社群運(yùn)營(yíng)實(shí)操:6步快速喚醒冷清社群

社群團(tuán)購,如火如荼猪贪,團(tuán)長(zhǎng)成了平臺(tái)們爭(zhēng)搶的香餑餑跷敬。團(tuán)購平臺(tái)紛紛給出各種有力的邀新政策,快速擴(kuò)充團(tuán)長(zhǎng)資源热押,組建團(tuán)長(zhǎng)群西傀。

群終于建起來了,前期還有幾個(gè)人說話桶癣,可沒過幾天拥褂,群里就只剩下群主的自言自語,想發(fā)個(gè)紅包提升下群氛圍牙寞,可他們領(lǐng)完紅包一溜煙又全走了饺鹃,群里又陷入一片沉寂。

再這樣下去,前期的付出都要付之東流尤慰。

5月份馏锡,我就接手了這樣的一個(gè)社群。我并沒有立刻就行動(dòng)伟端,而是找原因杯道,對(duì)癥下藥。3天時(shí)間责蝠,將這個(gè)群?jiǎn)拘训辰恚せ睢?/b>

我是怎么做到的呢?和大家分享:

1. 價(jià)值鏈接+情感鏈接霜医,雙管齊下

為什么團(tuán)長(zhǎng)進(jìn)了群齿拂,卻不愿意開團(tuán)呢?我問自己肴敛。

“剛進(jìn)一個(gè)陌生群署海,不了解這個(gè)平臺(tái),也不熟悉群里的人医男,缺乏信賴感砸狞。”想通了這點(diǎn)镀梭,我開始有針對(duì)性地從4個(gè)方面來闡述:

與其它平臺(tái)的不同刀森;親自下田,一線探店报账,正面說明產(chǎn)品品質(zhì)有保證研底;發(fā)展迅速,側(cè)面說明品質(zhì)好透罢;售后有保證榜晦。最后的定稿版文字:

2. 紅包雨,高效傳達(dá)

文字寫好了琐凭,如何來傳達(dá)給團(tuán)長(zhǎng)呢芽隆?

畢竟寫的再好,要是團(tuán)長(zhǎng)沒接收到信息统屈,那就相當(dāng)于0胚吁。把這一長(zhǎng)段直接發(fā)到群里,肯定沒幾個(gè)人能耐心看完愁憔,信息傳遞效率大打折扣腕扶。

我選擇了紅包雨。時(shí)間定在晚8:00進(jìn)行吨掌。

7:45開始預(yù)熱半抱,覆蓋更多的團(tuán)長(zhǎng)接收到此活動(dòng)脓恕;預(yù)熱文案以#8:00紅包雨來襲#打頭,方便團(tuán)長(zhǎng)在消息列表可以快速看到窿侈,吸引點(diǎn)擊進(jìn)入群聊炼幔。


8:00活動(dòng)正式開始,分段紛發(fā)史简,降低信息接收門檻乃秀;下紅包雨,傳達(dá)重點(diǎn)信息圆兵,炒熱活動(dòng)氣氛跺讯,吸引大家群內(nèi)留守。結(jié)尾引出新團(tuán)長(zhǎng)首次開團(tuán)的特惠活動(dòng)殉农。部分截圖如下:







在活動(dòng)進(jìn)行過程中刀脏,我會(huì)再次發(fā)群公告,吸引更多人參與超凳。

紅包雨活動(dòng)愈污,不僅有效地傳達(dá)了信息,在某種程度上聪建,還激發(fā)了團(tuán)長(zhǎng)的愧疚心理钙畔。“無功不受祿金麸,產(chǎn)品合適的話,就不妨試試簿盅』酉拢”從而有效提升開團(tuán)率。

3.主推爆品桨醋,不斷曬單

每次開團(tuán)棚瘟,上架的產(chǎn)品有二十多個(gè)。新團(tuán)長(zhǎng)對(duì)開團(tuán)程序不熟悉喜最,產(chǎn)品不熟悉偎蘸,很容易會(huì)產(chǎn)生畏難情緒而放棄∷材冢考慮到這點(diǎn)迷雪,我的產(chǎn)品推薦策略選擇了:爆品策略,重點(diǎn)推薦3-5款爆品虫蝶,不求多而全章咧。

從不同角度,或詳細(xì)或者粗略地介紹產(chǎn)品能真;通過曬單赁严,曬收益來反復(fù)提及這個(gè)產(chǎn)品扰柠,營(yíng)造出熱銷的銷售氛圍。

