想要了解一種方法是否可行，我們首先要了解其蘊含的基本理論彩扔。本模塊介紹了三對基本概念+三個基礎+兩個層次，如圖：
三對概念——行為風格理論
1 行為影響情緒
這里面講了兩個方面：個人本身的行為會影響自身情緒，同時也會影響他人的情緒憎瘸。
對于這部分我的理解是，想要改變行為陈瘦，請從認清自己的情緒幌甘、正視自己的情緒開始。舉個例子：從前我聽到批評痊项，第一個反應就是不忿：你憑什么說我锅风。然后帶著這種情緒的我再去與人“爭辯”，往往事情慢慢失去了控制鞍泉。我失控的情緒皱埠，影響了我的行為，使彼此很難溝通加深誤解】裕現(xiàn)在边器，再聽到批評，也會不忿托修，但深吸一口氣忘巧，轉移一下注意力，冷靜下來了以后再就事論事的與人“溝通”诀黍。如果是誤解袋坑，雙方握手言歡；若是真的出錯眯勾，我收獲一段良好的關系枣宫。我冷靜自制的情緒也影響了其他人對我的態(tài)度與行為。
2 認識≠了解
我們都聽說過知人善用吃环，但何為“知人”也颤？獲得了他的自然信息和外在行為表現(xiàn)只能說明我們“認識”這個人。但是我們明白他做事情的緣由郁轻、脾氣秉性翅娶、興趣愛好文留、行為傾向時，我們才能稱自己“了解”對方竭沫。只有了解了燥翅，才能對其的行為做出預判、才能在這段關系中更好的進行經(jīng)營蜕提。
3 付出＜投入
書中的原話是：“管理付出不如激發(fā)投入”森书。什么意思？就是你像祥林嫂一樣叨叨叨的說了對方一大堆“你應該怎樣怎樣谎势，要怎樣怎樣”凛膏，不如用各種因素去刺激他，讓他從心底產(chǎn)生去做的“欲望”脏榆。強扭的瓜不甜猖毫，也就是這個道理。
三個層次——對人敏感度
1 識別
生活中我們會接觸到各色的人群须喂，老話講：到什么場合說什么樣的話吁断。區(qū)分“場合”，了解說話“對象”镊折，這就是“識別”胯府。識別讓我們可以對我們交往的對象做出一個很準確的判斷，從而幫助我們在進一步的接觸中恨胚，采取適當?shù)膽獙Ψ绞健?/p>
2 運用
當我們準確的“識別”出對方的特質的時候骂因，我們要“投其所好”，選擇好不同“場合”中赃泡，說話的技巧寒波、方式、行為的風格升熊。這就是“運用”俄烁。
3 管理
我們與任何人接觸，都是帶有一定的目的的级野。當我們了解了對方页屠，知道對方想要的是什么，我們也要清楚的了解自己在這段關系中蓖柔，所要獲得的是什么辰企。比如在夫妻關系中，我們只是了解了伴侶并不能使我們獲得幸福况鸣。我們更多的是要了解自己對幸福的定義與追求牢贸，同時運用恰當?shù)臏贤ǚ绞剑箤Ψ脚c我們相互配合達到一個共贏的目的镐捧。
兩個基礎——行為風格研究
1 行為的傾向性
根據(jù)行為的傾向進行預測潜索，管理就是預測臭增。
比如一個受客戶刁難的服務員，如果他對客戶本身的行為方式?jīng)]有一個很好的判斷竹习，可能他會在被刁難的過程中被激怒誊抛、被恐嚇、被埋怨整陌。但是芍锚，若他對這個客戶的行為做了很準確的分析，同時也了解哪種應對方式可以平息對方的怒火蔓榄，那么他就可以在這段矛盾中得到更好的結果。
2 研究的科學性
用科學的方法描述不同的行為風格默刚。
我們需要對事物對人進行一個科學的分類甥郑，如果沒有這個分類，我們都是憑感覺來區(qū)分不同的人和事荤西，那我們的行為永遠是毫無章法可循的澜搅。如果，給我們的結論建立一個坐標軸邪锌，也就是說加上一個評定的標準勉躺，這樣，我們在總結經(jīng)驗教訓觅丰、指導自身行為的時候就更加的有據(jù)可循饵溅、有理可依！
晶晶說：
模塊一的行為風格理論妇萄，讓我從根本上了解了蜕企，我的任何行為都是由我自身來決定的。只有我自己需要對自身的行為負責任冠句！那么轻掩，我想要成為什么樣的人，就會成為什么樣的人懦底。而不會受到外界太多的干擾唇牧。都是自我選擇的結果。
