沒有顧客的商店一定會關(guān)門好爬，沒有用戶的產(chǎn)品也一定會失敗存炮。

在互聯(lián)網(wǎng)世界里穆桂，沒有用戶的產(chǎn)品是沒有意義的享完。

用戶是產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)造價值的基礎(chǔ)，所以獲取新用戶（拉新）在一家公司里有著舉足輕重的作用彼绷。

既然拉新如此重要寄悯，拉新的過程是怎樣的呢热某？

我們來看一個例子：

小明是一個QQ音樂的長期用戶昔馋，有一天乘地鐵上班時秘遏，往日一上車玩手機的他邦危，一上車就被眼前的景象驚呆了：

整個車廂被貼上了扎眼的大紅色貼紙倦蚪，無論是周圍的扶手陵且，還是腳下踩著的地方个束，全部被滿滿覆蓋了紅色的廣告。

認真一看获洲，原來是網(wǎng)易云音樂的創(chuàng)意廣告贡珊，廣告都是一些用戶的評論飞崖，看了幾條還挺有意思的固歪。

于是乎胯努，小明拍了幾張照片發(fā)到朋友圈叶沛，不少朋友也給他點贊灰署。

在他到了公司之后溉箕，連上Wifi就下載了一個網(wǎng)易云音樂App肴茄，因為他想看看自己平日里喜歡的那些歌曲晌畅，會有怎樣有意思的評論。

體驗了一天之后寡痰，他決定從此之后抗楔，開始使用網(wǎng)易云音樂作為他聽音樂的第一選擇。

以上這案例是在用戶新增過程中拦坠，非常常見的場景连躏，可以簡化成3步：

1、接觸：產(chǎn)品選擇在地鐵上的打廣告贞滨，讓潛在用戶（小明）上班路上接觸到了產(chǎn)品（網(wǎng)易云音樂）廣告信息。

2、感觸：產(chǎn)品宣傳信息上的內(nèi)容才顿、配圖、形式尤蒿，激發(fā)了小明對這個產(chǎn)品的興趣郑气，心里開始產(chǎn)生了要去試試看的念頭。

3腰池、行動：產(chǎn)生了意愿后尾组，隨即采取了行動，到公司后就開始下載并使用了這個產(chǎn)品示弓。

通過這3步讳侨，一個新增用戶就誕生了，這三步可以用下面這個流程圖表示：

拉新的方法有很多種奏属，但都是新用戶跨跨，都是一樣需要經(jīng)歷這3個步驟：

接觸? →? 感觸? →? 行動。

那如果想要讓拉新的效果盡可能好囱皿，有什么辦法呢勇婴？

直觀想來很簡單，既然都要經(jīng)過這3個步驟嘱腥，努力方向就是讓這3個步驟的每一步都做得更好耕渴。

優(yōu)化放大用戶新增

流程的每個環(huán)節(jié)

接下來，我將分別解釋一下齿兔，怎么做能夠讓這三個步驟更好橱脸。

由于文章篇幅有限，此文的重點分苇，是先讓你知道「有哪些」和「是什么」添诉，之后還會有文章具體告訴你「怎么做」，講解一些具體的操作方法组砚。

▎一吻商、接觸信息：

傳播廣： 讓產(chǎn)品的宣傳信息，傳播得越廣糟红，就會有更多人看到并轉(zhuǎn)化艾帐。

產(chǎn)品信息都不是自動流傳到用戶的世界里，需要我們主動去傳播盆偿。

投放廣告： 把廣告投放到有流量的平臺上柒爸，迅速增加曝光量。

雖然投放廣告有成本事扭，但投放廣告是一個非常有效率的基本商業(yè)行為捎稚。

你回憶一下你所使用的產(chǎn)品、服務(wù)，有多少是完全沒有打過廣告的今野？

目前常見的廣告類型有線上廣告（搜索廣告葡公、信息流廣告、Banner廣告等）条霜、戶外廣告（地鐵催什、公交、樓宇等）宰睡、媒體廣告（電視蒲凶、廣播、網(wǎng)站拆内、公眾號等）旋圆。

只要選對投放渠道、控制好ROI麸恍、不斷優(yōu)化灵巧，廣告投放獲取用戶的效果是顯而易見的。

人工轉(zhuǎn)發(fā)： 人工手動將廣告或南、軟文孩等、公關(guān)文轉(zhuǎn)到微信群、朋友圈采够、QQ群肄方、貼吧、知乎蹬癌、論壇等有流量的公共平臺上权她。

