最近加入了一個(gè)近4000人的QQ群铛绰，并毛遂自薦成為了群管理中的一員诈茧。這個(gè)擁有龐大的成員的群是一個(gè)讀書文學(xué)群，共有10名管理捂掰。群內(nèi)交流活躍敢会，少有冷場(chǎng)過(guò)。稍稍離開QQ一會(huì)这嚣，再次打開鸥昏，99+未讀消息的提醒，長(zhǎng)期不變姐帚。做為管理吏垮，也得以知道每日申請(qǐng)入群的人數(shù)，粗略估計(jì)，平均下來(lái)每天概有10人左右膳汪。這些數(shù)據(jù)足以說(shuō)明唯蝶，這個(gè)群，現(xiàn)在的龐大和未來(lái)的更加龐大遗嗽。一個(gè)4000人的群粘我，相當(dāng)于一個(gè)小型的社會(huì)。群內(nèi)成員屬性復(fù)雜媳谁，可謂三教九流涂滴。自然就如世間一樣，演繹出千奇百態(tài)晴音。而我柔纵，既能以群成員的身份作為參與者，又能以群管理的身份作為一個(gè)旁觀者锤躁，看群內(nèi)每日上演的各類戲碼搁料，實(shí)實(shí)在在的覺得有趣之至。既然有趣系羞，就值得用文字記述郭计。故有此文。

第一章 ? 亂哄哄你方唱罷我登場(chǎng)椒振，嘰喳渣你來(lái)我往共一堂

群內(nèi)的話題永遠(yuǎn)是流動(dòng)著的昭伸，并無(wú)任何規(guī)律。雖然群公告要求大家盡量談讀書和文學(xué)相關(guān)的話題澎迎，但是有時(shí)候一些閑聊的話題庐杨，也并不會(huì)明令禁止。話題變幻無(wú)窮夹供，有時(shí)候一天看下來(lái)會(huì)覺得眼花繚亂灵份。忽而在聊當(dāng)代中國(guó)的作家及其作品，忽而就轉(zhuǎn)換到了《三體》這本小說(shuō)夠不夠偉大哮洽，忽而又轉(zhuǎn)換到了空間到底有幾維填渠，忽而又扯去了人類文明的發(fā)展史，忽而又到了中國(guó)古代社會(huì)鸟辅，忽而又到了詩(shī)詞氛什，忽而又聊到了作詩(shī)的方法，難得的是這些話題之間的轉(zhuǎn)換匪凉，無(wú)縫鏈接屉更，平滑過(guò)渡，一點(diǎn)也不生硬洒缀，而且前后連貫瑰谜，所以欺冀，群友的創(chuàng)造力，實(shí)在讓人驚嘆萨脑。這讓我想起了我大學(xué)時(shí)期的一位同學(xué)隐轩，她的聊天風(fēng)格，就是天馬行空式的渤早，與她聊天的過(guò)程职车，哦，不鹊杖，是聽她聊天的過(guò)程悴灵，我就像一朵隨風(fēng)飄散的蒲公英，飄啊飄啊骂蓖，我也不知道要飄到哪里去积瞒。我現(xiàn)在還記得她那神人一般的聊天內(nèi)容：

今天中午咱們?nèi)コ詻銎ぐ桑蹅儗W(xué)校外面那個(gè)軍醫(yī)小區(qū)有一家涼皮賊好吃登下，老板是個(gè)瘸子茫孔，他老婆卻長(zhǎng)那么漂亮。女人挑男人被芳，有時(shí)候是不看外表的缰贝，不像你們男生那么膚淺。我表姐結(jié)婚的時(shí)候畔濒，我二姨全家都反對(duì)剩晴，覺得我那姐夫家里太窮，啥都沒(méi)有侵状，我姐嫁過(guò)去赞弥，現(xiàn)在人不挺幸福的。給你說(shuō)個(gè)秘密壹将，我姐夫是陜西電視臺(tái)的一個(gè)主持人嗤攻，你肯定不知道是誰(shuí)毛嫉。陜西電視臺(tái)最帥的那個(gè)男主播诽俯，給你說(shuō)，人特別矮承粤，我見過(guò)暴区，真人不像電視上那么帥。臉上很多痘痘辛臊，人也挺黑的仙粱。我給你說(shuō)，臉上有痘痘彻舰，長(zhǎng)得再好看都白廢伐割。你看二班的XXX候味，你們男生是不是都覺得她長(zhǎng)得特好看？呵呵隔心，臉上那么多痘白群，好看在哪里？所以說(shuō)你們男生都特別膚淺硬霍。

