如果教練有很棒的傾聽(tīng)能力侥衬,可以有效支持到客戶餐禁。關(guān)于專業(yè)教練傾聽(tīng)能力的提升和訓(xùn)練血久,有很多方法。
前面我介紹了腦心腹能量系統(tǒng)帮非,接下來(lái)基于這三個(gè)能量中心氧吐,我想談作為專業(yè)教練讹蘑,如何提升傾聽(tīng)能力,有哪些傾聽(tīng)技巧:
2.1如果客戶是腦中心能量主導(dǎo)筑舅,至少有三個(gè)部分顯示其腦中心能量:客戶所講內(nèi)容里有隱藏的信念/合理化/前提假設(shè)座慰。一個(gè)個(gè)地介紹:
2.11教練要敏銳地聽(tīng)到客戶信念,比如翠拣,有位客戶講了他和下屬之間的事版仔,然后他說(shuō):“改變一個(gè)人是很難的∥竽梗“這句話里蛮粮,請(qǐng)問(wèn)您聽(tīng)到了他的什么信念?是不是關(guān)于:不要改變一個(gè)人谜慌,改變一個(gè)人很難等信念然想。
2.12這句話的信念背后也有東西,可能他想為自己的決定和行為做合理化解釋欣范”湫梗可能他沒(méi)說(shuō)出的那句話是:“改變一個(gè)人是很難的----唉,所以呀恼琼,過(guò)去這段時(shí)間我沒(méi)花什么精力和時(shí)間去改變他妨蛹。”聽(tīng)到了嗎驳癌,合理化解釋滑燃。
2.13信念背后,還可能有其前提假設(shè)颓鲜。這個(gè)例子表窘,他說(shuō)改變一個(gè)人是很難的,這句話背后的假設(shè)是什么呢甜滨?如果這句話是我說(shuō)的乐严,我感知一下內(nèi)在,覺(jué)得有一個(gè)假設(shè)----只有一個(gè)人想改變衣摩,他才會(huì)被改變昂验,如果一個(gè)人他不想改變,我們要改變他就很難艾扮。
作為教練既琴,要敏銳聽(tīng)出信念,合理化泡嘴,假設(shè)等甫恩,這些是腦中心能量在主導(dǎo),然后可以跟客戶互動(dòng)酌予。
教練的傾聽(tīng)互動(dòng)技巧有很多磺箕,首先介紹一個(gè)reflect動(dòng)作奖慌,中文意思:反照,俗稱“照鏡子”松靡。教練通過(guò)照鏡子支持客戶理清或識(shí)別:這是其頭腦的想法简僧,信念,合理化或假設(shè)雕欺,不是真相岛马,不是事實(shí)。
1)比如說(shuō)這個(gè)例子屠列,教練可以這樣照鏡子:“聽(tīng)您說(shuō)蛛枚,改變一個(gè)人是很難。那么您相信這情況發(fā)生的前提是什么呢脸哀?/您相信這情況發(fā)生的原因是什么呢?”教練照鏡子去支持客戶理清其頭腦里的假設(shè)扭吁,或其更深的內(nèi)在信念撞蜂;
2)教練也可以這樣回應(yīng):“您說(shuō)改變一個(gè)人是很難的,那還有其他什么視角或什么樣的人會(huì)不這么認(rèn)為嗎侥袜?/有其他的可能性嗎蝌诡?”支持客戶從其他視角來(lái)看其假設(shè)或信念或合理化解釋;
教練也可以這樣互動(dòng): “改變一個(gè)人是很難的枫吧,我聽(tīng)到您剛才這么說(shuō)浦旱,我想請(qǐng)您找到一個(gè)您過(guò)去經(jīng)歷里出現(xiàn)過(guò)不符合這個(gè)情況的事情/不符合這個(gè)假設(shè)的情況有曾出現(xiàn)過(guò)嗎?”等九杂。這樣的發(fā)問(wèn)也在換視角颁湖,可以支持客戶識(shí)別這是他頭腦里的演繹,創(chuàng)造例隆,編織甥捺,從而支持客戶看清其頭腦里的不是事實(shí),不是真相镀层。
2.2 心中心能量主導(dǎo)的人镰禾,教練如何傾聽(tīng)與互動(dòng)。首先唱逢,感受對(duì)方心中心情緒或能量的激蕩:激情吴侦,渴望或有可能相反的能量面,比如因未滿足內(nèi)心期待而引發(fā)的焦慮坞古,難過(guò)备韧,或內(nèi)疚和猶豫不決,都是心中心能量在主導(dǎo)绸贡。
舉個(gè)例子盯蝴,如果客戶說(shuō):“哎呀毅哗,我現(xiàn)在總結(jié)一下,對(duì)于這件事情啊捧挺,我本應(yīng)該未雨綢繆的虑绵,不然,這件事情早就做成了闽烙〕峋Γ”聽(tīng)見(jiàn)了嗎,他的情緒是什么黑竞?是失望捕发,失落,內(nèi)疚很魂,難過(guò)扎酷。。遏匆。?