在這個(gè)過程中疼约,陸續(xù)有團(tuán)長(zhǎng)過來咨詢卤档,群里不再是一個(gè)人的獨(dú)角戲了。



4.互動(dòng)活動(dòng)程剥,公開勾搭裆装。

時(shí)不時(shí)地舉辦互動(dòng)活動(dòng),對(duì)于激活一個(gè)群非常重要倡缠。如果群里一味發(fā)素材哨免,回答問題,群里的氣氛就會(huì)非常冷清昙沦,運(yùn)營(yíng)者看起來也會(huì)象是個(gè)沒有情感的機(jī)器人琢唾。

一個(gè)優(yōu)秀的互動(dòng)活動(dòng),應(yīng)該做到以下三點(diǎn):1)和產(chǎn)品本身相關(guān)盾饮,始終圍繞主題采桃;2)可以讓更多群友參與進(jìn)來,活躍群氣氛丘损;3)讓群友對(duì)這個(gè)運(yùn)營(yíng)人員有更加立體的認(rèn)知普办,產(chǎn)生好感。

有期團(tuán)購徘钥,我們需要主推”蔥包檜(gui)“這個(gè)產(chǎn)品衔蹲。在進(jìn)行了常規(guī)操作(同產(chǎn)品,多角度呈础,多頻次舆驶,多曬單)后,想到很多人會(huì)把它錯(cuò)念成“蔥包檜(hui)”而钞,我舉辦了#有獎(jiǎng)競(jìng)答#互動(dòng)活動(dòng)沙廉。

在這個(gè)過程中,用紅包不斷去吸引更多人加入臼节,炒熱群氣氛撬陵;和領(lǐng)紅包的團(tuán)長(zhǎng)主動(dòng)去搭話,一般會(huì)從她的昵稱入手网缝,進(jìn)行互動(dòng)巨税,破除她對(duì)我的陌生感,進(jìn)一步炒熱群氣氛途凫。

這個(gè)互動(dòng)活動(dòng)垢夹,不僅激活了部分團(tuán)長(zhǎng),給團(tuán)長(zhǎng)們科普了蔥包檜的讀法和由來维费。在聊天的過程中果元,剩余的蔥包檜也賣完了促王。

5.私信詢問,主動(dòng)開撩而晒。

有些團(tuán)長(zhǎng)比較低調(diào)蝇狼,又或是因?yàn)闃I(yè)績(jī)不是很突出,不太好意思在群里聊天倡怎。所以迅耘,我會(huì)添加群里團(tuán)長(zhǎng)的微信,進(jìn)一步私聊溝通监署。

這個(gè)舉動(dòng)颤专,既表達(dá)了對(duì)他的關(guān)注,關(guān)心钠乏,又獲得他的好感栖秕。當(dāng)我去主動(dòng)詢問,很多日常在群里不說話的團(tuán)長(zhǎng)晓避,開始愿意說他的疑慮簇捍,他想要了解的問題,在我進(jìn)行解答后俏拱,大部分人都開啟了團(tuán)購暑塑。

6. 歡迎新團(tuán)長(zhǎng)4部曲,快速融入

在我運(yùn)營(yíng)的過程中锅必,陸續(xù)還有新團(tuán)長(zhǎng)入群事格,我制定了歡迎4步曲,讓新團(tuán)長(zhǎng)剛進(jìn)來后况毅,就對(duì)團(tuán)隊(duì)分蓖,對(duì)我產(chǎn)生好感。

第一步:歡迎尔许,進(jìn)行自我介紹,語言輕松幽默终娃;

第二步味廊,發(fā)紅包。一般0.88棠耕,紅包語很重要余佛,要幽默風(fēng)趣;

第三步:介紹平臺(tái)窍荧。讓他快速了解并信賴平臺(tái)辉巡,并且進(jìn)一步覆蓋之前沒有看到團(tuán)隊(duì)介紹的團(tuán)長(zhǎng)人群;

第四步蕊退,發(fā)當(dāng)期的團(tuán)購鏈接郊楣,做簡(jiǎn)單介紹憔恳;以私發(fā)她如何開團(tuán)的操作視頻為由,加他好友净蚤,開啟私聊模式钥组。

總結(jié):

在這一系列的操作下,我完成了社群的喚醒和激活今瀑,時(shí)不時(shí)會(huì)有團(tuán)長(zhǎng)來詢問程梦,互動(dòng),群氣氛起來了橘荠,新加入的團(tuán)長(zhǎng)也很快融入屿附,開了團(tuán)購。再次回顧整個(gè)過程哥童,我們可以通過這6步來快速喚醒社群:

1.價(jià)值鏈接+情感鏈接挺份,雙管齊下

2.紅包雨,高效傳達(dá)

3.主推爆品如蚜,不斷曬單

4.互動(dòng)活動(dòng)压恒,公開勾搭

5.私信詢問,主動(dòng)開撩

6.歡迎新團(tuán)長(zhǎng)4步曲错邦,快速融入

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