雖然方法有點Low，但對于某些產(chǎn)品還是很有效的逝薪。

我知道一家非常成功的在線旅游公司隅要，創(chuàng)業(yè)的這幾年發(fā)展非常迅速，目前已經(jīng)多輪融資董济，最新的一輪融資已過億人民幣步清。他們獲取用戶的方式，其中一個就是在知乎上培養(yǎng)旅游領(lǐng)域的KOL虏肾，在需要的時候發(fā)軟文導(dǎo)流到APP上廓啊。

口碑營銷： 通過創(chuàng)造超越用戶預(yù)期的產(chǎn)品或服務(wù)，激發(fā)用戶在自己的社交圈里進行傳播封豪。

可口可樂在2013年把眾多網(wǎng)絡(luò)流行的昵稱印在瓶身上谴轮，很多年輕人看到之后覺得很有創(chuàng)意，迅速在社交媒體上走紅吹埠，很多媒體爭相報道第步，傳播了很廣疮装，并且超預(yù)期的完成了銷量增長。

現(xiàn)在社交工具發(fā)達粘都，當(dāng)大家看到一些非常有意思的東西廓推，往往會忍不住，想拿出手機拍照發(fā)朋友圈翩隧。

在設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)的時候受啥，如果刻意設(shè)計上一個打動用戶的細節(jié)，也許就能獲得非常不錯的口碑和流量鸽心。

我有次在聽輕松到家COO付裕分享，他們在剛開始做的時候居暖，給上門修的師傅做了一些系統(tǒng)規(guī)范的培訓(xùn)顽频，使得話術(shù)、著裝太闺、行為都非常專業(yè)糯景。

但真正讓用戶大量發(fā)朋友圈的是，維修師傅臨走前都會說的一句話——「您有垃圾需要我?guī)湍銕氯サ膯崾÷睿俊?br>

在當(dāng)時普遍價格不透明蟀淮、經(jīng)常挨宰的家電維修市場里，這樣優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)成了輕松家電（輕松到家的早期名字）獲取早期大量口碑傳播的一個細節(jié)钞澳。

當(dāng)然超越預(yù)期這種事很快會過去怠惶，你不可能靠一個細節(jié)，想獲得長年累月的傳播轧粟，所以在服務(wù)和產(chǎn)品上需要持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)化策治，創(chuàng)造更多用戶的好口碑。

線下地推：? 通過在目標(biāo)用戶集中出現(xiàn)的線下場所兰吟，通過發(fā)傳單通惫、游說的方式推廣產(chǎn)品的方式。

在線上流量越來越貴的今天混蔼，有些用戶集中的線下場景履腋，其地推流量性價比反而比線上的更高。

如今估值超過200億的樂信集團惭嚣，其中所為人熟知的產(chǎn)品分期樂遵湖，早期的所有用戶都是通過校園代理地推獲得的。

樂純酸奶深入很多公司開展免費試吃福利的活動料按，也屬于一種創(chuàng)新的地推方式奄侠。

（上圖為我一朋友體驗完到試吃活動后發(fā)的鏈接）

用戶傳播機制：? 通過刻意設(shè)計誘導(dǎo)用戶傳播的機制，讓用戶主動地在自己的社交圈里傳播载矿。

和前面口碑傳播不同之處在于垄潮，這個用戶傳播機制利用的更多是烹卒，用戶對利益獎賞的驅(qū)動，比如砍價弯洗、獎品旅急、沖榜等。

制造熱點事件：? 策劃在行業(yè)內(nèi)廣泛傳播的熱點事件牡整，卷入大量吃瓜群眾圍觀藐吮、討論，也引發(fā)很多媒體爭相報道逃贝。

新世相策劃的逃離北上廣和丟書大作戰(zhàn)都是一個非常成功的熱點事件谣辞，不僅在很多人的朋友圈里刷屏，還引發(fā)了很多媒體沐扳、公眾號爭相報道泥从，帶來了很多的關(guān)注和傳播。

