?我爺爺今年75歲了哈扮，身體很健康纬纪，脾氣與年輕時相比較稍微好了一些，但依然很倔強滑肉，認死理包各，誰的建議也聽不進去。

現(xiàn)在靶庙，手機基本上人手一臺了问畅，爸爸想要給他買一部老年機，有什么事情好找到他。但爺爺對這件事情是拒絕的护姆，“我根本就用不到手機矾端，你買了我也不用，還浪費錢卵皂⌒氪玻”

爸爸想到了老人是心疼錢，沒有經(jīng)過同意就自作主張買了一臺渐裂，結果送去后又被爺爺送回來豺旬，堅決不要，如果爸爸再和他爭論柒凉，馬上就要翻臉了族阅，只好又退了。

這兩天膝捞，爺爺去我家了坦刀，告訴我爸媽想要一個手機。他們很好奇蔬咬，老爺子這是怎么了鲤遥？

原來是這樣的。爺爺是一個閑不住的人林艘，一直在打工盖奈，還養(yǎng)羊，最近羊賣了狐援，只剩一只了钢坦。他要找工作，但是年齡大了啥酱，很多工作不收他了爹凹。

現(xiàn)在，農(nóng)村也已經(jīng)開始了規(guī)范化建設镶殷，村里都有垃圾桶禾酱，他每天跟著車收垃圾桶，也不用力氣绘趋，只是下來颤陶，把桶掛到一個鉤子上，會有自動的機器吊上去埋心。這個活不是很干凈指郁，但是依然很多人搶著干忙上，因為一天50塊錢拷呆。

爺爺是怎么找到這份工作的呢？我們村有一個人是鎮(zhèn)上的“紅人”，和鎮(zhèn)上的干部非常熟悉茬斧，是他給爺爺介紹的腰懂。“紅人”告訴爺爺项秉，一定要買一個手機绣溜，萬一哪天刮風下雨，不工作的話娄蔼，人家會打電話告訴他怖喻。如果他不買手機，耽誤了工作岁诉，只能換其他人干這份工作了锚沸。

爺爺聽到這話后就馬上去我家了，然后一分鐘等不得涕癣，媽媽趕快去鎮(zhèn)上給他買了一部老年機哗蜈，然后教會他使用。

這件事情太讓我受啟發(fā)了坠韩，爺爺?shù)挠^念怎么就突然改變了呢距潘，這是為什么呢？因為他覺得如果不買只搁，就失去了一份一月1500塊錢的工作音比，而現(xiàn)在找工作挺難的。這筆錢氢惋，在他看來是很可觀的一筆收入硅确，如果不買手機，這個錢就賺不到了明肮。

爸爸以前勸他買手機菱农，都沒有找到問題的關鍵，爺爺心想：“別人找我能有什么重要的事情柿估，無非是親戚家的婚喪嫁娶循未，既然沒什么重要的事情，有了手機秫舌，每個月還花錢的妖，這事我才不干呢∽阍桑”

在生活和工作中嫂粟，很多時候，我們面臨的是第一種情況墨缘，我們和對方溝通不了星虹，而解決方案卻是第二種情況零抬，所以問題的關鍵是，我們要找到對方的核心訴求點宽涌，以他能接受的方式進行溝通平夜，才能起到作用，把問題解決了卸亮。

近來忽妒，因為舉辦婚禮的事情，婆婆又打電話責備劉先生兼贸，怪他把婚假提前休了段直，很多事情，因為時間不夠溶诞，她都不能安排坷牛，堅持讓劉先生多請兩天假，但是劉先生他們公司比較忙很澄，五一已經(jīng)休了3天京闰，婚假也休了，如果在這個基礎上請假就有些不太合理了甩苛。

婆婆給我打電話的時候蹂楣，我就無意中說：“真后悔沒有提前計劃好，劉H這一請假讯蒲，兩千塊錢就沒有了呢痊土。”

婆婆一聽趕快問我怎么回事墨林？我馬上給她算了一筆賬赁酝，“阿姨（還沒改口），你看他請一天假旭等，扣一天工資酌呆，這樣一天近1000多塊就沒有了。這倒沒什么搔耕，最擔心的是請假給領導留下不好的印象隙袁，年終評級打分低，說不準少拿幾萬塊錢年終獎呢.......”

說完錢的事情弃榨，我又堅定地加了幾句：“不過菩收，我和劉H都覺得，損失錢能賺回來鲸睛，我們請假回去好好按老家習俗走娜饵，婚禮后，第二天還是在家里官辈，都聽你安排......”

婆婆馬上打斷我的話箱舞，告訴我千萬不要請假了遍坟，反過來說：“現(xiàn)在什么年代了，哪這么有講究呀褐缠。你們辦完婚禮政鼠，就回上海哈风瘦《游海”

婆婆是一個很節(jié)約的人，也知道賺錢的艱辛万搔，當她知道請假可能面臨的損失與所謂的習俗之間一對比胡桨，她很快做好了她覺得對的決定，并且她已經(jīng)不生氣了瞬雹。

她并不是一定要求我們請假昧谊，她只是希望我們重視這個儀式，重視婚姻酗捌，現(xiàn)在她找到了這個理由就夠了呢诬，并且她堅定認為她的選擇是對的。很多時候胖缤，溝通就是這樣尚镰，尤其和家人，需要耐心一些哪廓，迂回一些狗唉，找到家人的訴求，并且以她能接受的方式告訴她涡真，要不然就會吵架分俯，就會給對方添堵。

