A1:
批評家通常不會承認(rèn)自己愛批評，在回憶A1的過程中惊楼，我真是遇到了困難玖瘸。
但是從聽眾的角度看，被批評的感受一定是存在的檀咙。作為公司的負(fù)責(zé)人雅倒，在工作任務(wù)溝通中，我有極強的任務(wù)導(dǎo)向和效率追求弧可。因為自己直白的表達方式蔑匣，誤傷了匯報人的積極性，時有發(fā)生棕诵。
失敗的經(jīng)歷：
最近的一次裁良，發(fā)生在6月29日的周例會上。會員部負(fù)責(zé)人王欣校套，熱情洋溢地向大家介紹她在增加會員人數(shù)上的新構(gòu)思价脾。當(dāng)時，會議已經(jīng)開了近2個小時笛匙，臨近中午飯點侨把，大家已經(jīng)有些疲憊越驻。而王欣是一個極具創(chuàng)意府蛇，對市場敏感捺宗，但思維發(fā)散性的人诫惭。她在表達觀點的時候習(xí)慣從具體現(xiàn)象上陳述辜王，聽眾需要很耐心的聆聽和整理酷鸦。
作為會議的主持人构罗，在王欣匯報過半浅侨，我心里已經(jīng)清楚她的意圖了，便冷漠的打斷了她的發(fā)言蜘拉。并且在未經(jīng)她本人和其他伙伴確認(rèn)的情況下萨西，直接安排了接下來要做的任務(wù)。現(xiàn)場的氣氛突然變得沉默旭旭，大家只顧做筆記谎脯。王欣馬上緊閉雙唇，臉紅起來持寄。
事后反思：
①當(dāng)著大家的面源梭，打斷王欣的發(fā)言，大家會順著我的暗示稍味，認(rèn)為王欣確實表達上較凌亂废麻。日后每當(dāng)聽她分享，會有先入為主的印象模庐。不利于團隊內(nèi)部相互傾聽烛愧。
②對于王欣而言，她的觀點沒有完全表達完整掂碱，會有挫敗感怜姿。同時，也沒有從被打斷中疼燥，接受到任何有益的幫助和啟發(fā)沧卢。日后不一定會改變自己的表達方式。
③時間長了悴了，大家便默默的給我貼標(biāo)簽搏恤，“老板太強勢，說話得小心”湃交。慢慢的團隊會造成熟空，不敢表達，不敢承擔(dān)搞莺，小心保守息罗，消極應(yīng)付的惡性氛圍。
A2:
自從了解拆書幫才沧，便把學(xué)習(xí)促進者的定位牢記于心迈喉。我想應(yīng)該借每次工作討論的機會，促進團隊成員自我成長能力温圆，激發(fā)其動力挨摸。這就先從戒掉“批評式”表達開始，就從本周五周例會開始岁歉。
①覺察自己的情緒得运。在開會的自由討論環(huán)節(jié)，如果遇到時間緊迫，議而無決的情況熔掺，我將留意自己是否產(chǎn)生了“不耐煩”的情緒饱搏，是否會有馬上中斷別人發(fā)言，搶過話筒打總結(jié)的沖動置逻。
②牢記自己是共識達成促進者推沸。因此，當(dāng)討論陷入膠著或散漫的狀態(tài)券坞，做初步判斷是大家沒有明確目標(biāo)跑題了鬓催？還只是發(fā)言人表達習(xí)慣的原因，大家沒有聽明白恨锚。
③如果是跑題了深浮，立即提醒大家聚焦目標(biāo)。如果是發(fā)言人的表達讓其他人沒有聽明白眠冈，嘗試用更加清晰通俗的方式，做一個翻譯官菌瘫。句式比如：
“抱歉蜗顽，我打斷一下，你想說的意思是不是這樣的雨让？”
“你表達的意思雇盖，是不是想解決……問題∑苤遥”
“從因果關(guān)系上講崔挖，你認(rèn)為這樣去做，對目標(biāo)的實現(xiàn)有什么幫助庵寞？”
④當(dāng)然狸相，我還得請一個監(jiān)督員楊凡漫（另一組15期的學(xué)員），每次開會之后捐川，問問她今天會議上我有沒有很強勢的打斷別人發(fā)言脓鹃。
