正如智能手機(jī)的普及一樣，目前智能電視已經(jīng)被越來(lái)越多的用戶認(rèn)可厂汗，最受矚目的科技公司蘋(píng)果推出了Apple TV委粉，國(guó)內(nèi)也出現(xiàn)了多個(gè)專業(yè)的智能電視應(yīng)用市場(chǎng)，各種TV應(yīng)用數(shù)量超過(guò)了幾千面徽。雖然電視教育并沒(méi)有如在線教育一樣成為投資人追捧的“風(fēng)口”艳丛，但有人已經(jīng)在電視教育領(lǐng)域摸摸耕耘探索了7年，相對(duì)積累了深厚的內(nèi)容資源和廣泛的用戶群體趟紊，還走出了一條服務(wù)付費(fèi)盈利模式氮双，并能持續(xù)享受著自然的用戶增長(zhǎng)紅利。</br>
但另一方面霎匈，這種紅利總有消失的時(shí)候戴差，而手機(jī)和電視兩種截然不同的屏幕決定了電視市場(chǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能達(dá)到手機(jī)市場(chǎng)的體量，未來(lái)存在多方挑戰(zhàn)铛嘱，那么客廳教育是偽需求嗎暖释？</br>
以下將從用戶角度出發(fā)袭厂，圍繞產(chǎn)品應(yīng)用模型，從使用前球匕、使用時(shí)纹磺、使用后三個(gè)維度來(lái)分析。</br>
一亮曹、需求——好不好
只要滿足特定環(huán)境下特定用戶需求的內(nèi)容就是好內(nèi)容橄杨。——在內(nèi)容的研發(fā)照卦、審核上下功夫式矫。
第一類：以客廳為學(xué)習(xí)場(chǎng)景，以家庭為學(xué)習(xí)單位
>>特點(diǎn)：
- 客廳環(huán)境開(kāi)放役耕、較雜采转，不夠安靜、私密
- 客廳功能娛樂(lè)化瞬痘，滿足家庭交流娛樂(lè)需要
- 家庭群體年齡跨度大故慈，有老人也有小孩
>>內(nèi)容需求：
老少皆宜，幼兒動(dòng)畫(huà)片图云、新聞惯悠、科教、民生節(jié)目類竣况。</br>
由于超大屏幕，相對(duì)輔助學(xué)校教育筒严，則更適合家長(zhǎng)“陪讀”丹泉、“親子共讀”的內(nèi)容，包括同步復(fù)習(xí)鸭蛙、作業(yè)輔導(dǎo)摹恨、課外閱讀、家庭教育等形式娶视，不太適合需要自主思考環(huán)境下的沉浸式學(xué)習(xí)晒哄。
>>目標(biāo)人群：
低齡幼小階段家庭
第二類：以教室為學(xué)習(xí)場(chǎng)景，以師生為學(xué)習(xí)單位
>>特點(diǎn)：
- 教室環(huán)境簡(jiǎn)單統(tǒng)一肪获，多人共享
- 教室功能學(xué)習(xí)為主寝凌，目標(biāo)性強(qiáng)
- 都是同齡同學(xué)段學(xué)生，但個(gè)體差異較大
>>內(nèi)容需求：
以學(xué)科教育為重點(diǎn)孝赫，能夠在老師上課教學(xué)的過(guò)程中起到輔助的作用较木，包括課件、視頻青柄、動(dòng)畫(huà)等多媒體形態(tài)伐债，而電視與投影儀是具有可替代性的预侯。
>>目標(biāo)人群：
K12老師學(xué)生
第三類：手機(jī)端的自主學(xué)習(xí)
>>特點(diǎn)：
- 手機(jī)屬于私人物品，私密性比較高
- 手機(jī)便攜移動(dòng)峰锁，設(shè)備觸及時(shí)間最長(zhǎng)
- 智能手機(jī)除通話功能外萎馅，上網(wǎng)娛樂(lè)生活全能
>>內(nèi)容需求：
