從1月至今弄诲,成為文叨叨運(yùn)營團(tuán)的一員已有大半年的時間了愚战。默默經(jīng)歷了n期早起的寫作營、私教班齐遵、打早期打卡營寂玲、如今的問答式打卡寫作營、思維課等等梗摇,還有兩期線下分享拓哟,廣州和北京,以及年末籌備中的上海線下分享會.....不知不覺中留美,這個女人已經(jīng)陪伴我走過了冬彰檬、春伸刃、夏,以及未來的秋和2018年的冬逢倍。
我們的文叨叨運(yùn)營團(tuán)體越來越壯大捧颅,阿阪、少女肖较雕、娜兒碉哑、圓太太、小馬亮蒋、sannie扣典、丹兒、一諾慎玖、Bry贮尖、云朵、哲兒趁怔、還有設(shè)計師姑娘們湿硝。這大半年來,這個團(tuán)隊(duì)有人進(jìn)來润努,有人離開关斜,幸運(yùn)的是,它一直都在铺浇。無論是遇到工作還是生活上的難題痢畜,無論是遇到感情上的挫折,學(xué)委團(tuán)的姑娘和文叨叨始終都在我們身邊鳍侣,不離不棄丁稀。
我們在學(xué)委團(tuán)微信群里嘰嘰喳喳,我們有戀愛kpi考核倚聚,有賣課指標(biāo)二驰,相互制定flag給對方鼓舞加油。當(dāng)然秉沼,所有的開心都繞不開本職工作,既然選擇加入文叨叨矿酵,那么只顧風(fēng)雨兼程唬复。
線上運(yùn)營的本質(zhì)就是實(shí)現(xiàn)人與人之間的鏈接,通過一個共同的目標(biāo)——學(xué)習(xí)寫作全肮,用價值感去驅(qū)動團(tuán)隊(duì)和學(xué)員敞咧,去實(shí)現(xiàn)相互間良好的學(xué)習(xí)和溝通氛圍。
8月打卡群運(yùn)營辜腺,我有這幾點(diǎn)收獲:
1休建、清晰乍恐、簡潔、正確的寫話術(shù)
見字如面测砂。
線上運(yùn)營靠的還是文字交流茵烈。娜兒的交流能力非常強(qiáng),記得一次她截圖給我們砌些,轉(zhuǎn)達(dá)叨姐對娜兒采訪稿的意見呜投,她再轉(zhuǎn)達(dá)作者讓其修改的措辭。非常有理有據(jù)存璃,有鼓勵也有實(shí)實(shí)在在的建議仑荐,站在對方的立場想問題,把問題說清楚纵东,達(dá)到雙方滿意的效果是最重要的粘招。
寫話術(shù)注意點(diǎn):
001想明白要說什么
002說清楚了嗎,有歧義嗎偎球,還能說得更好嗎
003再回去看看洒扎,我表達(dá)清楚我想要傳達(dá)的信息了嗎
2、選擇合適的運(yùn)營工具甜橱,事半功倍
打卡軟件的研究和活用
3逊笆、當(dāng)出現(xiàn)障礙,除了想辦法克服岂傲,更多的去想难裆,有沒有可能用B方案替代
100問斷更的事情,我在催叨姐更新的同時镊掖,Bry的想法也給了我啟發(fā)乃戈,后來通過調(diào)研,采取了相互結(jié)合的辦法亩进。
最近羅永浩得到app斷更道歉我覺得做的很是妥帖症虑。發(fā)道歉信,退款归薛,補(bǔ)償谍憔。
100問既然承諾了就不能斷更,那么如何在保持每日更新的基礎(chǔ)上主籍,滿足或者超出學(xué)員的期待习贫,又能夠讓叨姐輕松一些成為了問題。
我對現(xiàn)在的做法很滿意千元,鯨打卡一周一次點(diǎn)評苫昌,100問持續(xù)更新。
做的還不夠的地方
1幸海、做的基本還是執(zhí)行層面祟身,作為團(tuán)隊(duì)的一員奥务,沒有起到到統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的作用
2、想問題不全面袜硫,需要團(tuán)隊(duì)小伙伴查漏補(bǔ)缺
3氯葬、不能很好的發(fā)現(xiàn)問題,提出問題
9月運(yùn)營需要精進(jìn)的地方:
1父款、學(xué)會主動找問題溢谤、想辦法解決問題
2、怎么樣站在更高層面想學(xué)員的需求(這個還沒搞明白)
運(yùn)營感想:
1憨攒、需要時刻刷手機(jī)世杀,注意群內(nèi)消息,剛開始有些不適應(yīng)時間利用率肝集,后來自我調(diào)節(jié)后適應(yīng)了
2瞻坝、運(yùn)營很細(xì)碎,需要考慮的事情方方面面杏瞻,但最重要的是不要忘記做這件事的初衷
阿阪:
流程不順所刀,流程應(yīng)該在開營前全部理順
反饋比較慢
每人反饋運(yùn)營問題
讓叨姐知道問題出自哪里
發(fā)現(xiàn)問題及時溝通
一周開一次例會
與人合作溝通的時候,知道我們的角色是什么
彼此之間的角色和關(guān)系
每周數(shù)據(jù)的統(tǒng)計
8月在解決問題
9月要站在更外圍的角度去考慮捞挥,要有數(shù)據(jù)的分析
歸屬感弱
每個人在群里樹立自己的形象浮创,站到臺前去
刷打卡的感受,發(fā)群里砌函。
同桌日痴杜化,一周同桌溝通
現(xiàn)在群的基調(diào)太緊繃了
后面的事情提前考慮讹俊,10月報名垦沉,打卡群是否要延續(xù)
轉(zhuǎn)化為孵化群,進(jìn)階群
學(xué)員有個量化表彰仍劈,不僅僅全勤
每周例會的反饋和總結(jié)(學(xué)員打卡情況問候)
每周要有出數(shù)據(jù)
例會上厕倍,提前準(zhǔn)備好討論主題
開小灶講溝通。先提問題