從大學做活動和項目開始哆料，溝通這件事情絕對占整件事情50%以上的比重缸剪；工作后，溝通的作用更體現(xiàn)了东亦，溝通能力強橄登，基本上工作也做得不會差。

因為家庭原因讥此，我從小在溝通方面就受了很好的訓練拢锹，加上畢業(yè)后，一直從事銷售和市場相關的工作萄喳，說白了卒稳，都是和人溝通的事情，自然這方面的能力又得到進一步提升他巨。我總結問題的關鍵充坑，最重要的一點就是了解對方的核心訴求减江，并且以她能接受的方式和她溝通。

那么如何了解對方的核心訴求呢捻爷？

積極的傾聽

這一點都是老生常談了辈灼，那如何做到積極傾聽呢？我會隨身攜帶一個本子也榄，當和別人談話時巡莹，她提到的點，我都會一一記錄下來甜紫，對于不明白的地方降宅，會提出疑問。這個時候囚霸，放空自己腰根，不做任何判斷，盡可能了解更詳細的信息拓型。

等對方說完的時候额嘿，我會她確定她想要表達的意思，基本上這個過程劣挫，你就會判斷出來對方的核心訴求了册养。

舉個例子，以前我做市場時揣云，很多人會來找我們投廣告捕儒，其中有一個人做了一個雜志，放在醫(yī)院里面的邓夕，但沒有刊例號不能發(fā)行刘莹。

他來了之后講了很多，包括他的很多資源焚刚，其實都沒什么用点弯，最后又說可以采訪，給我們出一篇稿子......

我認真聽完矿咕，緊接著告訴他：“XX等這些資源抢肛，我們這邊暫時還用不到，你這個采訪倒可以考慮一下碳柱，怎么收費呢捡絮？”

對方就開始報價了，我說：“很抱歉呢莲镣，老板給的預算很少福稳，下次有機會一定優(yōu)先考慮你呢∪鹞辏”

我了解對方就是想要拉廣告的圆，雖然我有這個需求鼓拧，但是市場預算總是有限，恨不得一分錢掰成幾瓣越妈，肯定要來回談幾輪季俩，如果知道對方的核心訴求，達成合作就不難了梅掠。

不要輕易給建議酌住，或發(fā)表自己的看法

一個朋友創(chuàng)業(yè)了，給我打電話瓤檐，有一件事情讓我拿主意赂韵。他認識一個特厲害的人娱节，但特別貴挠蛉，稅后要求不低于3.5萬，并且人家有一個大公司offer在考慮了肄满。

他自言自語給我講谴古，“如果讓他做兼職，我擔心他精力不夠掰担，如果全職的話，我經(jīng)濟壓力太大了怒炸，萬一事情做不成带饱，還把人家這么好的工作弄丟了≡母”

我?guī)退偨Y了一下：兼職勺疼，精力有可能不夠，事情做不好捏鱼；全職执庐，開高的薪水，自己壓力大导梆，對方可能不匹配轨淌，最后雙方都不滿意而分手；全職看尼，降低薪水递鹉，給股份，可對方未必看得上藏斩。

這個時候躏结，我差一點就直接給建議了兼職，巴拉巴拉說自己很多看法灾茁。我及時打住了窜觉，反問了他一句：“你想讓他給你做什么事情呢谷炸？他對于你最重要的是什么呢？”

“他的經(jīng)驗和想法禀挫⊙福”

我接著問：“你覺得他這個級別的人會做具體執(zhí)行嗎？”顯然不會了语婴，所以只需要這個人做顧問就可以了描孟。

朋友想了想還是覺得兼職靠譜，順便公司花很少錢找一個執(zhí)行砰左，如果這個過程中匿醒，雙方合作愉快，這個人重新規(guī)劃職業(yè)生涯也是有可能的缠导。

很多時候廉羔，對方不需要經(jīng)驗，只需要一個傾聽者和陪伴者僻造。沒有任何一個人比當事人更了解自己想要什么憋他，你建議對了，可能只是恰好你猜對了髓削。

所以竹挡，在溝通中，一定要傾聽立膛，可以帶一個本子做記錄揪罕，疑問寫在旁邊，等對方講完再問宝泵。不要輕易給對方建議好啰，始終要記得溝通的目標，就是解決問題鲁猩。

在工作上坎怪，這一點就是把事情做成，而雙方都有自己的打算廓握，所以溝通時搅窿，通過以上方法，始終都要記得你的目標隙券，不管如何扯皮男应，都要落實解決問題。

家庭溝通中娱仔，目標或許沒有那么明確沐飘，也不太可能像工作時，拿著一個本子記錄，經(jīng)常溝通著就情緒激動耐朴，吵起來了借卧，所以一定要提醒自己，我們再耐心一些筛峭，不妨先聽聽對方想要什么铐刘，這樣會少很多麻煩。

在家庭溝通中影晓，如果我打斷對方镰吵，基本上效果很糟糕。所以一定要聽對方把話說完挂签，比如另一半想要做某件事情疤祭，他噼里啪啦跟你說了一通，如果你也覺得可行饵婆，那就堅定地支持他勺馆；如果你覺得不可行，那說出自己的顧慮啦辐，同時還是表示對他的支持谓传。一般情況下蜈项，他就會思考你的顧慮了芹关。

不得不說溝通是一門藝術，真的需要花一些心思紧卒，希望這幾點可以幫助到你侥衬。