這樣的聊天帜慢，直到吃的端上來(lái)，才是一個(gè)終點(diǎn)唯卖。而群里的聊天粱玲，也一直要到興頭上的人，因?yàn)槠渌氖虑闋拷O拜轨，比如下課了抽减，該吃飯了，該好好上班了撩轰，要睡覺了胯甩，才能告一段落。但是堪嫂，這里是沒(méi)有終點(diǎn)的偎箫。因?yàn)橐粨苋说纳⑷ィR上就有另一撥人接盤皆串。真真是亂哄哄你方唱罷我登場(chǎng)淹办。

第二章 ? 爭(zhēng)強(qiáng)好勝斗無(wú)窮，東拉西扯刷存在

群里的爭(zhēng)斗永不熄火恶复，無(wú)論是柔性的怜森，還是正面對(duì)剛，大家似乎都不愿放棄自己的觀點(diǎn)和立場(chǎng)谤牡，很容易就因一個(gè)話題爭(zhēng)論起來(lái)副硅，纏斗不休。為了在爭(zhēng)論中壓倒對(duì)方翅萤，不惜引經(jīng)據(jù)典恐疲，百度搜索，四處截圖套么，來(lái)佐證自己的觀點(diǎn)培己。實(shí)在爭(zhēng)執(zhí)不下的時(shí)候，爭(zhēng)論往往會(huì)進(jìn)入到白熱化的狀態(tài)胚泌，往往會(huì)呈現(xiàn)出一些可笑的局面省咨。有的時(shí)候，會(huì)粗言鄙語(yǔ)玷室，進(jìn)行人身攻擊零蓉。當(dāng)然這種情況笤受，管理會(huì)出面制止，嚴(yán)重者會(huì)被踢敌蜂。有的時(shí)候感论，一方故作沉默或者陰陽(yáng)怪調(diào)以退為進(jìn)，拉高自己的姿態(tài)紊册。這樣的爭(zhēng)論通常都會(huì)慢慢自動(dòng)冷卻比肄，大概是因?yàn)榇蠹掖蜃掷哿恕＿€有一種情況是被管理強(qiáng)行制止囊陡。我沒(méi)有和群友爭(zhēng)論過(guò)芳绩，但是我能揣摩爭(zhēng)論者的心態(tài)，他們一定在爭(zhēng)論后是不滿足的撞反，無(wú)論覺得自己剛才的發(fā)揮如何妥色，大概總有點(diǎn)遺憾，遺憾的是本來(lái)可以發(fā)揮的更好遏片，或者有哪句話一旦拋出來(lái)就能一招制敵嘹害，可惜的是當(dāng)時(shí)卻沒(méi)有想到。還有一類人是插科打諢吮便，看熱鬧不嫌事大笔呀，在別人兩方爭(zhēng)論的過(guò)程中，時(shí)不時(shí)的故作怪談髓需，刷刷屏许师，博取關(guān)注。圍觀吃瓜群眾僚匆，從魯迅先生撕破這類人的面目后微渠，他們不僅沒(méi)有從歷史的舞臺(tái)上消失，反而還壯大了呢咧擂。從現(xiàn)實(shí)世界到虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界逞盆，無(wú)孔不入，無(wú)處不在松申。而最令人悲哀的事云芦，如今倒沒(méi)有一個(gè)人，能像魯迅先生那樣攻臀，手握鋒利之筆焕数，去戳破他們了纱昧。

