一笛辟、需求分析:
業(yè)務(wù)需求:為易信設(shè)計(jì)一個(gè)在群聊中發(fā)送拼手氣紅包的流程(從用戶有意愿發(fā)送紅包開始已艰,到成功發(fā)送紅包逞盆,其他用戶領(lǐng)取結(jié)束券勺。只需設(shè)計(jì)發(fā)起者看到的頁面即可绪钥。)
業(yè)務(wù)目標(biāo):綁定用戶銀行卡,增加用戶的活躍性與粘性
業(yè)務(wù)限制:免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)关炼,會(huì)消耗公司的資源(限制紅包金額程腹,超過金額限制的交易,需要收取用戶服務(wù)費(fèi))
合作方需求:企業(yè)紅包(領(lǐng)取分享的方式進(jìn)行推廣)
需求分析:滿足社交需求儒拂,增加趣味性寸潦,節(jié)日互動(dòng)表達(dá)情感
心理動(dòng)機(jī):增加趣味性:游戲性質(zhì)(互動(dòng)、挑戰(zhàn)社痛、獎(jiǎng)勵(lì)见转、操作簡(jiǎn)單)
未知的好奇:紅包的金額,運(yùn)氣怎么樣
金錢的誘惑:獲得金錢獎(jiǎng)勵(lì)
好生的心理:反應(yīng)快蒜哀,運(yùn)氣好
活躍的認(rèn)同:得到別的關(guān)注
情感的訴說:讓群成員看到自己所表達(dá)的內(nèi)容
擔(dān)憂:
1斩箫、綁定銀行卡是否安全,手機(jī)丟失/易信賬號(hào)被盜取撵儿,怎么辦
2乘客、個(gè)人信息是否會(huì)暴露,比如電話淀歇、銀行卡號(hào)寨典、姓名、身份證號(hào)等
3房匆、領(lǐng)取紅包是否到賬耸成,金額提取如何/什么時(shí)候到賬
4、編輯紅包內(nèi)容是否符合預(yù)期
5浴鸿、我發(fā)的紅包井氢,沒有領(lǐng)取,如何處理
6岳链、是否有手續(xù)費(fèi)問題花竞?如何收取
7、我發(fā)紅包,別人不發(fā)怎么辦约急?(鼓勵(lì)發(fā)紅包行為-勛章零远,積極分子)
8、紅包無法發(fā)送或者好友未發(fā)送(未領(lǐng)完)怎么辦厌蔽?(重新發(fā)送/等待退款)
9牵辣、 一次性塞錢,包多個(gè)紅包發(fā)送給同一個(gè)好友奴饮,對(duì)方只能領(lǐng)取一個(gè)嗎纬向?(一個(gè))
障礙:
1、如何發(fā)送紅包戴卜?
2逾条、發(fā)送紅包的限額是多少?
3投剥、忘記易信支付密碼怎么辦师脂?
4、收到紅包可以轉(zhuǎn)發(fā)嗎江锨?
5危彩、收紅包為什么有任務(wù)?
6泳桦、收到紅包后如何提現(xiàn)汤徽?
7、紅包提現(xiàn)什么時(shí)間到賬灸撰?
8谒府、易信提現(xiàn)是否有限額?
二浮毯、情景故事
場(chǎng)景故事1:
基本信息
姓名:張宇軒
年齡:22
性別:女
職業(yè):大三學(xué)生
職位:班長
社交渠道:易信完疫、微博、微信
場(chǎng)景故事:
1.某天張宇軒接到班主任的通知:“明天下午5:00在205教室债蓝,數(shù)媒一班同學(xué)集體班會(huì)壳鹤,不要遲到”。
2.作為班長的張宇軒饰迹,接到消息后芳誓,首先想到了他常用的易信班群。但是由于由于班級(jí)群動(dòng)態(tài)比較活躍啊鸭,大家發(fā)言積極锹淌。每次張宇軒發(fā)一些通知的時(shí)候都會(huì)被覆蓋掉,也只有幾位同學(xué)會(huì)看到他的消息赠制,特別是有些同學(xué)較為反感每天“99+”的消息而為此將群進(jìn)行了屏蔽-群消息不提醒(這會(huì)導(dǎo)致群公告通知不到)赂摆,這讓張宇軒感到了苦惱。
3.不過他記得如果發(fā)群紅包的話,群會(huì)有特殊的提醒烟号,這樣就會(huì)讓那些屏蔽的同學(xué)得到通知绊谭;并且為了區(qū)分好,活躍的班級(jí)群內(nèi)被其他的消息覆蓋汪拥,張宇軒決定發(fā)送拼人品口令紅包达传,這樣大家都會(huì)看到;這里選擇拼人氣紅包比普通紅包會(huì)更好的調(diào)動(dòng)大家的情緒喷楣。
