我們今天就解決一個幾乎所有公司都遇到的,但是幾乎所有公司都無法解決的問題:
公司里的員工都和創(chuàng)始人一樣繁调,愿意付出自己的一切讓公司越來越好嗎洪规?
不妨我們做個調(diào)查蚜印,無論你現(xiàn)在是公司里的創(chuàng)始人敷搪,高管兴想,還是一線員工,你認(rèn)為公司里的人愿意全心全意為公司的發(fā)展而付出的人占公司比例有多大
另一個調(diào)查赡勘,公司里的每個員工嫂便,自愿花費(fèi)自己百分之多少的時間和精力用于工作上?
這兩項(xiàng)調(diào)查如果真要做成狮含,其實(shí)挺難得顽悼,你不可能通過簡單的詢問就能得到真實(shí)的數(shù)據(jù),必須通過大量的實(shí)際行為才能得到真實(shí)的數(shù)據(jù)
就好像你不能通過簡單的采訪問受訪者:“你幸福嗎几迄?”這樣的統(tǒng)計方式估算國家的幸福指數(shù)
我們來假設(shè)一個數(shù)據(jù)吧,假設(shè)你的公司愿意全心全意為公司發(fā)展而付出的人占公司總?cè)藬?shù)的10%(很多公司根本做不到這個數(shù)字)
每個員工自愿為公司花費(fèi)自己的時間精力的百分比的中位數(shù)是60%冰评,也就是說平均每個員工愿意花費(fèi)自己60%的時間和精力用于公司的發(fā)展(這個數(shù)字已經(jīng)很理想了)
但是像阿里映胁,騰訊這樣的公司幾乎可以做到80%以上。單單在這一點(diǎn)上甲雅,大部分公司就無法和騰訊阿里相抗衡
員工對公司的忠誠度不高解孙,其原因細(xì)分下來有多種坑填,個人原因或是公司本身有問題,今天我們把個人原因部分暫且不談弛姜,說說公司方面
究竟犯了什么錯誤脐瑰,逼的我們的員工對公司“離心離德”
很多人以為給員工高工資,就可以讓員工一心一意為公司努力工作廷臼,替公司著想苍在。阿里騰訊能做到平均每個員工愿意花費(fèi)自己80%的努力在工作上,就是因?yàn)楣居绣X荠商,他們給的起高薪寂恬。
因此很多公司的創(chuàng)始人都陷入了一個死循環(huán)的邏輯里:我公司的員工積極性不高是因?yàn)楣べY不高,而公司不高的原因是公司沒有盈利莱没,或是盈利微薄初肉。所以我沒有任何辦法提高員工的積極性,除非哪天公司的業(yè)務(wù)段時間內(nèi)指數(shù)級增長饰躲,而員工積極性不高牙咏,導(dǎo)致這樣的事情幾乎不可能發(fā)生......
公司虧本----> 員工積極性不高---->公司虧本---->員工積極性不高......
不知道有多少公司的創(chuàng)始人沉醉在這樣的死循環(huán)里
這么說似乎很有道理,那么不妨我們看下面的例子:
我是一名有3年開發(fā)的程序員嘹裂,目前一線城市的薪資水平大概在9000左右眠寿。有一天我撞到了狗屎運(yùn),有家公司不知道出于什么原因愿意給我開3萬的薪資焦蘑。我當(dāng)然是非常高興盯拱,而且非常愿意工作。但是我不會因此而想公司越來越好例嘱,對我來說狡逢,最重要的事情就是穩(wěn)定,保證我的工作能夠持續(xù)拼卵,因?yàn)槭袌鰞r格我的工作只有9000奢浑,我必須謹(jǐn)小慎微,這樣我現(xiàn)在的薪資就能夠得到保證腋腮。因此我絕對不敢提什么意見雀彼,或是使公司有效率提升的建議〖垂眩“不求有功徊哑,但求無過”,既要讓別人看到我的價值聪富,同時莺丑,我也不會做任何可能有風(fēng)險的事情
大家看到區(qū)別了吧,一味的提高薪資,只會束縛員工的手腳梢莽,他們的目標(biāo)就不是讓公司越來越好萧豆,而是讓自己的工作越來越穩(wěn)定
很明顯,那些成功的公司一定是解決了這個問題昏名,而且這個問題一定不是提高薪資解決的
這里我先介紹一種方法涮雷,這個方法需要你回答下面這個問題:你有沒有想過為什么游戲會很容易讓人上癮?
