：業(yè)務(wù)不好——裁人——服務(wù)跟不上——業(yè)務(wù)量下降汞扎。
為什么就不能從長遠考慮呢季稳，只是看重眼前的利益，工作好難澈魄、生活好難熬笆蟆！
雖說裁員肯定裁不到自己頭上痹扇，但目前自己的小團隊铛漓，從招聘、到培訓(xùn)到上崗帘营，都是自己一手帶的票渠，任何一個人都不愿意舍棄，且一旦有人離開芬迄，其他人員的工作量驟然加大问顷，只會加快其他人員的離職速度。
我們客服部門老大也剛剛換人了，一切都在辭舊迎新的忙亂中前進著杜窄。
希望新的部門領(lǐng)導(dǎo)肠骆，可以說服老板，維持目前穩(wěn)步前進塞耕，不要隨意讓人心寒心慌蚀腿。