第三章 ? 伺機(jī)發(fā)廣告刨啸，隨時(shí)搶紅包

林子大了什么鳥都有，這能怪鳥么识脆？其實(shí)不能设联，林子大了善已，總要招鳥。我自己就是從事互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的离例，其中一個(gè)方面社群營(yíng)銷换团，可不就是天天找各類QQ群，微信群宫蛆、粉絲群艘包，各類論壇，貼吧耀盗，反正人多的地方想虎，人聚集的地方，就是運(yùn)營(yíng)人要去探索的地方叛拷。但是大部分正經(jīng)的QQ群微信群都是禁止發(fā)廣告的啊舌厨，尤其是你發(fā)一些風(fēng)馬牛不相及的廣告，肯定后果只有一個(gè)——被一腳踢出去忿薇。所以推廣人員裙椭，就要做好各類偽裝，把自己潛身隱藏起來(lái)署浩，在群里窺探著揉燃，屏息凝神窺探著，找準(zhǔn)時(shí)機(jī)筋栋，嗖的一下你雌，一個(gè)廣告鏈接就發(fā)了出去。在這個(gè)群里二汛，我是管理者婿崭，我雖能體諒?fù)茝V人員的艱辛，但是也不能違反群規(guī)肴颊，漠視不管氓栈。對(duì)待發(fā)廣告者，我有一顆分別對(duì)待的心婿着。第一類授瘦，是發(fā)自己的原創(chuàng)文學(xué)作品，這類人竟宋，并不是追求什么商業(yè)利益提完，純粹是想讓別人閱讀到自己寫的文字。這種想要求得一二知己的苦悶的讀書人的心境丘侠，我也深有體會(huì)啊徒欣，所以這種情況下，我不會(huì)踢人，只是會(huì)用委婉的口氣告訴他群里的規(guī)則桥言，希望不要肆意發(fā)其他鏈接。對(duì)于有些確實(shí)有才的人谒府，我還會(huì)鼓勵(lì)對(duì)方粗梭，告訴他寫的很好争便，我很喜歡，希望一次小小的鼓勵(lì)断医，能讓這個(gè)陌生人生出無(wú)窮的信心滞乙，對(duì)抗寂寞孤獨(dú)冷的個(gè)人創(chuàng)作之路，終有一日能有所成就鉴嗤，那就是大功德一件了酷宵。第二類，發(fā)黃色信息躬窜，詐騙類的浇垦，購(gòu)物鏈接，這類的荣挨，沒(méi)什么好講得男韧，見一個(gè)踢一個(gè)，而且我還舉報(bào)他默垄。

一類人為了發(fā)廣告在潛伏著此虑，其實(shí)還有另一類人為了其他目的也在潛伏著。有次口锭，有個(gè)群友建議管理踢掉一些僵尸成員朦前，我用開玩笑的口吻告訴他：咱們?nèi)豪锏娜耍际腔钊司椴伲瑳](méi)有僵尸韭寸。他們不說(shuō)話，但是卻在角落里盯著大家荆隘，他們一個(gè)比一個(gè)雞賊恩伺，不信你發(fā)個(gè)紅包試試，一下子就能把他們都炸出來(lái)椰拒。有個(gè)群里的土豪晶渠，聽了我的話，果然發(fā)了個(gè)紅包燃观，瞬間被搶光褒脯，這時(shí)候大家才感嘆到，果然缆毁！可是那個(gè)發(fā)紅包的土豪群友番川，雖說(shuō)是我說(shuō)的用發(fā)紅包的辦法來(lái)試試讓那些潛伏者現(xiàn)身，但是，悲催的他還是受到了群管理的警告爽彤，因?yàn)槿豪镉忻魑囊?guī)定，不準(zhǔn)發(fā)紅包缚陷。想來(lái)适篙，我怎么這么陰險(xiǎn)，這叫什么箫爷？哈哈嚷节，蠱惑慫恿別人犯罪。

第四章 ? ?成語(yǔ)接龍似群魔亂舞虎锚，一期一會(huì)卻少言寡語(yǔ)