1)教練的傾聽(tīng)技巧法挨,可以照鏡子,也可以回放幅聘。教練可以說(shuō):”你說(shuō)這句話時(shí)凡纳,我似乎聽(tīng)到一些失望(照鏡子)。因?yàn)闆](méi)有提前做好準(zhǔn)備帝蒿,現(xiàn)在你沒(méi)有做成(回放)〖雒樱現(xiàn)在你愿意理清一下是什么原因,你沒(méi)有準(zhǔn)備好嗎葛超?“暴氏。教練和其情緒聯(lián)結(jié),回放其所說(shuō)內(nèi)容绣张,支持其看到更多之前沒(méi)看到的偏序。
2)客戶的心中心能量較活躍時(shí),教練可支持客戶探詢其真正想要的是什么胖替,內(nèi)心渴望到底是什么研儒?
如果客戶害怕未來(lái)得不到想要的,或?qū)ψ约焊杏X(jué)失望独令,教練感知其情緒端朵,更重要的是理清解決其目前處境的核心障礙是什么;解決方案是什么燃箭。
比如前面這個(gè)例子冲呢。客戶說(shuō):“哎,我本應(yīng)該未雨綢繆招狸,不然這件事情早就做成了敬拓×谑恚“ 教練可以做鏡子說(shuō):”嗯,我感覺(jué)你真正想要的是做成這件事乘凸,這樣會(huì)讓你有成就感和價(jià)值感厕诡,是嗎?“也可以像前面所說(shuō):支持客戶理清营勤,教練可以說(shuō):”如果你相信自己有能力做好這件事灵嫌,你可以找到哪幾條出路去把這件事情做好呢?“
這些都是很棒的傾聽(tīng)技巧:回放葛作,照鏡子寿羞,支持客戶探詢更多可能性等,激活客戶內(nèi)心意愿赂蠢,同時(shí)釋放其負(fù)向情緒绪穆。
3. 關(guān)于腹中心能量,教練如何支持呢虱岂。腹中心能量活躍時(shí)霞幅,客戶可能處于沖動(dòng)的狀態(tài)。但找教練的大部分客戶量瓜,在一個(gè)低沉的腹中心能量狀態(tài)里,因?yàn)?b>在其當(dāng)下困境里途乃,找不到出路绍傲,所以他會(huì)花錢(qián)花時(shí)間找到一位教練支持他。所以關(guān)于腹中心能量這部分耍共,我介紹的是腹中心能量不活躍時(shí)烫饼,教練如何傾聽(tīng)并支持客戶。
作為教練试读,我們要聽(tīng)到語(yǔ)言背后的東西杠纵,識(shí)別其不能做決定,或不能向前行進(jìn)但他又說(shuō)不出的一些理由或原因钩骇,比如:什么阻止了他前進(jìn)比藻。教練要聽(tīng)到他的恐懼或擔(dān)憂,教練要感覺(jué)到:對(duì)方需要集中力量去做正確的事倘屹;需要解放他自己:需要采取不同的行動(dòng)來(lái)嘗試走出困境银亲。
1)比如有一次教練對(duì)話,有一個(gè)客戶講了一個(gè)困惑纽匙。我支持他不斷理清這個(gè)困惑背后是什么在起作用务蝠,過(guò)程中,他一直在這個(gè)故事里原地兜圈子烛缔,走不出來(lái)馏段,我覺(jué)得他可能有一種相信轩拨,或者堅(jiān)持認(rèn)為這個(gè)困境,他很難改變院喜。
