閱讀《溝通的藝術(shù)》80 min：
【關(guān)于情緒】
人的情緒有可能因?yàn)樯淼囊蛩囟a(chǎn)生，比如人在害怕的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生心跳增速秧了，血壓上升跨扮，而導(dǎo)致一些情緒；情緒是一種非語(yǔ)言反應(yīng)验毡，同時(shí)它也是我們認(rèn)知的一種詮釋衡创。
情緒在語(yǔ)言的表達(dá)上，會(huì)表現(xiàn)出情緒強(qiáng)度的不同晶通。比如生氣的人璃氢，和程度會(huì)分為不悅，氣憤狮辽，以及暴怒一也。
影響我情緒表達(dá)的有性格巢寡，文化迅捷，以及社會(huì)習(xí)俗椰苟。在性格上抑月，外向的人，和無(wú)奈相的人舆蝴，他的情緒表達(dá)形式是不一樣的谦絮。在性別上，女人更擅長(zhǎng)于表達(dá)自己的情緒须误，而男人則會(huì)選擇把情緒掩蓋起來(lái)挨稿。在社會(huì)文化和習(xí)俗上，有些文化會(huì)在會(huì)更傾向于表達(dá)正面的情緒而抑制負(fù)面的情緒的表達(dá)京痢。
由于自我袒露帶來(lái)的不安奶甘，很多人會(huì)選擇不分享自己的一些情緒。
情緒是會(huì)相互影響的祭椰，在一個(gè)安靜的人身旁臭家，你會(huì)感到平和，而如果在一群滿腹牢騷的人身邊方淤，你的心情也會(huì)變得陰霾钉赁。
健康的關(guān)鍵是學(xué)習(xí)如何建設(shè)性地表達(dá)情緒。第一步携茂，你需要察覺(jué)自己的感覺(jué)喝情緒變化你踩；第二步，意識(shí)到感覺(jué)說(shuō)話和行動(dòng)之間的不同讳苦，你感覺(jué)到某種情緒并不意味著要把它說(shuō)出來(lái)带膜，同樣也并不意味著你要照著這種感覺(jué)采取行動(dòng)。第三步是擴(kuò)充你的情緒詞匯鸳谜，可以更具體地表達(dá)了你的感受膝藕。第四步是分享多樣的感覺(jué)，如果你對(duì)一件事情的看法具有咐扭，開(kāi)心和不滿的芭挽，兩種感受一定要表達(dá)出來(lái)，讓別人能夠接受到你全部的情緒蝗肪。第五步是要考慮清楚何時(shí)何地地去表達(dá)自己的感受袜爪，表現(xiàn)自己的情緒。第六步是對(duì)自己的感覺(jué)負(fù)責(zé)任穗慕，往往有些時(shí)候并不是他人的行為和外在的環(huán)境去決定你的情緒饿敲，而是你自己對(duì)別人的行為所采取的反應(yīng)。避免說(shuō)逛绵，你讓我生氣怀各，而改成倔韭，我在生氣。去表達(dá)自己的感受瓢对，而非直接指責(zé)對(duì)方的行為寿酌。最后，要考慮到溝通的渠道硕蛹，面對(duì)面交流還是通過(guò)更間接的方式醇疼，比如郵件信息等來(lái)溝通，取決于當(dāng)時(shí)的情境和你所想要達(dá)到的效果法焰。
情緒秧荆，并非都是不好的，比如埃仪，小小的緊張會(huì)讓你發(fā)揮的更好，但如果是強(qiáng)烈的卵蛉，長(zhǎng)時(shí)間的情緒，則是無(wú)益的。
無(wú)助益的情緒有來(lái)自于生理的因素幌氮，也來(lái)自于過(guò)去某些情緒的記憶韭畸。片面的自我內(nèi)言也會(huì)形成一定的情緒模式。
一些固化的非理性思考喂分，也會(huì)造成我們無(wú)助益的情緒萝嘁，比如怪得，完美追求論蚕断，認(rèn)為應(yīng)該得到別人的贊同财岔，不可或缺的事情，不能，區(qū)分是什么和應(yīng)該是什么，基于片面的證據(jù)而作出過(guò)度的推論指黎，認(rèn)為情緒是由他人而不是由一個(gè)人的自我內(nèi)炎引起的朋凉，悲觀主義，杞人憂天等等醋安。
通過(guò)監(jiān)控自己的情緒反應(yīng)杂彭，注意引發(fā)的事件，記錄你的自我內(nèi)炎吓揪，重新評(píng)估你的非理性信念亲怠，可以幫助我們減少這些沒(méi)有意義的情緒。
【選擇合適的語(yǔ)言表達(dá)】
語(yǔ)言是一種符號(hào)柠辞，它可以幫助我們理解對(duì)方团秽，也是引發(fā)誤解的原因。在與一規(guī)則上，模擬兩可习勤，相對(duì)語(yǔ)言踪栋，以及靜態(tài)評(píng)價(jià)，抽象語(yǔ)言姻报；在句法規(guī)則上己英，詞句的不同組合先后順序，都會(huì)造成一定的誤解吴旋。
語(yǔ)言影響著我們對(duì)自我認(rèn)知的命名损肛，以及文化認(rèn)同的表達(dá)。通過(guò)言語(yǔ)的調(diào)節(jié)和趨同策略來(lái)達(dá)成我們與外界的聯(lián)盟關(guān)系荣瑟。同時(shí)也通過(guò)分化策略治拿，來(lái)樹(shù)立自己的權(quán)威性和權(quán)力。
我們常常把事實(shí)和意見(jiàn)混淆笆焰，把事實(shí)和推論混淆劫谅。
說(shuō)話者對(duì)某件事和某個(gè)人的態(tài)度以及觀點(diǎn)決定了他的情緒性語(yǔ)言。
在討論負(fù)面的事件的時(shí)候嚷掠，用“我”或者“我們”表達(dá)捏检；而當(dāng)話題正面的時(shí)候，用“你”語(yǔ)言表達(dá)不皆。
不同的性別的語(yǔ)言使用很不一樣贯城，男人會(huì)比女人更強(qiáng)調(diào)對(duì)話的趣味性，而女人的對(duì)話總會(huì)涉及到感情關(guān)系和私人問(wèn)題霹娄。在表達(dá)形式上能犯，女人會(huì)更加間接的，詳細(xì)的和關(guān)系取向的犬耻，而男人則傾向于直接的踩晶，簡(jiǎn)潔的和任務(wù)取向的。
文化的不同對(duì)語(yǔ)言的影響枕磁，表現(xiàn)在某些文化更傾向于使用低語(yǔ)境渡蜻，而某些文化則更傾向于使用高語(yǔ)境。一定語(yǔ)境通常著重于盡可能清楚集合里的表達(dá)思考感覺(jué)和想法计济，而高語(yǔ)境文化著重于使用語(yǔ)言來(lái)維持社會(huì)的和諧晴楔，因此一般說(shuō)話會(huì)更加的婉轉(zhuǎn)和間接。例如北美文化就屬于低語(yǔ)晉文化峭咒，他們說(shuō)話大多數(shù)都是直接的，不會(huì)拐彎抹角的纪岁。而大多數(shù)亞洲和中東的文化凑队，則屬于高語(yǔ)境文化，他們會(huì)考慮到對(duì)方的臉面，避免把話說(shuō)得很清楚漩氨。
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