互換資源 ：? 用自己已有的資源沪摄，與有流量資源的平臺合作互換躯嫉。

互換資源彼此拿出自己已有價值資源的一種雙贏方式，其更大的好處在于——不花錢（嚴肅臉）杨拐。

比如應(yīng)用商店首發(fā)祈餐，是一種很常見的資源互換方式，通過選擇在某個應(yīng)用商店首發(fā)哄陶，且在應(yīng)用啟動頁標(biāo)注首發(fā)于某應(yīng)用商店帆阳，能夠獲得該應(yīng)用商店一段時間的免費廣告位。

你要是有領(lǐng)過滴滴奕筐、美團的紅包舱痘，就會發(fā)現(xiàn)有的紅包是由其他品牌或者某部電影提供的，這也是一種資源互換的方式离赫。

爭取媒體報道： 主動與一些媒體聯(lián)系芭逝，展示自己產(chǎn)品的獨特之處，尋求報道述求渊胸。

對于媒體來說旬盯，它也需要優(yōu)質(zhì)的信息源，如果你的公司確實有報道的價值翎猛，這種有公信力胖翰、有流量的媒體報道，也可以帶來一定的流量切厘，更重要的是這對用戶建立信任很有幫助萨咳。

需要注意的是，這些有公信力的平臺疫稿，需要保證輸出內(nèi)容的持續(xù)優(yōu)質(zhì)培他，肯定只會選擇報道那些對行業(yè)有影響力或者產(chǎn)品極具創(chuàng)新的公司鹃两。如果沒有的話，再怎么申請也是沒用的舀凛。

開拓與管理渠道： 渠道是幫助產(chǎn)品方進行傳播與銷售的利益捆綁方俊扳，開拓更多有價值的渠道，會使渠道銷售大幅增長猛遍。

在2016年擁有大量線下渠道的Oppo和Vivo手機市場份額馋记，超過了過去以電商渠道為主的小米，成為兩匹黑馬懊烤。

傳播準： 一個產(chǎn)品的目標(biāo)用戶往往不是所有人群梯醒，同樣的投放量，人群越精準效果越好腌紧。

比如一款體育APP冤馏，雖然理論上可以倡導(dǎo)「人人都需要體育鍛煉變健康」，但在菜市場發(fā)傳單效果肯定不如在籃球場周圍發(fā)效果好寄啼。

我曾經(jīng)見過一家上門洗車的公司，在寫字樓底下地推代箭，掃碼關(guān)注就可以領(lǐng)一瓶礦泉水墩划。這種推廣方式就非常不靠譜，即使是寫字樓下的用戶嗡综，也是大部分都沒有車的地鐵一族乙帮，花了大量的人力物力獲得了一批用戶，但只有一小部分是真正有價值的极景。

技術(shù)的變革察净，也帶來了廣告能夠更精準地投放到更多平臺上。

為什么谷歌作為一家搜索公司盼樟，能夠有那么高的收入和市值氢卡？

因為有大量的商家會選擇在搜索引擎投放廣告，相比于傳統(tǒng)的Banner展示廣告晨缴，通過關(guān)鍵詞搜索展示的廣告译秦，用戶會更加精準。

假設(shè)運營控這個公眾號要去打廣告宣傳击碗，如果在新浪門戶首頁上去買一個廣告位的話筑悴，一天幾十萬就花出去了，流量雖然會很大稍途，真正能夠轉(zhuǎn)化關(guān)注的用戶肯定只占瀏覽用戶的很小一部分阁吝。這樣的話，大部分的廣告費就都浪費了械拍。

但如果是把錢投放在基于搜索詞的Google或百度上突勇，我只給一些搜索「內(nèi)容運營」装盯、「產(chǎn)品運營」、「提升轉(zhuǎn)化率」与境、「獲取用戶」等運營相關(guān)關(guān)鍵詞的用戶验夯，展示我的廣告即可。

這樣展示廣告及獲得點擊的用戶摔刁，就會精準得多挥转，增長和轉(zhuǎn)化的效果也會更好。

相比谷歌更厲害的是共屈，像Facebook绑谣、微信這樣的產(chǎn)品，掌握了更多用戶大量的行為數(shù)據(jù)拗引，能夠更多地評估出用戶的年齡借宵、職業(yè)、興趣矾削，投放更加精準的廣告壤玫。

