今日攜程又“出事了”，有媒體爆料【突發(fā)砸狞！攜程裁員千人捻勉，員工拉橫幅抗議！】刀森。
也有媒體爆料踱启，“據(jù)現(xiàn)場配送部員工稱，因裁員方式不被接受研底，成都等地已經(jīng)在與攜程打官司”埠偿。
關(guān)于此事，攜程公關(guān)反應(yīng)很快榜晦，回應(yīng)聲明：優(yōu)化配送渠道冠蒋，“將裁員千人”為不實(shí)消息。
先不說別的乾胶，單說攜程公關(guān)反應(yīng)速度抖剿，確實(shí)很贊。
不難看出识窿，攜程的《聲明》主要表達(dá)了：
①"攜程將裁員千人”為不實(shí)消息斩郎；
②此次調(diào)整是在優(yōu)化配送渠道；
③攜程將依法保障配送人員的權(quán)益喻频；
④攜程會(huì)保留對(duì)惡意造謠者追責(zé)的權(quán)利孽拷。
《聲明》將事實(shí)真相——①、爆發(fā)的原因——②半抱、如何解決——③④脓恕，都做了相關(guān)闡述。但是卻有避重就輕的嫌疑窿侈，“員工拉橫幅抗議”的起因炼幔、處理方式一句話帶過，不足以使人信服史简。攜程《聲明》雖合理合法乃秀，但卻不合情，面向公眾缺乏誠懇圆兵。其實(shí)跺讯，面對(duì)危機(jī)公關(guān)，主動(dòng)公開透明往往比規(guī)避更有效殉农，更能彰顯一個(gè)企業(yè)對(duì)待公眾的誠懇態(tài)度刀脏，而規(guī)避事實(shí)引發(fā)的猜疑往往是阻礙危機(jī)公關(guān)的絆腳石，事實(shí)公開透明化才是進(jìn)行危機(jī)公關(guān)有效的工具超凳。
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