自媒體時代的來臨俏拱，新的規(guī)則的不斷出臺變化以及市場飽和度的變化雷恃，使得自媒體平臺的操作運營模式及玩法，如微信運營根资、微博運營架专、QQ空間平臺等產(chǎn)生了一些新的變化，如果只是依靠自身不斷的一一嘗試玄帕，不僅需要花費大量的時間胶征，可能也取不到良好的效果。通過學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗可以使我們規(guī)避許多錯誤桨仿，借鑒他人案例可以使我們對于運營推廣寫作擁有更多的思路和新思考睛低。
通讀霜晨月及契約所著《微信百萬粉絲大號成長秘笈——微信營銷實戰(zhàn)案例大觀3》所獲知識為三，除了本身的定位之外服傍，分別從內(nèi)容寫作與策劃钱雷、日常運營操作、用戶粘性三個角度闡述:
一．內(nèi)容寫作與策劃方面吹零。
由于自媒體平臺的不斷增加罩抗，如何在眾多的平臺中脫穎而出，對于我們來說灿椅，如何獲取用戶套蒂，如何在獲取用戶之后留住用戶并且進一步提高用戶的粘性，甚至讓用戶作為主動推廣方推廣我們的微信微博等賬號便是我們現(xiàn)在工作的重點茫蛹。除了各位老師自身知名度及線下講座介紹引導(dǎo)用戶關(guān)注之外操刀，更多的便是賬號本身內(nèi)容的創(chuàng)作與粉絲的體驗感的維護。
現(xiàn)在仍是“內(nèi)容為王”的時代婴洼，我們本身的賬號屬性便和純營銷性質(zhì)的平臺有所區(qū)別骨坑，學(xué)生關(guān)注我們的平臺，一是被老師自身所吸引柬采，期待與老師增進距離欢唾，二是期待在老師的平臺上可以找到自己想要的內(nèi)容。因此作為考研老師或者官方的平臺更應(yīng)該增加優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的輸出粉捻，在內(nèi)容方面盡量做到一個全面的整體的規(guī)劃礁遣，防止出現(xiàn)看到什么便轉(zhuǎn)發(fā)什么，什么內(nèi)容熱都想往上蹭熱度的現(xiàn)象肩刃。
內(nèi)容方面增加規(guī)劃性祟霍。作為一個考研老師或者說考研機構(gòu)官方賬號押搪，應(yīng)該從考研本身出發(fā)，以考研節(jié)點為時間軸浅碾，在每一個階段應(yīng)該發(fā)什么內(nèi)容，每個內(nèi)容應(yīng)該包含哪些維度续语，每個維度又要如何細(xì)分等都應(yīng)該提前進行一個規(guī)劃垂谢，對內(nèi)容進行梳理整合，原創(chuàng)出有內(nèi)涵有品質(zhì)符合學(xué)生本階段需求的文章疮茄，若一個學(xué)生關(guān)注老師微信滥朱，期待獲得復(fù)習(xí)指導(dǎo)與復(fù)習(xí)資料，但是每天發(fā)送的內(nèi)容不是情感軟文就是課程營銷或者說是高效段子力试，那么學(xué)生本身對于此平臺的看法與依賴度就會降低徙邻。因此優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出方面仍是平臺的重頭戲。至于是選擇圖文結(jié)合還是視頻等形式畸裳、是選擇放在頭條位置還是下方位置根據(jù)具體的內(nèi)容進行規(guī)劃缰犁，形成一個平臺本身的特點。
定期活動策劃增加用戶活躍度怖糊，培養(yǎng)用戶參與習(xí)慣帅容。平臺的建立是為了聚集用戶，然后營銷推廣一些自己的產(chǎn)品進行商業(yè)變現(xiàn)伍伤，但是只是將用戶簡單的聚集起來卻不進行活躍度維護也是錯誤的并徘。粉絲關(guān)注平臺之后每天只是簡單的學(xué)習(xí)干貨內(nèi)容，卻不進行任何互動扰魂，對于用戶體驗來說也是一大硬傷麦乞，否則要推廣某些產(chǎn)品時，甚至可能產(chǎn)生用戶無人反饋參與的現(xiàn)象劝评。
作為一個偏向?qū)W習(xí)類平臺姐直，除了內(nèi)容方面要保證全面、優(yōu)質(zhì)蒋畜、可信之外简肴，還應(yīng)該根據(jù)粉絲的現(xiàn)狀增加一些互動、提高活躍度的活動的策劃百侧。這個可以學(xué)習(xí)“十點讀書”開始階段每天定時參與贈書活動砰识，保持用戶高活躍度，我們本身也可以根據(jù)自身的一些特點佣渴，增加此類優(yōu)惠福利活動辫狼，最好形成定時定期，這樣用戶便會形成一個習(xí)慣辛润，某個時間點或某個階段膨处，我們會有福利活動的退出冕屯，對于用戶參與以及以后課程等內(nèi)容的營銷比較有利。