通過這種方式投放地廣告，能夠更加地精準哼凯。

對于越是細分小眾的產(chǎn)品欲间，就越需要更加精準地投放。

抓眼球： 在這個信息爆炸的年代断部，每條消息停留的時間很短猎贴，如果不能馬上吸引注意力，讓用戶決定花更多時間看蝴光，這條消息就失敗了她渴。

所以我們要避免過于平淡的標(biāo)題、圖片蔑祟、冗余復(fù)雜的宣傳信息趁耗，而應(yīng)該用重點突出、有創(chuàng)意的內(nèi)容疆虚，先把用戶吸引住对粪，才有可能會有后續(xù)的商業(yè)可能性。

選有沖擊力的圖片

在人的大腦里對圖片的感受装蓬，會比直接看文字效果更加快速著拭、更加強烈。

選擇更有沖擊力牍帚、更有震撼感的圖片儡遮，也就更容易抓住眼球。

阿斯頓·馬丁二手車暗赶， 有個流傳很廣的銷售廣告鄙币，配圖是一個身材性感的女性背影肃叶，很容易就被這個背影所吸引。

在圖片配上了一段文案：“You know you‘re not the first but do you really care?”（你知道你不是第一個十嘿，但你真的在乎嗎因惭？），這種震撼感和沖擊力還是很強的绩衷。

增加對比度

在視覺信息中蹦魔，人的大腦更容易注意到有明顯差異的內(nèi)容，也就是對比度更高的信息咳燕。

所以在設(shè)計海報的時候勿决，對于重要的信息，需要增加對比度招盲，將重要的信息凸顯出來低缩。

凸顯變化

用戶對于商家宣傳的「好」、「很好」往往已經(jīng)沒有感覺曹货，通過產(chǎn)品使用前后的對比變化咆繁，能夠讓用戶感受到產(chǎn)品的功效。

博朗剃須刀增加拍了一組猩猩與人放在一起對比的照片顶籽，在有一定相似性的同時么介，更有很強的對比效應(yīng)。用這種夸張的藝術(shù)手法蜕衡，將剃須刀的效果淋漓盡致地表現(xiàn)了出來。

放大細節(jié)：

在素材有限的情況下设拟，通過放大局部細節(jié)慨仿，有可能帶來更大的沖擊力。比如下面這兩張廣告圖纳胧，是我自己找素材PS的镰吆，你覺得哪個更能吸引你的注意力？

吸睛標(biāo)題：

在傳統(tǒng)紙媒時代跑慕，一篇文章的標(biāo)題可能會四平八穩(wěn)万皿，追求務(wù)實嚴謹，因為用戶只要買了報紙核行，標(biāo)題怎樣不太影響閱讀量牢硅；

而在新媒體時代，人們選擇看與不看的決策時間很短芝雪，如果沒能吸引用戶第一時間點進來减余，這篇文章閱讀量往往就會很差。

傳統(tǒng)媒體：《蔣介石死了》

新媒體標(biāo)題： 《他當(dāng)過刺客惩系、賭徒位岔、校長如筛，娶過三個太太，他殺人無數(shù)抒抬，可恥地丟掉江山杨刨，退踞海島仍然各種不服，他88歲終于死了擦剑！》

▎二妖胀、感觸強烈：

切中需求：用戶都有自己產(chǎn)生行動的理由，切中需求才會有強烈感觸抓于。

比如做粤，和一個喜歡自拍的女生講性價比高是沒用的，她最關(guān)心的功能可能就是自拍效果好不好捉撮。

而對于另一些用戶來說怕品，痛點則是手機電池不耐用，而oppo主打的「充電5分鐘巾遭，通話2小時」切中了這些有電池焦慮的用戶肉康。

而有很多手機，并沒有清晰明確的特點灼舍，只是有一個用戶無法感知的型號吼和，并標(biāo)上了一個用戶也不知道貴不貴的價格。這類沒有明確切中用戶需求的手機骑素，雖然也一直在賣炫乓，但總銷量距離前面這兩款差距非常大。

當(dāng)然献丑，也有些產(chǎn)品的賣點打出的比較直接末捣，需求卻是不痛不癢，比如小米有一款智能插座创橄，有一個記錄用電節(jié)約電量的功能箩做。

在我看來，這就是一個偽需求妥畏。對于一個會多花幾十塊買智能插座的人來說邦邦，查看電量、節(jié)約少量的電費并不是他們的需求醉蚁。

從小米官方旗艦店來看燃辖，這個插座的銷量，也遠不及小米另一款沒那么智能帶USB插槽的插座銷量高网棍。

表達清晰： 清晰傳遞信息郭赐，讓用戶能夠輕松理解到產(chǎn)品賣點。

事實上我們會經(jīng)常見到那種，看完也不知道是做什么用的廣告捌锭。

上面這三張照片是我在深圳地鐵站拍的俘陷，這個廣告在地鐵站放了好多年，都有點發(fā)黃了观谦。我曾經(jīng)在好幾次線下分享中問了這些愛學(xué)習(xí)的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者拉盾，讓他們猜一下這幾張廣告到底想賣的是什么。