游戲讓人上癮的根本原理轻局,就是讓人時刻感受到“刺激”洪鸭,感受到“不斷被獎勵”,游戲設(shè)計者們絞盡腦汁嗽交,用戶在游戲里每個動作卿嘲,都能夠得到即時反饋,不讓用戶感覺到任何片刻的等待時間
不信你回憶那些比較流行的游戲夫壁,想想“即時反饋”這個原理是如何被應(yīng)用的
其實(shí)不僅僅是游戲拾枣,凡是容易讓人上癮的東西,都是這個原理:用戶的付出會即刻得到反饋
這個反饋的結(jié)果已經(jīng)不重要了盒让∶贩簦看看賭場上那些上癮的人吧,他們賭博的時候根本沒有時間思考怎樣賭才能贏邑茄,而是不斷押注姨蝴,不斷體驗(yàn)開牌的那一刻,因?yàn)槟且豢淌菍倓傃鹤⒌淖约鹤詈玫摹被刭洝胺温疲劣谶@個回贈是贏是輸左医,已經(jīng)不是重點(diǎn)了
那我們的工作是不是也可以用這樣的思維呢,讓我們的員工對工作也上癮同木?
papal公司有一個習(xí)慣浮梢,那就是所有員工的桌前都放著顯示器,顯示器實(shí)時顯示有多少用戶正在使用papal這個產(chǎn)品
我第一次知道這條信息的時候彤路,當(dāng)時就在想秕硝,那么在papal工作的員工和打游戲有什么區(qū)別?
任何讓我們的員工能夠看到自己工作成果的方法都是刺激員工努力工作的好方法洲尊,我們可以在此基礎(chǔ)上想出很多辦法
例如:客服一直是互聯(lián)網(wǎng)公司流動性最大的工種远豺,因?yàn)樗麄兘邮茇?fù)面情緒的概率是最大的。我們可以每天搜集用戶
每天收集贊美公司產(chǎn)品坞嘀,甚至贊美客服工作的留言躯护,讓客服部門甚至全公司知曉,讓客服每天都能感受到自己的工作帶來的成就姆吭,這不是鼓舞客服團(tuán)隊看見自己工作成績的最好方式嗎榛做?
除了客服,技術(shù)内狸,產(chǎn)品检眯,運(yùn)營,所有的公司我們都能找到這種“即時反饋”的方法刺激我們的員工對工作“上癮”
無論是papal的員工可以每天看到有多少人在用他們開發(fā)的產(chǎn)品昆淡,還是讓客服每天收到用戶贊美他們工作的信息锰瘸,都是同一個道理
每家公司不同,方法肯定會不一樣昂灵,只要我們意識到并重視人來最基本的思維:即時反饋避凝,就能夠想出多種激勵員工的方式。
現(xiàn)在我們想想眨补,其實(shí)我們沒有必要要求員工為公司付出100%的努力管削,只要他們做到為了“上癮”的工作付出100%的努力,已經(jīng)很好了
廣大的讀者在你們的工作崗位能想出即時反饋機(jī)制的思維激勵員工的方法嗎撑螺?
總結(jié)一下: 1.絕大數(shù)公司的員工無法像騰訊阿里那樣含思,員工會為公司付出100%的努力
2.激勵員工的忠誠度,絕不是靠漲薪達(dá)到
3.我們可以參考游戲是怎么讓人“上癮”的甘晤,創(chuàng)造讓員工對工作“上癮”的方法
員工對公司忠誠度的形成除了公司的原因含潘,當(dāng)然還有員工本身的原因,下一篇我想說說站在員工的角度是怎么做到對公司的熱愛