作為教練亡蓉,我就和他一起探尋當(dāng)下的客戶在保護(hù)什么,或者在堅(jiān)持什么够坐,是什么阻礙了其腹中心的能量活躍寸宵。我說(shuō):“當(dāng)你不斷的說(shuō)這件事情,聽(tīng)起來(lái)好像你知道該怎么做元咙,但我感覺(jué)好像有什么東西阻礙了你前進(jìn)√萦埃現(xiàn)在你愿意來(lái)聊聊這個(gè)阻礙的東西嗎?”客戶很棒庶香,停止描述事件甲棍,開(kāi)始探尋阻礙其行動(dòng)的內(nèi)在核心障礙。
2)有時(shí)赶掖,教練也需要啟用自己的腹中心能量感猛,用直覺(jué)來(lái)分享自己的感覺(jué)。舉個(gè)例子奢赂,我是一個(gè)視覺(jué)化偏好的人陪白,有一次客戶跟我說(shuō)總部和蘇州這邊分公司的沖突時(shí),我眼前呈現(xiàn)出一個(gè)畫(huà)面膳灶,我就把這個(gè)畫(huà)面講給他聽(tīng)咱士。
我說(shuō):“當(dāng)你講這些沖突時(shí),我的眼前出現(xiàn)了一個(gè)畫(huà)面:我看見(jiàn)一個(gè)地球轧钓,太陽(yáng)的光照在中國(guó)版圖上序厉,你的總部歐洲那邊是暗的,因?yàn)樘?yáng)在我們這邊毕箍,所以光沒(méi)照到那邊的緣故弛房。我不知道這個(gè)畫(huà)面,對(duì)你來(lái)說(shuō)有沒(méi)有什么幫助而柑?”
客戶思考了一會(huì)文捶,說(shuō):“有的,我感知到了一些東西媒咳,其實(shí)總部的視角拄轻,我還不是很清楚為什么會(huì)做這樣的決定,為什么給出這樣的策略伟葫。我只是站在自己的角度去抵觸和不能完全的接受『薮辏現(xiàn)在我明白了,如果我能多在他們的視角看這個(gè)決定背后是什么,我想斧抱,我能在總部和分公司之間找到一些雙贏的策略常拓。”
這個(gè)客戶很贊,這個(gè)例子讓我感知到我們的共創(chuàng):我運(yùn)用了直覺(jué)辉浦,即腹中心能量來(lái)分享自己的感受和畫(huà)面弄抬,引發(fā)了他進(jìn)入同樣的畫(huà)面去感知信息,然后他思考出路在哪里宪郊。這就是我們經(jīng)常說(shuō)的掂恕,教練和客戶的共創(chuàng),需要教練的直覺(jué)----腹中心能量支持客戶擁有新的視角和覺(jué)察弛槐。
今天是大寒懊亡,很特別的日子。每年有二十四節(jié)氣乎串,大寒是最后一個(gè)店枣。大自然的能量是循環(huán)的,所謂的運(yùn)和氣都自然而然的循環(huán)著叹誉。大寒作為最后一個(gè)節(jié)氣鸯两,也是下一輪能量變化的過(guò)渡和開(kāi)始。我畫(huà)了這樣一副有能量循環(huán)的大寒的圖长豁,有沒(méi)有注意到:這棵冬天的樹(shù)的樹(shù)根下面有很多春天的氣息在生發(fā)钧唐。