對(duì)個(gè)體能切身帶來(lái)改變的內(nèi)容體驗(yàn)，包括在線答疑虹蒋、名師直播糜芳、同學(xué)互動(dòng)等形式，本身K12類的知識(shí)教育在手機(jī)上并不是一個(gè)強(qiáng)需求千诬，教育又是極其理性的耍目，用戶會(huì)帶著一個(gè)明確的目的和期望值使用App。
>>目標(biāo)人群：
具備自制力的中學(xué)生和K12學(xué)生家長(zhǎng)
二徐绑、方法——怎么用
在不同的設(shè)備下主動(dòng)用戶遵循不同的操作方法就是易用的邪驮。——在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)傲茄、布局上下功夫毅访。
第一類：家庭
>>使用主體：
老人、家長(zhǎng)盘榨、孩子喻粹，他們可能一起，也可能分開(kāi)草巡，比如留守兒童守呜，需要看主動(dòng)權(quán)在誰(shuí)手里。
>>學(xué)習(xí)成本：
一般情況山憨，如果是老人查乒，學(xué)習(xí)成本比較高，難教會(huì)郁竟；家長(zhǎng)其次玛迄，孩子接受最快。
>>使用習(xí)慣：
通過(guò)遙控器按鍵操作棚亩，相對(duì)機(jī)械蓖议，適合簡(jiǎn)單的移動(dòng)類操作。
第二類：學(xué)校
>>使用主體：
老師讥蟆、學(xué)生勒虾，課堂上老師掌握絕對(duì)的主動(dòng)權(quán)
>>學(xué)習(xí)成本：
因人而異，一般年輕的老師愿意嘗試接受更容易攻询，資深的老師反之从撼。
>>使用習(xí)慣：
遙控器操作，相對(duì)簡(jiǎn)單機(jī)械。
第三類：個(gè)體
>>使用主體：
學(xué)生低零、家長(zhǎng)
>>學(xué)習(xí)成本：
不高婆翔，App基本普及
>>使用習(xí)慣：
手勢(shì)觸控操作，非常智能靈活掏婶，用戶體驗(yàn)友好啃奴。
三、效果——使用后
使用后能夠達(dá)到用戶最低期望值的產(chǎn)品是合格的雄妥∽罾伲——在用戶的研究、運(yùn)營(yíng)上下功夫老厌。
第一類：家庭
最低期望：
對(duì)孩子負(fù)責(zé)瘟则，教育內(nèi)容是符合預(yù)期的，積極向上的枝秤，有幫助的醋拧，不限于對(duì)孩子的知識(shí)學(xué)習(xí)、興趣培養(yǎng)淀弹、價(jià)值觀塑造以及對(duì)家庭的個(gè)人成長(zhǎng)丹壕、生活技能等有積極作用的。
第二類：學(xué)校
最低期望：
對(duì)學(xué)科負(fù)責(zé)薇溃，教育內(nèi)容是能夠輔助教學(xué)的菌赖，有益的，包括更生動(dòng)的授課形式（比如練字軟件可以完美體現(xiàn)筆畫(huà)的順序）沐序、更創(chuàng)新的課堂體驗(yàn)（看動(dòng)畫(huà)練歌曲學(xué)英語(yǔ)）琉用、更直觀的教學(xué)成果。
第三類：個(gè)體
最低期望：
對(duì)考試負(fù)責(zé)策幼，教育內(nèi)容是有針對(duì)性的辕羽，解決實(shí)際學(xué)習(xí)難題的，有助于考試的垄惧，包括專項(xiàng)提高、直播绰寞、互動(dòng)答疑到逊、同學(xué)互助等。App端應(yīng)該輕量滤钱、專注觉壶，不必太大而全。
最后件缸，總結(jié)提出建議：
