母親這一輩的人娩梨，她們經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)上笨拙地摸索，各種亂七八糟的圖標览徒、隱蔽的交互動作和令人混淆的界面時常讓她們不知該怎么辦狈定，雖然她們很想搞清楚。作為設(shè)計者和開發(fā)者习蓬，把網(wǎng)頁做得好看并不夠纽什，我們有義務為母親這一輩的用戶考慮，盡量改善她們的使用體驗躲叼。所以芦缰，每次在設(shè)計網(wǎng)頁或者用戶界面的時候，想想我們的母親：
她使用的瀏覽器和我們不一樣枫慷。
她比較喜歡用老版本的IE瀏覽器让蕾，比如IE8甚至IE6浪规，因為熟悉。但由于她潛意識里怕把瀏覽器搞壞探孝，她沒有信心去更新版本或插件笋婿。而當她覺得使用體驗很糟糕的時候，她只會抱怨網(wǎng)站設(shè)計顿颅，而不是瀏覽器本身缸濒。記住，用戶都是跨瀏覽器的粱腻，一定要注重瀏覽器兼容庇配，這一點比界面的吸引力要重要得多。
很多功能她不愿意用绍些，因為不確定捞慌。
她一直不太確定分享功能如何正確使用，也不確定騰訊微博與說說之間有什么關(guān)聯(lián)柬批。想玩玩QQ斗地主之類棋牌游戲卻提示需要更新版本時啸澡，她總是有些不知所措，總是取消更新萝快，重新進入锻霎，發(fā)現(xiàn)必須更新才能玩的時候才會戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的點擊確定。我們應該讓用戶安心揪漩，使用直觀的圖片線索和說明旋恼，來引導用戶如何完成每一個動作，確保她們在使用功能時的信心奄容。
她看不懂圖標冰更。
現(xiàn)在很多界面只使用圖標來代替“新建”、“復制”昂勒、“刪除”等功能蜀细，甚至有的產(chǎn)品喜歡所謂的“扁平化設(shè)計”，卻一句說明性質(zhì)的東西都沒有戈盈。圖標確實能保證一個界面的大小奠衔，你不用擔心一個按鈕會因為里面的文字而被撐得很大，但最好在旁邊加上描述性的標簽塘娶，告訴用戶這個圖標會引發(fā)什么動作归斤，否則你會發(fā)現(xiàn)母親們不會去點擊那些圖標。
她不是一個‘高級用戶’刁岸。
我母親是知道一些?ctrl＋C 和 ctrl＋V 這類快捷鍵用法的脏里，但她從來不用，因為她潛意識里不確定她記憶中這些快捷操作方式是不是正確的虹曙，在她對一個操作缺乏絕對信心時迫横，她寧可選擇相對麻煩但穩(wěn)妥的操作番舆。雖然很多高級用戶功能是非常方便的，但要是有高級用戶的指導就更好了矾踱，她們需要這樣的指導來了解如何使用恨狈。
她不介意一直點擊。
只要每個界面都很簡單清楚并能夠確保最終達成目的介返，那么即使會經(jīng)過無數(shù)個流程拴事，那么母親就愿意一直點擊到底沃斤。有一種說法圣蝎，越高的點擊頻率等于越爛的用戶體驗，我一直很無視那種說法衡瓶。我認為自己是一個高效率的用戶徘公，但從來不會抱怨一個目的明確的功能設(shè)計中需要點擊太多的次數(shù)。好的設(shè)計并不意味著少的設(shè)計哮针，而是簡單的設(shè)計关面。
她只是想做自己的事，并希望能跟上世界的節(jié)奏十厢。
她的智能手機大多數(shù)時候只是用來發(fā)短信和打電話等太，她不知道手機通訊錄如何快速查詢，而只會挨個自己尋找——設(shè)備與技術(shù)更新?lián)Q代了蛮放，但母親的使用習慣無法這么快的更新?lián)Q代缩抡。如果要更新或者重新設(shè)計一個擁有眾多忠誠用戶的產(chǎn)品，那么一定要考慮清楚哪一些菜單按鈕是不得不改動的包颁，而其他能盡量保持原樣的就盡量保持瞻想。
我母親并不笨，相反我一直覺得她是一個非常聰明的人娩嚼，而更重要的是蘑险，她想要成為我們每天所創(chuàng)造出來的新事物的一份子，她想?yún)⑴c其中岳悟，我相信世界上有千千萬萬的母親都是如此佃迄。把界面設(shè)計做得簡單易懂，做得也同樣適合她們贵少，是我們義不容辭的責任呵俏。
因為有她們，我們才會站在這兒春瞬，并試圖改變世界柴信。
