本文試圖從用戶體驗五要素的角度來分析跬步網(wǎng)的整個構(gòu)思橱脸，因為是原創(chuàng)產(chǎn)品础米，有些想法無法提供切確的數(shù)據(jù)支撐分苇，但會盡量從競品找到相關(guān)的數(shù)據(jù)說明，分析的思路按照戰(zhàn)略層屁桑、范圍層医寿、結(jié)構(gòu)層、框架層和表現(xiàn)層展開蘑斧，同時也會結(jié)合一些產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計的思路在行文中加以表達靖秩。

?????按照Jesse?James?Garrett的說法，產(chǎn)品分為功能型產(chǎn)品和信息型產(chǎn)品乌叶，而產(chǎn)品從無到有可以從五個層面來進行演進盆偿，如下圖所示，從戰(zhàn)略層到表現(xiàn)層准浴，是一個抽象到具體的過程事扭，也是一個產(chǎn)品被創(chuàng)造出來(或者改進)的過程，筆者構(gòu)思的這款產(chǎn)品是屬于信息型產(chǎn)品乐横，下面將按這五個層次進行說明

戰(zhàn)略層

任何一款產(chǎn)品求橄，從概念構(gòu)思開始，無外乎要解決產(chǎn)品目標和用戶需求兩大塊葡公，一款產(chǎn)品被創(chuàng)造出來或者通過功能改善出來罐农，背后必然有一套動機，從公司的角度看催什，當(dāng)然是這款產(chǎn)品能不能給公司帶來利益涵亏，其中影響力、品牌蒲凶、收益都是其中考慮的因素气筋；從用戶的角度看，是產(chǎn)品能不能給用戶創(chuàng)造價值旋圆，這些價值從小的方面看宠默，是滿足了用戶哪些需求，幫助用戶改善了什么灵巧，從大的方面看搀矫，產(chǎn)品能不能創(chuàng)造什么社會價值？比如提高生產(chǎn)率刻肄，增加社會財富等瓤球，那么，跬步到底是一款怎樣的產(chǎn)品呢肄方？

背景

隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展冰垄，人們在滿足了基本生活需求的前提下，希望能做一些改善自我和提升自我價值的事情，比如更好地管理自己的生活虹茶，包括自我管理逝薪，時間管理，人際關(guān)系管理等蝴罪，具體可以是跑步董济，鍛煉身體，戒煙要门，參加英語培訓(xùn)虏肾，技能培訓(xùn)，健身欢搜，閱讀封豪，旅游，參加同興趣人群的聚會炒瘟，親子溝通等等吹埠，我們知道，一件事情的完成并不是一個點的問題疮装，至少是一條線甚至一個面的問題缘琅，從心理學(xué)的角度看，總是需要從動機廓推，想法刷袍，計劃，行動樊展，修正呻纹，完成這樣一個過程，很多年輕人都有各種想法专缠，但通常只停留在想的層面居暖，正如馬云說的，“晚上想想千萬路藤肢，早上起來走原路”，?光想是不行的糯景，事情的做成與否的關(guān)鍵在于行動嘁圈，基于這個理念，我們打算創(chuàng)建一個能引導(dǎo)人們行動的平臺蟀淮，該平臺可以幫助用戶在既定目標下最住，通過和具有共同興趣的人一起行動，將自己的目標從想變?yōu)楝F(xiàn)實怠惶，這就是跬步網(wǎng)的背景涨缚。

競品

從筆者所能搜索到國內(nèi)外產(chǎn)品來看，做目標行動類的產(chǎn)品國外有Lift策治，DreamitAlive脓魏，LifeSpace,?43things,?TopAchievement,?Goal-Setting-Guide等兰吟，但由于總所周知的原因，有些需要翻墻才能瀏覽使用茂翔，國內(nèi)的有大芝麻混蔼，目標網(wǎng)(mubiaowang.net)，,?戲理網(wǎng)珊燎，我們在進一步的分析中將會對Lift惭嚣，DreamitAlive，大芝麻悔政，戲理網(wǎng)和跬步網(wǎng)做比較分析晚吞，從而抽象出跬步網(wǎng)所要傳達的產(chǎn)品理念和核心功能。

