【現(xiàn)象】
在超市看到那些促銷(xiāo)員在推銷(xiāo)商品，你是否有興趣購(gòu)買(mǎi);
你的朋友圈有許多做微商的朋友，你是否有購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng)流昏。
? ? ??很多時(shí)候我們的心情是一致的，麻木或無(wú)視；并非是司空見(jiàn)慣况凉，也不是不無(wú)需求谚鄙。只是他們的方式?jīng)]有刺激到我們的欲望神經(jīng)，我們很淡然的路過(guò)他們所有夸張的宣傳刁绒。所以很多時(shí)候闷营，我們真的是跟自己的客戶聊錯(cuò)了天。
怎樣才是正確的進(jìn)場(chǎng)聊天方式呢知市？
? ? ?人的購(gòu)買(mǎi)欲望取決于對(duì)滿足需要方式的選擇傻盟，每一次購(gòu)買(mǎi)都是有目的需求。比如嫂丙，因?yàn)榭诳嗜ベI(mǎi)礦泉水娘赴，因?yàn)橄掠耆ベI(mǎi)傘。
? ? 人的的購(gòu)買(mǎi)欲望有兩個(gè)層面的需求：情感層面和理智層面跟啤。理智層面多數(shù)因?yàn)楸灸芩璺瘫恚磺楦袑用鏁?huì)因?yàn)橹車(chē)h(huán)境逼迫，身邊的人影響隅肥，自己的面子竿奏，一時(shí)的痛快或沖動(dòng)等等多重因素左右而去購(gòu)買(mǎi)，所以有時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)買(mǎi)了許多并不需要的東西腥放。
怎么樣才是正確的聊天姿勢(shì)呢平痰？
場(chǎng)景聊天法
【現(xiàn)象】
? ? ? ?有時(shí)候你在跟客戶聊天的時(shí)候，滔滔不絕的介紹完了產(chǎn)品伍纫，然而客戶卻沒(méi)有任何興奮的表現(xiàn)宗雇，這種情形每一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)常遇到。
? ? ? 并不是你的口才和產(chǎn)品不好莹规，而是客戶沒(méi)有感受到你所說(shuō)的內(nèi)容赔蒲。每個(gè)人在跟別人聊天中，往往會(huì)憑借自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)來(lái)構(gòu)建對(duì)話場(chǎng)景良漱，當(dāng)你的對(duì)話不能夠讓客戶想象或構(gòu)建對(duì)話場(chǎng)景舞虱，他就無(wú)法感受到你產(chǎn)品的魅力，因此也就無(wú)法打動(dòng)客戶母市。
△案例一：
? ? ?在超市矾兜，一大群人在圍繞某一個(gè)商品瘋搶時(shí)，許多路過(guò)的人會(huì)情不自禁也去加入搶購(gòu)商品患久。因?yàn)樗麄兊臉?gòu)建的場(chǎng)景中椅寺，認(rèn)為這么多人去搶買(mǎi)浑槽，肯定是好東西，所以也不需要銷(xiāo)售員介紹這款產(chǎn)品返帕。
△案例二：
? ? ?我們知道3W和肯德基都有咖啡桐玻，然而咖啡的價(jià)格卻有所不同，這種不一樣的原因并不是咖啡有好有壞荆萤，而是兩種咖啡給人營(yíng)造了不同的場(chǎng)景镊靴，3W咖啡更多是傾向精英人脈圈層，而肯德基咖啡偏向大眾链韭。
總結(jié)一下偏竟，在跟客戶聊天之間，首先要考慮的是應(yīng)該在怎樣的場(chǎng)景中與客戶對(duì)話梧油，而不是過(guò)多的介紹或夸贊自己的產(chǎn)品。
情感轉(zhuǎn)移法
【現(xiàn)象】
有時(shí)候客戶了解的你產(chǎn)品州邢，也對(duì)你的產(chǎn)品贊不絕口儡陨，卻遲遲沒(méi)有買(mǎi)的意思。
? ? 其實(shí)原因在于你的產(chǎn)品并不是他現(xiàn)在迫切需求的量淌，這個(gè)時(shí)候你在與客戶的聊天中骗村，就要挖掘客戶信息，觀察客戶其他層面需求呀枢。
△案例一：
△案例二：
總結(jié)一下：在與客戶的聊天中要善于觀察客戶，從客戶穿衣打扮枷恕、親朋好友党晋、愛(ài)好興趣等方面挖掘客戶對(duì)自己產(chǎn)品的需求，而不是一味懇請(qǐng)客戶盡快購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品徐块。
換位思考法
【現(xiàn)象】
很多時(shí)候你在客戶那里相談甚歡未玻，可最后客戶卻沒(méi)有選擇你的產(chǎn)品或服務(wù)。
? ? ?客戶可以跟你成為至交胡控，把酒言歡扳剿，但你沒(méi)有站在客戶角度提供產(chǎn)品或服務(wù)，他很難選擇你昼激，因?yàn)榭蛻糁苓叺木駬褚蛩匚柚眨瑫?huì)影響他選擇符合自己的產(chǎn)品或服務(wù)
△案例：
? ? ?故事講述一個(gè)失明老人在乞討，旁邊牌子上寫(xiě)著“我是個(gè)盲人敛劝，請(qǐng)幫幫我”余爆，卻很少有人給他幫助；后來(lái)一位女孩子在盲人紙板上把話改成了“多么美好的一天夸盟，但我看不見(jiàn)”蛾方，接著許多人給于了幫助。
? ? ? ?老人一開(kāi)始在紙板上的表達(dá)更多從自身角度表達(dá)自己的無(wú)奈上陕，苛求眾人的幫助桩砰；而女孩在紙板上的表達(dá)是對(duì)美好生活的向往，給人正能量释簿。
總結(jié)一下：在與客戶聊天中不要沉浸在自我表達(dá)的自嗨狀態(tài)亚隅，不要總從自己的思維角度來(lái)判斷客戶，而是換位思考庶溶。
你好
這里是七嘴八舌
一個(gè)心靈發(fā)呆的地方
我是天空里一片云煮纵，只希望偶爾投影在你的心波