各路精英集思廣益各顯神通豁状，有猜T恤捉偏、風(fēng)衣、牛仔褲泻红、帽子夭禽、自行車、滑板谊路、旅游讹躯、運動、眼鏡缠劝、耳機潮梯、手表、自行車惨恭、手鏈秉馏、課程、樓盤……

把幾乎能想到的都想到了脱羡，但結(jié)果依然沒有猜中萝究。

其實，這個廣告是深圳地鐵的廣告招租信息锉罐，希望更多的廣告商到這里投放廣告帆竹，也就是說這個賣的是廣告位。

如果是以賣廣告為目的氓鄙，像下面這種簡單直接的廣告，雖然藝術(shù)觀感上不如前者业舍，但效果至少好一千倍以上抖拦。

對于初學(xué)者來說，要注意區(qū)別「廣告作品」與「廣告」舷暮。

衡量一個廣告作品好不好态罪，可能會看創(chuàng)意、技法下面、美感等方面复颈；而衡量一個廣告好不好，一般只看是否有足夠地促進了銷售沥割，以效果作為第一準則耗啦。

「今年過節(jié)不收禮凿菩，收禮只收腦白金」這句帶有語病的廣告，從創(chuàng)意帜讲、藝術(shù)上來看可能很一般衅谷，但從效果來說，這絕對是一個非常牛的好廣告似将。

有一些在戛納廣告節(jié)上獲獎的作品获黔，一般人看不懂，需要有個導(dǎo)師講解幾分鐘后在验，才能搞懂其中的創(chuàng)意玷氏，這樣的廣告作品重點在于藝術(shù)，而不是效果腋舌。

我們在初步學(xué)習(xí)的時候盏触，不能學(xué)偏了。

激發(fā)動力：在已有需求上侦厚，加大對滿足需求的渴望耻陕，或解決麻煩的迫切。

換句話說刨沦，要么是激發(fā)獲得快樂诗宣，要么是激發(fā)減少痛苦。

比如“你還想每天繼續(xù)讓200萬只螨蟲陪你過夜嗎想诅？XX牌除螨機讓你擁有干凈舒心的睡眠召庞。”這就是利用人們的恐懼促發(fā)的減少痛苦来破。

我曾經(jīng)也被類似的圖片和文案震驚篮灼，覺得周遭的環(huán)境很多螨蟲，也想買一個除螨的設(shè)備徘禁。

不過诅诱，從嚴謹?shù)尼t(yī)學(xué)科學(xué)角度證明，螨蟲并不會造成這么嚴重的危害送朱，這其實只是商家的一面之詞娘荡。

打消疑慮：提前預(yù)判用戶會有哪些疑慮，并提前讓用戶知道如何解決驶沼。

一位優(yōu)秀的運營要能夠預(yù)知到用戶炮沐，會產(chǎn)生哪些疑慮，并提前把這些疑慮解決掉回怜。

一款產(chǎn)品如果賣得比較貴大年，用戶可能會有疑問「憑什么更貴？」，你需要解釋原因可能是「原材料好翔试、純手工打造」轻要；

如果賣得比正常便宜很多，你也需要解釋「為什么這么便宜」遏餐，原因可能是「原廠直銷伦腐、新店沖鉆」。

類似的還可能有很多疑慮失都，比如：

如果尺碼不合適及汉，可以退嗎白华？

這個是正品嗎染厅？有保障嗎捌朴？

材料安全嗎？組團有優(yōu)惠嗎?

