優(yōu)秀的設(shè)計(jì)不給用戶犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)

刷微博時(shí),看到了@歡樂的云端之上 的之前發(fā)的一條有關(guān)飛機(jī)馬桶的沖水鍵設(shè)計(jì)的微博猖凛。

<blockquote>有朋友問:為什么飛機(jī)馬桶的沖水鍵設(shè)計(jì)在了人的背面?按起來很不方便……其實(shí)早期沖水鍵是設(shè)計(jì)在人的正面的垒玲,但由于是真空馬桶唱歧,早期曾發(fā)生過大胖子坐馬桶上按沖水被吸入卡住的案例……從那以后就設(shè)計(jì)到了背面,大胖子站起來才能按到球及,這樣就不可能被吸入卡住了氧骤。【安全的終極設(shè)計(jì)就是不給人犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)吃引〕锪辏】</blockquote>

給最后一句點(diǎn)贊。
<pre><code>這里不討論飛機(jī)馬桶吸人的問題镊尺,找了一些資料供了解:
東航機(jī)務(wù)茶社 在分享的一篇博文:【航空小知識(shí)】第一百七十三期:飛機(jī)馬桶不必“步步驚心”</a>
果殼上找到一篇文章朦佩,里面還有 流言終結(jié)者 用真屁屁測(cè)試的視頻:飛機(jī)真空馬桶吸住女子是真的嗎?
</pre>

這里就「安全的終究設(shè)計(jì)就是不給人犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)」做一些延伸庐氮,說說自己工作中遇到的情況语稠。

優(yōu)秀的設(shè)計(jì)不僅僅能幫助用戶解決問題,而且解決問題的過程中不給用戶犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)弄砍。這里主要就預(yù)防錯(cuò)誤仙畦,舉2個(gè)工作中的栗子:

<h3>驗(yàn)證碼</h3>
記得11年做運(yùn)營(yíng),那時(shí)候的主要工作是提高網(wǎng)站的注冊(cè)用戶數(shù)音婶。

當(dāng)時(shí)網(wǎng)站的驗(yàn)證碼還是數(shù)字和字母慨畸,給產(chǎn)品提了一個(gè)關(guān)于注冊(cè)流程驗(yàn)證碼的需求:去掉驗(yàn)證碼中辨識(shí)度不高、容易混淆的數(shù)字和字母衣式。(如下圖)

<pre>數(shù)字: 5寸士、6檐什、9、(已清理的數(shù)字:1弱卡、2)
小寫字母: b乃正、u、v谐宙、y烫葬、z、(已清理的小寫字母:a凡蜻、d搭综、h、i划栓、j兑巾、l、n忠荞、o蒋歌、r、)
大寫字母: Z委煤、(已清理的大寫字母:I堂油、O)</pre>

本來注冊(cè)需要輸入的字段就多,如果在驗(yàn)證碼這一步受挫碧绞,那將是多么的累覺不愛啊府框。

<h3>登錄</h3>
當(dāng)用戶需要填寫表單完成某個(gè)操作時(shí),以登錄為例:

現(xiàn)有方案:當(dāng)用戶沒有在輸入框輸入數(shù)據(jù)或必填的輸入框沒有全部輸入數(shù)據(jù)時(shí)讥邻,點(diǎn)擊了「登錄」迫靖,則反饋”請(qǐng)輸入XXX”。
優(yōu)化方案:當(dāng)用戶沒有在輸入框輸入數(shù)據(jù)時(shí)兴使,「登錄」按鈕不可點(diǎn)擊系宜,當(dāng)用戶名和密碼都已有數(shù)據(jù)的情況下,「登錄」按鈕才可點(diǎn)发魄,點(diǎn)擊即提交數(shù)據(jù)去服務(wù)器校驗(yàn)盹牧。

現(xiàn)有方案,當(dāng)用戶在不合規(guī)范的操作后欠母,給出相應(yīng)的提示欢策。引導(dǎo)用戶完成正確的操作,最終達(dá)成用戶的即定目標(biāo)赏淌。但為何不采取更好的處理方式呢,不用這樣亡羊補(bǔ)牢啄清。Why Not?