為了群的健康發(fā)展硫痰，我們這幾個(gè)管理，也實(shí)實(shí)在在是付出了很多心血窜护。用工作之余的時(shí)間效斑，來(lái)為這個(gè)群做一些事情。到目前為止柱徙，這個(gè)群并不會(huì)帶來(lái)什么商業(yè)收益缓屠，我參與到這個(gè)群管理工作中來(lái)，也沒(méi)有抱著什么務(wù)實(shí)的見不得人的目的护侮，我把這個(gè)事兒當(dāng)做是在做一件特別有意義的公益活動(dòng)敌完。我自己也是一個(gè)讀書人，而且我很看重這個(gè)身份羊初，并且為能維持這個(gè)名頭的圣潔感覺自豪滨溉。我希望在中國(guó)有更多人能在生活之余多看看有用有益有深度的書籍，我希望在這片神州大地上能恢復(fù)往日中華文化的盛世之貌长赞。我希望以我自己的綿薄之力晦攒，能為我熱愛著的中華文化做些微不足道的傳播工作，我希望能做一些拋磚引玉的事情得哆，讓更多人對(duì)閱讀產(chǎn)生興趣勤家，我希望有更多人自覺的去提高自己的修養(yǎng)去遠(yuǎn)離當(dāng)下社會(huì)尤其是互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的垃圾信息。

簡(jiǎn)單說(shuō)吧柳恐，就為對(duì)得起我自個(gè)兒的這個(gè)讀書人的身份伐脖，我得為這個(gè)群做些事情。我和其他管理們我們一起聊如何管理群乐设，群規(guī)則的制定讼庇，群管理的共識(shí)，群風(fēng)氣的引導(dǎo)近尚，群活動(dòng)的策劃蠕啄，很高興和一群彼此不相識(shí)卻都懷著一顆赤誠(chéng)之心的人一起做這些事情，我們做的非常認(rèn)真，也非常開心歼跟。我們談到了群管理的共識(shí)和媳，大家一致認(rèn)定，當(dāng)前的群成員屬性負(fù)責(zé)哈街，作為管理留瞳，我們應(yīng)該盡可能的平衡各個(gè)層次各個(gè)年齡段的人的訴求，我們要鼓勵(lì)大家踴躍發(fā)言骚秦，給予每個(gè)人發(fā)言的自由她倘。但是我們不能縱容在群內(nèi)無(wú)理取鬧，對(duì)別人進(jìn)行人身攻擊的行為作箍。我們要引導(dǎo)大家接受互相尊重硬梁，和諧相處的精神，我們相信教化比粗暴的制裁更加重要胞得。有群友不喜歡其他人的發(fā)言荧止，就私信我們要求把對(duì)方踢出群去，我們不支持這樣的訴求阶剑。因?yàn)椴幌矚g其他人罩息，就想將其從一個(gè)公共空間抹掉的想法，是極其危險(xiǎn)的納粹思想个扰，無(wú)論什么樣的理由瓷炮，我們都不會(huì)支持。我們管理明確群是大家的递宅，不是我們幾個(gè)管理的娘香。我們當(dāng)這個(gè)群管理，是為大家服務(wù)办龄，而不是為了自己為所欲為烘绽。