……

當(dāng)用戶疑慮減少之后庞溜，產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率也就明顯提升了革半。

所以現(xiàn)在淘寶上越來越多的商家開始贈送運費險，只要點確認收貨錢都可以無損失地全額退回貨款流码，就這樣用戶在購買的時候決策速度就可以更快又官。

以前我在淘寶上瀏覽到一些產(chǎn)品，他打消用戶顧慮的方式真的是到了極致：

拆了可以退漫试，用了可以退六敬，無效可以退，不爽也可以退……總之只要你想退驾荣，不管什么理由都給退外构，來回的郵費還不用出。

（圖為淘寶某商家提供的不滿意全額退款播掷，拆了用了都能退）

更厲害的是审编，我看到了一家，甚至退了之后歧匈，還可以10元的精神損失費垒酬！

我自己有開過一些線上或線下的分享課程，我一般都會加上這一句話：

本著對「從不讓讀者吃虧」的原則件炉，參加完課程之后覺得不滿意的同學(xué)勘究，可以無條件無門檻申請全額退款。

這句話能夠打消一些陌生用戶的疑慮妻率，極大地提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率乱顾。

同時也是對于一個課程老師來說板祝，雖然有一定的風(fēng)險宫静，但這更是促進自己不斷精進內(nèi)容的更高要求，對我自己還是對學(xué)生來說，都是更好的一種驅(qū)動孤里。

▎三伏伯、促使行動：

降低門檻：用戶行動的門檻越高，就越難形成轉(zhuǎn)化捌袜，適當(dāng)降低門檻说搅，可以極大地提高轉(zhuǎn)化率。

比如“不需注冊可以先體驗APP”虏等、“優(yōu)酷會員免費試用7天”弄唧。

在奔馳的天貓官方旗艦店中，已經(jīng)賣出了近萬臺Smart霍衫，但在網(wǎng)店上支付15-20萬還是一個心理門檻非常高的事情候引。

采用先支付定金的形式，線上只需要支付666元可以獲得一定比例的優(yōu)惠敦跌，最后到店提車完成最終交易澄干。

減少步驟：無論多好的產(chǎn)品，每增加一步柠傍，都會有流量的損失麸俘，所以如果有可能，盡可能地減少步驟惧笛，都會帶來用戶轉(zhuǎn)化的提升从媚。

我記得之前看到有個課程，在報名的時候徐紧，可能是出于要對學(xué)員更加了解的考慮静檬，讓學(xué)員在報名前要填一個非常復(fù)雜的報名表。

但很可能會有一部分用戶在填表的過程中并级，覺得麻煩就放棄了拂檩。

在完成交易轉(zhuǎn)化的過程中，應(yīng)該盡可能減少步驟嘲碧、減少跳轉(zhuǎn)稻励，讓用戶直接付費為宜。對于學(xué)員情況的調(diào)研愈涩，完全可以放到用戶購買之后望抽，再收集即可。

在這些年的產(chǎn)品交互趨勢中會發(fā)現(xiàn)履婉，使用一個功能的步驟是越來越方便了煤篙。

比如支付功能，從網(wǎng)頁版支付寶最開始需要數(shù)字+字母的符合密碼毁腿，到微信支付的6位數(shù)字密碼辑奈，到現(xiàn)在的指紋支付苛茂，都變得越來越方便了。

促進完成：在用戶最興奮最感性的情況下鸠窗，及時促進用戶購買妓羊，減少用戶的猶豫，也會使轉(zhuǎn)化效果更好稍计。

比如“今日特價：首單3折躁绸，限今日”、“今日前1000個注冊用戶臣嚣，送500金幣”净刮。

在唯品會網(wǎng)站里，你會發(fā)現(xiàn)幾乎每個商品都是在限時特價硅则，商品詳情的右側(cè)還有一個倒計時庭瑰，不斷地提醒你及時購買和下單。

用戶產(chǎn)生消費往往都是一件帶有沖動的行為抢埋，如果在TA對商品有興趣和沖動的時候弹灭，不及時促進TA消費，后續(xù)再消費的概率就很低了揪垄。

很多運營和營銷在自己的拉新增長遇到問題的時候穷吮，總是覺得是自己在接觸信息這個環(huán)節(jié)出問題，也就是覺得是自己的廣告投放得不夠多饥努、增粉渠道還不夠等捡鱼，但其實后兩個步驟卻是很多人所忽略的重要環(huán)節(jié)。