數(shù)據(jù)分析

根據(jù)Alexa排名谋国，43things的Rank值全球排名大約17萬槽地，TopAchievement排名大約32萬，DreamitAlive排名大約32萬之后烹卒，Goal-Setting-Guide排名大約92萬之后闷盔，LifeSpace排名大約550萬之后，戲理網(wǎng)排在大約260萬之后旅急，大芝麻排在大約590萬之后逢勾。

從數(shù)據(jù)上看，目標行動類的網(wǎng)站排名普遍不高藐吮，號稱全球最大的目標類網(wǎng)站43things的Rank值也僅僅是17萬溺拱，其他的都在幾十萬以上，而國內(nèi)的戲理網(wǎng)谣辞，大芝麻更是排到幾百萬之后迫摔，在Alexa上想查看這兩個網(wǎng)站流量的進一步信息都沒法看到，比如訪問者性別泥从，教育程度句占，上網(wǎng)地點等。

筆者也找到國外一款目標行動類的移動應(yīng)用app躯嫉，Lift纱烘，這款產(chǎn)品除了有app，也提供了網(wǎng)頁訪問祈餐，網(wǎng)站Rank值A(chǔ)lexa全球排名是2.3萬擂啥，網(wǎng)站內(nèi)容其實就是app的移植，但鑒于產(chǎn)品理念和跬步有不少相似或者相關(guān)之處帆阳，所以也并入研究的對象.

根據(jù)對上述網(wǎng)站的體驗和Alexa的排名結(jié)果哺壶，筆者認為可能的原因有：

1.目標行動類網(wǎng)站的用戶數(shù)不大

2.用戶訪問并不頻繁，單次使用時間也不長

3.潛在的用戶并不知道有這類產(chǎn)品存在

?????對于原因1，目標行動類的網(wǎng)站山宾，大多提倡真善美的事情至扰，即試圖讓用戶培養(yǎng)良好習(xí)慣，設(shè)定目標塌碌，付諸行動渊胸，達到改善自我、提高生活品質(zhì)的目的台妆，這本身就遭遇到人性“惡”的影響翎猛，即貪，嗔接剩，癡切厘，懶。網(wǎng)絡(luò)游戲懊缺，視頻疫稿，網(wǎng)絡(luò)社交，網(wǎng)絡(luò)賭博鹃两，這些具備強烈和高頻需求的背后遗座，是人的貪嗔癡懶，用戶并不需要付出心力就可以做到俊扳，是自然而然的行為途蒋；而目標行動網(wǎng)站需要的是人克服一些人性上的弱點，比如拖延馋记，缺乏行動力号坡，沒有方向感，用戶要堅持行動付出努力后才能實現(xiàn)目標梯醒，這本身在人性方面就具有挑戰(zhàn)性宽堆。動動手指跟陌生人聊天能滿足獵奇心理，沉浸游戲能滿足征服心理茸习，高清視頻能滿足慵懶心理比較于讓人一大清早從被窩起床出去跑3千米能鍛煉身體的心理相比畜隶，前者顯得輕松愉快，不是么号胚？

?????原因2代箭，目標行動類網(wǎng)站本身的性質(zhì)就很大程度上決定了用戶使用的頻率并不高。目標設(shè)定的時間粒度是以天為單位涕刚，通常的場景是，用戶進入網(wǎng)站乙帮，設(shè)定一個目標杜漠，起始時間和終止時間，寫下一些信息，創(chuàng)建完成驾茴。理想情況是每天進行狀態(tài)更新盼樟，看看有沒有其他用戶的評論或者有沒有感興趣的話題，加入一些共同興趣小組中等锈至。在這樣的場景下晨缴，用戶使用產(chǎn)品的時間并不會太長。比較于社交應(yīng)用(微信)的高頻使用和網(wǎng)絡(luò)游戲動則幾個小時的使用(當(dāng)然峡捡，手機游戲越來越體現(xiàn)碎片化的趨勢击碗，但卻是高頻使用)，目標行動類的網(wǎng)站(產(chǎn)品)存在先天不足

