? ? ? ? 2019年春運(yùn)已經(jīng)接近尾聲溺忧，在這為期40天的春運(yùn)中咏连，我們努力拼搏完成奮斗目標(biāo)，我看到在崗位的每一名同事都各盡其職鲁森，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度祟滴，即使客流高峰、即使特殊票種過(guò)多歌溉，都認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿晌覀兊墓ぷ髀⒍４哼\(yùn)期間骑晶，旅客一句感謝，一句贊美草慧，一句寒暄都讓我感動(dòng)桶蛔，感到溫馨，我能做的就是加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)漫谷，在以后的工作中提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)仔雷。通過(guò)這些日子的工作我認(rèn)為對(duì)不同旅客提供不同需求的服務(wù)，拉近距離舔示，把服務(wù)想在前頭碟婆，做在前頭。能較好的處理好旅客矛盾或服務(wù)沖突不是一朝一夕能做到的惕稻，要不斷總結(jié)別人和自己的經(jīng)驗(yàn)竖共。但我想，在處理問(wèn)題時(shí)俺祠，自身要做到情緒穩(wěn)定公给，有較好的觀察力和理解力。處理不失平衡蜘渣，把大事化小淌铐，小事化無(wú)。讓我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸缘姆?wù)給旅客留下最深刻的印象宋梧。
福州11組田麗莉
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