用戶新增的3個環(huán)節(jié)酷愧，第一個是與曝光量有關(guān)驾诈，后兩個與轉(zhuǎn)化率有關(guān)。

用戶新增流程的應(yīng)用示范

知道了上面這些有什么用呢溶浴？

用戶新增的方法乍迄，也無外乎就是上面這些，有些是單獨使用士败，有些是組合起來使用闯两。還沒做的可以開始做，已經(jīng)做了的優(yōu)化得更好谅将，整體的增長就會明顯提升漾狼。

我們來看一下例子：

曾經(jīng)有個同學(xué)付費咨詢我關(guān)于用戶增長的問題，下面是他產(chǎn)品的基本情況：

產(chǎn)品： 某在線教育App

主打特點：職場技能學(xué)習(xí)的視頻課程饥臂，有免費入門課程逊躁，也有付費進階課程

App注冊用戶數(shù)：8000? ? 日活：100左右

iOS已經(jīng)上架AppStore，安卓市場在應(yīng)用寶隅熙、360稽煤、百度手機助手都已經(jīng)投放屯援。

微信訂閱號粉絲數(shù)：2500，粉絲來源主要是之前做的一次活動念脯，日常更新主要是關(guān)于新課程的上架。

目前找了幾個微信大號推硬廣弯淘，效果并不是很好绿店，也有去學(xué)習(xí)類的貼吧、豆瓣小組發(fā)廣告庐橙，效果也很一般假勿。

這個產(chǎn)品在定位、戰(zhàn)略上還有一些問題态鳖，而且是運營困難的主要原因转培，產(chǎn)品差異化特點不夠明確，但我們這里暫時先不管這些問題浆竭，一起看一下用之前提到的新增用戶流程的三個步驟浸须，看看可以給這個產(chǎn)品運營有哪些建議：

▎一、接觸信息：

傳播廣：

安卓市場主流渠道還未覆蓋完邦泄，增加如華為删窒、小米、魅族顺囊、豌豆莢等其他應(yīng)用市場肌索。

可以增加應(yīng)用商店首發(fā)或聯(lián)合首發(fā)換取Banner推薦位，可以針對性地開始做一些ASO的優(yōu)化特碳，增多活動曝光诚亚。

找到產(chǎn)品差異化、易傳播的特點午乓，挖掘有趣的用戶故事站宗，然后主動找一些媒體的曝光，如36氪益愈、最美應(yīng)用份乒、極客公園、愛范等腕唧。

傳播準：

由于有強烈學(xué)習(xí)意愿的人群只占職場人群中很小一部分或辖，找微信大號的投放不夠精準，不如找一些垂直類或者個人成長類的自媒體枣接。

找到職場愛好學(xué)習(xí)人員的聚集地颂暇，比如微課群、線下課程會場但惶、知乎耳鸯、個人成長類公眾號湿蛔。

在知乎里撰寫優(yōu)質(zhì)的干貨答案，如「對即將進入職場的新人有哪些中肯建議县爬？」阳啥、「工作之余如何安排學(xué)習(xí)時間？」财喳、「有哪些優(yōu)秀的職場學(xué)習(xí)平臺察迟？」，回答優(yōu)質(zhì)能被大量點贊的答案耳高，并在答案中自然地植入APP軟廣扎瓶，帶來流量。

在當(dāng)?shù)爻鞘械臄?shù)百上千人參加的學(xué)習(xí)課程泌枪、大會活動里概荷，地推發(fā)放APP的傳單，吸引這部分用戶注冊碌燕。

抓眼球：

「在線教育學(xué)習(xí)平臺」就是一個看起來很平淡無味的宣傳误证，并不會激發(fā)多少用戶的興趣，換成另外一種標(biāo)題「月薪2萬的人都在用的學(xué)習(xí)APP」修壕，會停下來看的就會多多了雷厂，然后在文章中將標(biāo)題和實質(zhì)圓回來即可。

▎二叠殷、感觸強烈：

切中需求： 有一些在線教育平臺的廣告語是「最好的在線學(xué)習(xí)平臺」改鲫，看完完全無感，不如說「5分鐘講透一個職場小技能」林束，可以滿足一部分用戶碎片化學(xué)習(xí)的需求像棘。

表達清晰： 在其對外的宣傳資料中有大量表單混亂的地方逐一修改。

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? ? ? ? 結(jié)語

這篇文章把新增用戶的三步拆解為「接觸墅诡、感觸、行動」三步桐智，并把優(yōu)化這三步的方法做了一個總結(jié)末早，讓你對獲取新用戶這件事有一個整體的思維框架烟馅。