?????原因3们拙，基本上原因1和2就很大程度上能推導(dǎo)出3的結(jié)論稍途。我們知道，一款產(chǎn)品的流行砚婆，先是要有種子用戶的使用械拍，這部分人在很大程度上會影響到產(chǎn)品的氣質(zhì)，接著用戶數(shù)需要一個引爆點装盯，促使用戶數(shù)大量高速增長坷虑，從而形成口碑效應(yīng)，吸引更多的用戶進入(知乎的種子用戶埂奈，新浪微博的大V設(shè)計就是典型的例子)迄损。在用戶數(shù)不大的情況下，就不太可能形成口碑效應(yīng)挥转，即便有潛在需求的用戶海蔽，也不會知道該產(chǎn)品的存在。再者绑谣，一款產(chǎn)品到用戶手中党窜，中間一般是經(jīng)過察覺，關(guān)注借宵，嘗試幌衣，行動的過程，也就是用戶需要先知道產(chǎn)品的存在壤玫，才能談得上產(chǎn)品的使用豁护。從國外的DreamitAlive看，在Facebook的點贊有4萬多條欲间，但Lift在上面就沒有話題楚里，換言之，產(chǎn)品再好猎贴，沒有營銷班缎，也是白搭蝴光。

跬步的產(chǎn)品目標

?????產(chǎn)品目標不外乎從公司和用戶的角度看，從公司的角度就不多加詳述了达址，按照按照Jesse?James?Garrett的說法蔑祟，包括商業(yè)目標，品牌識別和成功標志要素沉唠，總之可以套用一句“幸福的家庭總是相似的”來說疆虚。

?????從用戶的角度看，就是該產(chǎn)品能給用戶提供什么價值满葛。跬步旨在為用戶提供一個和志同道合的朋友一起實現(xiàn)個人目標的環(huán)境径簿，我們認為每個人都有自己目標、夢想纱扭，都有需要去掉的壞習(xí)慣和需要培養(yǎng)的好習(xí)慣牍帚，但很多人都只想不做，所以才一直是一副屌絲樣乳蛾。在這里暗赶，我們不曬美食，不曬45度自拍肃叶，不賣萌蹂随，不秀恩愛，不發(fā)牢騷因惭，我們曬行動岳锁，是的，我們只行動蹦魔，這是屌絲們唯一可以做的事情了激率。在這里，你可以看書勿决，記錄你的成長乒躺；你可以跑步，告訴自己每天的堅持低缩；你可以戒煙嘉冒，那是省錢的法子；要過四六級咆繁？單詞本只背到E讳推、F？不能早睡早起玩般？考研過程寂寞孤獨冷银觅？肚腩肥肉太多，要有八塊腹蓟滴究驴？所有這些慨仿，你都可以去做，并且纳胧，你會找到和你有共同想法的人，一起行動帘撰，相互鼓勵跑慕。我們相信，當(dāng)你一點一滴地去做摧找，一步一步地實現(xiàn)目標核行，回頭一看，你已經(jīng)慢慢擺脫屌絲的形象了蹬耘，當(dāng)然芝雪，能不能成為高富帥，就看造化了综苔〕拖担總之，跬步的價值就在于幫助用戶實現(xiàn)自身的價值如筛。

跬步的用戶需求

?????了解用戶需求需要先進行用戶細分堡牡，細分手段包括人口統(tǒng)計學(xué)，消費者心態(tài)檔案杨刨，還有掌握大量用戶數(shù)據(jù)的網(wǎng)站等晤柄。主觀的，跬步將用戶人群定位在高校學(xué)生和職場白領(lǐng)妖胀，這是比較粗放的方式芥颈，受限于條件和能力的限制，暫時只能這樣赚抡。

?????接下來進行用戶研究爬坑，同事曾經(jīng)在QQ群上做問卷調(diào)查，調(diào)查的對象是初中怕品、高中妇垢、大學(xué)同學(xué)(30歲左右的人群)，調(diào)查樣本200份肉康，實際作答人數(shù)只有83人闯估，?主要集中在下面幾個問題：

1.有沒有什么人生規(guī)劃之類的？?

