騰訊帝國最重要的產(chǎn)品QQ和微信都是IM為基礎(chǔ)，相信騰訊云IM也能有很好的體驗脐雪，我們在項目上準(zhǔn)備使用騰訊云通信厌小。
我們項目的基本需求是App中使用IM，實現(xiàn)基本的聊天功能战秋，有一些我們的值班人員通過IM給App的用戶提供實時的業(yè)務(wù)咨詢璧亚，同時也提供用戶和用戶之間的聊天。
由于項目App第一期時間緊脂信，先考慮基于H5或小程序癣蟋，二期再考慮原生實現(xiàn)Android和iOS版本，AppWorker會封裝這個組件狰闪。
基本流程就是App端或小程序有自己的登陸系統(tǒng)疯搅，有二種基本角色：用戶（問題咨詢者）和服務(wù)人員（問題回答者）。用戶登陸找到服務(wù)人員埋泵，然后用do_WebView組件加載聊天網(wǎng)頁幔欧，實現(xiàn)聊天功能。后期還要逐漸增加其它功能：
- 自動翻譯：用戶A輸入中文丽声，用戶B或服務(wù)人員獲取到的是翻譯完的英語礁蔗。
- 自動回復(fù)：后面對接騰訊AI助手，相當(dāng)于用戶可以和AI對話
- 自動分配人工答復(fù)：如果AI無法回答雁社，根據(jù)值班時間瘦麸，自動切換到某個值班人員。
1.準(zhǔn)備工作
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創(chuàng)建云通信的應(yīng)用,注意SDKAPPID這個值后面會一直要用到歧胁。
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點擊應(yīng)用配置,有一些配置必須提前設(shè)置好滋饲。設(shè)置界面如下：
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基本配置下比較重要的賬號體系下的下載私鑰和公鑰厉碟，下載的zip包含公鑰和私鑰2個文件：private_key,public_key ,這2個文件請保存好。另外還有一個賬號管理員需要記錄下來屠缭，后面需要用它作為服務(wù)端API發(fā)起的用戶Id箍鼓，這里如截圖，值為myadmin.
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功能配置里比較重要的是設(shè)置一些自定義字段呵曹。
Crash是騰訊的bugly,沒有嘗試款咖。
群組管理：可以手動創(chuàng)建群組。
回調(diào)配置: 這個設(shè)置回調(diào)url和那些需要回調(diào)奄喂，這個很重要铐殃，后面也需要用到，后面再解釋跨新。
輔助工具：這個可以不用富腊，可以下載TLS可執(zhí)行命令來執(zhí)行。
2. 生成sig值
這個步驟是所有操作的基礎(chǔ)域帐，我們這里選擇的是 獨立模式：用戶帳號信息由開發(fā)者保存赘被，用戶身份驗證（比如注冊與驗密）也由開發(fā)者負(fù)責(zé)。
我們自己的應(yīng)用后臺服務(wù)需要提供基本的簽名功能肖揣，傳入 參數(shù) sdkappid 民假、私鑰、identifier龙优，返回一個usersig值羊异，其中
- sdkappid：就是上面準(zhǔn)備工作里應(yīng)用id
- 私鑰就是上面準(zhǔn)備工作下載的密鑰文件中的private_key文件內(nèi)容
- identifier就是我們業(yè)務(wù)系統(tǒng)的用戶唯一標(biāo)識
TLS后臺API使用手冊提供了Java和其它語言的庫我們可以集成到我們的業(yè)務(wù)服務(wù)上。我們平常調(diào)試可以用它提供的工具來調(diào)試
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以后所有的對騰訊云的http請求都必須包含identifier和usersig彤断，騰訊云會驗證合法性野舶。
3. 用戶登陸
這個登陸指對騰訊云IM的login，因為我們用的是獨立模式瓦糟，則這個動作的前提是這個用戶已經(jīng)成功登陸了業(yè)務(wù)系統(tǒng)筒愚。
這里有二種方式登陸:
- 第一種是請求咨詢的用戶在App端通過WebSDK的login函數(shù)
webim.login(loginInfo, listeners, options,cbOk,cbErr)
注意：參數(shù)appIDAt3rd和sdkAppID參數(shù)值一樣赴蝇。
- 第二種是通過單個或批量導(dǎo)入菩浙，比如回答咨詢的服務(wù)者從沒有登陸過，但是用戶想咨詢服務(wù)者句伶，則會遇到問題劲蜻。我們可以考慮當(dāng)服務(wù)者注冊的時候就單個導(dǎo)入到騰訊內(nèi)部創(chuàng)建一個內(nèi)部ID，使沒有登錄騰訊云的應(yīng)用自有帳號能夠使用騰訊云服務(wù)考余。參考導(dǎo)入文檔
4. 發(fā)送接受消息
這里指客戶端發(fā)送和接受消息先嬉。WebSDK是基于H5和小程序的IM的共有js庫，它們的差別就是用H5繪制聊天界面還是用小程序繪制楚堤，真正的通訊機(jī)制完全一樣疫蔓。
不過和Android含懊，iOS的原生比較，WebSDK不支持很多功能衅胀，比如不支持短視頻岔乔，不支持語音發(fā)送（支持解析），不支持地理位置（支持解析）滚躯。
5. 騰訊云后端服務(wù)和回調(diào)服務(wù)
騰訊云提供了后端云服務(wù)REST API來實現(xiàn)很多功能雏门，很多情況需要我們的業(yè)務(wù)服務(wù)端調(diào)用這些API來處理IM的一些操作。
這里要注意的一個細(xì)節(jié)是所有的后端REST API都是以管理員身份來獲取UserSig和其它操作掸掏，在我們的前期準(zhǔn)備里管理員是myadmin茁影。
在應(yīng)用配置里如果配置了我們的業(yè)務(wù)服務(wù)回調(diào)URL，在IM聊天中就會自動觸發(fā)我們的業(yè)務(wù)服務(wù)丧凤，通過這個回調(diào)和騰訊云后端服務(wù)募闲，我們能完成我們的后期幾個需求，以下是幾個基本流程圖：
這個流程中息裸，所有消息都先經(jīng)過我們的業(yè)務(wù)系統(tǒng)來決定怎么回復(fù)蝇更，誰回復(fù)，包括如果需要翻譯也可以加到流程中呼盆。
這里提一下年扩，后端服務(wù)騰訊提供了一個Web工具能很方便的調(diào)試云API。