好在手機(jī)App的設(shè)計(jì)中六水,手機(jī)屏幕小俺孙、輸入不便,已逐漸看到越來越多的App中某些功能模塊在用戶未按要求輸入字段時(shí)掷贾,操作的按鈕是不可點(diǎn)擊狀態(tài)睛榄。

優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方案是有前瞻性的,它預(yù)防問題的產(chǎn)生想帅,避免用戶在解決問題的過程中犯錯(cuò)场靴。

<h4>工業(yè)設(shè)計(jì)上,有個(gè)名詞——防呆港准。</h4>
防呆(日語:ポカヨケ旨剥;英語:Fool-proofing)是一種預(yù)防矯正的行為約束手段,運(yùn)用避免產(chǎn)生錯(cuò)誤的限制方法浅缸,讓操作者不需要花費(fèi)注意力轨帜、也不需要經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)知識(shí)即可直覺無誤完成正確的操作。
在工業(yè)設(shè)計(jì)上衩椒,為了避免使用者的操作失誤造成機(jī)器或人身傷害蚌父,(包括無意識(shí)的動(dòng)作或下意識(shí)的誤動(dòng)作或不小心的肢體動(dòng)作),會(huì)有針對(duì)這些可能發(fā)生的情況來做預(yù)防措施毛萌,稱為防呆苟弛。
(來自 百度百科

最后再介紹一個(gè)很棒的設(shè)計(jì)。

<h4>45°安全創(chuàng)意門扣設(shè)計(jì)</h4>

記得小時(shí)候被這樣的門扣給刮傷過阁将,也見過多個(gè)被壓90°的門扣膏秫。

設(shè)計(jì)師用了一個(gè)極為簡(jiǎn)單的解決辦法,將鉸鏈改成了45°角 冀痕,這樣門扣在不使用時(shí)就會(huì)在重力的作用下自然的垂直且緊貼門上荔睹,從而解除安全隱患和延長(zhǎng)門扣的使用壽命。

<pre>
扁鵲三兄弟言蛇,誰的醫(yī)術(shù)最高僻他?

大家都知道扁鵲這個(gè)名字。這位與華佗齊名的天下神醫(yī)腊尚,他真正的神奇并不只在于神奇的醫(yī)術(shù)吨拗,而是他對(duì)自己永遠(yuǎn)保持清醒地評(píng)價(jià)。

有一次魏文王召見他婿斥,問他說你家的三個(gè)弟兄我聽說都學(xué)醫(yī)劝篷,那么誰的醫(yī)術(shù)最高啊民宿?扁鵲脫口而出:我大哥的醫(yī)術(shù)最高娇妓,我二哥其次,我最差活鹰。魏文王就很驚訝哈恰,問:那你為什么名動(dòng)天下只估,他們兩人一點(diǎn)名氣沒有?扁鵲說:我大哥的醫(yī)術(shù)之高着绷,他一個(gè)人可以做到防范于未然蛔钙。這個(gè)人病未起之時(shí),他一望氣色便知荠医,然后用藥把你調(diào)理好了吁脱,所以天下人都以為他不會(huì)治病,他一點(diǎn)名氣都沒有(群眾大笑)彬向。也就是我們今天所謂的健康保健兼贡。

我二哥的能耐是能治病初起之時(shí)。一個(gè)人以后他要釀成大病幢泼,咳嗽感冒的時(shí)候紧显,他用藥將他治好了。所以我二哥的名氣僅止于鄉(xiāng)里缕棵,認(rèn)為是治小病的醫(yī)生孵班。我呢?就因?yàn)獒t(yī)術(shù)最差招驴,所以一定要等到這個(gè)人病入膏肓篙程、奄奄一息,然后下虎狼之藥别厘、起死回生虱饿。好了,全世界以為我是神醫(yī)触趴。
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