二．日常運營操作方面罪治。
平臺從一開始就應(yīng)該確定好自己的定位干厚，然后配合后期的不斷摸索試探不斷調(diào)整，形成一個平臺本身的風(fēng)格突硝。作為一個平臺肯定要進行日常的運營維護测摔，除了上述的保證內(nèi)容優(yōu)質(zhì)、定期制定活動增加用戶活躍度之外解恰，對于日常操作還應(yīng)該從下面幾點做起：
標(biāo)準(zhǔn)的制定锋八。正如前面提到的活動要定時定期一樣，日常的運營操作护盈，比如每天發(fā)文的時間挟纱、每條推送位置具體的文章類型、后臺答疑互動時間等腐宋，文章本身的內(nèi)容的特點（如排版紊服、色彩等）均應(yīng)該形成一個具體的標(biāo)準(zhǔn)，這樣可以增加用戶的觀感度與平臺的可識別度胸竞。
去公眾號化围苫、人性化、個性化撤师。針對微信平臺來說剂府，不能僅著眼于此，應(yīng)該增加渠道的開發(fā)與整合剃盾，微信腺占、微博、QQ痒谴、論壇衰伯、頭條等內(nèi)容與渠道進行互相整合互推，做到渠道多樣化积蔚。同時粉絲用戶針對的不是一個每天只會定時發(fā)送特定內(nèi)容的機器意鲸，在日常運營操作過程中，應(yīng)該增加與粉絲之間的互動尽爆，形成本身互動的一個特點怎顾，例如，支付寶平臺走的是“賤”風(fēng)漱贱，視覺志走的是“高端”風(fēng)槐雾，小賤雞走的是“智能”風(fēng)，我們自身的平臺是代表老師幅狮，代表機構(gòu)募强，就應(yīng)該遵循老師本身的個性特點（張雪峰老師的實力與幽默株灸，徐濤老師的萌，屠屠老師的暖擎值，楊超老師的耿直慌烧，小林老師的貼心），開發(fā)機構(gòu)本身的特點鸠儿，形成一套自身的容易讓粉絲用戶認(rèn)可的屹蚊、易識別的風(fēng)格。
三．粉絲粘度方面捆交。
作為平臺的目標(biāo)便是吸引用戶關(guān)注，增加粉絲腐巢，提高平臺的認(rèn)知度品追，最終實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。那么對于如何實現(xiàn)這一最終目的便是我們工作的重點冯丙。粉絲作為一個主體肉瓦，也是我們平臺推廣中的重要一環(huán)，因此暫時除了上述的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容及定期活動的推送之外胃惜，暫時還可以從以下兩個方面入手：
針對留言進行及時回復(fù)泞莉。就如同“奔波兒灞與灞波兒奔”對于粉絲每條留言均會回復(fù)一樣，我們也應(yīng)該在后期粉絲維護上做到盡量回復(fù)船殉，作為學(xué)習(xí)平臺鲫趁，學(xué)生會后臺留言多半還是會有疑問期待解決，如果可以每次都能及時解答學(xué)生疑問利虫，那么學(xué)生本身對于此平臺的認(rèn)知與依賴度就會增加挨厚，現(xiàn)在人手相對不足，但是在能力與時間許可范圍內(nèi)糠惫，還是應(yīng)該對于后臺留言進行回復(fù)疫剃，解答粉絲疑惑。
菜單欄優(yōu)化設(shè)置硼讽，增加問題提交按鈕等內(nèi)容巢价。菜單欄作為用戶進行平臺第一印象，一定要體現(xiàn)出平臺的特點固阁，同時也應(yīng)該讓用戶更好的找到自己想要的內(nèi)容壤躲。同時菜單欄設(shè)置內(nèi)容導(dǎo)航優(yōu)化，增加問題提交按鈕备燃，聚集粉絲柒爵，提高參與度，然后利用每天的文章推送以及后臺答疑回復(fù)學(xué)生疑問赚爵，增加學(xué)生代入感與參與感棉胀，使學(xué)生獲得對于自己有用的內(nèi)容及資訊法瑟。
總之，作為一個教育平臺唁奢，除了保證自身特色和推送內(nèi)容優(yōu)質(zhì)之外霎挟，還應(yīng)該對于學(xué)生疑問進行解答（需要其他各部分配合），同時也利用定期的一些活動增加用戶參與度與活躍度麻掸，讓平臺成為一個學(xué)生疑問可以盡快解答酥夭，干貨內(nèi)容大量轉(zhuǎn)發(fā)，活動推出大量響應(yīng)的“用戶-內(nèi)容-服務(wù)-活動-營銷”一體化平臺脊奋。