4.想到這里趟大,張宇軒立即點(diǎn)開群鹤树,點(diǎn)開導(dǎo)航欄“+”下的紅包-拼人氣紅包铣焊,并在口令內(nèi)容輸入“明天下午5:00在205教室,數(shù)媒一班同學(xué)集體班會(huì)罕伯,不要遲到”和相應(yīng)的紅包個(gè)數(shù)曲伊,果然同學(xué)們停止了剛剛話題的討論,轉(zhuǎn)而都快速進(jìn)行對(duì)紅包的搶點(diǎn)追他。
5.10分鐘后坟募,張宇軒在群頁面內(nèi)點(diǎn)開剛剛自己發(fā)送的紅包,查看自己紅包都被誰領(lǐng)取了并做了記錄邑狸,對(duì)于還沒有領(lǐng)取紅包的同學(xué)懈糯,張宇軒決定進(jìn)行單獨(dú)通知,這樣大大的減輕了工作量单雾。并且因?yàn)樽约旱募t包的發(fā)送反而讓活躍的群對(duì)自己發(fā)送的內(nèi)容成為了新的話題赚哗,大家對(duì)此進(jìn)行熱論,大大提高了效率硅堆。
6.并且當(dāng)紅包生成時(shí)開始屿储,如果超過24小時(shí)未被領(lǐng)取,將退回易信余額渐逃,也不用為剩下的紅包擔(dān)心够掠。
場(chǎng)景故事2:
基本信息
姓名:唐柯
年齡:40
性別:男
職業(yè):企業(yè)高管
職位:經(jīng)理
社交渠道:易信、微信
場(chǎng)景故事:
1.時(shí)代的進(jìn)步茄菊,大家越來越重視節(jié)日疯潭,每到節(jié)日的到來,自己的各種群內(nèi)就會(huì)比平時(shí)異常的活躍面殖。
2.對(duì)于自己的員工來說袁勺,為了讓更好的調(diào)動(dòng)下大家節(jié)日的氣氛和之間的交流,這讓發(fā)紅包畜普,這種趣味有趣的方式期丰,成為了群內(nèi)的首選(不僅不會(huì)因?yàn)榘l(fā)的少,擔(dān)心大家私下評(píng)論自己小氣–群紅包自身就有以小博大的感覺,大家在一起圖的是感覺钝荡,所以為了增加這種趣味性街立,拼手氣搶紅包的感覺更為突出,理應(yīng)作為首選)埠通。
3.唐柯點(diǎn)開導(dǎo)航欄“+”下的紅包-拼人氣紅包赎离,輸入自己的金額和個(gè)數(shù),確認(rèn)密碼端辱,發(fā)送自己的拼手氣紅包梁剔。
4.大家在一起搶紅包,搶的多少都是看自己的運(yùn)氣舞蔽,因?yàn)槭枪?jié)日荣病,群內(nèi)成員也會(huì)積極的發(fā)出自己紅包,彰顯自己的活躍和得到別人的關(guān)注渗柿。
場(chǎng)景故事3:
基本信息
姓名:王哲
年齡:26
性別:男
職業(yè):企業(yè)人員
職位:設(shè)計(jì)師
社交渠道:QQ个盆、易信、微信
場(chǎng)景故事:
1.除了自己上班時(shí)間外朵栖,蠻清閑的颊亮。喜歡群聊,結(jié)交陌生朋友陨溅,在群里和大家分享自己的故事终惑,八卦下別人的故事,進(jìn)行分享交流门扇。
2.因?yàn)檫@一點(diǎn)雹有,慢慢在群里成為了話嘮,大家都認(rèn)識(shí)他悯嗓,成為了群管理件舵。天天看著群里次干巴巴的文字對(duì)話,覺得太過于枯燥脯厨,他想怎么能通過一個(gè)好的方式铅祸,讓大家發(fā)下自己的自拍,特別是群里剛進(jìn)來的新朋友合武,更不是特別了解临梗,如何能促進(jìn)他們立馬喜歡上群里的氛圍。
3.他發(fā)現(xiàn)只要出現(xiàn)新人爆照或者只要有小伙伴爆自拍稼跳,都會(huì)在群里引來大家的關(guān)注盟庞,聊天也會(huì)變得熱鬧,氛圍立刻高漲起來汤善。
4.因此他覺得如果易信的拼手氣搶紅包可以設(shè)置自己的紅包任務(wù)什猖,如:點(diǎn)開導(dǎo)航欄“+”下的紅包-拼人氣紅包票彪,輸入領(lǐng)取任務(wù)“曬下自拍”。然后不狮,大家只有發(fā)下自拍才可以領(lǐng)取自己的紅包降铸。
5.這樣不僅可以將大家調(diào)動(dòng)起來而且還提高了大家發(fā)自拍的興趣,可以說是一箭雙雕摇零。
三推掸、產(chǎn)品原型