如果您近期為一個(gè)決定猶豫或糾結(jié);如果您已經(jīng)意識(shí)到某些東西匠襟,阻礙您前進(jìn)或做決定钝侠,您想做一個(gè)更清晰的選擇。那么接下來(lái)送您一個(gè)禮物宅此,并借由今天大寒的能量送給大家這份禮物:如果您近期想對(duì)工作生活或個(gè)人成長(zhǎng)做一些轉(zhuǎn)變,您可以根據(jù)我的8個(gè)提問(wèn)探詢內(nèi)在爬范。
當(dāng)然父腕,這時(shí)也在訓(xùn)練您的傾聽(tīng)能力,我會(huì)跟您在空中有一段虛擬對(duì)話青瀑,您可以想象璧亮,我就坐在您對(duì)面,即使看不到我斥难,您聽(tīng)到我的聲音枝嘶,即使我聽(tīng)不到您的聲音和內(nèi)心的想法,我仍然可以采取這樣的方式來(lái)支持您深入地傾聽(tīng)您的內(nèi)在哑诊。
您準(zhǔn)備好了嗎群扶,準(zhǔn)備好與您的內(nèi)心來(lái)一次親密的聆聽(tīng)嗎?您可以安靜的坐著,或拿一張紙竞阐,一只筆缴饭,把我問(wèn)您的8個(gè)問(wèn)題的答案,您的答案骆莹,快速寫(xiě)出來(lái)颗搂,或隨意畫(huà)出來(lái),允許您的內(nèi)在的信息自由地流淌出來(lái)幕垦。
我猜您已經(jīng)準(zhǔn)備好了丢氢。好的,那我的八個(gè)問(wèn)題就要開(kāi)始了先改。
1)請(qǐng)回顧一下:近期您有沒(méi)有在逃避什么疚察,還是繼續(xù)在您夢(mèng)想的方向上前行著?
2)您想成為一個(gè)什么樣的人呢盏道?成為這樣的人稍浆,您會(huì)滿足誰(shuí)的什么期待呢?包括您對(duì)自己的什么期待猜嘱?
3)什么會(huì)阻礙您夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)呢衅枫?什么會(huì)阻礙您朝夢(mèng)想的方向前進(jìn)呢?什么會(huì)阻礙成您成為想成為的人朗伶?
4)在這些阻礙面前弦撩,失敗看起來(lái)會(huì)是什么樣子?
5)如果您知道不會(huì)失敗论皆,因?yàn)樽隽耸裁矗?/b>
6)所以想讓您不失敗益楼,您真正需要做的是什么?
7)請(qǐng)選擇一個(gè)對(duì)您而言的最佳選擇点晴,然后您的第一步行動(dòng)是什么感凤,何時(shí)開(kāi)始?
8)此刻您的感受如何粒督,您最想跟自己說(shuō)什么陪竿?
?最后,感謝大家的傾聽(tīng)屠橄,希望借由今天的分享族跛,
您對(duì)自己和他人的三個(gè)能量中心有所感知,您能識(shí)別出三個(gè)能量中心的不同锐墙,
我也希望您能聽(tīng)到傾聽(tīng)技巧的抓手礁哄,也許未來(lái)和他人對(duì)話里,您可以嘗試用一下溪北,比如說(shuō)照鏡子桐绒,回放夺脾,換視角探詢,支持對(duì)方理清掏膏,用直覺(jué)和畫(huà)面和對(duì)方互動(dòng)等劳翰。
這些傾聽(tīng)的技巧,最重要是激活對(duì)方的能量中心:腦中心馒疹,心中心和腹中心佳簸,支持對(duì)方聽(tīng)到內(nèi)心真實(shí)的聲音,從而活出其真實(shí)的豐盛的人生颖变。