從夢心老師那邊學到了:任何的創(chuàng)業(yè)都是在買賣之間的關(guān)系存在的。
那如果你是老板暮芭,對客人還是有跡可循的鹿驼。
把顧客分為8類,也就是買東西的客人帶著的8種狀態(tài)辕宏,不同狀態(tài)的客人畜晰,又有不同的銷售技巧,用不同的方法去接待瑞筐,成功率更高凄鼻。
第一:熟客賣熱情:都是熟悉的客人了,只要你熱情夠到位,服務(wù)夠周到块蚌,就很容易拿下闰非。熟客就是便宜了,進店直接來個擁抱或拉手峭范,那感覺直接心花怒放了财松,其他的基本也就都忽略了,然后你再根據(jù)客人的喜好推薦解說一下基本也就搞定纱控,如果客人有自己看上的你服務(wù)好就可以了辆毡。
第二:生客賣禮貌:對于生客,首次到來甜害,你首要做到以禮待客舶掖,讓他開心,讓他心情舒暢尔店,這樣你才會有業(yè)績眨攘。初次見面,先禮后推薦嚣州,禮節(jié)到位鲫售,客人就舒心,就會多看看避诽,也愿意向你詢問龟虎,我自己逛街的時候也經(jīng)常碰到不搭理我的服務(wù)員或者說要什么就沒有了,我呢也就粗略的看看沙庐,就走了鲤妥,心情壓抑也尷尬。
第三:慢客賣耐心:對于精挑細選的慢客拱雏,耐心永遠是成功的基石棉安,一步一步來,慢工出細活铸抑,穩(wěn)中求勝贡耽。這種客人呢我們也經(jīng)常碰到,很挑鹊汛,這種時候蒲赂,你一定要有耐心,別急不可耐刁憋,或心里排斥滥嘴,心里一直在說要買就買,不賣就走至耻,如果你有這種思想若皱,那你趁早辭職吧镊叁。
第四:急客賣效率:急不可耐的客人,你首要做的就是幫客人節(jié)省時間走触,對于當下時間就是收益晦譬。明知客人急,你還慢慢悠悠的互广,你是多不長心敛腌,是不是以為自己耐心細心,多此一舉兜辞,要換位思考迎瞧,急人之所急,別讓客人受不了逸吵。
第五:猶豫客人賣保障:猶豫就是懷疑,下不了決心缝裁,那你就要幫他下決定扫皱,決定來至于你對買家的保障,所有的甜言蜜語不如一個保障機制捷绑。這種客人也常見韩脑,老是猶豫產(chǎn)品的好壞或者缺陷以及售后,這種時候你的保障措施就是一個定海神針粹污。
第六:隨和客人賣認同感:一個不被認同的東西段多,怎么能賣出去呢?由此明白壮吩,這種時候共同的認知是成交的先決條件进苍。客人的認同你要表示深有同感鸭叙,共同的語言就是成交的朋友觉啊。
第七:沒錢客人賣實惠:物美價廉是囊中羞澀的客人首要的選擇,所以你讓利給客人沈贝,就是英明的決定杠人,大部分這類客人都是愛占便宜的,基層朋友都是不舍得花錢的宋下,所以你要有針對性的去推薦然后再來個優(yōu)惠措施嗡善,那客人就感覺到好,感覺到可以了学歧。
第八:有錢客人賣尊貴:高傲的鳳凰你要有與之匹配的高貴罩引,所以唯一的感覺就是身份的象征,你要注意了撩满。不同層次不同面子蜒程,有錢人就是好面绅你,你可別說這個多好多好多便宜多便宜,這樣不僅賣不出去昭躺,還會讓客人生氣忌锯,咋的,我買不起啊领炫,如果你用這種行為接待偶垮,我只能送你兩個字“山炮”。
讓自己的每一天都比前一天更美好~
帝洪。