我們幾個(gè)群管理在一起，還系統(tǒng)的策劃了一些群活動(dòng)俐填，這些活動(dòng)有俗有雅安接，可以照顧到不同修養(yǎng)層次的人群的需求。每晚8點(diǎn)的半小時(shí)文化小常識(shí)分享英融，是一個(gè)學(xué)習(xí)的時(shí)間盏檐，一條一條簡(jiǎn)短的文化小常識(shí)，記憶方便驶悟，非常有趣胡野。一三五的下午會(huì)有半小時(shí)的成語(yǔ)接龍時(shí)間，其他時(shí)間我們是禁止玩成語(yǔ)接龍的痕鳍，因?yàn)檫@個(gè)小游戲極容易引起刷屏硫豆，影響到其他人的交流龙巨。我們有制定很完善的成語(yǔ)接龍的規(guī)則，但是真正玩的時(shí)候熊响，全亂套了旨别，成語(yǔ)沒(méi)有結(jié)成一條龍，反而結(jié)成了一顆枝丫亂長(zhǎng)的怪樹汗茄。但是我們管理很快就這個(gè)現(xiàn)象做出了應(yīng)對(duì)秸弛，我們討論后覺得IT’s ok.何必強(qiáng)制大家遵守這個(gè)游戲規(guī)則，這個(gè)游戲本身就是讓大家放松狂歡的剔难。在嚴(yán)肅的話題交流之外胆屿，也要有娛樂(lè)的時(shí)刻奥喻∨脊看著大家一個(gè)個(gè)迫不及待的接成語(yǔ)，屏幕極快的刷過(guò)去环鲤，你會(huì)感受到一個(gè)個(gè)在電腦或者手機(jī)等操作設(shè)備的那一頭纯趋，一個(gè)個(gè)認(rèn)真又興奮，充分享受這游戲的人冷离，笑的多么開心吵冒。

還有一個(gè)重頭活動(dòng)叫“一期一會(huì)”共讀同一本書活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)是一個(gè)有計(jì)劃的讀書活動(dòng)西剥。通過(guò)閱讀文學(xué)痹栖、哲學(xué)、科普等各領(lǐng)域的經(jīng)典著作瞭空，提高大家的修養(yǎng)揪阿，提升大家的思想，豐富大家的知識(shí)儲(chǔ)備咆畏。每一期會(huì)有一個(gè)主題南捂，每一期的主題又不同，也不會(huì)在短期內(nèi)重復(fù)旧找，這樣多樣性的設(shè)置溺健，一是為了讓不同閱讀取向的人都能參與到自己感興趣的活動(dòng)中來(lái)，另外一層是不局限在某一個(gè)知識(shí)領(lǐng)域钮蛛。這一期的共讀活動(dòng)的主題是“閱讀中國(guó)當(dāng)代名家的小說(shuō)作品鞭缭，在文字里感受中華文化的魅力”。我們選出了十五個(gè)當(dāng)代最具有知名度的作家和他的代表作魏颓，作為提名書目缚去，讓大家投票選擇最終共讀書目。不知道是出于對(duì)文學(xué)名著文學(xué)名家或者這個(gè)活動(dòng)本身的敬畏琼开，還是大家的確不太感興趣易结，總之，這個(gè)活動(dòng)引發(fā)的關(guān)注，顯然沒(méi)有成語(yǔ)接龍來(lái)的那么熱烈搞动。

這兩個(gè)活動(dòng)推出后的反響對(duì)比躏精，大概也能有助于去認(rèn)識(shí)和分析群情吧。

不知不覺就寫了這么多鹦肿，其實(shí)這段時(shí)間群管理的工作和實(shí)戰(zhàn)矗烛，帶給我的思考遠(yuǎn)不止以上所述。正如我開篇中所言箩溃，一個(gè)近4000人而且人數(shù)還在不斷增長(zhǎng)中的群瞭吃，已經(jīng)是可以是和現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生一定的映射關(guān)系了。它可以被看成是一個(gè)小型的社會(huì)縮影涣旨，值得我去研究歪架。以這個(gè)群為一個(gè)研究對(duì)象，可以思考個(gè)體和集體的適應(yīng)關(guān)系霹陡、集體管理的實(shí)戰(zhàn)操作和蚪、用戶運(yùn)營(yíng)研究方法論、社群營(yíng)銷的價(jià)值等等烹棉。一個(gè)QQ群反映出現(xiàn)實(shí)世界的人生百態(tài)攒霹，也許在這里，我能把現(xiàn)實(shí)世界里不容易看明白的一些事情看得透徹明白浆洗。無(wú)論如何催束，這個(gè)龐大的群，除非群主和管理都不上心伏社，對(duì)它的結(jié)局不關(guān)心抠刺，否則，我們作為管理就該想想辦法怎么去維護(hù)了洛口，出于愛矫付。