2.對于自己吼和，有沒覺得要改變什么涨薪？

3.有短期目標(3個月以內(nèi))嗎？

4.健康很重要炫乓，堅持跑步有助于健康刚夺，你會去做嗎献丑？

5.吸煙有害健康，戒煙有助于健康侠姑，你會戒煙嗎创橄？

6.有早睡早起的習(xí)慣嗎？

7.知道怎么才能養(yǎng)成好習(xí)慣(去掉壞習(xí)慣)嗎莽红？

8.希望養(yǎng)成什么習(xí)慣妥畏？

9.希望去掉什么習(xí)慣？

10.如何有網(wǎng)站能幫助你改善自我安吁，你會用嗎醉蚁？

其中1~7,10題是選擇題，只要yes或者no鬼店，8,9題是開放題网棍，用戶自己填寫(當(dāng)然樣本量超少，問卷設(shè)計也爛),?從第10題看妇智，有58人表示可以試試滥玷。筆者也問過周圍的朋友同學(xué)，算是用戶訪談的方式吧俘陷，普遍的反饋是不滿足自我現(xiàn)狀罗捎，需要提升自我，包括健康拉盾，金錢桨菜，感情，人際捉偏，個人技能等等倒得，想的多做的少，這是基本事實夭禽。

用戶研究是相當(dāng)重要的霞掺，其中涉及的方法有問卷調(diào)查，用戶訪談讹躯，焦點小組菩彬，現(xiàn)場測試，任務(wù)分析潮梯，網(wǎng)絡(luò)日志分析等骗灶，通過搜集大量可靠、有效地數(shù)據(jù)和調(diào)查結(jié)果秉馏，可以幫助我們在做產(chǎn)品時更加精確地從用戶需求中提取出產(chǎn)品需求耙旦。

人物角色

《贏在用戶》一書指出，創(chuàng)建人物角色可以帶來以下好處：

1.人物角色帶來專注

2.人物角色帶來共鳴萝究，促進意見統(tǒng)一免都，培養(yǎng)同理心

3.人物角色比枯燥的研究數(shù)據(jù)更生動锉罐，容易記憶

4.人物角色帶來更好的決策

筆者嘗試通過創(chuàng)建人物角色來說明跬步的用戶行為，人物角色張婷婷是大學(xué)生绕娘，王小明是工作兩年的IT白領(lǐng)脓规。

總結(jié)

從戰(zhàn)略層看，跬步網(wǎng)背后是有用戶需求基礎(chǔ)的险领，國內(nèi)外也有類似的網(wǎng)站出現(xiàn)抖拦，試圖解決這類的用戶需求，但從現(xiàn)有的數(shù)據(jù)看和規(guī)南夏海看，都不足以達到良好的效果噩茄。其中最大的問題是目標行動類的產(chǎn)品下面，僅從人有向善的角度出發(fā)，但不能保證人有向善的行為绩聘，這里的“善”指的是人克服人性弱點的愿望沥割，但只停留于想的階段。

跬步網(wǎng)可行的原因在于

1.目標行動類的產(chǎn)品能避開國內(nèi)BAT的關(guān)注凿菩，國內(nèi)尚沒有很好的產(chǎn)品出現(xiàn)

2.現(xiàn)有產(chǎn)品更多只的關(guān)注目標本身机杜，忽略了行動的重要

3.現(xiàn)有產(chǎn)品在設(shè)計上不能有效引導(dǎo)用戶間的互動，形成不了群體對個體行為的刺激作用

4.現(xiàn)有產(chǎn)品過于偏向自我管理系統(tǒng)衅谷，在產(chǎn)品形態(tài)上的表達顯得嚴肅椒拗、呆板