第3、4章總結(jié)-用戶拉新與留存

產(chǎn)品生命周期的4個(gè)階段:種子期-成長(zhǎng)期-成熟期-衰退期比然,產(chǎn)品周期的核心指標(biāo)是用戶活躍量丈氓,而不是總用戶量。

? ?并且在不同的階段强法,運(yùn)營(yíng)的核心目標(biāo)不同:

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種子期核心目標(biāo):尋找種子用戶万俗,快速迭代產(chǎn)品。

什么樣的用戶是種子用戶饮怯?

種子用戶的3個(gè)條件:

1闰歪、是這個(gè)產(chǎn)品的目標(biāo)用戶,痛點(diǎn)甚至比一般用戶強(qiáng)烈蓖墅;

2库倘、敢于嘗鮮临扮,知道產(chǎn)品不完善也愿意使用;

3教翩、愿意為產(chǎn)品提供反饋和建議杆勇。

如何尋找種子用戶?

1饱亿、產(chǎn)品定位是什么蚜退?

2、哪個(gè)細(xì)分人群會(huì)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品感興趣彪笼?

3钻注、這個(gè)人群有什么樣的特點(diǎn)?

4配猫、他們喜歡出現(xiàn)在哪里幅恋?

5、他們對(duì)什么樣的東西會(huì)感興趣章姓?

6佳遣、用什么樣的方式吸引他們過(guò)來(lái)?

7凡伊、怎么可以篩掉不合適的人群零渐?

用戶新增流程:

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拉新常用方法:

活動(dòng)營(yíng)銷、新媒體運(yùn)營(yíng)系忙、人工邀請(qǐng)诵盼、發(fā)帖推廣、線下地推银还、付費(fèi)廣告风宁、口碑傳播、用戶轉(zhuǎn)介紹蛹疯、seo/aso戒财、尋找平臺(tái)推薦、互推/換量捺弦、打造品牌

打造用戶自發(fā)傳播機(jī)制饮寞,用戶推薦的3種驅(qū)動(dòng)力:口碑驅(qū)動(dòng)、精神驅(qū)動(dòng)列吼、獲利驅(qū)動(dòng)

用戶推薦機(jī)制設(shè)計(jì)誤區(qū):

1幽崩、核心體驗(yàn)沒(méi)做好,就發(fā)力邀請(qǐng)用戶寞钥;

2慌申、核心價(jià)值的提煉模糊;

3理郑、用戶理解與你不一致蹄溉;

4咨油、沒(méi)有操作方便的分享方式;

5类缤、忽視了被介紹端的體驗(yàn)臼勉;

6邻吭、輕易選擇給用戶返現(xiàn)餐弱;

7、未進(jìn)行效果成本審核囱晴。

產(chǎn)品初期的“快”指的是產(chǎn)品的迭代和驗(yàn)證膏蚓,而不是用戶的數(shù)量增長(zhǎng)上。(失敗案例:美國(guó)homejoy)

提升留存率常用方法:

1畸写、找出留存問(wèn)題驮瞧;

2、適時(shí)提醒用戶(切忌頻繁枯芬、千篇一律论笔,要注意符合場(chǎng)景、與用戶利益相關(guān)千所,結(jié)合熱點(diǎn)狂魔、發(fā)送時(shí)間,讓用戶感受到關(guān)心而不是騷擾)

3淫痰、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)(如:淘寶的千人千面最楷、今日頭條的智能推薦、網(wǎng)易云音樂(lè)的歌單推薦)

4待错、用戶成長(zhǎng)激勵(lì)體系籽孙;

5、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)火俄;

6犯建、增加社交關(guān)系沉淀(這就是為什么支付寶拼命想做社交);

7瓜客、用高頻帶動(dòng)低頻功能(春雨醫(yī)生向醫(yī)生提問(wèn)本身是個(gè)低頻事件适瓦,但加入記步、健康資訊等更高頻的功能忆家,從而帶動(dòng)核心功能的使用頻率)

8犹菇、簽到打卡;

9芽卿、讓用戶付出成本揭芍;

10、KOL運(yùn)營(yíng)關(guān)懷卸例;

11称杨、給用戶更方便的入口肌毅;

12、召回流失用戶姑原。

就自己而言悬而,我們的產(chǎn)品經(jīng)歷過(guò)艱苦的摸索期,就是飛魚(yú)船長(zhǎng)所說(shuō)的锭汛,在種子期需要快速迭代笨奠、驗(yàn)證產(chǎn)品的時(shí)候,卻選擇了燒錢拼命推廣唤殴,用戶數(shù)是飛快的破百萬(wàn)級(jí)別般婆,但絕大多數(shù)都是垃圾用戶。慢慢地朵逝,高層尋找到正確的方向蔚袍,開(kāi)始積極尋找產(chǎn)品的不完善、快速迭代實(shí)現(xiàn)功能的完善配名,才開(kāi)始慢慢用口碑進(jìn)行推廣啤咽,目前來(lái)說(shuō)一切形式都在好的方向前進(jìn)!希望大家不要在相同錯(cuò)誤的道路上迷失方向渠脉!

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