根據(jù)個(gè)人對(duì)電視端教育產(chǎn)品的體驗(yàn)和觀察铜靶，客廳教育在幼兒階段和小學(xué)生低齡階段并不是一個(gè)偽需求，包括中國(guó)移動(dòng)在內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商他炊、智能電視廠商如海信創(chuàng)維争剿，互聯(lián)網(wǎng)巨頭都看中了這方面的潛在市場(chǎng)已艰，如阿里專門(mén)推出了針對(duì)少兒的智能盒子“小酷寶”，鵬博士重點(diǎn)推進(jìn)鵬云課堂蚕苇×ú簦可以說(shuō)，在電視上看動(dòng)畫(huà)片是一種存在了半個(gè)世紀(jì)的少兒教育方式涩笤，而在新的時(shí)代下嚼吞，這種方式被賦予了更新穎的內(nèi)容和更有趣的交互方式。
基于對(duì)教育的理解和思考蹬碧，提出以下建議
既有方向的改進(jìn)：
1.更好的售后用戶體驗(yàn)
“售后”指安裝完成后的體驗(yàn)舱禽，比如我就碰到了操作不便，點(diǎn)按好幾次沒(méi)有反應(yīng)的情況恩沽，還有用戶付費(fèi)后無(wú)法正常觀看的情況誊稚。
2.做好內(nèi)容資源的及時(shí)更新
學(xué)生教材每年可能會(huì)更新，同步學(xué)習(xí)自然也需要同步更新飒筑，但有些內(nèi)容在我看來(lái)是比較陳舊的片吊，尤其是非學(xué)科知識(shí)領(lǐng)域所謂的“專家”觀點(diǎn)，現(xiàn)在看來(lái)是不是不合時(shí)宜呢协屡。
3.更好地引導(dǎo)付費(fèi)使用
因?yàn)門(mén)V端的確不便做輸入操作俏脊，打開(kāi)后無(wú)需登錄注冊(cè)即可用，但點(diǎn)開(kāi)某些視頻后沒(méi)有事先說(shuō)明需要付費(fèi)而突然出現(xiàn)付款的二維碼界面肤晓，這種處理方式顯得有點(diǎn)簡(jiǎn)單粗暴爷贫，甚至莫名其妙。</p>
未來(lái)考慮的方向：
1.重視用戶服務(wù)
在內(nèi)容輸出方面补憾，有更加豐富的渠道和載體漫萄，對(duì)于自主研發(fā)的優(yōu)質(zhì)課程，可以和別的平臺(tái)合作盈匾；搭建用戶體系腾务，制定更多特色服務(wù)，還可以輸出教育周邊產(chǎn)品削饵，開(kāi)展更深度的內(nèi)容合作岩瘦，比如會(huì)員購(gòu)買合作機(jī)構(gòu)線下輔導(dǎo)課程可享受9折，以此回饋用戶窿撬，并量化傳播轉(zhuǎn)化效果启昧。
2.拓展資源形式
教學(xué)資源的形式是多樣的，雖然視頻承載的信息量是最大的劈伴，但觀看視頻所花費(fèi)時(shí)間的太冗長(zhǎng)密末，且這種單一的內(nèi)容形式在App端并不是很適合，也會(huì)導(dǎo)致視頻打開(kāi)緩慢，應(yīng)該多元化严里。比如短視頻压语，更高效率学辱；圖文H5，更直觀有吸引力；音頻觉啊，更舒緩放松（睡前講故事）驰吓；文字提完，書(shū)籍更深度宋列、文章時(shí)間可控。
3.探索更有趣的學(xué)習(xí)方式
一起作業(yè)瞬矩、網(wǎng)龍都在探索“游戲化學(xué)習(xí)”茶鉴，也就是更有趣這條路，傳統(tǒng)課堂說(shuō)教式的學(xué)習(xí)必定會(huì)遭遇到越來(lái)越多的唾棄景用，何況課外學(xué)習(xí)更需要興趣和自主性才能堅(jiān)持涵叮，譬如悟空識(shí)字、小伙伴（中英兒童動(dòng)畫(huà)片）這類有趣的學(xué)習(xí)產(chǎn)品都值得學(xué)習(xí)引進(jìn)伞插，包括我上文的一些舉例割粮。
